Teamleader Customer Service

Il y a 3 mois


GrootBijgaarden, Belgique Culligan Temps plein

**Société**:
Vous avez la **fibre commerciale** et **l’ambition d’évoluer** vers une fonction de **Teamleader** pour gérer une équipe de 8 Customer Care Agents ?

**LA SOCIETE**
- Depuis sa création en 1936, **Culligan** a évolué grâce à de nombreuses innovations pour devenir le **leader mondial **qui a façonné l’industrie de l’eau
- L’ambition de Culligan est de fournir une eau de meilleure qualité aux foyers, aux bureaux, aux restaurants et aux entreprises dans le monde entier. Avec notre gamme de fontaines à eau, de robinets et d’adoucisseurs d’eau, nous sommes la référence en matière de traitement de l’eau
- Sa culture d’entreprise où la prise d’initiative est appréciée, son climat de travail positif, son management disponible et la communication ouverte entre collègues sont autant de points qui contribuent à la stabilité de l’entreprise
- Ajoutez à cela un environnement de travail agréable, les bureaux de Grand Bigard sont lumineux et le département Customer Service est dans le même local ce qui facilite la communication

**Fonction**:
En tant que Teamleader **Customer Service**, vous guidez et répondez aux demandes de notre clientèle principalement B2B:

- Vous êtes la personne de référence pour vos clients et fournissez un soutien administratif si nécessaire à l’équipe commerciale
- Vous comprenez les besoins et les attentes des clients et les traduisez en actions concrètes
- Vous assurez une coordination optimale du processus de commande et de son suivi
- Vous traitez les demandes de réparation et d’entretien
- Vous êtes responsable de la gestion et de la mise à jour des données clients dans ERP
- Vous veillez à l'établissement et au maintien des relations nouvelles et existantes avec les clients afin de construire une collaboration à long terme
- Vous apporterez le soutien nécessaire au Manager du département Customer Care dans l'organisation du service:

- Former, coacher, encadrer et motiver les employés de votre équipe
- Contrôle des KPI
- Reporting

**L’équipe**:
Vous rejoignez une **équipe enthousiaste et impliquée de 8 personnes, tous **parfaitement bilingues FR/NL ou NL/FR et vous rapportez directement au Customer Care Manager.

La responsable de service est reconnue pour être bienveillante, à l’écoute de ses collaborateurs, enthousiaste, empathique et humaine. Elle connait très bien son métier étant donné qu’elle a 18 ans d’expérience dans le secteur.

**Profil**:

- Vous êtes idéalement titulaire d’un bachelier ou d’une expérience équivalente et d’une première expérience dans un service à la clientèle ou dans un call center
- **Vous êtes parfaitement bilingue FR/NL ou NL/FR (oral & écrit)**:

- Vous avez la fibre commerciale très développée
- Vous êtes à l’aise avec l’utilisation de MS Office, une expérience avec un système ERP étant un atout
- Vous êtes enthousiaste, dynamique, rigoureux(-se) et ne craignez pas de prendre des initiatives
- L’esprit d’équipe, le sens des responsabilités, le leadership sont des qualités attendues pour réussir dans votre rôle de Teamleader.

Contact Center#People Management #Teamleader

**Offre**:

- Une fonction enrichissante et variée dans un cadre de travail international et en pleine expansion au sein d’une entreprise financièrement saine
- La possibilité de développer vos compétences grâce à des formations professionnelles approfondies et continues adaptées à vos attentes
- Entrée en service immédiate avec un **contrat à durée indéterminée** à la clé
- Un package salarial attractif avec des avantages extra-légaux (assurance groupe, assurance hospitalisation, écochèques, prime sectorielle, prime de fin d’année)
- **Excellentes conditions de travail**:

- Un horaire fixe de 39h/sem du lundi au vendredi de 8h30 à 17h à Grand-Bigard (pas de homeworking)
- **26 jours de vacances **(20 + 6 jours RTT)
- **Un bon équilibre vie professionnelle - vie privée**:

- Laptop

**PROCESSUS DE RECRUTEMENT**:

- L’entretien se fera avec la Responsable RH et ensuite avec la Customer Care Manager
- S’il y a un match des 2 côtés, un contrat à durée indéterminée vous sera proposé.



  • Groot-Bijgaarden, Belgique Culligan Temps plein

    **Onderneming**: Heb je **flair voor verkoop **en **de ambitie om je te ontwikkelen **tot **Teamleader **die een team van 8 Customer Care Agents aanstuurt? - Sinds de oprichting in 1936 heeft **Culligan **zich door talrijke innovaties ontwikkeld tot de **wereldleider **die de waterindustrie vorm heeft gegeven. - De ambitie van Culligan is het leveren van...


  • Groot-Bijgaarden, Belgique Puratos Zrt. Temps plein

    **Missie** Als teamleader van Customer Service, ben je het eerste en belangrijkste aanspreekpunt voor de Puratos filialen omtrent alle bestellingen. Je zorgt voor een correcte orderinvoer en -opvolging en zorgt voor een betrouwbare en hoogstaande service. Je coacht een team van 6 medewerkers en werkt nauw samen met twee andere teamleiders. Je rapporteert...


  • Groot-Bijgaarden, Belgique Puratos Temps plein

    **Customer Service Employee** For our site in Groot Bijgaarden we are looking for a new colleague to reinforce our customer service department. The customer service employee is the first and main point of contact for all customers, providing them all the information related to their orders. You will ensure a correct order input and follow-up and provide a...

  • Customer Service Agent

    Il y a 4 mois


    Groot-Bijgaarden, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is momenteel op zoek naar een enthousiaste Customer Service Officer voor een van zijn klanten in Groot-Bijgaarden. Robert Half is momenteel op zoek naar een enthousiaste Customer Service Officer voor een van zijn klanten in Groot-Bijgaarden. Het betreft een voltijdse functie met flexibele werkuren en de mogelijkheid tot thuiswerken. Als...

  • Customer Service Support

    Il y a 3 mois


    Groot-Bijgaarden, Belgique Start People Temps plein

    Pour notre partenaire spécialisé dans le traitement de l'eau, nous recherchons un customer service support néerlandophone bilingue (h/f/x). Pour son site de Groot-Bijgaarden, en tant que **customer service suppor**t (h/f/x), vous serez en permanence en contact avec les clients privés et professionnels néerlandophones. Vous traiterez les demandes par...

  • Customer Service Officer

    Il y a 4 mois


    Groot-Bijgaarden, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is voor een klant momenteel op zoek naar een Customer Service Officer (m/v/x) voor een tewerkstelling van 9 maanden. Robert Half is voor een klant momenteel op zoek naar een Customer Service Officer (m/v/x) voor een tewerkstelling van 9 maanden. De onderneming is gevestigd in Groot-Bijgaarden. De verantwoordelijkheden van deze functie als...


  • Groot-Bijgaarden, Belgique Select Temps plein

    Als customer service medewerker ben je het eerste aanspreekpunt van de klant. Jouw takenpakket: - bestellingen ingeven in het intern systeem - facturen opmaken - bestellingen opvolgen - technische informatie verschaffen aan klanten - Je hebt een eerste ervaring als customer service medewerker - Je bent klantgericht en kan zelfstandig projecten opvolgen - Je...

  • Customer Service Agent

    il y a 1 mois


    Groot-Bijgaarden, Belgique Robert Half Temps plein

    Robert Half is momenteel op zoek naar een **Customer Service Agent**. Het bedrijf is gevestigd in **Groot-Bijgaarden**. De verantwoordelijkheden van deze functie als Customer Service Agent zijn: - Je staat in voor een optimale coördinatie van het bestelproces evenals de opvolging ervan; - Je staat garant voor het naleven van administratieve processen met...


  • Groot-Bijgaarden, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is momenteel op zoek naar een enthousiaste Customer Service Medewerker (m/v/x). Dit is een voltijdse functie waarbij je samen werkt met een team van drie personen. Je rapporteert aan het hoofd van de orderdienst en aan de Business Controller / Office Manager. Robert Half is momenteel op zoek naar een enthousiaste Customer Service Medewerker...

  • Customer Service Agent

    il y a 1 mois


    Groot-Bijgaarden, Belgique Ecolab Temps plein

    Ecolab is seeking a **Customer Service Agent** who will use their high energy and social skills to partner with customers and help them achieve the maximum benefit from our products. As a team, we strive to exceed our objectives and help drive greater customer satisfaction. Join Ecolab and become part of a dynamic team that is passionate about the work they...


  • Groot-Bijgaarden, Belgique Puratos Zrt. Temps plein

    **Mission** The customer service team leader is the first and main point of contact for all affiliates providing them all the information related to their orders. He / she will ensure a correct order input and follow-up and provide a reliable and high-level service. The customer service team leader will manage a team of 6 customer service employees, be the...

  • Customer Service Support

    Il y a 3 mois


    Groot-Bijgaarden, Belgique Start People Temps plein

    Voor onze partner gespecialiseerd in waterbehandeling zijn we op zoek naar een tweetalige Nederlandstalige** customer service support **(m/v/x). Als** customer service support** (m/v/x) werk je zelfstandig en behandel je dossiers van A tot Z. U bent ook verantwoordelijk voor - Plannen van interventies op vraag van klanten; - Bijwerken van commerciële...


  • Groot-Bijgaarden, Belgique EDWARDS LIFESCIENCES. Temps plein

    Functieomschrijving Ben jij op zoek naar een uitdagende functie waarbij je dagelijks in contact staat met klanten en een belangrijke rol speelt in het leveringsproces? Wil je werken in een dynamische omgeving waar klanttevredenheid de hoogste prioriteit heeft? Dan is deze vacature als Customer Service Medewerker bij ons bedrijf iets voor jou!Als Customer...

  • Customer Service B2B

    il y a 1 mois


    Groot-Bijgaarden, Belgique Robert Half Temps plein

    **Robert Half **is momenteel op zoek naar** een Customer Service B2B (m/v/x).** Het bedrijf is gevestigd in **Groot-Bijgaarden** en biedt een boeiende positie van 36 uur per week binnen een dynamisch bedrijf in de **Retailsector**. De verantwoordelijkheden van deze functie als **Customer Service B2B zijn**: - behandelen van escalaties en eerste lijn...


  • Groot-Bijgaarden, Belgique Sonova Temps plein

    Who we are You enjoy creating and innovating. You never stop striving for better. You take responsibility and you get results. You love being part of a team. Above all, you want your work to matter: Welcome to our world! At Sonova we create sense by bringing sound to life. Our innovative hearing care solutions help millions of people enjoy life’s...


  • Groot-Bijgaarden, Belgique Brink's Solutions Belgium Temps plein

    **Jouw verantwoordelijkheden**: - Als Customer Service Dek Medewerker ben jij het gezicht van onze organisatie (B2B-omgeving). Dankzij jouw klantvriendelijkheid, commerciële instelling en behulpzaamheid zorg je voor een positieve customer experience van begin tot eind._ - Je neemt contact op met onze klanten voor de bevestiging van de bestelde waarden en...

  • Customer Care Agent

    Il y a 4 mois


    Groot-Bijgaarden, Belgique Culligan Temps plein

    Culligan Belgium n.v. met vestiging te Groot-Bijgaarden is op zoek naar een Customer Care Agent (M/V/X) voor onmiddellijke indiensttreding. **Customer Care Agent (M/V/X)**: **Jouw rol**: Als Customer Care Agent fungeer je als aanspreekpunt van de “Culligan” klant. Je berust op een commercieel gestructureerde aanpak waarbij de klant een centrale rol...

  • Customer Service Officer

    il y a 1 mois


    Groot-Bijgaarden, Belgique Unique Temps plein

    **Omschrijving**: Wil jij een cruciale rol spelen in het waarborgen van klanttevredenheid en het verbeteren van onze dienstverlening? We zoeken een proactieve en toegewijde professional voor de functie van Medewerker 2de Lijn Klantenservice, die een belangrijke schakel vormt tussen de eerste lijn klantenservice, onze winkels en onze...


  • Groot-Bijgaarden, Belgique Actief Interim Temps plein

    Je komt te werken op ons hoofdkantoor in Groot-Bijgaarden op de Customer Service Desk.Je werkt nauw samen met verschillende klanten en afdelingen zoals Sales, HR en Finance en met diverse afdelingen binnen de operatie. In de functie behandel jij samen met je directe collega’s de binnenkomende telefoontjes en mails van onze klanten.De meest voorkomende...


  • Groot-Bijgaarden, Belgique Johnson Controls Temps plein

    Bij Johnson Controls geven we vorm aan de toekomst om een veilige, comfortabele en duurzame wereld te creëren. Ons internationale team creëert innovatieve, geïntegreerde oplossingen om steden beter verbonden en gebouwen intelligenter te maken. We hebben een passie voor de manier waarop de wereld leeft, werkt en speelt. De toekomst vraagt om grenzeloze...