Medewerk.st.er Donor Care

**Medewerk.st.er Donor Care (x/v/m)**

**Deeltijds contract (22,48u), voor onbepaalde duur - Brussel**

Oxfam is een wereldwijde organisatie die strijdt tegen ongelijkheid en voor een rechtvaardige economie die mensenrechten en onze planeet respecteert. Zo willen we een einde maken aan armoede en onrecht, nu en op lange termijn. We vormen een beweging van miljoenen mensen die samenwerken met partners en gemeenschappen om een beter bestaan op te bouwen, hun veerkracht te vergroten en betere bescherming te bieden, ook in tijden van crisis. We doen dit in woord én daad: werken samen met partners wereldwijd, tonen dat andere handel mogelijk is en voeren actie en lobbyen voor structurele verandering. Want elke mens verdient een toekomst met gelijke kansen om niet enkel te overleven, maar voluit te leven. The future is equal.

Help ons door jouw competenties in te zetten Oxfam is op zoek naar een medewerker voor het team Donor Care.

**Jouw plek in de organisatie**:
Je maakt deel uit van de dienst Fundraising van Oxfam. Je werkt voornamelijk in Brussel, waar je de Teamlead Acquisition & Donor Care zal ondersteunen.

**Jouw verantwoordelijkheden**:
**Belangrijkste taken**
- Samen met je collega's van Donor Care sta je in voor het specifieke telefoonnummer voor donateurs.
- Je bent verantwoordelijk voor het behandelen van telefoontjes van donateurs.
- Je registreert de ondernomen actie in de database.
- Je bent verantwoordelijk voor het antwoordapparaat bij afwezigheid.
- Je geeft telefoontjes die niet voor jou bestemd zijn door aan de juiste personen.

**Secundaire taken**- Je beheert de ontvangen brieven voor donoren.
- Je haalt de post op aan het onthaal.
- Je beantwoordt de brieven en archiveert de ontvangen post.
- Je geeft post die niet voor jou bestemd is door aan de juiste mensen.
- Je beheert de database om ervoor te zorgen dat we correcte en actuele gegevens over donaties en donateurs hebben:

- Je voert periodieke opschoningen uit.
- Je beheert duplicaten en fusies van donateurs.
- Je laadt de codas op en codeert deze. Na het importeren van de codas ga je eenmalige donaties en periodieke donaties opnieuw toewijzen.
- Je zorgt ervoor dat de marketingcodes correct worden toegepast.
- Je stelt de vereiste rapporten op en dient deze in.
- Je helpt collega's op de afdeling met administratieve verzoeken.
- Je woont teamvergaderingen en afdelingsvergaderingen met collega's van de afdeling fondsenwerving bij en werkt mee aan de uitvoering van de strategie van de afdeling.

**Jouw profiel**:

- Je hebt een goede kennis van Fundraising.
- Je hebt mínimaal 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie: klantrelaties en/of donateurrelaties.
- Je hebt ervaring met telemarketing en je voelt je comfortabel met telefoongesprekken.
- Je hebt minstens een diploma hoger onderwijs (diploma/bachelor, optie: communicatie of marketing) of bent gelijkwaardig door ervaring.
- Je hebt uitstekende schrijfvaardigheden.
- Je hebt een goede kennis van IT-tools en in het bijzonder van een database.
- Je bent klantgericht, empathisch en geduldig.
- Je werkt zelfstandig, efficiënt en nauwkeurig. Je hebt ook een goed probleemoplossend vermogen. Je gedrag is een voorbeeld voor anderen.
- Je toont initiatief en ziet kansen wanneer ze zich voordoen.
- Je spreekt één van de twee landstalen en hebt een goede kennis van de andere.
- Je deelt de waarden van Oxfam.
- Je woont in België.

Weet je niet zeker of je alle nodige competenties hebt? Aarzel je of je de juiste persoon bent, maar ben je wel geïnteresseerd in de job? Stuur ons dan toch je CV: Oxfam is geworteld in sterke waarden en we zien onszelf als een feministische beweging, gebouwd op feministische principes. We staan dan ook open voor alle talenten, alle verschillen; de diversiteit van onze teams zorgt ervoor dat onze impact elke dag groeit. Kandidaten worden dan ook uitsluitend geselecteerd op basis van hun drijfveren, kwaliteiten en vaardigheden. Iedereen kan op verzoek gedetailleerde feedback krijgen over zijn/haar sollicitatie.

**Oxfam biedt**:

- **Een deeltijds contract (22,48 uur) voor onbepaalde tijd;**:

- Een bruto maandsalaris dat is afgestemd op de NGO-sector, d.w.z. tussen **€** **1.489,73 **(geen anciënniteit)** en € 2.467,15** voor 30 jaar anciënniteit;
- Tal van extralegale voordelen: terugbetaling van de kosten voor openbaar vervoer, 13e maand, maaltijdcheques, groepsverzekering, extralegaal verlof,
- Een opleidingsplan;
- De mogelijkheid om deel uit te maken van een wereldwijd netwerk in de strijd tegen ongelijkheid, en om een rol te spelen bij grote en inspirerende veranderingen. Je maakt deel uit van een gemotiveerd en gepassioneerd team, dat zich betrokken voelt bij zijn missie;
- Uitdagend en boeiend werk in een organisatie die veel aandacht besteedt aan work-life balance;
- Je werkt in Brussel.

**Ben jij de persoon die we zoeken?**
- Locatie
- **Brussel**
- Profiel
- **Medewerker**
- Regime
- ***

**Deeltijds**

***

**DOWNLOADEN