Gestionnaire de Service en Mobilité Durable

il y a 7 jours

Gembloux, Belgique Mpact ASBL Temps plein

**Afin d’assurer un accompagnement de qualité à ses entreprises adhérentes, Mpact engage un ou une gestionnaire de service en mobilité durable pour rejoindre son équipe (bureaux à Gembloux et Bruxelles). Tu veux soutenir les clients dans leur parcours vers le covoiturage d’entreprise ? C’est par ici **

Mpact est une asbl active dans l’économie du partage depuis 1975. Nous sommes convaincus qu’il est possible d’organiser les transports et l’utilisation des véhicules plus efficacement, mais aussi les logements de vacances et bien d'autres choses, en les connectant et en les partageant. Notre motto est « faire plus avec moins » : plus de convivialité, d’espace public et de durabilité, avec moins de pollution, d’utilisation des ressources et de coût.

En tant qu’organisation, Mpact (anciennement Taxistop) veut avoir un impact positif sur les personnes et leur environnement. Pour cela, nous nous appuyons sur trois piliers:

- **Solutions concrètes** : nous créons nos propres services comme, ,, ,.
- **Innovation** : nous participons à des projets (européens) sur les MaaS (Mobility as a Service), l'inclusion sociale...
- **Sensibilisation** : nous sensibilisons le grand public à la mobilité partagée mais également les décideurs politiques.

Mpact est une organisation saine et en pleine croissance qui, avec ses spin-offs cambio, Traject et Olympus, emploie plus de 100 personnes en Belgique.

**Fonction**

Tu vas rejoindre notre équipe composée de 7 personnes, qui gèrent nos services, des projets européens et la communication de l’ASBL en collaboration avec d’autres équipes de Mpact (le centre d’appels, l’équipe IT, la comptabilité et la branche flamande de l’ASBL qui travaille à Gand).

Tu assures la gestion de notre service de covoiturage Carpool. Carpool est une plateforme digitale à destination des particuliers et des entreprises pour trouver des partenaires de covoiturage en Belgique et ailleurs. Aujourd’hui, de plus en plus d’entreprises soucieuses de leur impact environnemental choisissent Carpool pour encourager leur personnel à covoiturer pour venir au bureau. En tant que gestionnaire de service, tu accompagnes ces entreprises dans ce parcours et t’assures du bon fonctionnement de la plateforme pour faire de cette belle initiative une réussite Tu t’occupes également de MobiCalendar, l’app qui permet aux entreprises de calculer facilement l’avantage fiscal dont bénéficie le personnel qui covoiture.

Tu travailles main dans la main avec la Account Manager chargée de convaincre les entreprises d’utiliser Carpool et MobiCalendar. Une fois le contrat signé, c’est toi qui prends le relai

Ton travail comprend 3 responsabilités principales:

- Suivi client_
- Tu construis une relation de confiance avec les entreprises membres de nos services Carpool et MobiCalendar en organisant des réunions de suivi avec tes clients de manière régulière.
- Tu es à l’écoute des entreprises clientes, tu réponds à leurs questions et tu mets tout en œuvre pour qu’elles soient satisfaites du service.
- Tu accompagnes les entreprises dans l’implémentation de leur plateforme de covoiturage en organisant des stands et/ou des séances d’info à destination de leur personnel, en leur prodiguant des conseils et en leur partageant des bonnes pratiques apprises sur le terrain.
- Tu utilises un CRM (Teamleader) pour assurer le suivi client.
- Tu co-organises l’événement annuel de rencontre et d’échange avec nos clients sur le thème du covoiturage.
- Gestion et développement des plateformes digitales_
- Tu apprends à connaître le fonctionnement de chacune des plateformes digitales avec précision.
- Tu participes à leur amélioration selon les objectifs de l’organisation.
- Tu réponds aux problèmes que les utilisateurs rencontrent et tu fais le nécessaire pour les résoudre en collaboration avec notre équipe IT.
- Tu fais le lien entre les remarques et propositions d’amélioration des utilisateurs et le reste de l’équipe Carpool-MobiCalendar.
- Tu collabores avec l’équipe en Wallonie, à Bruxelles et en Flandre pour assurer une uniformité du service dans les 3 régions
- Communication _
- Tu n’as pas d’expérience dans ce domaine ? Ce n’est pas grave Nous cherchons une personne qui souhaite apprendre et qui aime proposer du contenu pour les réseaux sociaux (principalement Linkedin). Nous te donnerons l’opportunité d’évoluer dans ce domaine si cela te plaît
- En collaboration avec la responsable communication, tu réfléchis à des actions pour communiquer et sensibiliser les entreprises et le grand public au covoiturage (et à Carpool).

**Profil**
- **Tu entres dans les conditions APE de la Région wallonne.**:

- Tu adores échanger avec les clients et tu t’engages à leur offrir un accompagnement personnalisé, en veillant à leur satisfaction et à la qualité du service.
- Tu es adepte

  • Customer Service Manager

    Il y a 4 mois

    Gembloux, Belgique Certinergie Temps plein

    **DESCRIPTION DE L’ENTREPRISE**: En une décennie, Certinergie est devenue un leader belge en certification énergétique et électrique des bâtiments, fort d’une équipe jeune, dynamique et en croissance constante. Nous sommes bien plus qu’un simple organisme agréé : nous sommes également un centre de formation, un bureau d’études et un...

  • Gestionnaire Soft RH

    Il y a 3 mois

    Gembloux, Belgique Oniryx Temps plein

    **Gestionnaire RH - Trainer Coach / - Oniryx** Votre rôle au sein de l’équipe RH & Mobilité: En lien étroit avec le Delivery et Sales, vous contribuez à la stratégie et assumez la réalisation opérationnelle des différentes responsabilités du soft RH: - Accueil et intégration des nouveaux collaborateurs, en collaboration avec la gestionnaire...

  • Customer Service

    Il y a 3 mois

    Gembloux, Belgique Start People Temps plein

    En tant que futur(e) **Customer service**, vos tâches sont les suivantes: - Vous **enregistrez les commandes** dans notre système et transmettez les confirmations aux clients ; - Vous **gérez la facturation** et le suivi des paiements ; - Vous **organisez la chaîne logistique** jusqu’aux chantiers ou entrepôts des clients ; - Vous travaillez en...

  • Customer Service Manager

    Il y a 3 mois

    Gembloux, Belgique Certinergie Temps plein

    A propos En 10 ans d’existence, Certinergie, est devenu un des leaders dans le domaine de la certification énergétique PEB et du contrôle électrique des habitations en Belgique. En perpétuelle croissance depuis sa création, d’ailleurs multi primée au titre de « Trends Tendance Gazelles (en 2017, 2018, 2020 et 2021) » Certinergie mise sur le...

  • Payroll Officer Expérimenté.e

    il y a 4 semaines

    Gembloux, Belgique Salary Solution Bvba Temps plein

    Salary Solution, bureau salarial situé à Bruxelles et en Wallonie et doté de plus de 15 ans d'expérience, est à la recherche, afin de renforcer son équipe de Gembloux d'un.e Payroll Officer/Gestionnaire de paie Expérimenté.e (H/F/X) une personne dont l'esprit d'équipe n'a d'égal que son orientation client ; qui bénéficie d'une expérience...

  • Customer Service

    Il y a 3 mois

    Gembloux, Belgique Certinergie Temps plein

    A propos En 10 ans d’existence, Certinergie, est devenu un des leaders dans le domaine de la certification énergétique PEB et du contrôle électrique des habitations en Belgique. En perpétuelle croissance depuis sa création, d’ailleurs multi primée au titre de « Trends Tendance Gazelles (en 2017, 2018, 2020 et 2021) » Certinergie mise sur le...

  • Employé Administratif Service Facturation

    Il y a 3 mois

    Gembloux, Belgique Certinergie Temps plein

    **À propos de Certinergie**: En une décennie, Certinergie est devenue un leader belge en certification énergétique et électrique des bâtiments, fort d’une équipe jeune, dynamique et en croissance constante. Nous sommes bien plus qu’un simple organisme agréé : nous sommes également un centre de formation, un bureau d’études et un partenaire...

  • Collaborateur en Gestion, en Conservation Et en

    Il y a 4 mois

    Gembloux, Belgique cra-w Temps plein

    **« **Vous souhaitez contribuer: - à la prévention, à la conservation et à la gestion de l’environnement au sein du Centre wallon de Recherches agronomiques, - à la protection de l'écosystème, de la biodiversité et du patrimoine naturel ainsi qu’ - à la lutte contre les pollutions en milieu urbain ou rural, postulez vite pour nous rejoindre.**...

  • Sales Support

    Il y a 3 mois

    Gembloux, Belgique Certinergie Temps plein

    **À propos de Certinergie**: En une décennie, Certinergie est devenue un leader belge en certification énergétique et électrique des bâtiments, fort d’une équipe jeune, dynamique et en croissance constante. Nous sommes bien plus qu’un simple organisme agréé : nous sommes également un centre de formation, un bureau d’études et un partenaire...

  • Sales Support

    Il y a 3 mois

    Gembloux, Belgique Certinergie Temps plein

    **A propos de Certinergie**: En une décennie, Certinergie est devenue un leader belge en certification énergétique et électrique des bâtiments, fort d’une équipe jeune, dynamique et en croissance constante. Nous sommes bien plus qu’un simple organisme agréé : nous sommes également un centre de formation, un bureau d’études et un partenaire en...

  • Taximan de Nuit

    Il y a 3 mois

    Gembloux, Belgique Start People Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'un emploi dynamique dans le domaine du transport de nuit ? Rejoignez notre équipe en tant que **Taximan de nuit (H/F/X)** pour un **service exclusivement de nuit**, assurant ainsi la mobilité des personnes aux heures tardives dans un cadre sécurisé et professionnel. Plus spécifiquement: - Assurer le **transport de...

  • Dispatcheur (H/F)

    il y a 1 mois

    Gembloux, Belgique NBS Delivery Temps plein

    S’exprimer dans plusieurs langues étrangères (français, espagnol, anglais, arabe, etc.) - Utiliser les logiciels informatiques de base (Windows, Excel, Outlook) - Etablir et affecter les besoins en ressources humaines et matérielles pour assurer la prestation demandée - Contacter les collègues et les intervenants externes : clients, sous-traitants,...

  • Electromécanicien | Suarlé | CDI

    Il y a 2 mois

    Gembloux, Belgique Adecco Temps plein

    Description de l'emploiNotre client est une entreprise leader dans le secteur de l'énergie renouvelable, dédiée à la production d'électricité respectueuse de l'environnement. Avec un engagement fort envers l'innovation et le développement durable, notre client offre un environnement de travail dynamique et stimulant, propice à...

  • Purchasing Officer

    Il y a 3 mois

    Gembloux, Belgique Synergie Temps plein

    **Description de fonction**: Au sein du service des achats, sous la responsabilité du gestionnaire de la chaîne d'approvisionnement, vous veillerez à ce que les stocks de matériel soient suffisants pour répondre à nos besoins quotidiens. Pour ce faire, en tirant parti de nos systèmes et en entretenant de bonnes relations avec les parties prenantes...

  • Directeur(Trice) Pour La Résidence La Villette

    Il y a 3 mois

    Gembloux, Belgique ACSOL Temps plein

    Votre fonction: Sous la responsabilité du Directeur Général et du Conseil d’Administration, vous êtes responsable de la gestion journalière et de la gestion des ressources humaines du site. Vous planifiez, organisez, contrôlez, évaluez et dirigez les services requis par les résidents et le personnel du site. Vous êtes le garant de la proximité...

  • Vendeur(se) boulangerie

    Il y a 2 mois

    Gembloux, Belgique AGO JOBS & HR Temps plein

    Devenez le visage de notre nouvelle boulangerie à Gembloux!Notre client recherche un(e) Vendeur(se) passionné(e) pour leur nouvelle boulangerie qui ouvrira bientôt à Ixelles. Rejoignez-les pour offrir un service client exceptionnel et faire partie d’une aventure gourmande.Vos missions :Servir et conseiller les clients avec sourire et...

  • Vendeur(se) boulangerie

    Il y a 2 mois

    Gembloux, Belgique AGO JOBS & HR Temps plein

    Devenez le visage de notre nouvelle boulangerie à Gembloux!Notre client recherche un(e) Vendeur(se) passionné(e) pour leur nouvelle boulangerie qui ouvrira bientôt à Ixelles. Rejoignez-les pour offrir un service client exceptionnel et faire partie d’une aventure gourmande.Vos missions :Servir et conseiller les clients avec sourire et...

  • Monteur en chauffage et sanitaire

    il y a 3 semaines

    Gembloux, Belgique Asap Namur Temps plein

    Description de la fonction Nous recrutons un chef d'équipe monteur en chauffage et sanitaire pour une entreprise familiale dans le secteur du chauffage et des installations techniques. Cette société dynamique, avec son propre bureau d'étude, un showroom moderne, des gestionnaires de chantiers qualifiés, et un service technique réactif, offre un...

  • Assistant en Recherche Et Essais Scientifiques Pour

    Il y a 3 mois

    Gembloux, Belgique cra-w Temps plein

    **_Développer et tester des nouvelles pratiques culturales, cultures et variétés afin d’aider au maintien de l’agriculture wallonne durable et résiliente face aux changements._**: **Où allez-vous travailler ?**: Centre wallon de Recherches agronomiques Département Productions agricoles Unité « Productions végétales » **Votre...

  • Assistant en Recherche Et Essais Scientifiques

    Il y a 4 mois

    Gembloux, Belgique cra-w Temps plein

    **_Participez à des essais agronomiques afin d’aider au maintien d’une agriculture wallonne durable et résiliente face aux changements._**: **_Où allez-vous travailler ?_**: Centre wallon de Recherches agronomiques Département Productions agricoles Unité Productions végétales Gembloux **_ Votre mission _**: **Spécifiquement pour l’Unité...