Teamleader Customer Care

Il y a 2 mois


Asse Zellik, Belgique MediaMarkt Temps plein

**Wat ga je doen?**:
Als **Teamleader Customer Care **stuur je een team van Customer Care Advisors aan, waarbij je de naleving van kwaliteitsnormen, KPI's en SLA's waarborgt. Tevens houd je toezicht op escalaties en coördineer je diverse taken binnen het team.
- Organiseren/prioriteren van de dagelijkse taken van de advisors;
- Coachen van de advisors;
- Beheer van de planning, pauzes, vakanties en afwezigheden van het team;
- Identificeren van de behoeften van het team en het voorstellen van verbeteringen;
- Het geven van softskills en customer service trainingen aan de advisors;

**Wie ben jij?**:

- Proactief en je houdt ervan om de werkwijze continu te verbeteren;
- Sterke procesdenker met oog voor procesoptimalisatie;
- Klantgericht en je stelt het klantbelang altijd centraal.
- Stressbestendig en je streeft naar het behalen van doelstellingen (ICP-SLA)
- Je spreekt Nederlands en Frans;

**Over ons**:

- Onze cultuur is gericht op mensen met autonomie, verantwoordelijkheid en fun als kernwaarden;
- Goede arbeidsvoorwaarden en ontwikkelings
- en groeimogelijkheden;
- Veel vrijheid en verantwoordelijkheid om je functie zelf in te vullen en ideeën tot uitvoering te brengen in een omgeving waar nagenoeg alles kan;
- De kans om in teamverband de vetste resultaten neer te zetten omdat jullie simpelweg altijd willen winnen;
- Bij MediaMarkt hebben we gewoon lef. Wij zijn ondernemers binnen een onderneming waardoor je de kans krijgt jezelf snel en op diverse vlakken te ontwikkelen;


  • Teamleader Customer Care

    il y a 2 semaines


    Zellik, Flandre, Belgique MediaMarkt Temps plein

    **Wat ga je doen?**:Als **Teamleader Customer Care **stuur je een team van Customer Care Advisors aan, waarbij je de naleving van kwaliteitsnormen, KPI's en SLA's waarborgt. Tevens houd je toezicht op escalaties en coördineer je diverse taken binnen het team.- Organiseren/prioriteren van de dagelijkse taken van de advisors;- Coachen van de advisors;- Beheer...


  • Zellik, Flandre, Belgique Accent Temps plein

    Dit bedrijf is marktleider in consumentenelektronica en streven naar een omnichannel aanpak. Hun succes draait om klanttevredenheid, zowel online als offline. Hier werken betekent streven naar succes en plezier hebben in wat je doet**Functiebeschrijving**De Customer Care afdeling beheert de complexere vraagstukken van de klant in 2nd line (geen 1st line, de...


  • Zellik, Belgique Accent Temps plein

    Dit bedrijf is marktleider in consumentenelektronica en streven naar een omnichannel aanpak. Hun succes draait om klanttevredenheid, zowel online als offline. Hier werken betekent streven naar succes en plezier hebben in wat je doet! **Functiebeschrijving** De Customer Care afdeling beheert de complexere vraagstukken van de klant in 2nd line (geen 1st line,...


  • Zellik, Belgique Accent Temps plein

    Accent Jobs is een uitzend selectiebedrijf dat de flexibiliteit van een uitzendbureau combineert met de kwaliteit van een selectiebedrijf. Er worden enkel jobs aangeboden die uitzicht bieden op een vast contract. Dit wordt mogelijk gemaakt door de 700 gepassioneerde medewerkers die elke dag meer dan 12.000 mensen aan een job helpen. Met 230 kantoren heeft...


  • Zellik, Flandre, Belgique Accent Temps plein

    Accent Jobs is een uitzend selectiebedrijf dat de flexibiliteit van een uitzendbureau combineert met de kwaliteit van een selectiebedrijf. Er worden enkel jobs aangeboden die uitzicht bieden op een vast contract. Dit wordt mogelijk gemaakt door de 700 gepassioneerde medewerkers die elke dag meer dan mensen aan een job helpen. Met 230 kantoren heeft Accent...


  • Asse, Belgique Agilitas Group NV Temps plein

    Voor een marktleider in elektronica zijn we op zoek naar een teamleader (m/v/x) voor de customer service! Heb jij een grote verantwoordelijkheidszin? Ben je een echte teamplayer? Hou jij ervan om een team te coachen en constant te verbeteren? Dan ben jij de persoon die we zoeken! Als teamleader (m/v/x) ben je verantwoordelijk voor het aansturen van jouw...

  • Teamleader Customer Service

    il y a 2 semaines


    Asse, Flandre, Belgique Agilitas Group NV Temps plein

    Voor een marktleider in elektronica zijn we op zoek naar een teamleader (m/v/x) voor de customer service Heb jij een grote verantwoordelijkheidszin? Ben je een echte teamplayer? Hou jij ervan om een team te coachen en constant te verbeteren? Dan ben jij de persoon die we zoekenAls teamleader (m/v/x) ben je verantwoordelijk voor het aansturen van jouw team Je...

  • Customer Care Agent

    il y a 2 semaines


    Asse, Flandre, Belgique Actief Interim Temps plein

    Als Customer Care Agent - 2e lijn ondersteuning, reageer je op klantenvragen die zijn doorverwezen door je collega's van de 1e lijn ondersteuning.Als het tweede aanspreekpunt voor de klant, begeleid je klanten door het ganse interne proces. Je hebt inzicht inwaar je binnen de organisatie de informatie kunt vinden om de klant zo goed mogelijk te ondersteunen...

  • Customer Care Agent

    il y a 1 semaine


    Asse, Belgique Actief Interim Temps plein

    Als Customer Care Agent - 2e lijn ondersteuning, reageer je op klantenvragen die zijn doorverwezen door je collega’s van de 1e lijn ondersteuning.Als het tweede aanspreekpunt voor de klant, begeleid je klanten door het ganse interne proces. Je hebt inzicht inwaar je binnen de organisatie de informatie kunt vinden om de klant zo goed mogelijk te...

  • Customer Care Advisor

    il y a 2 semaines


    Zellik, Belgique Unique Temps plein

    **Omschrijving**: Word je warm van het idee om mensen te helpen zodat hun vraag of probleem van de baan is? Dan is deze functie als **Customer Care Advisor** bij onze klant in **Zellik**, gespecialiseerd in **consumer electronics**, iets voor jou! Wat is jouw takenpakket? Een klant komt via mail of telefoon bij jou terecht met een **vraag **of **probleem**....

  • Customer Care Advisor

    il y a 2 semaines


    Zellik, Flandre, Belgique Unique Temps plein

    **Omschrijving**:Word je warm van het idee om mensen te helpen zodat hun vraag of probleem van de baan is? Dan is deze functie als **Customer Care Advisor** bij onze klant in **Zellik**, gespecialiseerd in **consumer electronics**, iets voor jou Wat is jouw takenpakket?Een klant komt via mail of telefoon bij jou terecht met een **vraag **of **probleem**. Het...


  • Zellik, Belgique Adecco Temps plein

    Wil je werken in een bruisend team waar klanttevredenheid hoog in het vaandel staat? Ben je klaar om deel uit te maken van de gekke, maar oh zo gezellige wereld van de klantenservice? Dan hebben we de perfecte job in customer care | klantendienst | administratief-commerciële functie regio Zellik - Halle Of het nu gaat om een verdwaalde afstandsbediening,...

  • Customer Service Agent

    il y a 2 semaines


    Asse, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is momentel op zoek naar een Customer Care Agent (m/v/x) ter versterking van het team. Robert Half is momentel op zoek naar een Customer Care Agent (m/v/x) ter versterking van het team. Het bedrijf is gevestigd in Asse en zal in september verhuizen naar de regio Grimbergen. De verantwoordelijkheden van deze functie als Customer Care Agent...

  • Customer Service Agent

    il y a 2 semaines


    Asse, Flandre, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is momentel op zoek naar een Customer Care Agent (m/v/x) ter versterking van het team.Robert Half is momentel op zoek naar een Customer Care Agent (m/v/x) ter versterking van het team.Het bedrijf is gevestigd in Asse en zal in september verhuizen naar de regio Grimbergen.De verantwoordelijkheden van deze functie als Customer Care Agent zijn:- Je...

  • Teamleader Lasserij

    il y a 4 semaines


    Asse, Belgique Eriks Temps plein

    Als Teamleader Lasserij ga je de uitdaging aan om de afdeling aan te sturen en het beste uit de lasserij te halen. Je hebt een leidende voorbeeld rol en focust je daarnaast op een hoge mate van veiligheid._ Locatie: Asse Wij zijn ERIKS ERIKS is een gespecialiseerde industriële dienstverlener met één missie: De industrie beter en efficiënter maken! In...

  • Teamleader Lasserij

    il y a 2 semaines


    Asse, Flandre, Belgique Eriks Temps plein

    Als Teamleader Lasserij ga je de uitdaging aan om de afdeling aan te sturen en het beste uit de lasserij te halen. Je hebt een leidende voorbeeld rol en focust je daarnaast op een hoge mate van veiligheid._Locatie: AsseWij zijn ERIKSERIKS is een gespecialiseerde industriële dienstverlener met één missie:De industrie beter en efficiënter makenIn België...


  • Zellik, Flandre, Belgique Bright Plus Temps plein

    **Omschrijving**:Voor dit bedrijf gevestigd te **Zellik **gaan we op zoek naar een** enthousiaste Customer Care Advisor **.In deze functie formuleer je in 2e lijn een kwaliteitsvol antwoord op de complexere vragen van de klanten. Je neemt hiertoe contact op met desbetreffende afdelingen en bedenkt een oplossing afgestemd op de strategie van het bedrijf en in...

  • Customer Care Advisor

    il y a 4 semaines


    Asse Zellik, Belgique MediaMarkt Temps plein

    **Wat ga je doen?**: **Je treedt op als “beheerder ”**: - Je beheert elk complex klantenvraagstuk met zorg en klantvriendelijkheid.- - Je beheert het klantendossier: je neemt de verantwoordelijkheid op ( van A tot Z) en zoekt naar een gepaste oplossing in lijn met de uitgeschreven processen en procedures.- - Jouw gesprekspartners zijn de klanten. Je...


  • Zellik, Belgique Blue Lynx Temps plein

    Category: - Customer Service/Helpdesk- Region: - Belgium: Zellik- Salary: - Depends on experience- Languages: - English (Fluent)- Hiring type: - Company hire- Duration: - To be confirmed- Start date: - ASAP- - 24-0167- Contact: - Ivan Kovachev - +31 (0)70 311 7822- **Description**: Our client is a global leader in dry ice production machinery, used for...

  • Teamleader Sales Support

    il y a 4 semaines


    Asse, Belgique Eriks Temps plein

    ERIKS is een gespecialiseerde industriële dienstverlener met één missie: De industrie beter en efficiënter maken! In België ontwikkelen onze 550 werknemers met hun technologische kennis en vaardigheden totaaloplossingen. Als onderdeel van de multinational SHV; focussen we op de toekomst bestendigheid en duurzaamheid van de industrie. We care for our...