Customer Care Assistant
Il y a 7 mois
**Vos responsabilités**:
En tant que Customer Care Assistant, vous êtes responsable du service téléphonique à la clientèle ainsi que du suivi administratif et organisationnel des dossiers. De cette façon, vous offrez un service correct et fluide à nos clients.
- Traitement et gestion de toutes les données relatives aux plaintes, y compris pour le commerce électronique et les médias sociaux (p. ex. Twitter, Facebook, etc.) afin d'avoir accès aux dossiers de plaintes actuels.
- Agir comme premier point de contact pour le client par téléphone, analyser correctement la réclamation et garantir à la personne concernée que le suivi de la réclamation sera assuré afin d'offrir un service efficace et orienté client dans le but de maximiser la satisfaction du client.
- Réalisation de diverses tâches administratives afin de soutenir de manière optimale le traitement des demandes des clients.
- Suivi du traitement de la réclamation en mobilisant les services compétents pour trouver une solution, afin d'offrir à chaque client une solution adéquate aux réclamations, dans un délai raisonnable.
- Mettre à jour et maintenir les connaissances professionnelles et les compétences techniques dans le domaine du service à la clientèle afin de maximiser ses propres connaissances professionnelles et de les appliquer de façon optimale au sein de l'organisation.
**Votre profil**:
- Vous êtes parfaitement bilingue : néerlandais et français.
- Vous avez un baccalauréat et 6 mois à 1 an d'expérience supplémentaire.
- Vous avez l'habitude de traiter toutes sortes de plaintes et d'apprendre à connaître les services impliqués.
- Une connaissance approfondie de MS Office est requise.
- Une expérience dans un supermarché est un plus.
**Notre offre**:
Un emploi et une vie privée richement remplie? Chez Delhaize, c'est possible. Vous recevrez un **salaire attractif** et adapté à votre expérience. De plus, vous bénéficiez de divers **avantages extralégaux: chèques-repas, assurance groupe et hospitalisation** étendues, et bien sûr une **réduction pour le personnel** dans le magasin Et qu'en est-il de l'**apprentissage constant**? Ça va vite chez Delhaize. Grâce aux formations, sur le terrain et via notre catalogue de formations, vous obtenez l'espace nécessaire pour le faire. Continuer à **évoluer**? C'est également possible. Demandez à l'un de vos futurs collègues.
**La fonction ci-dessus vous intéresse?** Alors postulez immédiatement et découvrez quelles sont vos opportunités chez Delhaize
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Customer Care Assistant
Il y a 7 mois
Kobbegem, Belgique Delhaize Temps plein**Je verantwoordelijkheden**: Als Customer Care Assistant sta je in voor de telefonische dienstverlening aan klanten alsook voor de administratieve en organisatorische opvolging van dossiers. Op die manier bied je een correcte en vlotte service aan onze klanten. - Verwerken en beheren van alle klachtengegevens ook voor de e-commerce en de sociale media (bv:...
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Customer Care Assistant
Il y a 7 mois
Kobbegem, Belgique Delhaize Temps plein**Je verantwoordelijkheden**: Als Customer Care Assistant sta je in voor de telefonische dienstverlening aan klanten alsook voor de administratieve en organisatorische opvolging van dossiers. Op die manier bied je een correcte en vlotte service aan onze klanten. - Verwerken en beheren van alle klachtengegevens ook voor de e-commerce en de sociale media (bv:...
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Customer Care Assistant
il y a 2 jours
Kobbegem, Belgique Delhaize Temps plein**Vos responsabilités**: En tant que **collaborateur au service client**, vous êtes responsable d'un **service **magique pour nos clients (Home Delivery) ainsi que du suivi **administratif **et organisationnel des dossiers. Grâce à votre **engagement**, nous leur offrons la **qualité**, le service correct et sans faille qu'ils attendent de Delhaize ! Le...
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Assistant Online Content Webmaster
il y a 6 jours
Kobbegem, Belgique Delhaize Temps plein**Vos responsabilités**: Vous assistez le Webmaster Specialist dans les activités quotidiennes, maintenez et optimisez les sites afin de contribuer à assurer une expérience client optimale et ce, dans le cadre du plan commercial et de communication. En outre, vous êtes également chargé de soutenir les projets liés à l’e-commerce. - Vous coordonnez...
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Customer Care Agent
il y a 2 jours
Kobbegem, Belgique Delhaize Temps plein**Je verantwoordelijkheden**: Als **Klantendienst medewerker **sta je in voor een magische **dienstverlening **aan onze (Home Delivery) klanten alsook voor de **administratieve **en organisatorische opvolging van **dossiers**. Dankzij jouw inzet bieden wij hen de **kwalitatieve**, correcte en vlotte service die ze van Delhaize gewend zijn! Het eerste...
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Assistent Webmaster
il y a 2 semaines
Kobbegem, Belgique Delhaize Temps plein**Vos responsabilités**: Vous assistez le Webmaster Specialist dans les activités quotidiennes, maintenez et optimisez les sites afin de contribuer à assurer une expérience client optimale et ce, dans le cadre du plan commercial et de communication. En outre, vous êtes également chargé de soutenir les projets liés à l’e-commerce. - Vous coordonnez...
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Customer Care Agent
il y a 1 semaine
Kobbegem, Belgique CLOUD NINE Temps plein**Description de l’entreprise **C9 encourage les entreprises à créer une expérience client exceptionnelle et à l'améliorer en permanence, en comprenant parfaitement les besoins et les attentes de leurs clients finaux. Nous obtenons des résultats grâce à un plan d'action solide, un accompagnement personnel et d'équipe et l'intégration des...
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Assistent Online Content Webmaster
il y a 6 jours
Kobbegem, Belgique Delhaize Temps plein**Je verantwoordelijkheden**: Bijstaan van de Webmaster Specialist in de dagelijkse activiteiten, onderhouden en optimaliseren van de sites teneinde bij te dragen tot het verzekeren van een optimale klantenervaring en dit binnen de lijnen van het commercieel en communicatieplan.Daarnaast sta je ook in voor ondersteuning bij projecten gerelateerd aan...
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Specialist Affiliates Partnership
il y a 2 semaines
Kobbegem, Belgique Delhaize Temps plein**Vos responsabilités**: **Sustainable Partnership** : Optimize the win-win partnership with our affiliates by performing Business reviews and follow-up of portfolio health through balance sheet analysis **Credit Management**: Optimize and support Credit management by performing strategic analyses related to credit management & optimizing related processes....
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Campaign & Media Specialist - Freelance
il y a 2 jours
Kobbegem, Belgique Delhaize Temps plein**Vos responsabilités**: As Campaign & Media Specialist you are responsible for the implementation and execution of all non recurring marketing campaigns across the board, with a focus on above the line. In this role, you are accountable for the creative and operational execution of the campaigns that are assigned to you. You do this together with the media...
