Customer Care Assistant
il y a 4 semaines
**Je verantwoordelijkheden**:
Als Customer Care Assistant sta je in voor de telefonische dienstverlening aan klanten alsook voor de administratieve en organisatorische opvolging van dossiers. Op die manier bied je een correcte en vlotte service aan onze klanten.
- Verwerken en beheren van alle klachtengegevens ook voor de e-commerce en de sociale media (bv: Twitter, Facebook, ) teneinde over actuele klachtendossiers te beschikken.
- Optreden als telefonisch eerste aanspreekpunt voor de klant, de klacht goed analyseren en de betrokkene garanderen dat er opvolging zal worden gegeven aan de klacht teneinde een efficiënte en klantgerichte service te bieden met het oog op een maximale klantentevredenheid.
- Verwerken van de binnenkomende aanvragen, opmerkingen en problemen (post, mail, telefonisch), analyseren van de klacht en deze doorgeven aan de bevoegde diensten teneinde zo snel en correct mogelijk de meest gepaste oplossing voor te stellen.
- Verrichten van diverse administratieve handelingen teneinde de afhandeling van klantenaanvragen optimaal te ondersteunen.
- Opvolgen van de behandeling van de klacht door de bevoegde diensten te mobiliseren tot het vinden van een oplossing, teneinde elke klant een adequate oplossing te bieden voor de klachten, binnen een redelijke termijn.
- Bijwerken en onderhouden van de vakkennis en de technische vaardigheden op het gebied van customer service teneinde de eigen vakkennis te maximaliseren en deze optimaal binnen de organisatie toe te passen.
**Je profiel**:
- Je bent vlot tweetalig: Nederlands en Frans.
- Je hebt een Bachelor-diploma en 6 maand à 1 jaar ervaring.
- Je bent het gewend om alle soorten klachten en bevoegde diensten goed te leren kennen.
- Grondige kennis van MS Office is vereist.
- Ervaring in een supermarkt is een pluspunt.
**Ons aanbod**:
Een job én een rijkelijk gevuld privéleven? Bij Delhaize kan dat. Je krijgt een **aantrekkelijk loon** aangepast aan jouw ervaring. Bovendien geniet je van diverse **extralegale voordelen: maaltijdcheques, uitgebreide groeps
- en hospitalisatievergoeding**, en uiteraard een **personeelskorting** in de winkel En **groeien**? Dat gaat hard bij Delhaize. Door de opleidingen, op de werkvloer én via onze opleidingscatalogus, krijg je daar de ruimte voor. **Doorgroeien**? Ook dat kan. Vraag maar aan één van je toekomstige collega’s.
**Spreekt bovenstaande functie jou aan?** Solliciteer dan onmiddellijk en ontdek wat jouw mogelijkheden zijn bij Delhaize
-
Customer Care Assistant
il y a 2 semaines
Kobbegem, Flandre, Belgique Delhaize Temps plein**Vos responsabilités**:En tant que Customer Care Assistant, vous êtes responsable du service téléphonique à la clientèle ainsi que du suivi administratif et organisationnel des dossiers. De cette façon, vous offrez un service correct et fluide à nos clients.- Traitement et gestion de toutes les données relatives aux plaintes, y compris pour le...
-
Customer Care Assistant
il y a 2 semaines
Kobbegem, Flandre, Belgique Delhaize Temps plein**Vos responsabilités**:En tant que Customer Care Assistant, vous êtes responsable du service téléphonique à la clientèle ainsi que du suivi administratif et organisationnel des dossiers. De cette façon, vous offrez un service correct et fluide à nos clients. **Il s'agit d'un poste temporaire du 05/06/2023 au 31/07/2023.**- Traitement et gestion de...
-
Customer Care Assistant
il y a 2 semaines
Kobbegem, Flandre, Belgique Delhaize Temps plein**Je verantwoordelijkheden**:Als Customer Care Assistant sta je in voor de telefonische dienstverlening aan klanten alsook voor de administratieve en organisatorische opvolging van dossiers. Op die manier bied je een correcte en vlotte service aan onze klanten.- Verwerken en beheren van alle klachtengegevens ook voor de e-commerce en de sociale media (bv:...
-
Customer Care Assistant
il y a 2 semaines
Kobbegem, Flandre, Belgique Delhaize Temps plein**Je verantwoordelijkheden**:Als Customer Care Assistant sta je in voor de telefonische dienstverlening aan klanten alsook voor de administratieve en organisatorische opvolging van dossiers. Op die manier bied je een correcte en vlotte service aan onze klanten. **Dit betreft een tijdelijke functie van **05/06/2023 tot en met 31/07/2023.**- Verwerken en...
-
Customer Care Assistant
il y a 2 semaines
Kobbegem, Flandre, Belgique Delhaize Temps plein**Je verantwoordelijkheden**:Als Customer Care Assistant sta je in voor de telefonische dienstverlening aan klanten alsook voor de administratieve en organisatorische opvolging van dossiers. Op die manier bied je een correcte en vlotte service aan onze klanten.- Verwerken en beheren van alle klachtengegevens ook voor de e-commerce en de sociale media (bv:...
-
Customer Care Assistant
il y a 4 semaines
Kobbegem, Belgique Delhaize Temps plein**Vos responsabilités**: En tant que Customer Care Assistant, vous êtes responsable du service téléphonique à la clientèle ainsi que du suivi administratif et organisationnel des dossiers. De cette façon, vous offrez un service correct et fluide à nos clients. - Traitement et gestion de toutes les données relatives aux plaintes, y compris pour le...
-
Customer Care Assistant
il y a 1 semaine
Kobbegem, Belgique Delhaize Temps plein**Je verantwoordelijkheden**: Als Customer Care Assistant sta je in voor de telefonische dienstverlening aan klanten alsook voor de administratieve en organisatorische opvolging van dossiers. Op die manier bied je een correcte en vlotte service aan onze klanten. - Verwerken en beheren van alle klachtengegevens ook voor de e-commerce en de sociale media (bv:...
-
Assistant Online Content Webmaster
il y a 2 semaines
Kobbegem, Flandre, Belgique Delhaize Temps plein**Vos responsabilités**:Vous assistez le Webmaster Specialist dans les activités quotidiennes, maintenez et optimisez les sites afin de contribuer à assurer une expérience client optimale et ce, dans le cadre du plan commercial et de communication. En outre, vous êtes également chargé de soutenir les projets liés à l'e-commerce.- Vous coordonnez et...
-
Webmaster Assistant
il y a 4 semaines
Kobbegem, Belgique Delhaize Temps plein**Je verantwoordelijkheden**: Bijstaan van de Webmaster Specialist in de dagelijkse activiteiten, onderhouden en optimaliseren van de sites teneinde bij te dragen tot het verzekeren van een optimale klantenervaring en dit binnen de lijnen van het commercieel en communicatieplan - Implementeren van het commercieel plan en verschillende campagnes op basis van...
-
Webmaster Assistant
il y a 2 semaines
Kobbegem, Flandre, Belgique Delhaize Temps plein**Je verantwoordelijkheden**:Bijstaan van de Webmaster Specialist in de dagelijkse activiteiten, onderhouden en optimaliseren van de sites teneinde bij te dragen tot het verzekeren van een optimale klantenervaring en dit binnen de lijnen van het commercieel en communicatieplan- Implementeren van het commercieel plan en verschillende campagnes op basis van de...
-
Senior Webmaster
il y a 4 semaines
Kobbegem, Belgique DELHAIZE LE LION DE LEEUW Temps pleinAs senior webmaster you manage the front In this role, you are responsible for the online implementation and execution of the (online & offline) commercial plan, content pillars and overall brand strategy of Delhaize. Acting as SPOC on the marketing projects that are assigned to you, you are clear in your communication with internal & external stakeholders...
-
Senior Webmaster
il y a 2 semaines
Kobbegem, Flandre, Belgique DELHAIZE LE LION DE LEEUW Temps pleinAs senior webmaster you manage the frontIn this role, you are responsible for the online implementation and execution of the (online & offline) commercial plan, content pillars and overall brand strategy of Delhaize. Acting as SPOC on the marketing projects that are assigned to you, you are clear in your communication with internal & external stakeholders...
-
Job étudiant
il y a 2 semaines
Kobbegem, Flandre, Belgique Delhaize Temps plein**Vos responsabilités**:**Le service clientèle** t'intéresse ? Alors ce job étudiant est sûrement fait pour toi Tu rejoins le département **Customer Care** et tu nous aides à faire la différence auprès de nos clients. Pas à pas, tu développes tes compétences, tu apprends de nouvelles choses et tu participes activement à certains projets. Chaque...
-
Assistent Webmaster
il y a 2 semaines
Kobbegem, Flandre, Belgique Delhaize Temps plein**Vos responsabilités**:Vous assistez le Webmaster Specialist dans les activités quotidiennes, maintenez et optimisez les sites afin de contribuer à assurer une expérience client optimale et ce, dans le cadre du plan commercial et de communication. En outre, vous êtes également chargé de soutenir les projets liés à l'e-commerce.- Vous coordonnez et...
-
Assistent Online Content Webmaster
il y a 2 semaines
Kobbegem, Flandre, Belgique Delhaize Temps plein**Je verantwoordelijkheden**:Bijstaan van de Webmaster Specialist in de dagelijkse activiteiten, onderhouden en optimaliseren van de sites teneinde bij te dragen tot het verzekeren van een optimale klantenervaring en dit binnen de lijnen van het commercieel en communicatieplan.Daarnaast sta je ook in voor ondersteuning bij projecten gerelateerd aan...
-
Online Content Marketeer
il y a 3 semaines
Kobbegem, Belgique Delhaize Temps plein**Je verantwoordelijkheden**: Bijstaan van de Webmaster Specialist in de dagelijkse activiteiten, onderhouden en optimaliseren van de sites teneinde bij te dragen tot het verzekeren van een optimale klantenervaring en dit binnen de lijnen van het commercieel en communicatieplan - Implementeren van het commercieel plan en verschillende campagnes op basis van...
-
Online Content Marketeer
il y a 2 semaines
Kobbegem, Flandre, Belgique Delhaize Temps plein**Je verantwoordelijkheden**:Bijstaan van de Webmaster Specialist in de dagelijkse activiteiten, onderhouden en optimaliseren van de sites teneinde bij te dragen tot het verzekeren van een optimale klantenervaring en dit binnen de lijnen van het commercieel en communicatieplan- Implementeren van het commercieel plan en verschillende campagnes op basis van de...
-
Specialist Affiliates Partnership
il y a 2 semaines
Kobbegem, Flandre, Belgique Delhaize Temps pleinVos responsabilités:Sustainable Partnership : Optimize the win-win partnership with our affiliates by performing Business reviews and follow-up of portfolio health through balance sheet analysisCredit Management: Optimize and support Credit management by performing strategic analyses related to credit management & optimizing related processes. Ensure...
