Customer Care Assistant
Il y a 7 mois
**Je verantwoordelijkheden**:
Als Customer Care Assistant sta je in voor de telefonische dienstverlening aan klanten alsook voor de administratieve en organisatorische opvolging van dossiers. Op die manier bied je een correcte en vlotte service aan onze klanten.
- Verwerken en beheren van alle klachtengegevens ook voor de e-commerce en de sociale media (bv: Twitter, Facebook, ) teneinde over actuele klachtendossiers te beschikken.
- Optreden als telefonisch eerste aanspreekpunt voor de klant, de klacht goed analyseren en de betrokkene garanderen dat er opvolging zal worden gegeven aan de klacht teneinde een efficiënte en klantgerichte service te bieden met het oog op een maximale klantentevredenheid.
- Verwerken van de binnenkomende aanvragen, opmerkingen en problemen (post, mail, telefonisch), analyseren van de klacht en deze doorgeven aan de bevoegde diensten teneinde zo snel en correct mogelijk de meest gepaste oplossing voor te stellen.
- Verrichten van diverse administratieve handelingen teneinde de afhandeling van klantenaanvragen optimaal te ondersteunen.
- Opvolgen van de behandeling van de klacht door de bevoegde diensten te mobiliseren tot het vinden van een oplossing, teneinde elke klant een adequate oplossing te bieden voor de klachten, binnen een redelijke termijn.
- Bijwerken en onderhouden van de vakkennis en de technische vaardigheden op het gebied van customer service teneinde de eigen vakkennis te maximaliseren en deze optimaal binnen de organisatie toe te passen.
**Je profiel**:
- Je bent vlot tweetalig: Nederlands en Frans.
- Je hebt een Bachelor-diploma en 6 maand à 1 jaar ervaring.
- Je bent het gewend om alle soorten klachten en bevoegde diensten goed te leren kennen.
- Grondige kennis van MS Office is vereist.
- Ervaring in een supermarkt is een pluspunt.
**Ons aanbod**:
Een job én een rijkelijk gevuld privéleven? Bij Delhaize kan dat. Je krijgt een **aantrekkelijk loon** aangepast aan jouw ervaring. Bovendien geniet je van diverse **extralegale voordelen: maaltijdcheques, uitgebreide groeps
- en hospitalisatievergoeding**, en uiteraard een **personeelskorting** in de winkel En **groeien**? Dat gaat hard bij Delhaize. Door de opleidingen, op de werkvloer én via onze opleidingscatalogus, krijg je daar de ruimte voor. **Doorgroeien**? Ook dat kan. Vraag maar aan één van je toekomstige collega’s.
**Spreekt bovenstaande functie jou aan?** Solliciteer dan onmiddellijk en ontdek wat jouw mogelijkheden zijn bij Delhaize
-
Customer Care Assistant
Il y a 7 mois
Kobbegem, Belgique Delhaize Temps plein**Vos responsabilités**: En tant que Customer Care Assistant, vous êtes responsable du service téléphonique à la clientèle ainsi que du suivi administratif et organisationnel des dossiers. De cette façon, vous offrez un service correct et fluide à nos clients. - Traitement et gestion de toutes les données relatives aux plaintes, y compris pour le...
-
Customer Care Assistant
Il y a 7 mois
Kobbegem, Belgique Delhaize Temps plein**Je verantwoordelijkheden**: Als Customer Care Assistant sta je in voor de telefonische dienstverlening aan klanten alsook voor de administratieve en organisatorische opvolging van dossiers. Op die manier bied je een correcte en vlotte service aan onze klanten. - Verwerken en beheren van alle klachtengegevens ook voor de e-commerce en de sociale media (bv:...
-
Customer Care Assistant
il y a 2 jours
Kobbegem, Belgique Delhaize Temps plein**Vos responsabilités**: En tant que **collaborateur au service client**, vous êtes responsable d'un **service **magique pour nos clients (Home Delivery) ainsi que du suivi **administratif **et organisationnel des dossiers. Grâce à votre **engagement**, nous leur offrons la **qualité**, le service correct et sans faille qu'ils attendent de Delhaize ! Le...
-
Assistant Online Content Webmaster
il y a 6 jours
Kobbegem, Belgique Delhaize Temps plein**Vos responsabilités**: Vous assistez le Webmaster Specialist dans les activités quotidiennes, maintenez et optimisez les sites afin de contribuer à assurer une expérience client optimale et ce, dans le cadre du plan commercial et de communication. En outre, vous êtes également chargé de soutenir les projets liés à l’e-commerce. - Vous coordonnez...
-
Customer Care Agent
il y a 2 jours
Kobbegem, Belgique Delhaize Temps plein**Je verantwoordelijkheden**: Als **Klantendienst medewerker **sta je in voor een magische **dienstverlening **aan onze (Home Delivery) klanten alsook voor de **administratieve **en organisatorische opvolging van **dossiers**. Dankzij jouw inzet bieden wij hen de **kwalitatieve**, correcte en vlotte service die ze van Delhaize gewend zijn! Het eerste...
-
Assistent Webmaster
il y a 2 semaines
Kobbegem, Belgique Delhaize Temps plein**Vos responsabilités**: Vous assistez le Webmaster Specialist dans les activités quotidiennes, maintenez et optimisez les sites afin de contribuer à assurer une expérience client optimale et ce, dans le cadre du plan commercial et de communication. En outre, vous êtes également chargé de soutenir les projets liés à l’e-commerce. - Vous coordonnez...
-
Customer Care Agent
il y a 1 semaine
Kobbegem, Belgique CLOUD NINE Temps plein**Description de l’entreprise **C9 encourage les entreprises à créer une expérience client exceptionnelle et à l'améliorer en permanence, en comprenant parfaitement les besoins et les attentes de leurs clients finaux. Nous obtenons des résultats grâce à un plan d'action solide, un accompagnement personnel et d'équipe et l'intégration des...
-
Assistent Online Content Webmaster
il y a 6 jours
Kobbegem, Belgique Delhaize Temps plein**Je verantwoordelijkheden**: Bijstaan van de Webmaster Specialist in de dagelijkse activiteiten, onderhouden en optimaliseren van de sites teneinde bij te dragen tot het verzekeren van een optimale klantenervaring en dit binnen de lijnen van het commercieel en communicatieplan.Daarnaast sta je ook in voor ondersteuning bij projecten gerelateerd aan...
-
Assistent Online Content Marketeer
il y a 1 heure
Kobbegem, Belgique Delhaize Temps plein**Je verantwoordelijkheden**: Bijstaan van de Webmaster Specialist in de dagelijkse activiteiten, onderhouden en optimaliseren van de sites teneinde bij te dragen tot het verzekeren van een optimale klantenervaring en dit binnen de lijnen van het commercieel en communicatieplan.Daarnaast sta je ook in voor ondersteuning bij projecten gerelateerd aan...
-
Specialist Affiliates Partnership
il y a 2 semaines
Kobbegem, Belgique Delhaize Temps plein**Vos responsabilités**: **Sustainable Partnership** : Optimize the win-win partnership with our affiliates by performing Business reviews and follow-up of portfolio health through balance sheet analysis **Credit Management**: Optimize and support Credit management by performing strategic analyses related to credit management & optimizing related processes....
-
Campaign & Media Specialist - Freelance
il y a 3 jours
Kobbegem, Belgique Delhaize Temps plein**Vos responsabilités**: As Campaign & Media Specialist you are responsible for the implementation and execution of all non recurring marketing campaigns across the board, with a focus on above the line. In this role, you are accountable for the creative and operational execution of the campaigns that are assigned to you. You do this together with the media...
