Passenger Experience Process Manager

il y a 3 jours

Zaventem, Belgique Brussels Airport Company Temps plein

Be part of our beating heart

Brussels Airport veut être connu comme l'un des meilleurs aéroports du monde, un pôle économique entièrement connecté pour les personnes et les entreprises, et comme le cœur battant de l'Europe, où les clients, l'innovation et la durabilité occupent une place centrale. Voulez-vous contribuer à façonner l’aéroport d’aujourd’hui et celui de demain ?

Alors, arrêtez d’en rêver et lancez-vous au sein de notre équipe de Passenger Experience dans le rôle de PEX Process Manager

Ce que vous allez réaliser:

- Challenge the status quo : vous cherchez constamment à améliorer les choses et aimez identifier, analyser, mettre en œuvre et évaluer les ajustements de processus de manière indépendante.
- Centricité du client : vous êtes la voix du client qui place toujours l'expérience ou la perception de nos passagers à l'aéroport de Bruxelles en premier.
- Engagement : vous êtes le point de contact pour la consultation de toutes les parties prenantes internes et externes afin de trouver la meilleure solution ou le meilleur service pour le passager.
- Co-création : aider à déterminer la stratégie du processus par le biais de nouvelles idées, de technologies, d'évolutions du marché, de l'analyse comparative, etc. et les faire progresser au sein de l'organisation avec motivation.
- Croquez les données : Analyser et examiner les données pour comprendre les problèmes et voir les opportunités, tirer des conclusions et lancer des propositions pour résoudre les problèmes.
- Appliquer la stratégie en cascade : mettre en œuvre la stratégie et la feuille de route de l'entreprise dans les processus quotidiens, qu'il s'agisse de projets (plus importants) ou de petites initiatives d'amélioration.

Ce qui vous distingue:

- Vous respirez l'amélioration continue et la transmettez avec détermination et énergie au sein d'une équipe et d'une organisation plus large.
- Vous êtes reconnu comme quelqu'un qui ose et qui a toujours une attitude positive.
- Vous êtes capable de sortir des sentiers battus, d'avoir de solides compétences analytiques et de vous concentrer sur les solutions.
- Vous gardez une vue d'ensemble des questions quotidiennes, mais vous pouvez également mettre en évidence ou extraire les bonnes questions au niveau stratégique (vue d'hélicoptère).
- Une expérience en matière d'expérience client, de gestion des parties prenantes et de gestion de projets et de budgets est un atout majeur.
- Vous êtes titulaire d'un master ou d'un diplôme équivalent par l'expérience.
- Vous avez une bonne maîtrise du néerlandais ou du français. bonne connaissance passive de la deuxième langue nationale et connaissance courante de l'anglais

Ce qui fait battre nos cœurs

Chez Brussels Airport, vous travaillez dans un monde à part, plein de nouvelles opportunités et de défis passionnants. Vous vous trouverez dans un environnement unique et inspirant qui donnera des ailes à vos talents. Une expérience unique en son genre

Nous travaillons dans notre nouveau bâtiment Compass, doté d’une vue imprenable, qui permet de travailler ou collaborer de manière à la fois hybride et flexible, équipé comme il se doit, et où vous pouvez compter sur les 10 avantages extralégaux les plus recherchés par les employés.

En outre, nous évoluons dans un environnement durable : nous nous déplaçons en vélo, en bus ou en voiture électrique et nous avons même notre propre gare. Que demander de plus ?

Vous sentez votre pouls s'emballer ?

Vous avez hâte de vous surpasser au sein de Brussels Airport Company ?

Envoyez rapidement votre CV et votre lettre de motivation via le lien ci-dessous. Qui sait, nous pourrions très bientôt vous accueillir dans notre aéroport animé au cœur de l'Europe

  • Passenger Experience Process Manager

    il y a 2 semaines

    Zaventem, Belgique Brussels Airport Company Temps plein

    Geef je carrière vleugels! Als luchthavenbeheerder zit Brussels Airport Company aan de stuurknuppel van de grootste luchthaven in België, in het hart van Europa: Brussels Airport. Wij geloven in een mooie, duurzame toekomst voor onze luchthaven en hebben de ambitie om van Brussels Airport de beste luchthaven in Europa te maken. Zin om aan boord te komen...

  • Production Process Improvement Project Manager

    il y a 2 semaines

    Zaventem, Belgique Etex Group Temps plein

    **Mission and Context** - Etex Group with headquarters in Brussels is a leading industrial group, specialized in production and marketing of high-quality building materials and solutions. As international top player, Etex is active in 42 countries in which they can count on the loyalty of more than 11.000 employees._ Etex has decided to organize our...

  • Management Traineeship

    il y a 2 jours

    Zaventem, Belgique Brussels Airport Company Temps plein

    Give wings to your career! - Fly_ high and _land_ a management role at Brussels Airport Company. Sorry, we just couldn’t resist the aviation puns because they say exactly what this management traineeship is about. 24 months to discover every single aspect of the airport business and where you fit in. In short, you’ll work on projects that will take the...

  • Ww Process Analyst

    Il y a 7 mois

    Zaventem, Belgique Miraclon Corporation Temps plein

    The Process Engineer II will provide engineering service toward the design, improved operation of manufacturing equipment and processes used in the production of materials and products. Will work cross-functionally with Process, Operations, Maintenance and Safety. This position is located in Weatherford, OK. Fixed term contract. 12 month, extendable 12...

  • Business Process Analyst

    il y a 3 jours

    Zaventem, Belgique TUI Temps plein

    **Location**: this position can be executed from Belgium, Netherlands, Germany or England **Contract**: fixed **Fulltime / Parttime**: Fulltime **Working hours**: 38-40 TUI is the world’s leading tourism group. Under the TUI Group umbrella you will find strong tour operators, 1,600 travel agencies and leading online portals, five airlines with around...

  • Business Process Analyst

    il y a 7 jours

    Zaventem, Belgique TUI Temps plein

    Location: this position can be executed from Belgium, Netherlands, Germany or England Contract: fixed Fulltime / Parttime: Fulltime Working hours: 38-40 TUI is the world’s leading tourism group. Under the TUI Group umbrella you will find strong tour operators, 1,600 travel agencies and leading online portals, five airlines with around 150 aircraft,...

  • HR Operations Specialist Eu

    Il y a 7 mois

    Zaventem, Belgique ADB SAFEGATE Temps plein

    ADB SAFEGATE is a company that provides integrated solutions to airports, airlines, and ANSPs. We are proud to be leading the way with innovative and smart Airside 4.0 solutions that turn airports into smart airports, with the ultimate goal of enhancing the passenger experience. Solutions include airfield lighting, power and control systems, airport and...

  • Process Analyst M&e

    il y a 1 semaine

    Zaventem, Belgique Brussels Airlines Temps plein

    **Purpose of the position**: You will analyze and document business processes and procedures across Maintenance and Engineering. Simplifying our way of working and taking on implementation of continuous improvement measures is part of daily routine. You will play a big role in aligning processes with our group airlines as part of ongoing Lufthansa Group...

  • Project Manager Process Automation

    il y a 1 semaine

    Zaventem, Belgique ABB Temps plein

    **Project Manager Process Automation**:** Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together,...

  • Cargo & Logistics Operations Manager (M/F)

    il y a 7 jours

    Zaventem, Belgique Brussels Airport Company Temps plein

    Let your career take off! The airport also has a cockpit: Brussels Airport Company. From here, the course is plotted of Belgium's most important airport in the heart of Europe. Did you know that 25.7 million passengers and 732,000 tonnes of freight pass through here every year? A fast-growing company, Brussels Airport Company has more than 1,000...

  • Passenger Services Supervisor Fr-nl-en

    Il y a 7 mois

    Zaventem, Belgique EQUIP SA Temps plein

    Pour l’un de nos clients, situé sur Zaventem, nous sommes à la recherche **d’un PASSENGER SERVICES SUPERVISOR (H/F/X).** **Fonction**: - Former, encadrer, évaluer et développer le personnel subordonné conformément aux procédures établies. - Développer et entretenir les relations avec les clients - Procéder à l'évaluation des performances du...

  • Deputy Security Manager

    Il y a 7 mois

    Zaventem, Belgique TUI Group Temps plein

    Zaventem, België- Rijswijk, Nederland- - 125776- - Hybride- - Vaste functie- - Fulltime- - Depending on local regulationsReporting to the Security Manager WR, the Deputy Security Manager is responsible for pro-actively protecting TUI WR employees, customers, aircraft and other assets against unlawful actions and minimize consequential damage arising here...

  • Business Process Analyst

    Il y a 7 mois

    Zaventem, Belgique Inchcape Temps plein

    **Inchcape** is an independent, multi-brand car distributor, operating in countries on five continents. We are present in 40 countries and act as an important strategic partner for the world's leading premium and luxury brands, for whom we provide an effective and customer-oriented route to market. **In Belgium and Luxembourg, we are the official...

  • Logistics & Customer Experience Analyst

    Il y a 7 mois

    Zaventem, Belgique Pfizer Temps plein

    Why Patients Need You Our manufacturing logistics and supply team makes sure that customers and patients have the medicines they need, when they need them. You’ll help bring medicines to the world even faster by embracing challenges, imagining what’s possible and taking action. What You Will Achieve Working with a dynamic team of Logistics and Supply...

  • Type Rated Embraer First Officer

    Il y a 7 mois

    Zaventem, Belgique TUI Temps plein

    TUI keeps bringing his passengers with our known TUI-smile to our destinations and for our summer season we are hiring Typer Rated Embraer First Officers. At TUI fly you work in a professional environment with high safety standards. As a First Officer you will be given a lot of responsibilities. Professional and experienced Captains will be coaching you...

  • Type Rated Embraer First Officer

    Il y a 7 mois

    Zaventem, Belgique TUI Temps plein

    TUI keeps bringing his passengers with our known TUI-smile to our destinations and for our summer season we are hiring **Typer Rated Embraer First Officers**. At TUI fly you work in a professional environment with high safety standards. As a **First Officer** you will be given a lot of responsibilities. Professional and experienced Captains will be coaching...

  • Customer Experience Manager

    il y a 2 jours

    Zaventem, Belgique Pauwels Consulting Temps plein

    Als Customer Experience Manager ben je verantwoordelijk voor de business lijnen die betrekking hebben op “ambiance”: seating, sanitair, planten, rookzones, faciliteiten voor kinderen, gebedsruimtes,Van strategie, operationele opvolging tot de implementatie van nieuwe projecten. Daarnaast treed je op als een “bewaker” van de algemene consistentie in...

  • Employee Experience Sales Specialist

    il y a 6 jours

    Zaventem, Belgique Microsoft Temps plein

    If you are passionate about having a profound impact on how people work, we might have just the job that fits your talents! Microsoft is at the forefront of this transformation, launching an entirely new business category called Employee Experience. Microsoft Viva is an employee experience platform that brings together communications, knowledge, learning,...

  • Business Analyst

    Il y a 7 mois

    Zaventem, Belgique ADB SAFEGATE Temps plein

    ADB SAFEGATE is a company that provides integrated solutions to airports, airlines, and ANSPs. We are proud to be leading the way with innovative and smart Airside 4.0 solutions that turn airports into smart airports, with the ultimate goal of enhancing the passenger experience. Solutions include airfield lighting, power and control systems, airport and...

  • Dispatcher

    il y a 4 jours

    Zaventem, Belgique Brussels Airport Company Temps plein

    Geef je carrière vleugels! Als luchthavenbeheerder zit Brussels Airport Company aan de stuurknuppel van de grootste luchthaven in België, in het hart van Europa: Brussels Airport. Wij geloven in een mooie, duurzame toekomst voor onze luchthaven en hebben de ambitie om van Brussels Airport de beste luchthaven in Europa te maken. Zin om aan boord te komen...