Passenger Experience Process Manager

il y a 2 semaines


Zaventem, Belgique Brussels Airport Company Temps plein

Geef je carrière vleugels

Als luchthavenbeheerder zit Brussels Airport Company aan de stuurknuppel van de grootste luchthaven in België, in het hart van Europa: Brussels Airport.

Wij geloven in een mooie, duurzame toekomst voor onze luchthaven en hebben de ambitie om van Brussels Airport de beste luchthaven in Europa te maken. Zin om aan boord te komen en de luchthaven van morgen mee vorm te geven?

Jouw bestemming?

Om ons departement Passenger Experience te versterken, zijn we op zoek naar een Passenger Experience Process Manager (M/V/X).

Jouw vluchtinstructies
- Challenge the status quo: Je bent continu op zoek naar hoe het beter kan en houdt ervan om zelfstandig procesaanpassingen te identificeren, te analyseren, uit te rollen en te evalueren.
- Customer centricity: Je bent de customer voice die te allen tijde de ervaring of beleving van onze passagiers op Brussels Airport naar voor schuift
- Commitment: Je bent het aanspreekpunt voor overleg met alle interne en externe stakeholders met als doel de beste oplossing of service te vinden voor de passagier.
- Co-creation: Mee de strategie bepalen van het proces door middel van nieuwe ideeën, technologieën, evoluties in de markt, benchmarking,en deze binnen de organisatie gemotiveerd naar voor brengen.
- Crunch the data: Analyseren en onderzoeken van data om problemen te begrijpen en opportuniteiten te zien, conclusies te trekken en voorstellen lanceren om problemen op te lossen
- Cascade the strategy: Implementeren van de bedrijfsstrategie en roadmap in dagdagelijkse processen, zowel vanuit (grotere) projecten als kleinere verbeterinitiatieven

Jouw paspoort
- Je ademt continuous improvement en draagt dit met zin en energie uit binnen een team en de bredere organisatie
- Je wordt erkend als iemand die durft en steeds positief ingesteld is
- Je kan out of the box denken, hebt een sterk analytisch vermogen en focus op oplossingsgerichtheid.
- Jij houdt het overzicht van zowel day-to-day zaken, maar kan hier ook de juiste zaken uitlichten of extraheren op strategisch vlak (Helicopter view)
- Ervaring in customer experience, stakeholder management en beheer van projecten en budgetten zijn een sterke plus
- Je beschikt over een Masterdiploma of je bent gelijkwaardig door ervaring.
- Je hebt een goede beheersing van het Nederlands of het Frans. Goede passieve kennis van de tweede landstaal en een vlotte kennis van het Engels.

Onze service aan boord

Bij Brussels Airport werk je in een wereld op zich, vol nieuwe kansen en boeiende uitdagingen. Je komt terecht in een unieke en inspirerende omgeving, die jouw talenten vleugels geeft.

Bye bye files Brussels Airport is vlot bereikbaar met trein, bus en fiets Verder geloven we in een ‘hybrid way of working’ waarin we thuiswerk afwisselen met werken op kantoor en geniet je van flexibele werkuren. Zo vind jij moeiteloos de juiste balans tussen werk en privé.

Naast een aantrekkelijk salarispakket bieden wij je ook heel wat niet-financiële voordelen. Wat dacht je van een top-notch verzekeringspakket, kortingen op luchthavendiensten, maaltijdcheques en een mobiliteitspakket?

De check-in

Zin gekregen om jezelf te overstijgen en met ons mee te reizen?

Stuur jouw CV en motivatiebrief via de daarvoor bestemde link. En wie weet, verwelkomen we je heel binnenkort wel aan boord

Meer info?



  • Zaventem, Belgique Brussels Airport Company Temps plein

    Be part of our beating heart Brussels Airport veut être connu comme l'un des meilleurs aéroports du monde, un pôle économique entièrement connecté pour les personnes et les entreprises, et comme le cœur battant de l'Europe, où les clients, l'innovation et la durabilité occupent une place centrale. Voulez-vous contribuer à façonner l’aéroport...


  • Zaventem, Belgique Etex Group Temps plein

    **Mission and Context** - Etex Group with headquarters in Brussels is a leading industrial group, specialized in production and marketing of high-quality building materials and solutions. As international top player, Etex is active in 42 countries in which they can count on the loyalty of more than 11.000 employees._ Etex has decided to organize our...

  • Management Traineeship

    il y a 2 jours


    Zaventem, Belgique Brussels Airport Company Temps plein

    Give wings to your career! - Fly_ high and _land_ a management role at Brussels Airport Company. Sorry, we just couldn’t resist the aviation puns because they say exactly what this management traineeship is about. 24 months to discover every single aspect of the airport business and where you fit in. In short, you’ll work on projects that will take the...

  • Ww Process Analyst

    Il y a 7 mois


    Zaventem, Belgique Miraclon Corporation Temps plein

    The Process Engineer II will provide engineering service toward the design, improved operation of manufacturing equipment and processes used in the production of materials and products. Will work cross-functionally with Process, Operations, Maintenance and Safety. This position is located in Weatherford, OK. Fixed term contract. 12 month, extendable 12...

  • Business Process Analyst

    il y a 4 jours


    Zaventem, Belgique TUI Temps plein

    **Location**: this position can be executed from Belgium, Netherlands, Germany or England **Contract**: fixed **Fulltime / Parttime**: Fulltime **Working hours**: 38-40 TUI is the world’s leading tourism group. Under the TUI Group umbrella you will find strong tour operators, 1,600 travel agencies and leading online portals, five airlines with around...

  • Business Process Analyst

    il y a 7 jours


    Zaventem, Belgique TUI Temps plein

    Location: this position can be executed from Belgium, Netherlands, Germany or England Contract: fixed Fulltime / Parttime: Fulltime Working hours: 38-40 TUI is the world’s leading tourism group. Under the TUI Group umbrella you will find strong tour operators, 1,600 travel agencies and leading online portals, five airlines with around 150 aircraft,...


  • Zaventem, Belgique ADB SAFEGATE Temps plein

    ADB SAFEGATE is a company that provides integrated solutions to airports, airlines, and ANSPs. We are proud to be leading the way with innovative and smart Airside 4.0 solutions that turn airports into smart airports, with the ultimate goal of enhancing the passenger experience. Solutions include airfield lighting, power and control systems, airport and...

  • Process Analyst M&e

    il y a 1 semaine


    Zaventem, Belgique Brussels Airlines Temps plein

    **Purpose of the position**: You will analyze and document business processes and procedures across Maintenance and Engineering. Simplifying our way of working and taking on implementation of continuous improvement measures is part of daily routine. You will play a big role in aligning processes with our group airlines as part of ongoing Lufthansa Group...


  • Zaventem, Belgique ABB Temps plein

    **Project Manager Process Automation**:** Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together,...


  • Zaventem, Belgique Brussels Airport Company Temps plein

    Let your career take off! The airport also has a cockpit: Brussels Airport Company. From here, the course is plotted of Belgium's most important airport in the heart of Europe. Did you know that 25.7 million passengers and 732,000 tonnes of freight pass through here every year? A fast-growing company, Brussels Airport Company has more than 1,000...


  • Zaventem, Belgique EQUIP SA Temps plein

    Pour l’un de nos clients, situé sur Zaventem, nous sommes à la recherche **d’un PASSENGER SERVICES SUPERVISOR (H/F/X).** **Fonction**: - Former, encadrer, évaluer et développer le personnel subordonné conformément aux procédures établies. - Développer et entretenir les relations avec les clients - Procéder à l'évaluation des performances du...

  • Deputy Security Manager

    Il y a 7 mois


    Zaventem, Belgique TUI Group Temps plein

    Zaventem, België- Rijswijk, Nederland- - 125776- - Hybride- - Vaste functie- - Fulltime- - Depending on local regulationsReporting to the Security Manager WR, the Deputy Security Manager is responsible for pro-actively protecting TUI WR employees, customers, aircraft and other assets against unlawful actions and minimize consequential damage arising here...

  • Business Process Analyst

    Il y a 7 mois


    Zaventem, Belgique Inchcape Temps plein

    **Inchcape** is an independent, multi-brand car distributor, operating in countries on five continents. We are present in 40 countries and act as an important strategic partner for the world's leading premium and luxury brands, for whom we provide an effective and customer-oriented route to market. **In Belgium and Luxembourg, we are the official...


  • Zaventem, Belgique Pfizer Temps plein

    Why Patients Need You Our manufacturing logistics and supply team makes sure that customers and patients have the medicines they need, when they need them. You’ll help bring medicines to the world even faster by embracing challenges, imagining what’s possible and taking action. What You Will Achieve Working with a dynamic team of Logistics and Supply...


  • Zaventem, Belgique TUI Temps plein

    TUI keeps bringing his passengers with our known TUI-smile to our destinations and for our summer season we are hiring Typer Rated Embraer First Officers. At TUI fly you work in a professional environment with high safety standards. As a First Officer you will be given a lot of responsibilities. Professional and experienced Captains will be coaching you...


  • Zaventem, Belgique TUI Temps plein

    TUI keeps bringing his passengers with our known TUI-smile to our destinations and for our summer season we are hiring **Typer Rated Embraer First Officers**. At TUI fly you work in a professional environment with high safety standards. As a **First Officer** you will be given a lot of responsibilities. Professional and experienced Captains will be coaching...


  • Zaventem, Belgique Pauwels Consulting Temps plein

    Als Customer Experience Manager ben je verantwoordelijk voor de business lijnen die betrekking hebben op “ambiance”: seating, sanitair, planten, rookzones, faciliteiten voor kinderen, gebedsruimtes,Van strategie, operationele opvolging tot de implementatie van nieuwe projecten. Daarnaast treed je op als een “bewaker” van de algemene consistentie in...


  • Zaventem, Belgique Microsoft Temps plein

    If you are passionate about having a profound impact on how people work, we might have just the job that fits your talents! Microsoft is at the forefront of this transformation, launching an entirely new business category called Employee Experience. Microsoft Viva is an employee experience platform that brings together communications, knowledge, learning,...

  • Business Analyst

    Il y a 7 mois


    Zaventem, Belgique ADB SAFEGATE Temps plein

    ADB SAFEGATE is a company that provides integrated solutions to airports, airlines, and ANSPs. We are proud to be leading the way with innovative and smart Airside 4.0 solutions that turn airports into smart airports, with the ultimate goal of enhancing the passenger experience. Solutions include airfield lighting, power and control systems, airport and...

  • Dispatcher

    il y a 4 jours


    Zaventem, Belgique Brussels Airport Company Temps plein

    Geef je carrière vleugels! Als luchthavenbeheerder zit Brussels Airport Company aan de stuurknuppel van de grootste luchthaven in België, in het hart van Europa: Brussels Airport. Wij geloven in een mooie, duurzame toekomst voor onze luchthaven en hebben de ambitie om van Brussels Airport de beste luchthaven in Europa te maken. Zin om aan boord te komen...