Service Delivery Manager

il y a 1 semaine

Brussels, Belgique I-City Temps plein

**Société**:
i-CITY propose à la Ville de Bruxelles des solutions logicielles sur mesure, adaptées à ses besoins et métiers. Les domaines couverts sont notamment les achats, la démographie, l'e-gouvernement, l'enseignement, l'immobilier, l'Internet, la lecture publique, la petite enfance, la relation citoyen-administration, les ressources humaines, la propreté publique, les travaux publics. i-CITY met aussi à sa disposition des outils fiables et éprouvés d'e-administration et d'e-gouvernement.

Notre mission
- Imaginer les solutions et services de demain pour un Bruxelles digital.
- Permettre à tous les citoyens un accès simple, fiable et compétitif aux services informatisés de la Ville.
- Accompagner la Ville dans la réalisation de ses projets depuis la conceptualisation jusqu’au support aux utilisateurs.
- i-CITY_ compte environ 160 collaborateurs et est constamment à la recherche de nouveaux talents.

Pour soutenir notre client, nous sommes à la recherche d’un SDM avec des affinités avec les mondes de la Finance, du Procurement et du Développement urbain.

**Fonction**:
En tant que SDM tu es le point de contact privilégié des clients qui te sont assignés et tu entretiens avec les différents fournisseurs une relation soutenue et orientée sur la satisfaction de tes clients. Au sein d’i-CITY, tu seras en contact étroit avec les chefs de projets, les program managers et l’équipe de Direction.

Concrètement:

- Tu es responsable du suivi contractuel des fournisseurs et du respect des SLA’s.
- Tu anticipes les risques, tu es le point d’escalade et proposes les pistes de résolutions.
- Vis-à-vis de tes clients, tu te profiles comme une interlocuteur « hands on » et de confiance.
- En tant que SPOC tu communiques et fournis les reportings mensuels dans différents domaines : Incident Management, Problem Management, Change Management et Release Management.
- Tu as un rôle déterminant dans l’élaboration du budget RUN et tu monitores fréquemment le capacity planning.

**Profil**:

- Tu disposes d’une expérience d’au moins 5 ans dans un rôle similaire.
- Tu es titulaire d’un Master dans un des domaines d’activités (Finance, Procurement, Développement urbain).
- Tu as une certification ITIL ou tu disposes de solides connaissances qui te permettent d’y prétendre.
- ServiceNow, Dynamics (Finance & Operations) Vision et la suite Office 365 n’a ucun secret pour toi.
- Tu es pragmatique, proactif et es doté d’un esprit analytique développé.
- Tu as un esprit d’équipe.
- Tu fais preuve d’agilité face aux changements.
- Tu travailles rigoureusement et définis efficacement les priorités.
- Orienté clients et résultats, tu possèdes de bonnes capacités de communication.
- Tu as de grandes capacités de gestion de ressources.

**Offre**:
Nous te proposons:

- Un package salarial complet constitué de frais forfaitaires, de tickets restaurant, de primes annuelles, d’un intéressant package d’assurances, de frais de transports multimodaux et d’une bike policy ;
- Un environnement dynamique où aucun jour ne ressemble au précédent ;
- Le télétravail fait partie intégrante de notre fonctionnement et te permet de mieux gérer ton équilibre privé/professionnel ;
- Un cadre de travail ultra-moderne au cœur de la Ville (à proximité de la Place de Brouckère) ;
- Des possibilités d’évolution : notre entreprise grandit et ses collaborateurs aussi. Nous t'accompagnons par le biais de formations continues tout en favorisant ton autonomie vers un épanouissement professionnel.

Si tu te reconnais dans cette offre, tu sais ce qu’il te reste à faire

**Langues**:
Tu as une maitrise parfaite de l'une des 2 langues nationales ainsi que de l’anglais. Une connaissance passive de l’autre langue nationale représente un atout.

  • Service Delivery Manager/service Manager/delivery

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique Enzo Tech Group Temps plein

    **Service Delivery Manager/Service Manager/Delivery Manager** **Key Responsibilities**: - Service Delivery Manager - Delivery Manager - Service Level Agreements - SLA - SIAM - Service Integration and Management - KPI **Experience**: - Service Delivery Manager - Delivery Manager - Service Level Agreements - SLA - SIAM - Service Integration and Management -...

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Digitaal Vlaanderen Temps plein

    Diplomaniveau - Graduaats - of bachelordiploma - Organisatie - Vlaanderen connect. - Contract - Vaste job - Voltijds **Je functie in het kort**: **Inleiding** Het agentschap Digitaal Vlaanderen is op zoek naar een gedreven en enthousiaste **Service Delivery Manager** om het team Basisfuncties te versterken. Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging...

  • Service Delivery Manager

    il y a 7 jours

    Brussels, Belgique Connect-ICT Temps plein

    **service manager**: - Als Service Manager kom je terecht in het IT departement Douane die instaat voor de ontwikkeling en opvolging van services. Elke Service Manager heeft enkele services van het business departement in zijn portefeuille. - Je realiseert je services met je eigen Delivery team, maar je werkt ook nauw samen met de verschillende teams van...

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique TN Belgium Temps plein

    Social network you want to login/join with:Up to €85k + Car + Meal Vouchers + BonusAre you ready to play a key role in delivering exceptional customer experiences in the fast-evolving world of data centres? Our client are a leading provider of advanced colocation and data centre solutions, is seeking a talented and experienced Service Delivery Manager to...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique Ericsson Temps plein

    Ericsson Belgium Location: Zaverterm, Belgium **Our Exciting Opportunity**: - We are now looking for a Service Delivery Manager (SDM) who will be responsible for ensuring the correct and accurate delivery of customer support services to our customers in Belgium and/or Luxembourg. In this role, you will be responsible for the financial and commercial...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Brussels Metropolitan Area, Belgique FuturWork Temps plein

    Contract Type: Permanent Languages: French & English (mandatory), German (strong plus) Experience Level: Senior (10+ years)About the RoleFuturWork is seeking a Senior Service/Customer Delivery Manager specialized in IT Infrastructure and Cloud to work with one of our key clients. This role requires a proactive leader who can ensure the seamless delivery...

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Proximus SpearIT Temps plein

    Proximus is active as a provider of digital services and communication solutions on the Belgian and international markets. We offer our customers a world of digital opportunities so that they can live better and work smarter. We do this by offering products and services tailored to the needs of every customer and by being a partner of citizens, companies and...

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 jours

    Brussels, Belgique Proximus Group Temps plein

    Proximus is active as a provider of digital services and communication solutions on the Belgian and international markets. We offer our customers a world of digital opportunities so that they can live better and work smarter. We do this by offering products and services tailored to the needs of every customer and by being a partner of citizens, companies and...

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Cognizant Temps plein

    **Job Summary**: Lead the transformation of a Manufacturing and Labs IT support service from a passive, reactive model to a proactive, SLA and KPI-driven Managed Service. This role offers the exciting opportunity to drive strategic change and enhance service delivery efficiency. **Key Responsibilities**: - **Define Strategy**: Develop and implement a...

  • Service Delivery Manager It

    il y a 2 jours

    Brussels, Belgique Expleo Temps plein

    Overview: **What does an Expleo SDM do ?** The primary function of the Account Delivery Manager is to act as the interface between clients and Expleo’s Account Managers, Operations management and our consultants. The Account Delivery Manager will have an active role in managing the ongoing client relationship from a delivery perspective. This involves...

  • Service Delivery

    il y a 3 jours

    Brussels, Belgique NVISO Temps plein

    Are you already experienced in the world of security and would you like to further increase your responsibilities and grow your career? At NVISO you have the opportunity and we look forward to getting to know you! As a Service Delivery Manager, you will be responsible for overseeing the delivery of Managed Detection and Response services to our clients. You...

  • Operational Service Delivery Manager

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Luminus Temps plein

    Join us as an Operational Service Delivery Manager (OSDM) for our OptiGen vertical and take charge of overseeing the SaaS applications and infrastructure that power our Power/Gas Optimization and Generation departments. This is a great opportunity for someone with a technical background and strong service delivery management skills to shape the future of...

  • Service Delivery Manager Service Desk

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique EGOV Select Temps plein

    **Environnement de travail** Pour la Sureté de l’Etat, nous sommes à la recherche d’un Service Delivery Manager/Teamleader pour leur ServiceDesk **Description de fonction** Le Service Manager ou Service Delivery Manager est responsable du bon fonctionnement des services délivrés et à ce titre de son bon fonctionnement, de son coût et de sa...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Elia Group Temps plein

    Appuyez sur la touche de tabulation pour sélectionner le lien Passer au contenu. **Un travail énergisant chez un acteur belge majeur du paysage énergétique !**: **Le paysage énergétique belge et européen est en pleine transformation. Saviez-vous qu’Elia en Belgique joue un rôle crucial dans ce processus?** **En tant que membre du groupe Elia, un...

  • Operational Service Delivery Manager

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Luminus Temps plein

    Job description:This is a great opportunity for someone with a technical background and strong service delivery management skills to shape the future of energy technology and ensure operational excellence. What You’ll Do Oversee application lifecycle management (LCM) and ensure servers and apps are up to date Collaborate with vendors, DevOps, and...

  • SAP Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Capgemini Temps plein

    About Capgemini Capgemini is a global leader in consulting, digital transformation, technology and engineering services. The Group is at the forefront of innovation to address the entire breadth of clients’ opportunities in the evolving world of cloud, digital and platforms. Building on its strong 50-year+ heritage and deep industry-specific expertise,...

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 jours

    Brussels, Belgique Capgemini Temps plein

    You are looking for a new challenge in a company for which " People matter, results counts " A global leader in consulting, technology services and digital transformation, Capgemini is at the forefront of innovation to address the entire breadth of clients’ opportunities in the evolving world of cloud, digital and platforms Join us at Capgemini in the...

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Talencia Consulting Temps plein

    Talencia Consulting is currently looking for a RUN Service Delivery Manager for one of his clients. **Location**: Brussels **Start Date**: ASAP **Duration**: 1 Year +++ **Language**: FR or NL + AN **Homeworking**: Partially remote **Mission**: The SDM will be responsible for optimizing IT service management, improving the user experience, and ensuring...

  • SAP Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique Capgemini Temps plein

    Join the Powerhouse of Innovation at **Capgemini's SAP Application Maintenance & Development Department **and be part of revolutionizing business operations through optimized SAP systems! **Key tasks & activities** As a SAP Service **Delivery Manager **you will be responsible for all **SAP related projects **and all **SAP related improvement services **at...

  • Information Technology Service Delivery Manager

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique NEBIRU Temps plein

    Information Technology Service Delivery ManagerNEBIRU Brussels, Brussels Region, BelgiumJoin Our Team as an IT Service Delivery Manager - Infrastructure!Are you ready to take on a pivotal role in shaping and delivering exceptional cloud and on-premise infrastructure services? We're seeking an IT Service Delivery Manager to join our On-Prem & Cloud...