Service Delivery Manager

il y a 9 heures

Brussels, Belgique I-City Temps plein

**Société**:
i-CITY propose à la Ville de Bruxelles des solutions logicielles sur mesure, adaptées à ses besoins et métiers. Les domaines couverts sont notamment les achats, la démographie, l'e-gouvernement, l'enseignement, l'immobilier, l'Internet, la lecture publique, la petite enfance, la relation citoyen-administration, les ressources humaines, la propreté publique, les travaux publics. i-CITY met aussi à sa disposition des outils fiables et éprouvés d'e-administration et d'e-gouvernement.

Notre mission
- Imaginer les solutions et services de demain pour un Bruxelles digital.
- Permettre à tous les citoyens un accès simple, fiable et compétitif aux services informatisés de la Ville.
- Accompagner la Ville dans la réalisation de ses projets depuis la conceptualisation jusqu’au support aux utilisateurs.
- i-CITY_ compte environ 160 collaborateurs et est constamment à la recherche de nouveaux talents.

Pour soutenir notre client, nous sommes à la recherche d’un SDM avec des affinités avec les mondes de la Finance, du Procurement et du Développement urbain.

**Fonction**:
En tant que SDM tu es le point de contact privilégié des clients qui te sont assignés et tu entretiens avec les différents fournisseurs une relation soutenue et orientée sur la satisfaction de tes clients. Au sein d’i-CITY, tu seras en contact étroit avec les chefs de projets, les program managers et l’équipe de Direction.

Concrètement:

- Tu es responsable du suivi contractuel des fournisseurs et du respect des SLA’s.
- Tu anticipes les risques, tu es le point d’escalade et proposes les pistes de résolutions.
- Vis-à-vis de tes clients, tu te profiles comme une interlocuteur « hands on » et de confiance.
- En tant que SPOC tu communiques et fournis les reportings mensuels dans différents domaines : Incident Management, Problem Management, Change Management et Release Management.
- Tu as un rôle déterminant dans l’élaboration du budget RUN et tu monitores fréquemment le capacity planning.

**Profil**:

- Tu disposes d’une expérience d’au moins 5 ans dans un rôle similaire.
- Tu es titulaire d’un Master dans un des domaines d’activités (Finance, Procurement, Développement urbain).
- Tu as une certification ITIL ou tu disposes de solides connaissances qui te permettent d’y prétendre.
- ServiceNow, Dynamics (Finance & Operations) Vision et la suite Office 365 n’a ucun secret pour toi.
- Tu es pragmatique, proactif et es doté d’un esprit analytique développé.
- Tu as un esprit d’équipe.
- Tu fais preuve d’agilité face aux changements.
- Tu travailles rigoureusement et définis efficacement les priorités.
- Orienté clients et résultats, tu possèdes de bonnes capacités de communication.
- Tu as de grandes capacités de gestion de ressources.

**Offre**:
Nous te proposons:

- Un package salarial complet constitué de frais forfaitaires, de tickets restaurant, de primes annuelles, d’un intéressant package d’assurances, de frais de transports multimodaux et d’une bike policy ;
- Un environnement dynamique où aucun jour ne ressemble au précédent ;
- Le télétravail fait partie intégrante de notre fonctionnement et te permet de mieux gérer ton équilibre privé/professionnel ;
- Un cadre de travail ultra-moderne au cœur de la Ville (à proximité de la Place de Brouckère) ;
- Des possibilités d’évolution : notre entreprise grandit et ses collaborateurs aussi. Nous t'accompagnons par le biais de formations continues tout en favorisant ton autonomie vers un épanouissement professionnel.

Si tu te reconnais dans cette offre, tu sais ce qu’il te reste à faire

**Langues**:
Tu as une maitrise parfaite de l'une des 2 langues nationales ainsi que de l’anglais. Une connaissance passive de l’autre langue nationale représente un atout.

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique Expleo Temps plein

    Overview: Within EXPLEO Belgium, a service delivery manager is responsible for making sure that services are being seamlessly delivered to the clients. He/She oversees a variety of tasks, such as leading project teams, rectifying reliability issues, monitoring progress, tracking KPIs, and managing budgets. A full-time role, the service delivery manager is...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique Digitaal Vlaanderen Temps plein

    **Inleiding** Bij het agentschap Digitaal Vlaanderen gaan we op zoek naar een **Service Delivery Manager** ter versterking van het team Operations & Service Management in onze afdeling Dataoplossingen binnen het programma MAGDA. Je neemt als **Service Delivery Manager MAGDA** de verantwoordelijkheid op voor de ITIL-practices en voor het dagelijkse beheer...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique HAYS Temps plein

    Freelance | Service Delivery Manager | Lange Termijn | Gent/Brussel | 1091285 - **Lange Termijn**: - **Hybride (1 tot 2 dagen op kantoor in Gent/Brussel)**: - **Nederlands**: - **Dynamische omgeving met agile werkmethode**: - **SLA Management, ITIL ervaring, ** **Jouw taken** Als **Service Delivery Manager** ben je verantwoordelijk voor het inrichten en...

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Digitaal Vlaanderen Temps plein

    Voor het **Agentschap Digitaal Vlaanderen** is Vlaanderen connect. op zoek naar een **Service Delivery Manager** Contract onbepaalde duur Brussel Het agentschap Digitaal Vlaanderen is op zoek naar een gedreven en enthousiaste **Service Delivery Manager** om het team Basisfuncties te versterken. Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging waarbij je als...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique Infoplus Technologies UK Ltd Temps plein

    **Position**:Service Delivery Manager **Location**:Brussels, Belgium - To be based on customer location in customer facing role - Responsible for end to end delivery of infra services in efficient and timely manner for team working in 24x7 basis. - Lead 100 + technical members spread across geographies. - Understand the technology and enterprise...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Capgemini Temps plein

    About Capgemini Capgemini is a global leader in consulting, digital transformation, technology and engineering services. The Group is at the forefront of innovation to address the entire breadth of clients’ opportunities in the evolving world of cloud, digital and platforms. Building on its strong 50-year+ heritage and deep industry-specific expertise,...

  • Senior Service Delivery Manager Software Delivery

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Sure IT Recruitment Temps plein

    **Senior Service Delivery Manager** **Software Delivery Prince 2 ITIL** **Brussels Belgium** **650 Euros Per Day - 12 Months Contract** **Responsibilities** - Overseeing the delivery of large software projects - Making sure that services are being seamlessly delivered to the clients of an organization - Leading project teams, rectifying reliability...

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 jours

    Brussels, Belgique Sopra Steria Temps plein

    **Sopra Steria Group**, a major player in consulting, technology services and software publishing in Europe, assists its clients in the successful transformation of their business and information systems. By combining value and innovation in the solutions proposed, and delivering utmost quality and performance in the services provided, Sopra Steria Group...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique Konato Temps plein

    Voor onze overheidsklant zoek ik een Service Delivery Manager, 3-talig. Details 2d onsite Botanique Brussel ASAP starten Challenges - Team infra managen - Goede kennis ITIL belangrijk - Contracten beheren & sterk in communicatie met leveranciers - Als Service Level Manager neemt u verantwoordelijkheid over de Service Desk en bent u het unieke contactpunt...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 8 mois

    Brussels, Belgique Equans Temps plein

    **Requisition ID**: 47639 **Domain**: Project Managers/IT **Contract type**: Permanent **Schedule**: General overview Equans have created a single, global, **ERP Shared Line of Service (SLS)** with 2 operating domains covering strategic ERP vendors and products, SAP, and Microsoft Dynamics, to lead the way in leveraging and adopting new technologies,...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique NRB Temps plein

    Vous souhaitez booster votre carrière dans un rôle de **Service Delivery Manager** ? Rejoignez **notre équipe Local Managed Staffing **au sein de NRB ! Le **groupe NRB,** aujourd’hui leader du secteur ICT en Belgique, propose de nombreux services informatiques qui répondent à l’ensemble des besoins en IT, que ce soit en Infrastructure & Cloud, en...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique Equans Temps plein

    Description de l'emploi: General overview Equans have created a single, global, **ERP Shared Line of Service (SLS)** with 2 operating domains covering strategic ERP vendors and products, SAP, and Microsoft Dynamics, to lead the way in leveraging and adopting new technologies, tools, techniques, or practices to support and promote the use of ERP systems to...

  • Service Delivery manager

    il y a 1 semaine

    Brussels, Brussels, Belgique Digitaal Vlaanderen Temps plein

    Voor het Agentschap Digitaal Vlaanderen is Vlaanderen connect. op zoek naar eenService Delivery ManagerContract onbepaalde duurBrusselHet agentschap Digitaal Vlaanderen is op zoek naar een gedreven en enthousiaste Service Delivery Manager om het team Basisfuncties te versterken.Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging waarbij je als Service Delivery Manager...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique Proximus SpearIT Temps plein

    Proximus is active as a provider of digital services and communication solutions on the Belgian and international markets. We offer our customers a world of digital opportunities so that they can live better and work smarter. We do this by offering products and services tailored to the needs of every customer and by being a partner of citizens, companies and...

  • Service Delivery Manager Service Desk

    il y a 2 jours

    Brussels, Belgique EGOV Select Temps plein

    **Environnement de travail** Pour la Sureté de l’Etat, nous sommes à la recherche d’un Service Delivery Manager/Teamleader pour leur ServiceDesk **Description de fonction** Le Service Manager ou Service Delivery Manager est responsable du bon fonctionnement des services délivrés et à ce titre de son bon fonctionnement, de son coût et de sa...

  • IT Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Avanade Temps plein

    We have an interesting opportunity for a Service Delivery Manager with IT/Infrastructure knowledge to join our Delivery Team. As Service Delivery Manager, you’ll lead and manage the delivery of multiple projects in your client portfolio. Your technical and service delivery experience make you a trusted partner for our clients. You are aware of everything...

  • SAP Service Delivery Manager

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique Capgemini Temps plein

    **WHY CAPGEMINI** **Choosing Capgemini means choosing a company where you will be empowered to shape your career in the way you’d like, where you’ll be supported and inspired by a collaborative community of colleagues around the world, and where you’ll be able to reimagine what’s possible. Join us and help the world’s leading organizations unlock...

  • Senior SAP Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half Management Resources is currently looking for a **Senior SAP **Service Delivery **Manager ad interim (M/F/x)** for a 1 year assignment. Robert Half Management Resources is currently looking for a **Senior SAP **Service Delivery **Manager ad interim (M/F/x)** for a 1 year assignment. The company is based in Brussels. As SAP Service Delivery...

  • Freelance Service Delivery Manager

    il y a 1 mois

    Brussels, Belgique NRB Temps plein

    **Looking for a change? New challenges?** Do you want to boost your career as a **Service Delivery Manager**? Join our Local Managed Staffing team at NRB! NRB Group, today a leader in the ICT sector in Belgium, offers a wide range of IT services that meet all IT needs, whether in Infrastructure & Cloud, Software Development, or Consulting & Managed...

  • Senior Service Delivery Manager

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique EGOV Select Temps plein

    **Environnement de travail** Le Service Public Fédéral (SPF) Finances gère les moyens financiers de l’état en ‘bon père de famille’. Cela signifie que le SPF Finances veille à ce que les moyens soient utilisés dans l’intérêt de notre société par exemple pour l'infrastructure, la sécurité sociale, etc. Afin de pouvoir réaliser cela, le...