Resource Planning Assistant

il y a 4 jours

SintGillis, Belgique Testachats Temps plein

En accord avec la vision de l'organisation et en étroite collaboration avec son manager, il/elle assure le suivi du floor en gérant les files d'attente en temps réel (entrantes et sortantes) et assure les métriques de notre contact center.

**Vos tâches principales**:
Vous êtes responsable de:

- Assurer un suivi en temps réel des KPI (SLA, taux d'abandon, rona, appels,...).
- Suivre les fluctuations quotidiens pour en tirer des conclusions afin d’aider les responsables d’équipes à adapter leurs stratégies d’appels.
- Suivre la présence des agents, le respect des horaires et adapter le planning journalier en conséquence (téléoptie).

**A propos de vous**:

- Titulaire d’un bachelor (à orientation commerciale ou technique) et/ou équivalent par une expérience dans un contact center.
- Bonne compétence de planification et d’organisation.
- Excellente connaissance du français et du néerlandais (également à l’écrit).
- Vous avez de fortes compétences analytiques.
- Bonne connaissance en MS Office et affinité pour des logiciels spécifiques (CRM).
- Vous êtes enthousiaste, orienté client et vous faites preuve d’esprit d’équipe.

**Pourquoi nous rejoindre ?**:

- Testachats valorise la diversité et investit dans une culture de société inclusive où chacun(e) est le/la bienvenu(e) quel que soit le sexe, la conviction sexuelle, l’âge, la race, l’origine ethnique, la religion, la vision du monde ou la limitation.

**Comment ça se passe?**:
**Premier contact téléphonique**
avec le recruteur (ou réponse négative si votre profil ne correspond pas)**Entretiens**
D'abord avec mon futur responsable direct en visio, ensuite avec le responsable de département et le HR Business Partner en nos bureaux**Questionnaires en ligne**
(personnalité, motivation et raisonnement).
Leadership Assessment si gestion d'équipe.- Proposition salariale.
Contrat d'emploi.
Onboarding.
**Félicitations

  • Resource Planning Assistant

    il y a 4 jours

    Sint-Gillis, Belgique Testaankoop Temps plein

    Commercial- SpecialistIn lijn met de visie van de organisatie en in nauwe samenwerking met zijn/haar manager doet hij/zij de opvolging van de vloer door wachtrijen in realtime te beheren (inkomend en uitgaand) en volgt hij/zij de metrics van het contactcenter op. **Je functie**: Je zal verantwoordelijk zijn voor: - Het opvolgen van KPI's in real time (SLA,...

  • Stage en Ressources Humaines

    il y a 2 semaines

    Sint-Gillis, Belgique Groupe One Temps plein

    **STAGE EN** **RESSOURCES HUMAINES **A propos de Groupe One** Tout a commencé parle rêve d’une économie durable il y a 25 ans. En 1997, **Groupe One** naissait afin de faciliter l’émergence de l’entrepreneuriat durable en Belgique francophone. Groupe One est à l’initiative de nombreux programmes et projets visant à...

  • Assistant Au Sein Du Service Des Ressources

    il y a 3 semaines

    Sint-Pieters-Woluwe, Belgique BRUXELLES - PROPRETÉ, AGENCE RÉGIONALE POUR LA PROPRETÉ Temps plein

    **Description de l’entreprise **L'Agence régionale pour la propreté, Bruxelles-Propreté, est un organisme para régional placé sous l'autorité du Ministre de tutelle du Gouvernement de la Région de Bruxelles-Capitale. Ses missions comprennent notamment la collecte et le traitement des ordures ménagères et assimilées, triées ou non triées, ainsi...

  • Assistant Manager Restaurant

    il y a 3 semaines

    Sint-Gillis, Belgique Tero Temps plein

    Description Afin de renforcer notre équipe au restaurant Tero de Saint-Gilles, nous sommes à la recherche d’un(e) assistant(e) manager afin d'assurer le bon déroulement des activités quotidiennes. **Tes responsabilités**: L'assistant manager d’un restaurant Tero est le bras droit du manager: - Ils partagent une même vision et il prend la...

  • Assistant Manager Restaurant Tero Bxl

    Il y a 2 mois

    Sint-Gillis, Belgique Tero Temps plein

    Description Afin de renforcer notre équipe au restaurant Tero de Saint-Gilles, nous sommes à la recherche d’un(e) **assistant(e) manager** afin d'assurer le bon déroulement des activités quotidiennes. **Tes responsabilités**: L'assistant manager d’un restaurant Tero est le bras droit du manager: - Ils partagent une même vision et il prend la...

  • Assistant Manager Restaurant Tero Bxl

    il y a 3 jours

    Sint-Gillis, Belgique Tero Temps plein

    Description Afin de renforcer notre équipe au restaurant Tero de Saint-Gilles, nous sommes à la recherche d’un(e) **assistant(e) manager** afin d'assurer le bon déroulement des activités quotidiennes. **Tes responsabilités**: L'assistant manager d’un restaurant Tero est le bras droit du manager: - Ils partagent une même vision et il prend la...

  • Human Resources Assistant

    il y a 2 semaines

    Sint-Truiden, Belgique OC Oerlikon Management AG Temps plein

    We are looking for a HR Support, Sint-truiden (Benelux) location. Fixed term contract (8 months) The position will be responsible for consulting the business in the execution of HR standards, tools & policies. You will act as a point of contact for people topics, as well as the execution of the HR processes along the employee lifecycle within the defined...

  • Calog C

    Il y a 2 mois

    Sint-Pieters-Woluwe, Belgique Federale Politie Temps plein

    Niveau d'études- Secondaire supérieur - Degré- Assistant- Lieu d'embauche- ZP MONTGOMERY - Avenue de Tervueren 142-144, 1150 Woluwe-Saint-Pierre- Date limite d'inscription- 26.04.24- Numéro de référence- 110741/S6T**Description d'emploi**: Sous l'autorité du chef de service et sous la supervision et la coordination des CALog Niveau B, en collaboration...

  • Calog C

    il y a 2 jours

    Sint-Pieters-Woluwe, Belgique Federale Politie Temps plein

    Niveau d'études- Secondaire supérieur - Degré- Assistant- Lieu d'embauche- ZP MONTGOMERY - Avenue de Tervueren 142-144, 1150 Woluwe-Saint-Pierre- Date limite d'inscription- 26.04.24- Numéro de référence- 110741/S6T**Description d'emploi**: Sous l'autorité du chef de service et sous la supervision et la coordination des CALog Niveau B, en collaboration...

  • Assistant RH

    il y a 5 jours

    Sint-Jans-Molenbeek, Belgique Itzu Jobs Temps plein

    **Assistant RH (h-f-x-)**: **À propos du poste**: Nous recherchons activement un assistant RH (h-f-x) pour un de nos client actif dans le secteur de la logistique. **Vos responsabilités**: - Vous gérez les intérimaires (contrôle des prestations et des factures, établissement des plannings) ; - Vous gérez les absences et les présences (vérification...

  • Assistant(E) Administratif(Ve)

    il y a 6 jours

    Sint-Gillis, Belgique dietplus Shop Group Temps plein

    **À propos de dietplus**: dietplus, leader dans le domaine du rééquilibrage alimentaire, est une entreprise dynamique engagée dans la mission de rééquilibrer l'alimentation pour une perte de poids saine et durable. Notre culture d'entreprise, centrée sur l'innovation, la collaboration, et la responsabilité sociétale, offre un cadre de travail...

  • Assistant de Direction

    Il y a 2 mois

    Sint-Gillis, Belgique OFFICE DE LA NAISSANCE ET DE L'ENFANCE Temps plein

    **Description de l’entreprise **La Direction Coordination Accompagnement assure la gestion du secteur des Partenaires Enfants-Parents (PEP's) et des chauffeurs de consultations mobiles. Elle encadre ces agents de terrain (organisation du travail, orientation, évaluation, soutien des agents, gestion des équipes,...), avec l'appui de Coordinateurs...

  • Assistant de Direction

    il y a 4 semaines

    Sint-Gillis, Belgique OFFICE DE LA NAISSANCE ET DE L'ENFANCE Temps plein

    **Description de l’entreprise **La Direction Coordination Accompagnement assure la gestion du secteur des Partenaires Enfants-Parents (PEP's) et des chauffeurs de consultations mobiles. Elle encadre ces agents de terrain (organisation du travail, orientation, évaluation, soutien des agents, gestion des équipes,...), avec l'appui de Coordinateurs...

  • Human Resources Assistant

    il y a 1 semaine

    Sint-Truiden, Flandre, Belgique OC Oerlikon Management AG Temps plein

    We are looking for a HR Support, Sint-truiden (Benelux) location.Fixed term contract (8 months)The position will be responsible for consulting the business in the execution of HR standards, tools & policies. You will act as a point of contact for people topics, as well as the execution of the HR processes along the employee lifecycle within the defined...

  • Assistant Manager Restaurant Tero

    Il y a 2 mois

    Sint-Gillis, Belgique Tero Temps plein

    In order to strengthen our team at Tero restaurant in Saint-Gilles, we are looking for an assistant manager to ensure the smooth running of the daily activities. TERO is a hospitality & event group that wants to develop the most authentic products and experiences possible. We currently have 4 complementary pillars in our Group: Tero Team building, Tero...

  • HR Administrative Assistant

    il y a 4 semaines

    Sint-Gillis, Belgique TUC Rail Temps plein

    **Wil jij als HR Administrative Assistant meewerken aan de ambitieuze projecten van TUC RAIL?**: **Mission**: Voor ons Human Resources Support Unit zijn wij op zoek naar een **HR Administrative Assistant**.** **Wat ga je doen?** Je komt terecht in een HR team van ongeveer 20 professionals. De collega die wij momenteel zoeken zal verantwoordelijkheid zijn...

  • Assistant Social

    il y a 3 semaines

    Sint-Gillis, Belgique CPAS DE SAINT-GILLES Temps plein

    **Description de l’entreprise **Mission du departement / service** La finalité du Secteur Endettement est de prévenir le surendettement et de lui apporter une solution durable dans le respect de la « dignité humaine ». Cette finalité se décline en 3 axes d'intervention complémentaires: - Le service de médiation de dettes amiables ; - Le service...

  • Payroll & HR Administrative Assistant

    il y a 3 semaines

    Sint-Lambrechts-Woluwe, Belgique Breast International Group (BIG) Temps plein

    **Function**:support the day-to-day activities of our Human Resources department. Payroll & HR Administrative Assistant supports a wide range of HR activities including the processing of the employee data throughout the employee life cycle, payroll, assisting with the update and implementation of the HR policies and procedures, as well as the hiring process...

  • HR Administrative Assistant

    il y a 4 semaines

    Sint-Gillis, Belgique TUC RAIL Temps plein

    Voor ons Human Resources Support Unit zijn wij op zoek naar een HR Administrative Assistant. Wat ga je doen? Je komt terecht in een HR team van ongeveer 20 professionals. De collega die wij momenteel zoeken zal verantwoordelijkheid zijn voor de administratieve steun van de HR afdeling (Talent Development en Staffing, Compensation & Benefits,). **Je...

  • Assistant Manager Boulangerie Paul Stephanie

    il y a 3 semaines

    Sint-Gillis, Belgique Le Monde du Pain Temps plein

    **Top Brands** est une entreprise dynamique en expansion, active sur le marché belge. Nous exploitons 4 concepts connus **:Pizza Hut**, la boulangerie de luxe "**Paul**", **Wasbar **et **Ellis Gourmet Burger.** L'exploitation est assurée en partie par la franchise et en partie par des unités en equity. Poussé par une culture d'entreprise solide, nous...