Resource Planning Assistant

Il y a 6 mois


SintGillis, Belgique Testachats Temps plein

En accord avec la vision de l'organisation et en étroite collaboration avec son manager, il/elle assure le suivi du floor en gérant les files d'attente en temps réel (entrantes et sortantes) et assure les métriques de notre contact center.

**Vos tâches principales**:
Vous êtes responsable de:

- Assurer un suivi en temps réel des KPI (SLA, taux d'abandon, rona, appels,...).
- Suivre les fluctuations quotidiens pour en tirer des conclusions afin d’aider les responsables d’équipes à adapter leurs stratégies d’appels.
- Suivre la présence des agents, le respect des horaires et adapter le planning journalier en conséquence (téléoptie).

**A propos de vous**:

- Titulaire d’un bachelor (à orientation commerciale ou technique) et/ou équivalent par une expérience dans un contact center.
- Bonne compétence de planification et d’organisation.
- Excellente connaissance du français et du néerlandais (également à l’écrit).
- Vous avez de fortes compétences analytiques.
- Bonne connaissance en MS Office et affinité pour des logiciels spécifiques (CRM).
- Vous êtes enthousiaste, orienté client et vous faites preuve d’esprit d’équipe.

**Pourquoi nous rejoindre ?**:

- Testachats valorise la diversité et investit dans une culture de société inclusive où chacun(e) est le/la bienvenu(e) quel que soit le sexe, la conviction sexuelle, l’âge, la race, l’origine ethnique, la religion, la vision du monde ou la limitation.

**Comment ça se passe?**:
**Premier contact téléphonique**
avec le recruteur (ou réponse négative si votre profil ne correspond pas)**Entretiens**
D'abord avec mon futur responsable direct en visio, ensuite avec le responsable de département et le HR Business Partner en nos bureaux**Questionnaires en ligne**
(personnalité, motivation et raisonnement).
Leadership Assessment si gestion d'équipe.- Proposition salariale.
Contrat d'emploi.
Onboarding.
**Félicitations



  • Sint-Gillis, Belgique Testaankoop Temps plein

    Commercial- SpecialistIn lijn met de visie van de organisatie en in nauwe samenwerking met zijn/haar manager doet hij/zij de opvolging van de vloer door wachtrijen in realtime te beheren (inkomend en uitgaand) en volgt hij/zij de metrics van het contactcenter op. **Je functie**: Je zal verantwoordelijk zijn voor: - Het opvolgen van KPI's in real time (SLA,...


  • Sint-Gillis, Belgique TUC RAIL Temps plein

    Es-tu la nouvelle/le nouveau **Management Assistant **du CEO de TUC RAIL?** ***Que vas-tu faire ?** Grâce à ton professionnalisme, ton sens de l’organisation et tes talents administratifs, tu pourras facilement gagner la confiance du CEO et des membres du top management. - Tu apportes ton support au Chief Executive Officer (CEO) - Tu organises son...


  • Sint-Gillis, Belgique Tero Temps plein

    Description Afin de renforcer notre équipe au restaurant Tero de Saint-Gilles, nous sommes à la recherche d’un(e) assistant(e) manager afin d'assurer le bon déroulement des activités quotidiennes. **Tes responsabilités**: L'assistant manager d’un restaurant Tero est le bras droit du manager: - Ils partagent une même vision et il prend la...


  • Sint-Gillis, Belgique Tero Temps plein

    Description Afin de renforcer notre équipe au restaurant Tero de Saint-Gilles, nous sommes à la recherche d’un(e) **assistant(e) manager** afin d'assurer le bon déroulement des activités quotidiennes. **Tes responsabilités**: L'assistant manager d’un restaurant Tero est le bras droit du manager: - Ils partagent une même vision et il prend la...

  • Assistant RH

    Il y a 6 mois


    Sint-Jans-Molenbeek, Belgique Itzu Jobs Temps plein

    **Assistant RH (h-f-x-)**: **À propos du poste**: Nous recherchons activement un assistant RH (h-f-x) pour un de nos client actif dans le secteur de la logistique. **Vos responsabilités**: - Vous gérez les intérimaires (contrôle des prestations et des factures, établissement des plannings) ; - Vous gérez les absences et les présences (vérification...

  • Calog C

    Il y a 6 mois


    Sint-Pieters-Woluwe, Belgique Federale Politie Temps plein

    Niveau d'études- Secondaire supérieur - Degré- Assistant- Lieu d'embauche- ZP MONTGOMERY - Avenue de Tervueren 142-144, 1150 Woluwe-Saint-Pierre- Date limite d'inscription- 26.04.24- Numéro de référence- 110741/S6T**Description d'emploi**: Sous l'autorité du chef de service et sous la supervision et la coordination des CALog Niveau B, en collaboration...


  • Sint-Gillis, Belgique dietplus Shop Group Temps plein

    **À propos de dietplus**: dietplus, leader dans le domaine du rééquilibrage alimentaire, est une entreprise dynamique engagée dans la mission de rééquilibrer l'alimentation pour une perte de poids saine et durable. Notre culture d'entreprise, centrée sur l'innovation, la collaboration, et la responsabilité sociétale, offre un cadre de travail...


  • Sint-Gillis, Belgique GC Pianofabriek Temps plein

    organisatie GC Pianofabriek online sinds 28/11/2024 type vast contract reageren tot en met 06/01/2025 **over de organisatie**: GC Pianofabriek is een gemeenschapscentrum en een erkende sociale inschakelingsonderneming in het Brusselse Sint-Gillis. We zijn een werk - en broedplaats waar kunstenaars, medewerkers en bezoekers samen verbindende en...


  • Sint-Gillis, Belgique Le Monde du Pain Temps plein

    **Top Brands** est une entreprise dynamique en expansion, active sur le marché belge. Nous exploitons 4 concepts connus **:Pizza Hut**, la boulangerie de luxe "**Paul**", **Wasbar **et **Ellis Gourmet Burger.** L'exploitation est assurée en partie par la franchise et en partie par des unités en equity. Poussé par une culture d'entreprise solide, nous...


  • Sint-Gillis, Belgique Le Monde du Pain Temps plein

    **Top Brands** est une entreprise dynamique en expansion, active sur le marché belge. Nous exploitons 4 concepts connus **:Pizza Hut**, la boulangerie de luxe "**Paul**", **Wasbar **et **Ellis Gourmet Burger.** L'exploitation est assurée en partie par la franchise et en partie par des unités en equity. Poussé par une culture d'entreprise solide, nous...


  • Sint-Gillis, Belgique Le Monde du Pain Temps plein

    **Top Brands** est une entreprise dynamique en expansion, active sur le marché belge. Nous exploitons 4 concepts connus **:Pizza Hut**, la boulangerie de luxe "**Paul**", **Wasbar **et **Ellis Gourmet Burger.** L'exploitation est assurée en partie par la franchise et en partie par des unités en equity. Poussé par une culture d'entreprise solide, nous...


  • Sint-Jans-Molenbeek, Belgique Federale Politie Temps plein

    Niveau d'études- Secondaire supérieur - Degré- Assistant- Lieu d'embauche- ZP BRUXELLES OUEST - Rue du Facteur 2, 1080 Molenbeek-Saint-Jean- Date limite d'inscription- 29.02.24- Nombre maximum d'inscriptions- 25- Numéro de référence- 108829/S6T**Description d'emploi**: - Faire office de point de contact en cas de dépannage/support. - Assurer un...


  • Sint-Gillis, Belgique Smals Temps plein

    Chez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée...

  • Personal Assistant

    Il y a 2 mois


    Sint-Truiden, Belgique Robert Half Temps plein

    Robert Half is momenteel op zoek naar een **Personal Assistant (PA) (m/v/x)** van de CEO. Het bedrijf is gevestigd in **Sint-Truiden**. **De verantwoordelijkheden van deze functie als Personal Assistant (PA) van de CEO zijn**: - Je bent verantwoordelijk voor het bijhouden en organiseren van de **CEO's** agenda; - Je staat in voor de **planning;**: - Je...

  • Personal Assistant

    il y a 4 semaines


    Sint-Truiden, Belgique Robert Half Temps plein

    Robert Half is momenteel op zoek naar een **Personal Assistant (PA) (m/v/x)** van de CEO. Het bedrijf is gevestigd in **Sint-Truiden**. **De verantwoordelijkheden van deze functie als Personal Assistant (PA) (m/v/x) van de CEO zijn**: - Je bent verantwoordelijk voor het **bijhouden** en **organiseren** van de CEO's agenda; - Je staat in voor de...


  • Sint-Lambrechts-Woluwe, Belgique CPAS Woluwe-Saint-Lambert Temps plein

    **La société**: Le Centre Public d’Action Sociale de Woluwe-Saint-Lambert recrute **Un Assistant administratif (h/f/x)**: sous contrat de remplacement à temps plein au barème C1 de la fonction publique, avec une entrée en fonction rapide pour l**e service de Gestion des Carrières au sein des Ressources Humaines.** Ce service est en charge du...


  • Sint-Lambrechts-Woluwe, Belgique CPAS de Woluwe-Saint-Lambert Temps plein

    **Société**: Le Centre Public d’Action Sociale de Woluwe-Saint-Lambert recrute **Un Assistant administratif (h/f/x)**: sous contrat de remplacement à temps plein au barème C1 de la fonction publique, avec une entrée en fonction rapide pour l**e service de Gestion des Carrières au sein des Ressources Humaines.** Ce service est en charge du...


  • Sint-Joost-ten-Node, Belgique Vétérinaires sans Frontières Temps plein

    **Contexte et rôle** Le nombre d’employés de VSF-B a fortement augmenté ces dernières années et les défis stratégiques de l’organisation ne manquent pas. Notre organisation compte sur un département RH professionnel et innovateur. Dans cette optique, nous souhaitons renforcer le département RH au niveau du siège. L’Assistant.e Ressources...

  • Assistant Store Manager

    il y a 1 mois


    Sint-Niklaas, Belgique Aldi Nord Temps plein

    Jouw taken Als Assistant Store Manager in ons filiaal te **Sint-Niklaas** krijg je een gevarieerd takenpakket en kom je terecht in een enthousiast team vol Toppers: - Je verzekert als ware verkoper of verkoopster een vlotte bediening aan de kassa - Met je doeners-mentaliteit zorg je ervoor dat de rekken steeds aangevuld zijn - Dankzij jou is de winkel...

  • PMO Officer

    Il y a 7 mois


    Sint-Gillis, Belgique TUC Rail Temps plein

    **Mission**: TUC RAIL a pour mission de réaliser de A à Z les grands programmes d’infrastructure pour Infrabel (nouvelles liaisons ferroviaires, tunnels, RER,). Chaque programme est confié à un Program Manager (leader du programme). Le **PMO Officer (M/F:X)** rapporte au Program Manager. Le rôle du.de la PMO Officer est de soutenir le Program...