Resource Planning Assistant

il y a 5 jours


SintGillis, Belgique Testaankoop Temps plein

Commercial- SpecialistIn lijn met de visie van de organisatie en in nauwe samenwerking met zijn/haar manager doet hij/zij de opvolging van de vloer door wachtrijen in realtime te beheren (inkomend en uitgaand) en volgt hij/zij de metrics van het contactcenter op.

**Je functie**:
Je zal verantwoordelijk zijn voor:

- Het opvolgen van KPI's in real time (SLA, abandonment rate, rona, calls, etc.).
- Opvolgen van dagelijkse schommelingen voor analyse en om teammanagers te helpen hun oproepstrategieën aan te passen.
- Opvolgen van de aanwezigheid van agenten, de naleving van planningen en de eventuele aanpassing ervan (teleoptie).

**Je profiel**:

- Houder van een bachelordiploma (met een commerciële of technische focus) en/of gelijkwaardige ervaring in een contactcenter.
- Goede vaardigheden op het vlak van planning en organisatie.
- Uitstekende kennis van het Frans en het Nederlands (ook schriftelijk).
- Sterke analytische vaardigheden.
- Goede kennis van MS Office en affiniteit met specifieke software (CRM).
- Je bent enthousiast, klantgericht en een teamplayer.

**Waarom bij ons komen werken?**:

- 5 goede redenen om bij Testaankoop te werken
- Ontdek ons salarispakket
- Testaankoop zet in op diversiteit en investeert in een inclusieve bedrijfscultuur waar iedereen welkom is ongeacht geslacht, sexuele geaardheid, leeftijd, ras, etniciteit, religie, wereldbeeld of beperking.

**Hoe verloopt het proces?**:
**Eerste telefonisch contact**
met de recruiter (of negatief antwoord als je profiel niet overeenkomt)**Interviews**
Eerst met mijn toekomstige directe manager via video, daarna met de afdelingsmanager en de HR Business Partner in onze kantoren**Online vragenlijsten**
(persoonlijkheid, motivatie en redenering).
- Leadership Assessment als teammanagement.- Salarisvoorstel.
- Arbeidscontract.
- Onboarding.
- **Gefeliciteerd



  • Sint-Gillis, Belgique Testachats Temps plein

    En accord avec la vision de l'organisation et en étroite collaboration avec son manager, il/elle assure le suivi du floor en gérant les files d'attente en temps réel (entrantes et sortantes) et assure les métriques de notre contact center. **Vos tâches principales**: Vous êtes responsable de: - Assurer un suivi en temps réel des KPI (SLA, taux...

  • Stage en Ressources Humaines

    il y a 3 semaines


    Sint-Gillis, Belgique Groupe One Temps plein

    **STAGE EN** **RESSOURCES HUMAINES **A propos de Groupe One** Tout a commencé parle rêve d’une économie durable il y a 25 ans. En 1997, **Groupe One** naissait afin de faciliter l’émergence de l’entrepreneuriat durable en Belgique francophone. Groupe One est à l’initiative de nombreux programmes et projets visant à...


  • Sint-Pieters-Woluwe, Belgique BRUXELLES - PROPRETÉ, AGENCE RÉGIONALE POUR LA PROPRETÉ Temps plein

    **Description de l’entreprise **L'Agence régionale pour la propreté, Bruxelles-Propreté, est un organisme para régional placé sous l'autorité du Ministre de tutelle du Gouvernement de la Région de Bruxelles-Capitale. Ses missions comprennent notamment la collecte et le traitement des ordures ménagères et assimilées, triées ou non triées, ainsi...

  • Assistant Manager Restaurant

    il y a 3 semaines


    Sint-Gillis, Belgique Tero Temps plein

    Description Afin de renforcer notre équipe au restaurant Tero de Saint-Gilles, nous sommes à la recherche d’un(e) assistant(e) manager afin d'assurer le bon déroulement des activités quotidiennes. **Tes responsabilités**: L'assistant manager d’un restaurant Tero est le bras droit du manager: - Ils partagent une même vision et il prend la...


  • Sint-Gillis, Belgique Tero Temps plein

    Description Afin de renforcer notre équipe au restaurant Tero de Saint-Gilles, nous sommes à la recherche d’un(e) **assistant(e) manager** afin d'assurer le bon déroulement des activités quotidiennes. **Tes responsabilités**: L'assistant manager d’un restaurant Tero est le bras droit du manager: - Ils partagent une même vision et il prend la...

  • Human Resources Assistant

    il y a 2 semaines


    Sint-Truiden, Belgique OC Oerlikon Management AG Temps plein

    We are looking for a HR Support, Sint-truiden (Benelux) location. Fixed term contract (8 months) The position will be responsible for consulting the business in the execution of HR standards, tools & policies. You will act as a point of contact for people topics, as well as the execution of the HR processes along the employee lifecycle within the defined...

  • Calog C

    il y a 4 jours


    Sint-Pieters-Woluwe, Belgique Federale Politie Temps plein

    Niveau d'études- Secondaire supérieur - Degré- Assistant- Lieu d'embauche- ZP MONTGOMERY - Avenue de Tervueren 142-144, 1150 Woluwe-Saint-Pierre- Date limite d'inscription- 26.04.24- Numéro de référence- 110741/S6T**Description d'emploi**: Sous l'autorité du chef de service et sous la supervision et la coordination des CALog Niveau B, en collaboration...

  • Assistant RH

    il y a 7 jours


    Sint-Jans-Molenbeek, Belgique Itzu Jobs Temps plein

    **Assistant RH (h-f-x-)**: **À propos du poste**: Nous recherchons activement un assistant RH (h-f-x) pour un de nos client actif dans le secteur de la logistique. **Vos responsabilités**: - Vous gérez les intérimaires (contrôle des prestations et des factures, établissement des plannings) ; - Vous gérez les absences et les présences (vérification...


  • Sint-Gillis, Belgique dietplus Shop Group Temps plein

    **À propos de dietplus**: dietplus, leader dans le domaine du rééquilibrage alimentaire, est une entreprise dynamique engagée dans la mission de rééquilibrer l'alimentation pour une perte de poids saine et durable. Notre culture d'entreprise, centrée sur l'innovation, la collaboration, et la responsabilité sociétale, offre un cadre de travail...

  • Human Resources Assistant

    il y a 2 semaines


    Sint-Truiden, Flandre, Belgique OC Oerlikon Management AG Temps plein

    We are looking for a HR Support, Sint-truiden (Benelux) location.Fixed term contract (8 months)The position will be responsible for consulting the business in the execution of HR standards, tools & policies. You will act as a point of contact for people topics, as well as the execution of the HR processes along the employee lifecycle within the defined...

  • Assistant de Direction

    Il y a 2 mois


    Sint-Gillis, Belgique OFFICE DE LA NAISSANCE ET DE L'ENFANCE Temps plein

    **Description de l’entreprise **La Direction Coordination Accompagnement assure la gestion du secteur des Partenaires Enfants-Parents (PEP's) et des chauffeurs de consultations mobiles. Elle encadre ces agents de terrain (organisation du travail, orientation, évaluation, soutien des agents, gestion des équipes,...), avec l'appui de Coordinateurs...

  • Assistant de Direction

    il y a 4 semaines


    Sint-Gillis, Belgique OFFICE DE LA NAISSANCE ET DE L'ENFANCE Temps plein

    **Description de l’entreprise **La Direction Coordination Accompagnement assure la gestion du secteur des Partenaires Enfants-Parents (PEP's) et des chauffeurs de consultations mobiles. Elle encadre ces agents de terrain (organisation du travail, orientation, évaluation, soutien des agents, gestion des équipes,...), avec l'appui de Coordinateurs...


  • Sint-Gillis, Belgique Tero Temps plein

    In order to strengthen our team at Tero restaurant in Saint-Gilles, we are looking for an assistant manager to ensure the smooth running of the daily activities. TERO is a hospitality & event group that wants to develop the most authentic products and experiences possible. We currently have 4 complementary pillars in our Group: Tero Team building, Tero...


  • Sint-Gillis, Belgique Tero Temps plein

    In order to strengthen our team at Tero restaurant in Saint-Gilles, we are looking for an assistant manager to ensure the smooth running of the daily activities. TERO is a hospitality & event group that wants to develop the most authentic products and experiences possible. We currently have 4 complementary pillars in our Group: Tero Team building, Tero...

  • Assistant Social

    il y a 3 semaines


    Sint-Gillis, Belgique CPAS DE SAINT-GILLES Temps plein

    **Description de l’entreprise **Mission du departement / service** La finalité du Secteur Endettement est de prévenir le surendettement et de lui apporter une solution durable dans le respect de la « dignité humaine ». Cette finalité se décline en 3 axes d'intervention complémentaires: - Le service de médiation de dettes amiables ; - Le service...


  • Sint-Lambrechts-Woluwe, Belgique Breast International Group (BIG) Temps plein

    **Function**:support the day-to-day activities of our Human Resources department. Payroll & HR Administrative Assistant supports a wide range of HR activities including the processing of the employee data throughout the employee life cycle, payroll, assisting with the update and implementation of the HR policies and procedures, as well as the hiring process...


  • Sint-Gillis, Belgique Le Monde du Pain Temps plein

    **Top Brands** est une entreprise dynamique en expansion, active sur le marché belge. Nous exploitons 4 concepts connus **:Pizza Hut**, la boulangerie de luxe "**Paul**", **Wasbar **et **Ellis Gourmet Burger.** L'exploitation est assurée en partie par la franchise et en partie par des unités en equity. Poussé par une culture d'entreprise solide, nous...


  • Sint-Gillis, Belgique Le Monde du Pain Temps plein

    **Top Brands** est une entreprise dynamique en expansion, active sur le marché belge. Nous exploitons 4 concepts connus **:Pizza Hut**, la boulangerie de luxe "**Paul**", **Wasbar **et **Ellis Gourmet Burger.** L'exploitation est assurée en partie par la franchise et en partie par des unités en equity. Poussé par une culture d'entreprise solide, nous...


  • Sint-Jans-Molenbeek, Belgique Federale Politie Temps plein

    Niveau d'études- Secondaire supérieur - Degré- Assistant- Lieu d'embauche- ZP BRUXELLES OUEST - Rue du Facteur 2, 1080 Molenbeek-Saint-Jean- Date limite d'inscription- 29.02.24- Nombre maximum d'inscriptions- 25- Numéro de référence- 108829/S6T**Description d'emploi**: - Faire office de point de contact en cas de dépannage/support. - Assurer un...

  • Assistant Administratif

    il y a 3 semaines


    Sint-Jans-Molenbeek, Belgique OCMW Sint-Jans-Molenbeek Temps plein

    Le CPAS de Molenbeek-Saint-Jean est actuellement à la recherche **d’un** **Assistant administratif - Formation (h/f/x) pour le service GRH - Niveau C - un contrat de remplacement (CDR)** **Mission**: Le service Gestion des Ressources Humaines a entre autres pour mission d’établir, en concertation avec les différents responsables de services, les...