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Resource Planning Assistant
il y a 5 jours
Commercial- SpecialistIn lijn met de visie van de organisatie en in nauwe samenwerking met zijn/haar manager doet hij/zij de opvolging van de vloer door wachtrijen in realtime te beheren (inkomend en uitgaand) en volgt hij/zij de metrics van het contactcenter op.
**Je functie**:
Je zal verantwoordelijk zijn voor:
- Het opvolgen van KPI's in real time (SLA, abandonment rate, rona, calls, etc.).
- Opvolgen van dagelijkse schommelingen voor analyse en om teammanagers te helpen hun oproepstrategieën aan te passen.
- Opvolgen van de aanwezigheid van agenten, de naleving van planningen en de eventuele aanpassing ervan (teleoptie).
**Je profiel**:
- Houder van een bachelordiploma (met een commerciële of technische focus) en/of gelijkwaardige ervaring in een contactcenter.
- Goede vaardigheden op het vlak van planning en organisatie.
- Uitstekende kennis van het Frans en het Nederlands (ook schriftelijk).
- Sterke analytische vaardigheden.
- Goede kennis van MS Office en affiniteit met specifieke software (CRM).
- Je bent enthousiast, klantgericht en een teamplayer.
**Waarom bij ons komen werken?**:
- 5 goede redenen om bij Testaankoop te werken
- Ontdek ons salarispakket
- Testaankoop zet in op diversiteit en investeert in een inclusieve bedrijfscultuur waar iedereen welkom is ongeacht geslacht, sexuele geaardheid, leeftijd, ras, etniciteit, religie, wereldbeeld of beperking.
**Hoe verloopt het proces?**:
**Eerste telefonisch contact**
met de recruiter (of negatief antwoord als je profiel niet overeenkomt)**Interviews**
Eerst met mijn toekomstige directe manager via video, daarna met de afdelingsmanager en de HR Business Partner in onze kantoren**Online vragenlijsten**
(persoonlijkheid, motivatie en redenering).
- Leadership Assessment als teammanagement.- Salarisvoorstel.
- Arbeidscontract.
- Onboarding.
- **Gefeliciteerd
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Resource Planning Assistant
il y a 5 jours
Sint-Gillis, Belgique Testachats Temps pleinEn accord avec la vision de l'organisation et en étroite collaboration avec son manager, il/elle assure le suivi du floor en gérant les files d'attente en temps réel (entrantes et sortantes) et assure les métriques de notre contact center. **Vos tâches principales**: Vous êtes responsable de: - Assurer un suivi en temps réel des KPI (SLA, taux...
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Stage en Ressources Humaines
il y a 3 semaines
Sint-Gillis, Belgique Groupe One Temps plein**STAGE EN** **RESSOURCES HUMAINES **A propos de Groupe One** Tout a commencé parle rêve d’une économie durable il y a 25 ans. En 1997, **Groupe One** naissait afin de faciliter l’émergence de l’entrepreneuriat durable en Belgique francophone. Groupe One est à l’initiative de nombreux programmes et projets visant à...
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Assistant Au Sein Du Service Des Ressources
il y a 4 semaines
Sint-Pieters-Woluwe, Belgique BRUXELLES - PROPRETÉ, AGENCE RÉGIONALE POUR LA PROPRETÉ Temps plein**Description de l’entreprise **L'Agence régionale pour la propreté, Bruxelles-Propreté, est un organisme para régional placé sous l'autorité du Ministre de tutelle du Gouvernement de la Région de Bruxelles-Capitale. Ses missions comprennent notamment la collecte et le traitement des ordures ménagères et assimilées, triées ou non triées, ainsi...
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Assistant Manager Restaurant
il y a 3 semaines
Sint-Gillis, Belgique Tero Temps pleinDescription Afin de renforcer notre équipe au restaurant Tero de Saint-Gilles, nous sommes à la recherche d’un(e) assistant(e) manager afin d'assurer le bon déroulement des activités quotidiennes. **Tes responsabilités**: L'assistant manager d’un restaurant Tero est le bras droit du manager: - Ils partagent une même vision et il prend la...
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Assistant Manager Restaurant Tero Bxl
il y a 5 jours
Sint-Gillis, Belgique Tero Temps pleinDescription Afin de renforcer notre équipe au restaurant Tero de Saint-Gilles, nous sommes à la recherche d’un(e) **assistant(e) manager** afin d'assurer le bon déroulement des activités quotidiennes. **Tes responsabilités**: L'assistant manager d’un restaurant Tero est le bras droit du manager: - Ils partagent une même vision et il prend la...
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Human Resources Assistant
il y a 2 semaines
Sint-Truiden, Belgique OC Oerlikon Management AG Temps pleinWe are looking for a HR Support, Sint-truiden (Benelux) location. Fixed term contract (8 months) The position will be responsible for consulting the business in the execution of HR standards, tools & policies. You will act as a point of contact for people topics, as well as the execution of the HR processes along the employee lifecycle within the defined...
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Calog C
il y a 4 jours
Sint-Pieters-Woluwe, Belgique Federale Politie Temps pleinNiveau d'études- Secondaire supérieur - Degré- Assistant- Lieu d'embauche- ZP MONTGOMERY - Avenue de Tervueren 142-144, 1150 Woluwe-Saint-Pierre- Date limite d'inscription- 26.04.24- Numéro de référence- 110741/S6T**Description d'emploi**: Sous l'autorité du chef de service et sous la supervision et la coordination des CALog Niveau B, en collaboration...
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Assistant RH
il y a 7 jours
Sint-Jans-Molenbeek, Belgique Itzu Jobs Temps plein**Assistant RH (h-f-x-)**: **À propos du poste**: Nous recherchons activement un assistant RH (h-f-x) pour un de nos client actif dans le secteur de la logistique. **Vos responsabilités**: - Vous gérez les intérimaires (contrôle des prestations et des factures, établissement des plannings) ; - Vous gérez les absences et les présences (vérification...
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Assistant(E) Administratif(Ve)
il y a 1 semaine
Sint-Gillis, Belgique dietplus Shop Group Temps plein**À propos de dietplus**: dietplus, leader dans le domaine du rééquilibrage alimentaire, est une entreprise dynamique engagée dans la mission de rééquilibrer l'alimentation pour une perte de poids saine et durable. Notre culture d'entreprise, centrée sur l'innovation, la collaboration, et la responsabilité sociétale, offre un cadre de travail...
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Human Resources Assistant
il y a 2 semaines
Sint-Truiden, Flandre, Belgique OC Oerlikon Management AG Temps pleinWe are looking for a HR Support, Sint-truiden (Benelux) location.Fixed term contract (8 months)The position will be responsible for consulting the business in the execution of HR standards, tools & policies. You will act as a point of contact for people topics, as well as the execution of the HR processes along the employee lifecycle within the defined...
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Assistant de Direction
Il y a 2 mois
Sint-Gillis, Belgique OFFICE DE LA NAISSANCE ET DE L'ENFANCE Temps plein**Description de l’entreprise **La Direction Coordination Accompagnement assure la gestion du secteur des Partenaires Enfants-Parents (PEP's) et des chauffeurs de consultations mobiles. Elle encadre ces agents de terrain (organisation du travail, orientation, évaluation, soutien des agents, gestion des équipes,...), avec l'appui de Coordinateurs...
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Assistant de Direction
il y a 4 semaines
Sint-Gillis, Belgique OFFICE DE LA NAISSANCE ET DE L'ENFANCE Temps plein**Description de l’entreprise **La Direction Coordination Accompagnement assure la gestion du secteur des Partenaires Enfants-Parents (PEP's) et des chauffeurs de consultations mobiles. Elle encadre ces agents de terrain (organisation du travail, orientation, évaluation, soutien des agents, gestion des équipes,...), avec l'appui de Coordinateurs...
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Assistant Manager Restaurant Tero
Il y a 2 mois
Sint-Gillis, Belgique Tero Temps pleinIn order to strengthen our team at Tero restaurant in Saint-Gilles, we are looking for an assistant manager to ensure the smooth running of the daily activities. TERO is a hospitality & event group that wants to develop the most authentic products and experiences possible. We currently have 4 complementary pillars in our Group: Tero Team building, Tero...
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Assistant Manager Restaurant Tero Saint-gilles
il y a 17 heures
Sint-Gillis, Belgique Tero Temps pleinIn order to strengthen our team at Tero restaurant in Saint-Gilles, we are looking for an assistant manager to ensure the smooth running of the daily activities. TERO is a hospitality & event group that wants to develop the most authentic products and experiences possible. We currently have 4 complementary pillars in our Group: Tero Team building, Tero...
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Assistant Social
il y a 3 semaines
Sint-Gillis, Belgique CPAS DE SAINT-GILLES Temps plein**Description de l’entreprise **Mission du departement / service** La finalité du Secteur Endettement est de prévenir le surendettement et de lui apporter une solution durable dans le respect de la « dignité humaine ». Cette finalité se décline en 3 axes d'intervention complémentaires: - Le service de médiation de dettes amiables ; - Le service...
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Payroll & HR Administrative Assistant
il y a 3 semaines
Sint-Lambrechts-Woluwe, Belgique Breast International Group (BIG) Temps plein**Function**:support the day-to-day activities of our Human Resources department. Payroll & HR Administrative Assistant supports a wide range of HR activities including the processing of the employee data throughout the employee life cycle, payroll, assisting with the update and implementation of the HR policies and procedures, as well as the hiring process...
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Assistant Manager Boulangerie Paul Stephanie
il y a 3 semaines
Sint-Gillis, Belgique Le Monde du Pain Temps plein**Top Brands** est une entreprise dynamique en expansion, active sur le marché belge. Nous exploitons 4 concepts connus **:Pizza Hut**, la boulangerie de luxe "**Paul**", **Wasbar **et **Ellis Gourmet Burger.** L'exploitation est assurée en partie par la franchise et en partie par des unités en equity. Poussé par une culture d'entreprise solide, nous...
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Assistant Manager Boulangerie Paul Stephanie
il y a 3 semaines
Sint-Gillis, Belgique Le Monde du Pain Temps plein**Top Brands** est une entreprise dynamique en expansion, active sur le marché belge. Nous exploitons 4 concepts connus **:Pizza Hut**, la boulangerie de luxe "**Paul**", **Wasbar **et **Ellis Gourmet Burger.** L'exploitation est assurée en partie par la franchise et en partie par des unités en equity. Poussé par une culture d'entreprise solide, nous...
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Assistant - Direction Générale Ressources
il y a 5 jours
Sint-Jans-Molenbeek, Belgique Federale Politie Temps pleinNiveau d'études- Secondaire supérieur - Degré- Assistant- Lieu d'embauche- ZP BRUXELLES OUEST - Rue du Facteur 2, 1080 Molenbeek-Saint-Jean- Date limite d'inscription- 29.02.24- Nombre maximum d'inscriptions- 25- Numéro de référence- 108829/S6T**Description d'emploi**: - Faire office de point de contact en cas de dépannage/support. - Assurer un...
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Assistant Administratif
il y a 3 semaines
Sint-Jans-Molenbeek, Belgique OCMW Sint-Jans-Molenbeek Temps pleinLe CPAS de Molenbeek-Saint-Jean est actuellement à la recherche **d’un** **Assistant administratif - Formation (h/f/x) pour le service GRH - Niveau C - un contrat de remplacement (CDR)** **Mission**: Le service Gestion des Ressources Humaines a entre autres pour mission d’établir, en concertation avec les différents responsables de services, les...