Customer Service Coördinator

il y a 3 jours


SintKatelijneWaver, Belgique Synergie Temps plein

**Wat zal je job inhouden?**:
Als customer service coördinator ben je verantwoordelijk voor het aansturen en begeleiden van de customer service afdeling, het ondersteunen van de medewerkers om het eerste aanspreekpunt te zijn voor klanten, het afhandelen van hun feedback/klachten naar tevredenheid en het zorgen voor een correcte afhandeling van alle bestellingen met als doel een uitstekende service en optimale klanttevredenheid te leveren.

Jouw verantwoordelijkheden:
**1. Management**. Aansturen van het customer service departement in termen van mensen, prestaties, budget en arbeidsomstandigheden op een manier die het departement in staat stelt de doelen te bereiken:

- Zorgen voor een optimale en heldere afbakening van de taken en verantwoordelijkheden
- Aansturen, prioriteiten stellen en coördineren van de tijdige en correcte uitvoering van de taken.
- Managen, coachen en uitdagen van de medewerkers om hun prestaties te maximaliseren en hun tevredenheid te verzekeren.
- Vaststellen, beheren en controleren van budget, tijd en kosten.
- Zorgen voor een werkomgeving die voldoet aan het HSEQ-beleid en de wetgeving.

**2. Commerciële ondersteuning**. Uitvoeren van administratieve taken ter ondersteuning van de externe verkoop en het uitvoeren van commerciële backoffice taken voor de verkoopafdeling met als doel te ondersteunen bij het behalen van de commerciële doelstellingen.
- Optreden als eerstelijnscontact voor klanten en verstrekken van informatie naar aanleiding van vragen en verzoeken.
- Uitvoeren van alle administratieve en ondersteunende taken voor de afdeling Sales.
- Archiveren van alle commerciële documenten en opmaken van commerciële rapporten.
- Oplossen van problemen en indien nodig anderen informeren over problemen die niet autonoom kunnen worden opgelost.

**3. Bestellingen plaatsen/opvolgen**. De verwerking van bestellingen accuraat en efficiënt uitvoeren en communiceren met de uitvoerende partijen in de leveringsketen met als doel het hoogste niveau van klanttevredenheid te bereiken.
- Uitvoeren van de telefonische klantenservice, van helpdesk tot eenvoudige informatievoorziening.
- Registreren van alle bestellingen en correcties in het merchandise management systeem.
- Samenwerken met alle interne afdelingen die bij het proces betrokken zijn.

**4. Klachten behandelen**. Uitvoeren van de klachtbehandeling en informeren van alle betrokken partijen zodanig dat preventieve en corrigerende maatregelen kunnen worden genomen.
- Registreren van klachten van klanten.
- Informeren van de betrokken afdeling.
- Toezicht houden op de afhandeling van de klachten en indien nodig actie ondernemen.

**5. Beheren van operationele procedures**. Verbeteren en implementeren van nieuwe taken en instructies op een manier dat de klanten tevreden zijn en de voortgang van de klantenservice optimaal is.
- Betrekken van nieuwe taken in de workflow.
- Opstellen van werkinstructies.

**Wat zoeken we?**:

- Bij voorkeur in het bezit van een bachelordiploma
- 3-5 jaar ervaring in klantenservice in een logistieke/supply chain-werkomgeving
- Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden in het Nederlands, goede kennis van het Engels en het Frans
- Goede kennis van Microsoft Office
- Kennis van SAP is een pluspunt
- Minimaal 80% beschikbaar

**Wat bieden we?**:

- Terechtkomen in een uitdagende omgeving als customer service coördinator
- Een marktconform loon aangevuld met extralegale voordelen
- Groeps
- en hospitalisatieverzekering
- Laptop en internetvergoeding
- Gsm en abonnement
- Maaltijdcheques van 7 EUR/gewerkte dag
- Zes ADV dagen op jaarbasis


  • Customer Service Coördinator

    il y a 2 semaines


    Sint-Katelijne-Waver, Flandre, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**:Als customer service coördinator ben je verantwoordelijk voor het aansturen en begeleiden van de customer service afdeling, het ondersteunen van de medewerkers om het eerste aanspreekpunt te zijn voor klanten, het afhandelen van hun feedback/klachten naar tevredenheid en het zorgen voor een correcte afhandeling van alle...


  • Sint-Truiden, Flandre, Belgique SP Call & Customer Support Limburg Temps plein

    FunctieomschrijvingWij zoeken een gemotiveerde kwaliteit coördinator. Het project BMW Group telt ongeveer 35 medewerkers die klanten van BMW en Alphabet te woord staan. Het project bestaat uit drie onderdelen: BMW Financial Services, BMW Customer Care & ConnectedDrive en Alphabet Driver Center/Tireline. We gebruiken telefoon, mail, sociale media en...

  • Bediende Customer Service

    il y a 2 semaines


    Sint-Katelijne-Waver, Belgique Tempo-Team Temps plein

    functiegroep Commercieel- - referentie DUOTT-1282367 jobdetails Wat is het takenpakket voor onze bediende customer service? ...**ervaring**: - 1-3 jaar**taken**: - Klanten onthalen / receptiewerk - Polyvalent administratief werk - Rapporten en verslagen opmaken - Kwaliteitscontroles uitvoeren - Vragen beantwoorden klanten**jouw aanbod**: - Wie is onze...

  • Bediende Customer Service

    il y a 2 semaines


    Sint-Katelijne-Waver, Flandre, Belgique Tempo-Team Temps plein

    functiegroepCommercieel-- referentieDUOTT jobdetailsWat is het takenpakket voor onze bediende customer service?...**ervaring**:- 1-3 jaar**taken**:- Klanten onthalen / receptiewerk- Polyvalent administratief werk- Rapporten en verslagen opmaken- Kwaliteitscontroles uitvoeren- Vragen beantwoorden klanten**jouw aanbod**:- Wie is onze ideale bediende customer...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 1 semaine


    Sint-Katelijne-Waver, Belgique Tempo-Team Temps plein

    functiegroep Commercieel- - referentie DUOTT-1282367 jobdetails Wat is het takenpakket voor onze tijdelijke klantendienstmedewerker? ...**ervaring**: - 1-3 jaar**taken**: - Klanten onthalen / receptiewerk - Polyvalent administratief werk - Rapporten en verslagen opmaken - Kwaliteitscontroles uitvoeren - Vragen beantwoorden klanten**jouw aanbod**: - Wie...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 2 semaines


    Sint-Katelijne-Waver, Flandre, Belgique Tempo-Team Temps plein

    functiegroepCommercieel-- referentieDUOTT jobdetailsWat is het takenpakket voor onze tijdelijke klantendienstmedewerker?...**ervaring**:- 1-3 jaar**taken**:- Klanten onthalen / receptiewerk- Polyvalent administratief werk- Rapporten en verslagen opmaken- Kwaliteitscontroles uitvoeren- Vragen beantwoorden klanten**jouw aanbod**:- Wie is onze ideale tijdelijke...

  • Customer Service Manager

    il y a 2 semaines


    Sint-Katelijne-Waver, Flandre, Belgique Tempo-Team Temps plein

    functiegroepCommercieel-- referentieDUOTT jobdetailsWat doet een Customer Service Manager in ons bedrijf?Beheer: Zorgen voor een optimale en duidelijke omschrijving van de taken en verantwoordelijkheden. Managen, prioriteiten stellen en de tijdige en correcte uitvoering van de taken coördineren. Bepalen, beheren en controleren van het budget, de tijd en de...


  • Sint-Katelijne-Waver, Belgique Bright Plus Temps plein

    **Omschrijving**: Deze organisatie te **Sint-Katelijne-Waver** is op zoek naar een een **Customer Service Medewerker. Zet jij graag jouw commerciële en administratieve vaardigheden in én kom jij bovendien ook nog graag in een dynamisch team terecht? Solliciteer meteen.** Een greep uit jouw takenpakket: - Je staat in voor de telefonische contacten - Je...

  • Coördinator Depannagedienst

    il y a 3 semaines


    Sint-Katelijne-Waver, Belgique Talentus Temps plein

    De HR-experten van Talentus brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om jouw talent te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit. **Functie**: Heb je altijd passie gehad voor machines? Ben jij klantgericht, sociaal en...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 2 semaines


    Sint-Katelijne-Waver, Flandre, Belgique Bright Plus Temps plein

    **Omschrijving**:Deze organisatie te **Sint-Katelijne-Waver** is op zoek naar een een **Customer Service Medewerker. Zet jij graag jouw commerciële en administratieve vaardigheden in én kom jij bovendien ook nog graag in een dynamisch team terecht? Solliciteer meteen.**Een greep uit jouw takenpakket:- Je staat in voor de telefonische contacten- Je doet de...


  • Sint-Katelijne-Waver, Belgique White and Moore Temps plein

    White and Moore is specialist in het rekruteren van bedienden. We gaan telkens voluit voor de 'perfect match' tussen werkgever en werknemer. Dit is wat we doen. Welcome to a world of opportunity. Voor onze klant gelegen te Staden gaan wij op zoek naar een Customer Service Officer EXPORT om hun team te versterken. - Je maakt deel uit van het Commercial Team...


  • Sint-Katelijne-Waver, Belgique Greenyard - Fresh Temps plein

    **Sint-Katelijne-Waver, Belgium** **No remote work** Fresh - Leeggoed Coördinator Transport- Wie is Greenyard? - Bij Greenyard kan jij daadwerkelijk een verschil maken! Greenyard is een globale marktleider op het gebied van verse, diepgevroren en bereide groenten en fruit, bloemen en planten, met ongeveer 9.000 werknemers in meer dan 20 landen wereldwijd....


  • Sint-Katelijne-Waver, Flandre, Belgique White and Moore Temps plein

    White and Moore is specialist in het rekruteren van bedienden. We gaan telkens voluit voor de 'perfect match' tussen werkgever en werknemer. Dit is wat we doen. Welcome to a world of opportunity.Voor onze klant gelegen te Staden gaan wij op zoek naar een Customer Service Officer EXPORT om hun team te versterken.- Je maakt deel uit van het Commercial Team...

  • Customer Service Teamlead

    il y a 4 semaines


    Sint-Katelijne-Waver, Belgique Page Personnel Temps plein

    Added 04/08/2023 - Boeiende functie waar combinatie teamlead & operationeel aan bod komt - Internationaal gekend en duurzaam product - regio Sint-Katelijne-Waver **About Our Client**: Mijn klant is een internationaal actief bedrijf actief in een duurzaam product. Hiervoor gaan ze steeds oplossingsgericht en blijven ze hun activiteiten uitbreiden op lange...


  • Sint-Katelijne-Waver, Flandre, Belgique Greenyard - Fresh Temps plein

    **Sint-Katelijne-Waver, Belgium****No remote work**Fresh- Leeggoed Coördinator Transport- Wie is Greenyard?- Bij Greenyard kan jij daadwerkelijk een verschil maken Greenyard is een globale marktleider op het gebied van verse, diepgevroren en bereide groenten en fruit, bloemen en planten, met ongeveer 9.000 werknemers in meer dan 20 landen wereldwijd....


  • Sint-Katelijne-Waver, Belgique Skillflex Temps plein

    Onze klant te Sint-Katelijne-Waver is een globale marktleider in verse, bevroren en bereide producten: groenten en fruit, bloemen en planten. Ze bieden efficiënte en duurzame oplossingen aan klanten en leveranciers met hoogwaardige producten, toonaangevende innovatie en uitmuntende service. Hiermee helpen ze een gezondere toekomst mogelijk te maken. Ter...

  • Coördinator Depannagedienst

    il y a 3 semaines


    Sint-Katelijne-Waver, Belgique Skillflex Temps plein

    Onze klant uit Sint-Katelijne-Waver is met haar 20 jaar ervaring een gevestigde waarde in de verhuursector. Zij maken het verschil door een ruim machine aanbod te combineren met een snelle, servicegerichte en kwalitatieve aanpak. Zo willen zij niet het grootste maar wel het beste verhuurcenter van het land worden. Zij geloven erin dat, als alle medewerkers...

  • Customer Service Officer

    il y a 7 jours


    Sint-Katelijne-Waver, Belgique Arvesta Temps plein

    Functie - Als Customer Service Officer ben je op onze commerciële binnendienst de link tussen de buitendienst en de logistiek. Ben je op zoek naar een job waar klantgerichtheid en punctualiteit centraal staan, dan is dit een uitdaging voor jou! - Je bent werkzaam op de binnendienst van onze verkoopafdeling - Je bent het dagelijks aanspreekpunt voor onze...


  • Sint-Katelijne-Waver, Belgique Vivaldis Interim Temps plein

    **Functie**: Hecht jij veel aandacht aan Team, Klant en Kwaliteit? Heb jij ervaring in de depannage en wil je een team coördineren? Dan hebben we de geschikte vacature voor u! Want wij zoeken een **Leidinggevende voor het depannage team**. Je taken zijn als volgt: - Als coördinator zorg je voor een efficient verloop in het team. - Je houd de procedures...


  • Sint-Katelijne-Waver, Flandre, Belgique Skillflex Temps plein

    Onze klant te Sint-Katelijne-Waver is een globale marktleider in verse, bevroren en bereide producten: groenten en fruit, bloemen en planten. Ze bieden efficiënte en duurzame oplossingen aan klanten en leveranciers met hoogwaardige producten, toonaangevende innovatie en uitmuntende service. Hiermee helpen ze een gezondere toekomst mogelijk te maken.Ter...