Customer Care Officer 2nd Line Nl+fr+en
il y a 1 mois
**Jouw taken**:
- Dossierbeheer: database up to date houden, gegevens verwerken, aanpassingen aanbrengen,...
- Aanvragen beheren binnen een vooropgesteld tijdsschema
- Retours verwerken
- Actief meewerken aan de lancering van nieuwe producten
- Klachtenbehandeling
- Informatie verstrekken op aanvraag van je collega's van 1st line
- Je bouwt een vertrouwensrelatie op met de klanten die aan jou toegewezen zijn
- Je biedt snelle, efficiënte en vooral passende oplossingen wanneer klanten problemen of vragen hebben
- Je denkt actief mee na over verbeteringsprocessen
- Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen binnen de organisatie, maar ook extern:
- intern: sales-team, boekhouding, receptie, customer service 1st line, IT,...
- extern: klanten, leveranciers, sociaal secretariaat,...
Voor een groeiende organisatie in Brussel zijn wij op zoek naar een
**3**
**-talige Customer Care Officer
- 2nd line**.
Heb jij een bachelor diploma op zak en heb je al een eerste succesvolle ervaring in aftersales/support achter de rug? Dan kan deze opportuniteit jou op het lijf geschreven zijn.
**Jouw profiel**:
- Je hebt een bachelor diploma op zak
- Je hebt reeds een eerste succesvolle ervaring in een dienst na verkoop of support
- Je bent 3-talig (NL+FR+EN)
- Jouw administratieve skills zijn ongezien en MS Office kent geen geheimen voor jou
- Je werkt steeds even correct, stipt en nauwkeurig
- Je hebt uitstekende luistervaardigheden en je hebt een natuurlijke commerciële flair
- Je bent dynamisch en neemt initiatief
- Je hebt een analytische geest zelfs wanneer het wat drukker wordt
**Wij bieden jou**:
- Een uitdagende job waar je dagelijks veel voldoening uit zal halen
- Een salaris dat in verhouding staat met jouw capaciteiten
- Opleidings
- en doorgroeimogelijkheden
- Tal van extralegale voordelen
Nous avons d'autres emplois actuels liés à ce domaine que vous pouvez trouver ci-dessous
-
Customer Service Specialist Nl+fr
il y a 4 jours
Oudergem, Belgique Jobmatch Temps plein**Jouw taken**: - Jij streeft naar 100% tevreden klanten - iedereen moet volgens jou de "Amazing Customer Experience" ervaren - Jij beantwoordt snel en efficiënt alle vragen van klanten (90% telefonisch, 10% per mail/post) - Je krijgt een gevarieerd klantenbestand toegewezen waar jij de verantwoordelijkheid voor draagt - Je werkt actief mee aan de...
-
Second Line Officer Mid-market
il y a 1 semaine
Oudergem, Belgique Start People Temps pleinDe doelstellingen van de **Second line officer Mid-market**: - **Ondersteuningsverzoeken** van het klantensegment in het middensegment beheren - **Klachten **van klanten in het MM-segment **afhandelen**: - **Analyseert** en **verwerkt** kwalitatief alle vragen van klanten/frontline/sales - Versterkt de **vertrouwensrelatie **met de klant en bouwt...
-
Second Line Officer
il y a 3 semaines
Oudergem, Belgique Start People Temps pleinDe doelstellingen van de **Second line officer Mid-market**: - **Ondersteuningsverzoeken** van het klantensegment in het middensegment beheren - **Klachten **van klanten in het MM-segment **afhandelen**: - **Analyseert** en **verwerkt** kwalitatief alle vragen van klanten/frontline/sales - Versterkt de **vertrouwensrelatie **met de klant en bouwt...
-
Support Officer
il y a 3 semaines
Oudergem, Belgique Start People Temps pleinVoor de afdeling Operations (Customer Care) zijn we op zoek naar een **tweetalige medewerker** (NL/FR) voor Ekivita (onlineplatform met exclusieve voordelen en kortingen), die rechtstreeks aan de Back-Office Manager rapporteert. - Aanvragen beheren en binnen de overeengekomen termijnen behandelen (SLA); - Dagelijks klachten en vragen van gebruikers...
-
Customer Support Officer Ekivita
il y a 3 semaines
Oudergem, Belgique Unique Temps plein**Omschrijving**: De doelstellingen van de Ekivita Support Officer zijn: - Aanvragen beheren en binnen de overeengekomen termijnen behandelen (SLA); - Dagelijks klachten en vragen van gebruikers behandelen; - Betalingen van inkomende orders verwerken; - Contacten onderhouden met partners over de publicatie van hun onlineadvertenties; - Ondersteuning bieden...
-
Second Line Support Officer
il y a 3 semaines
Oudergem, Belgique Start People Temps pleinDe doelstellingen van de **Second line support officer**: - Efficient en op-maat beheer van de key-accounts (large accounts, strategische accounts) en de sociale secretariaten - Instaan voor het afstemmen van acties met de betrokken interne diensten - Proactief opvolgen van: - Eerste bestelling van nieuwe klanten - Productie - en leveringsproces voor...
-
Contact Center Team Coach Nl+fr
il y a 4 jours
Oudergem, Belgique Jobmatch Temps plein**Jouw taken**: - Leiden, coachen en motiveren van een 14-tal 1st line Officers die dagelijks in contact staan met klanten (zowel telefonisch als per mail) - De leden van jouw team zijn verantwoordelijk voor het tot stand brengen van een "perfecte contact" met de klanten. Jullie streven ernaar om de meest efficiënte ondersteuning te bieden. - Prioriteit...
-
Support Officer
il y a 2 semaines
Oudergem, Belgique Accent Temps pleinDeze klant is marktleider en dagelijkse partner voor medewerkers en bedrijven in een 40-tal landen. Ze bieden kant-en-klare digitale oplossingen voor 44 miljoen werknemers bij 770.000 bedrijven op het gebied van extralegale voordelen. Dankzij hun aanpak op maat van de klant, kunnen ze een nieuwe generatie van beveiligde transacties en diensten aanbieden. In...
-
Ekivita Support Officer
il y a 3 semaines
Oudergem, Belgique Start People Temps pleinDe doelstellingen van de **Ekivita Support Officer** zijn: - Aanvragen beheren en binnen de overeengekomen termijnen behandelen (SLA); - Dagelijks klachten en vragen van gebruikers behandelen; - Betalingen van inkomende orders verwerken; - Contacten onderhouden met partners over de publicatie van hun onlineadvertenties; - Ondersteuning bieden aan het...
-
Customer Care Medewerker
Il y a 2 mois
Oudergem, Belgique Accent Temps pleinDit bedrijf maakt het mogelijk om fietsleasing beschikbaar te maken voor bedrijven en werkende mensen in Europa. Het bedrijf werkt op basis van een energieke en positieve houding. Dit resulteert in een zorgeloze service die bedrijven en werkende mensen inspireert en activeert om de fiets te nemen op weg naar geluk, gezondheid en welzijn. Geboren uit liefde...
-
Support Officer
Il y a 2 mois
Oudergem, Belgique Accent Temps pleinDeze klant is marktleider en dagelijkse partner voor medewerkers en bedrijven in een 40-tal landen. Ze bieden kant-en-klare digitale oplossingen voor 44 miljoen werknemers bij 770.000 bedrijven op het gebied van extralegale voordelen. Dankzij hun aanpak op maat van de klant, kunnen ze een nieuwe generatie van beveiligde transacties en diensten aanbieden. In...
-
Support Officer
il y a 2 jours
Oudergem, Belgique Accent Temps pleinDeze klant is marktleider en dagelijkse partner voor medewerkers en bedrijven in een 40-tal landen. Ze bieden kant-en-klare digitale oplossingen voor 44 miljoen werknemers bij 770.000 bedrijven op het gebied van extralegale voordelen. Dankzij hun aanpak op maat van de klant, kunnen ze een nieuwe generatie van beveiligde transacties en diensten aanbieden. In...
-
Project Assistent Fr/nl/en
Il y a 2 mois
Oudergem, Belgique Unique Temps plein**Omschrijving**: Voor een bedrijf dat actief is in de mediasector zijn we op zoek naar een **projectassistent (m/v/x)**. **De functie** - Je maakt deel uit van een van onze onderzoeksteams om de continuïteit en kwaliteit van ons onderzoek te waarborgen en ervoor te zorgen dat de contacten met onze klanten en partners soepel verlopen; - Je ontwikkelt een...
-
Project Assistent Fr/nl/en
il y a 2 jours
Oudergem, Belgique Unique Temps plein**Omschrijving**: Voor een bedrijf dat actief is in de mediasector zijn we op zoek naar een **projectassistent (m/v/x)**. **De functie** - Je maakt deel uit van een van onze onderzoeksteams om de continuïteit en kwaliteit van ons onderzoek te waarborgen en ervoor te zorgen dat de contacten met onze klanten en partners soepel verlopen; - Je ontwikkelt een...
-
Support Officer
il y a 3 semaines
Oudergem, Belgique Accent Temps pleinDeze klant is marktleider en dagelijkse partner voor medewerkers en bedrijven in een 40-tal landen. Ze bieden kant-en-klare digitale oplossingen voor 44 miljoen werknemers bij 770.000 bedrijven op het gebied van extralegale voordelen. Dankzij hun aanpak op maat van de klant, kunnen ze een nieuwe generatie van beveiligde transacties en diensten aanbieden. In...
-
Event Customer Care Assistant
il y a 2 semaines
Oudergem, Belgique Unique Temps plein**Description**: Programme Coordination - Coordinate speaker and abstract management for several events & congresses and conferences - Build abstract submission platforms according to the client’s needs and follow up on reviewing and selection processes - Onsite speaker management - Post-event evaluation and follow-up with all stakeholders Project...
-
Customer Care Representative
il y a 3 jours
Oudergem, Belgique Ladbrokes.be Temps plein**Votre mission**: - Proposer un service client professionnel et personnalisé - Offrir une assistance pour nos différents secteurs d’activité - Utiliser des outils variés dans le cadre de votre travail - Evoluer dans un département qui est la plaque tournante de l’entreprise **Vos compétences**: - Être parfait bilingue NL-FR et avoir de bonnes...
-
Sales Manager
Il y a 2 mois
Oudergem, Belgique Belram Temps pleinBilingual NL/FR Function After technical training on our products, you become one of the people responsible for the expansion and growth of our customer portfolio. You develop and implement sales and marketing strategies to help the company grow. You analyze the specific needs of customers, provide appropriate technical and commercial advice, look for new...
-
iOS Developer
il y a 1 semaine
Oudergem, Belgique Movify Temps plein**What you'll be doing** - Technical analysis - High-level architecture of the apps - Development (iOS) - Unit testing and regression testing, including automated testing - Package and deliver to test environments and app store - Support the team on ad-hoc tasks when required **Skills & qualifications** - 3+ years of hands-on experience in Swift and/or...
-
User Experience Designer
il y a 1 semaine
Oudergem, Belgique Movify Temps plein**What you'll be doing** - Interview key stakeholders to develop an understanding of their business - Conduct innovation workshops and persona-based brainstorming with clients - Gather requirements from client stakeholders and potential users - Run focus groups and facilitate workshops - Present findings and UX recommendations to clients (including...
