Support Officer

il y a 3 semaines


Oudergem, Belgique Accent Temps plein

Deze klant is marktleider en dagelijkse partner voor medewerkers en bedrijven in een 40-tal landen. Ze bieden kant-en-klare digitale oplossingen voor 44 miljoen werknemers bij 770.000 bedrijven op het gebied van extralegale voordelen. Dankzij hun aanpak op maat van de klant, kunnen ze een nieuwe generatie van beveiligde transacties en diensten aanbieden. In België kan onze klant rekenen op 10.000 collega's. Stuk voor stuk talenten die met durf, overtuiging en respect bouwen aan de groei van deze onderneming. Je voelt het misschien al aan... Je wordt onderdeel van een grote, internationale speler die garant staat voor een familiale aanpak. Je bent dus geen nummer in dit bedrijf, maar onderdeel van de familie. Daar zet onze klant dan ook enorm op in... Wil onderdeel uitmaken van deze familie ? Aarzel dan niet om te solliciteren We zoeken namelijk drie klantendienstmedewerkers die vanuit Oudergem een excellente service kan bieden aan werknemers, klanten en collega's.

**Functiebeschrijving**
- Goede communicatie skills is een must, want je zal continue contacten onderhouden met partners over de publicatie van hun onlineadvertenties;-Ondersteuning bieden aan het sales
- en het Partnershipteam. Ook zorg je ervoor dat de IT-afdeling continue op de hoogte blijft van de zaken die niet goed lopen. Onze klant streeft naar continue verbetering, als helpdeskmedewer zal je eveneens eewerken aan de verbetering van onze processen. Je zal de kwaliteit en doeltreffendheid van Customer Care helpen te verbeteren (organisatie, processen, tools, samenwerking tussen diensten...). gebreken in het systeem analyseren, aan zijn/haar verantwoordelijke verbeteracties voorstellen en die helpen toe te passen.

**Functie-eisen**
Als helpdeskmedewerker verwacht de klant onderstaande zaken:

- Je hebt een eerste stabele ervaring in aftersales of support
- Je bent tweetalig NL/FR dit zowel mondeling als schriftelijk
- je bent een administratieve zeer sterk, met een goede kennis van MS Office.
- Je gaat naukeurig te werk
- Je gaat uiterst nauwkeurig te werk en kunt je gemakkelijk aanpassen.
- Je kunt zelfstandig werken.
- Je neemt graag initiatief en hebt oog voor een goede service.
- Je kunt geod omgaan met strevolle situaties
- Je bent een echte teamspeler

Herken jij jezelf in bovenstaande zaken? Solliciteer en wij nemen spoedig contact op met jou

**Arbeidsvoorwaarden**
Voor de opportuniteit als helpdeskmedewerker voorziet onze klant een voltijdse tewerkstelling van 36,8 uur per week. Je komt terecht in een hecht team van waar je samen met 2 andere collega's dagdagelijks je collega's en klantenwoord staan. Er wordt gewerkt volgens glijdende uren tussen 8u00 en 18u00 te bespreken met de collega's. Er is geen weekendwerk maar op vrijwillige basis kan er wel extra gewerkt worden. Het financëel plaatje ziet er als volgt uit:

- een bruto maandloon dat afhangt van relevante ervaring
- aangevuld is er nog een variabel loon van €400
- maaltijdcheques van €8
- ecocheques van €250 per jaar
- korting & cultuurcheques
- de wettelijke verplaatsingsvergoeding of 100% terugbetaling van de kosten van het openbaar vervoer
- hospitalisatieverzekering van DKV


  • Support Officer

    il y a 2 semaines


    Oudergem, Belgique Accent Temps plein

    Deze klant is marktleider en dagelijkse partner voor medewerkers en bedrijven in een 40-tal landen. Ze bieden kant-en-klare digitale oplossingen voor 44 miljoen werknemers bij 770.000 bedrijven op het gebied van extralegale voordelen. Dankzij hun aanpak op maat van de klant, kunnen ze een nieuwe generatie van beveiligde transacties en diensten aanbieden. In...

  • Support Officer

    Il y a 2 mois


    Oudergem, Belgique Accent Temps plein

    Deze klant is marktleider en dagelijkse partner voor medewerkers en bedrijven in een 40-tal landen. Ze bieden kant-en-klare digitale oplossingen voor 44 miljoen werknemers bij 770.000 bedrijven op het gebied van extralegale voordelen. Dankzij hun aanpak op maat van de klant, kunnen ze een nieuwe generatie van beveiligde transacties en diensten aanbieden. In...

  • Ekivita Support Officer

    Il y a 2 mois


    Oudergem, Belgique Start People Temps plein

    De doelstellingen van de **Ekivita Support Officer** zijn: - Aanvragen beheren en binnen de overeengekomen termijnen behandelen (SLA); - Dagelijks klachten en vragen van gebruikers behandelen; - Betalingen van inkomende orders verwerken; - Contacten onderhouden met partners over de publicatie van hun onlineadvertenties; - Ondersteuning bieden aan het...

  • Ekivita Support Officer

    il y a 2 semaines


    Oudergem, Belgique Start People Temps plein

    De doelstellingen van de **Ekivita Support Officer** zijn: - Aanvragen beheren en binnen de overeengekomen termijnen behandelen (SLA); - Dagelijks klachten en vragen van gebruikers behandelen; - Betalingen van inkomende orders verwerken; - Contacten onderhouden met partners over de publicatie van hun onlineadvertenties; - Ondersteuning bieden aan het...

  • Partnership Support Officer

    il y a 3 semaines


    Oudergem, Belgique Unique Temps plein

    **Description**: Nous sommes à la recherche d’un **Partnership Support Officer**, rapportant directement au Head of Partnership, pour une mission temporaire de migration de notre catalogue d’offres promotionnelles. Il sera chargé de la création des offres promotionnelles en français et en néerlandais. Il devra veiller à respecter les échéances et...


  • Oudergem, Belgique Unique Temps plein

    **Omschrijving**: De doelstellingen van de Ekivita Support Officer zijn: - Aanvragen beheren en binnen de overeengekomen termijnen behandelen (SLA); - Dagelijks klachten en vragen van gebruikers behandelen; - Betalingen van inkomende orders verwerken; - Contacten onderhouden met partners over de publicatie van hun onlineadvertenties; - Ondersteuning bieden...

  • Second Line Support Officer

    il y a 2 semaines


    Oudergem, Belgique Start People Temps plein

    De doelstellingen van de **Second line support officer**: - Efficient en op-maat beheer van de key-accounts (large accounts, strategische accounts) en de sociale secretariaten - Instaan voor het afstemmen van acties met de betrokken interne diensten - Proactief opvolgen van: - Eerste bestelling van nieuwe klanten - Productie - en leveringsproces voor...

  • Partnership Support Officer

    il y a 3 semaines


    Oudergem, Belgique Unique Temps plein

    **Omschrijving**: We zijn op zoek naar een **Partnership Support Officer**, die rechtstreeks rapporteert aan het hoofd van Partnership, voor een tijdelijke opdracht om onze catalogus van promotionele aanbiedingen te migreren. Hij/zij zal verantwoordelijk zijn voor het creëren van promotionele aanbiedingen in het Frans en Nederlands. Hij/zij moet ervoor...


  • Oudergem, Belgique Jobmatch Temps plein

    **Een greep uit jouw takenpakket**: - Fungeren als eerste aanspreekpunt en de aanvragen van klanten - voornamelijk via mail - behandelen binnen de overeengekomen termijn - Contact onderhouden met klanten met als doel het opbouwen van een vertrouwensrelatie op lange termijn - Betalingen van inkomende orders verwerken - Fungeren als steunpilaar voor collega's...

  • Support Officer

    il y a 2 semaines


    Oudergem, Belgique Start People Temps plein

    Voor de afdeling Operations (Customer Care) zijn we op zoek naar een **tweetalige medewerker** (NL/FR) voor Ekivita (onlineplatform met exclusieve voordelen en kortingen), die rechtstreeks aan de Back-Office Manager rapporteert. - Aanvragen beheren en binnen de overeengekomen termijnen behandelen (SLA); - Dagelijks klachten en vragen van gebruikers...


  • Oudergem, Belgique Jobmatch Temps plein

    **Jouw taken**: - Dossierbeheer: database up to date houden, gegevens verwerken, aanpassingen aanbrengen,... - Aanvragen beheren binnen een vooropgesteld tijdsschema - Retours verwerken - Actief meewerken aan de lancering van nieuwe producten - Klachtenbehandeling - Informatie verstrekken op aanvraag van je collega's van 1st line - Je bouwt een...


  • Oudergem, Belgique Jobmatch Temps plein

    **Jouw taken**: - Dossierbeheer: database up to date houden, gegevens verwerken, aanpassingen aanbrengen,... - Aanvragen beheren binnen een vooropgesteld tijdsschema - Retours verwerken - Actief meewerken aan de lancering van nieuwe producten - Klachtenbehandeling - Informatie verstrekken op aanvraag van je collega's van 1st line - Je bouwt een...


  • Oudergem, Belgique COMEOS Temps plein

    **Description de l’entreprise** **À propos de Comeos**: **Comeos **est le porte-parole du commerce et des services en Belgique. Ses adhérents vendent aux entreprises ou directement au consommateur, en magasin ou en ligne, et sont actifs dans dix-huit secteurs. Il s'agit des plateformes en ligne, des petits et grands commerces, des chaînes de...


  • Oudergem, Belgique Talentus Temps plein

    Talentus est le partenaire de votre carrière ! Nous assurons le match parfait entre vos aspirations professionnelles et les ambitions de nos clients. Notre mission est de construire ensemble votre avenir professionnel. **Positionner**: **Ton futur challenge ?** _Gérer des dossiers de A à Z et entretenir des contacts avec vos clients principalement par...


  • Oudergem, Belgique Talentus Temps plein

    Talentus est le partenaire de votre carrière ! Nous assurons le match parfait entre vos aspirations professionnelles et les ambitions de nos clients. Notre mission est de construire ensemble votre avenir professionnel. **Positionner**: **Ton futur challenge ?** _Gérer des dossiers de A à Z et entretenir des contacts avec vos clients principalement par...

  • Customer Support Officer

    il y a 3 semaines


    Oudergem, Belgique HR-Specialist Temps plein

    **Het bedrijf?** De missie van onze klant is om de mobiliteit van werknemers te veranderen en het gebruik van de fiets in België te stimuleren. Het doel is om marktleider te worden. **Waarom is het interessant en leuk om voor hen te werken?** - **Werkzekerheid**: onze opdrachtgever maakt deel uit van een grote groep gevestigd in Nederland. - ** Ideale...

  • Management Assistant

    Il y a 2 mois


    Oudergem, Belgique Unique Temps plein

    **Omschrijving**: **Description** - The assistant will be the first point of contact for callers and visitors and will be responsible for the meeting rooms - taking telephone calls, welcoming visitors, and booking meeting venues. - He/she will report to the Senior Officer and to the Secretary General of the Association. - Essential Duties &...


  • Oudergem, Belgique Unique Temps plein

    **Description**: **Description** - The assistant will be the first point of contact for callers and visitors and will be responsible for the meeting rooms - taking telephone calls, welcoming visitors, and booking meeting venues. - He/she will report to the Senior Officer and to the Secretary General of the Association. - Essential Duties & Responsibilities -...


  • Oudergem, Belgique Bright Plus Temps plein

    **Description**: We are seeking a motivated Communications and Events Officer to spearhead the planning and execution of captivating events that amplify our client's impact. Join the team of a great European Association in Brussels, to create unforgettable experiences and enhance the connections with stakeholders. Your responsibilities will be: - Event...


  • Oudergem, Belgique Start People Temps plein

    De doelstellingen van de **Second line officer Mid-market**: - **Ondersteuningsverzoeken** van het klantensegment in het middensegment beheren - **Klachten **van klanten in het MM-segment **afhandelen**: - **Analyseert** en **verwerkt** kwalitatief alle vragen van klanten/frontline/sales - Versterkt de **vertrouwensrelatie **met de klant en bouwt...