Service Delivery Manager

il y a 1 semaine

Luik stad, Belgique RESA Temps plein

Dans le contexte de profonde évolution que connaît le monde de l’énergie, les défis à relever sont nombreux et majeurs. RESA a entamé un processus de transformation de l’entreprise et reste plus que jamais déterminée à remplir les missions qui lui sont confiées avec efficacité et ambition dans l’intérêt de la collectivité.
**Si tu aimes te lancer de nouveaux défis.**
**Si tu es enthousiaste à l'idée de t'inscrire dans notre plan de transformation.**
**RESA** est actuellement **à la recherche**:
**Service Delivery Manager (applicatifs) (M/F/x)**

**Ta mission?**

**Plus concrètement**:
**Management et leadership**:

- Tu coaches et encadres les membres de l'équipe dans la gestion de leurs solutions applicatives, en les sensibilisant aux concepts et bonnes pratiques inhérentes à cet exercice (cycle de vie, gouvernance, processus, etc.).
- Tu favorises une communication et collaboration efficientes entre les équipes applicatives et les autres services du département (architecture, infrastructure, sécurité, processus, change, gouvernance) ainsi qu'avec les métiers.

**Gestion opérationnelle**:

- Tu définis et gères la gouvernance des applicatifs de ton pôle, y compris la gestion des SLA, la diffusion des bonnes pratiques (ITIL), le suivi des budgets et des contrats avec les fournisseurs externes.
- Tu pilotes la maintenance applicative et coordonnes l'intégration des solutions en production, en assurant leur stabilité et cohérence technique.
- Tu assures la gestion des fournisseurs, en veillant au respect des standards de RESA en matière de SLA, sécurité et architecture.
- Tu promeus les bonnes pratiques et des outils de gestion des services IT ainsi que de la gouvernance interne.

**Amélioration continue**:

- Tu maintiens une veille technologique active sur les domaines applicatifs pertinents, notamment en technologies front-end et cloud, et propose des solutions pour établir une roadmap en collaboration avec les métiers.
- Tu soutiens activement la conduite de projets stratégiques liés aux domaines applicatifs pour assurer une cohérence dans le paysage applicatif et une transition fluide vers un mode support/maintenance.
- Tu fournis un support technique et fonctionnel aux utilisateurs et coordonnes les projets de déploiement et d'amélioration des applicatifs.

**Tu as**:

- Une expérience confirmée en tant que Delivery Manager ou Portfolio Manager applicatif, avec un historique de gestion d’applicatifs frontaux et cloud.
- Des compétences managériales pour motiver, coacher et fédérer une équipe avec une approche pédagogique axée sur les meilleures pratiques.
- Une bonne compréhension des pratiques ITIL et les processus de gouvernance applicative, ce qui te permet de structurer et d'optimiser l’environnement applicatif selon les standards et besoins de l’entreprise.
- Une bonne capacité d’analyse des problématiques complexes pour fournir des solutions pragmatiques et adaptées aux besoins.
- D'excellentes compétences en communication, te permettant de convaincre, de favoriser une collaboration transversale entre les équipes applicatives et les autres départements (architecture, infrastructure, sécurité, etc.).
- Une aptitude à l’analyse, l'abstraction et la synthèse, avec une vision globale qui te permet d’anticiper les futurs défis.
- Une expérience dans le secteur des Utilities, qui est un atout supplémentaire.

**Tu es**:

- Capable de définir, gérer et suivre les budgets et les contrats, en tenant compte des exigences de service (SLA) et des normes de sécurité et d'architecture de RESA.
- Un véritable partenaire des métiers, accessible et orienté client, tu sais identifier avec précision leurs besoins et attentes, en ayant un souci constant de leur satisfaction grâce à des solutions applicatives de qualité, sécurisées et efficaces.
- Organisé, capable de gérer ton travail de manière autonome en fonction des objectifs et des impératifs de planning.
- Structuré, avec une capacité à élaborer des roadmaps et à suivre les avancées avec des mises à jour régulières.
- Assertif, diplomate, capable de t'adapter à différents types d’interlocuteurs.
- Proactif et curieux d’améliorer tes connaissances et faire évoluer tes outils de travail.
- Responsable, apte à prendre des décisions en temps réel et à assumer pleinement tes choix.
- Orienté résultats et persévérant, avec le goût de l’initiative et la recherche de solutions.
- Animé par les valeurs de RESA : Proximité, Equité, Responsabilité et Fiabilité.

**Ce que RESA te propose**:

- Un contrat de travail à durée indéterminée
- Une rémunération à la hauteur de tes compétences assortie de divers avantages extra-légaux (voiture de société, assurance hospitalisation, épargne pension, chèques repas, possibilité de télétravail)
- Un horaire de travail flexible avec au minimum 24 jours de congés annuels et la possibili

  • Soft Services Manager

    Il y a 2 mois

    Luik (stad), Belgique Equans Temps plein

    Soft Services Manager **Offer ID**: - 62756**Métier**: - Foremen/Supervisors / Facility Management**Contract type**: - Permanent**Schedule**: - Full-Time**Country**: - United Kingdom**Equans is looking for an Soft Services Manager to join our team in Edmonton, London on a permanent basis. This is a full-time role working 37.5 hours per week. On offer...

  • Sopra Steria

    il y a 2 semaines

    Brussel (Stad), Belgique Sopra Steria Temps plein

    Sopra Steria offers tailored, end-to-end corporate technology and software solutions to help clients make bold choices and deliver results. Successfully so! With more than 56.000 colleagues in 30 countries, we rank as Europe's leading digital solutions provider. Some of the most successful companies in Europe rely on our technology due to our commitment to...

  • Project Manager It

    il y a 3 semaines

    4000 Luik (stad), Belgique NRB Temps plein

    Vous souhaitez booster votre carrière dans un rôle de **Project Manager IT** ? Rejoignez **notre équipe Local Managed Staffing **au sein de NRB ! Le **groupe NRB,** aujourd’hui **leader du secteur ICT en Belgique**, propose de nombreux services informatiques qui répondent à l’ensemble des besoins en IT, que ce soit en Infrastructure & Cloud, en...

  • Sales Administration Manager

    il y a 2 jours

    Luik (stad), Belgique Trasis Temps plein

    As a Sales Administration Manager, you guide and organize your team to ensure that orders are processed from production to distribution, while optimizing the quality-service-cost ratio.**Responsibilities**: - You plan and manage the sales administration of Trasis products (machines, consumables, custom development) with an end-to-end vision. From order to...

  • Communication Project Manager

    Il y a 2 mois

    4000 Luik (stad), Belgique CHRIS COMMUNICATIONS SA Temps plein

    We are currently looking for a passionate and quality-oriented professional to contribute to our dedicated team as a Communication Project Manager. **Key responsibilities** - Create and design various corporate publications such as reports, presentations, brochures, and websites. - Review these publications to ensure accuracy and consistency in formatting...

  • Portefolio Manager

    Il y a 2 mois

    4000 Luik (stad), Belgique NRB Temps plein

    Vous souhaitez booster votre carrière dans un rôle de Portefolio Manager ? Rejoignez notre équipe Local Managed Staffing au sein de NRB ! Le groupe NRB, aujourd’hui leader du secteur ICT en Belgique, propose de nombreux services informatiques qui répondent à l’ensemble des besoins en IT, que ce soit en Infrastructure & Cloud, en Software...

  • Facility Manager

    il y a 4 semaines

    4000 Luik (stad), Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein

    **Code de sélection**: - AFG24324 **Langue**: - Français **Diplôme**: - Master **Type de contrat**: - Statutaire **Niveau de fonction**: - A1 **Type de recrutement**: - Marché interne - Recrutement externe **Durée**: - Durée indéterminée **Lieu de travail**: - 4000 Liège - 7000 Mons **Temps plein/temps partiel**: - À temps...

  • Secrétaire de Direction

    Il y a 3 mois

    4000 Luik (stad), Belgique CHU de Liège Temps plein

    **Votre mission** - Vous assurez **l’encadrement de l’équipe administrative**: gestion des dossiers personnels, accueil et intégration, gestion des présences, des absences, le respect des horaires et en cas de problèmes ou changements. Au besoin vous proposez des modifications de l’encadrement fonctionnel. - Vous assurez également le...

  • Manager Restauration Rapide

    il y a 3 jours

    4000 Luik (stad), Belgique BEEEF Temps plein

    **Offre d'emploi : Manager de Snack - BEEEF Liège** **Statut** : Indépendant **Rémunération** : Base fixe + commissions liées à des objectifs de chiffre d'affaires **BEEEF** recherche un **Manager de Snack** motivé et autonome pour rejoindre son équipe à **Liège** et piloter l’activité sur site en toute indépendance. Vous serez en charge de...

  • Coordinateur / Manager

    Il y a 3 mois

    4000 Luik (stad), Belgique PROMOSPORT Temps plein

    **Coordinateur / Manager** **Rejoignez le plus beau projet de notre vie !** **Vos missions ?** - ** Communication claire**: - ** Définition des objectifs**: - ** Suivi régulier et feedback**: - ** Contrôle qualité**: - ** Collaboration et travail en équipe**: - ** Formation et développement**: - ** Résolution de problèmes**: - ** Gestion de...

  • Sales Manager

    Il y a 2 mois

    Luik (stad), Belgique Trasis Temps plein

    As a Sales Manager, you are responsible for promoting and developing sales linked to your product range, while ensuring that the defined sales strategy is applied. At all times, you are responsible for monitoring the competition to develop the best sales arguments and keep the company informed of market developments.**Responsibilities**: - You are in charge...

  • Project Manager

    Il y a 2 mois

    4000 Luik (stad), Belgique Wallonie Entreprendre Temps plein

    WE est le premier partenaire des entreprises en Wallonie. WE accompagne les entrepreneurs dans toutes les étapes de développement de leur activité, de la création à la transmission. Nous soutenons les indépendants, les commerçants, les dirigeants de PME et de TPE, les coopérateurs ou les CEO de grandes entreprises. Nos moyens d’intervention et de...

  • Change Manager

    Il y a 2 mois

    4000 Luik (stad), Belgique RESA Temps plein

    Dans le contexte de profonde évolution que connaît le monde de l’énergie, les défis à relever sont nombreux et majeurs. RESA a entamé un processus de transformation de l’entreprise et reste plus que jamais déterminée à remplir les missions qui lui sont confiées avec efficacité et ambition dans l’intérêt de la collectivité. **Si tu aimes...

  • General Manager

    Il y a 2 mois

    4000 Luik (stad), Belgique Mosa Ballet School Temps plein

    **Votre fonction**: La Mosa Ballet School est en pleine croissance et est actuellement à la recherche d’un directeur général (CEO) qui sera responsable de la direction et de la gestion des activités de l’école et de son programme d’impact sociétal Quand on Danse, en accord avec l’orientation stratégique définie par les fondateurs et le...

  • Account Manager Liège

    Il y a 3 mois

    4000 Luik (stad), Belgique Select Temps plein

    Vous présentez la stratégie d'achat d'énergie de la société aux clients - Vous aidez les nouveaux clients à mener à bien leurs contrats et travaillez en étroite collaboration avec le service d'assistance aux ventes pour l'administration - Vous maintenez le contact avec les clients, gérez les rendez-vous et assistez les clients si nécessaire - Vous...

  • Project Manager Transformation

    Il y a 2 mois

    4000 Luik (stad), Belgique NRB Temps plein

    Vous souhaitez booster votre carrière dans un rôle de Project Manager Transformation ? Rejoignez notre équipe Local Managed Staffing au sein de NRB ! Le groupe NRB, aujourd’hui leader du secteur ICT en Belgique, propose de nombreux services informatiques qui répondent à l’ensemble des besoins en IT, que ce soit en Infrastructure & Cloud, en...

  • SAP IT Program Manager

    il y a 1 mois

    4000 Luik (stad), Belgique NRB Temps plein

    **Contexte** Vous souhaitez booster votre carrière dans un rôle de **SAP IT Program Manager **? Rejoignez **notre équipe Local Managed Staffing **au sein de NRB & participez au projet de notre client situé à Liège ! Le **groupe NRB,** aujourd’hui **leader du secteur ICT en Belgique**, propose de nombreux services informatiques qui répondent à...

  • Project Manager Technique Junior

    Il y a 3 mois

    4000 Luik (stad), Belgique ProSelect Temps plein

    **Description du job**: Êtes-vous passionné par la technologie ? Cherchez-vous un défi diversifié axé sur la coordination des activités techniques ? Préférez-vous une petite structure familiale ? Êtes-vous couramment bilingue en français et en anglais (ou en néerlandais) ? Alors vous pourriez être le **Project Manager Technique Junior (H/F/X)...

  • Assitant.e Au District Manager Wallonie-bruxelles

    Il y a 3 mois

    4000 Luik (stad), Belgique EFFIA BELGIUM SA Temps plein

    Le groupe EFFIA Belgium, acteur de la mobilité présent dans de nombreuses villes belges a pour mission de faciliter les déplacements. Notre société apporte des solutions de gestion de stationnement sur voirie ou en ouvrage pour des clients publics ou privés (collectivités, P+R hôpitaux, centres commerciaux ). Aujourd’hui, avec plus de 75 parkings...

  • Assistant Store Manager

    il y a 1 mois

    4000 Luik (stad), Belgique Nike Temps plein

    Become a Part of the NIKE, Inc. Team NIKE, Inc. does more than outfit the world's best athletes. It is a place to explore potential, obliterate boundaries and push out the edges of what can be. The company looks for people who can grow, think, dream and create. Its culture thrives by embracing diversity and rewarding imagination. The brand seeks achievers,...