Deskundige Kwaliteits- en Procesbeheer

Il y a 6 mois


Gent, Belgique FARYS Temps plein

**Situering van de functie**
- In deze functie maak je deel uit van de Divisie Aansluitbeheer binnen het departement Klantenwerken. Aansluitbeheer staat in voor het plaatsen van drinkwateraftakkingen en rioolaansluitingen en het keuren van de binneninstallaties en privéwaterafvoeren. De cel proces
- en databeheer staat daarbij in voor de borging, verbetering én kwaliteitsbewaking van alle processen, procedures en systemen die binnen de divisie aansluitbeheer van toepassing zijn. Als deskundige ondersteun je het diensthoofd kwaliteits
- en procesbeheer.- Je zorgt er mee voor dat de flow van de klantenadministratie vlekkeloos verloopt en optimaliseert de processen waar nodig.**Functie**
- Als deskundige kwaliteits
- en procesbeheer speel je een cruciale rol in de borging, verbetering en kwaliteitsbewaking van alle processen en procedures binnen de divisie aansluitbeheer. Alsook bij het optimaal afstemmen van applicaties en IT-systemen op deze processen en procedures. Je bent dan ook gebeten door kwaliteit enerzijds en door het analyseren en verbeteren van processen anderzijds.- Je ondersteunt je diensthoofd bij onder meer volgende zaken:
- Het opstellen en beheren van procedures, procesflows en werkinstructies voor alle (technische en administratieve) activiteiten binnen de divisie. Rekening houdend met bestaande regelgeving ter zake en de principes van kwaliteitsmanagementsystemen.
- Het beheren en uitrollen van opleidingsprogramma’s voor (nieuwe) medewerkers, gaande van het ondersteunen bij het uitwerken van deze programma’s tot het opvolgen en registreren van het traject dat nieuwe medewerkers binnen deze programma’s doorlopen.
- Het monitoren van een kwalitatieve dienstverlening binnen de divisie en het aanleveren van data op basis waarvan de dienstverlening verder geoptimaliseerd kan worden.
- Je bent verantwoordelijk voor:
- Je levert wekelijkse, maandelijkse en kwartaalrapporten aan m.b.t. de SLA’s en KPI’s van de divisie.
- Je maakt verslagen op van het globaal overleg met aannemers.
- Je voert kwaliteitscontroles uit door middel van datarapporten uit SAP, met de bedoeling om de kwaliteit van dienstverlening te optimaliseren voor de klant.
- Je denkt mee over en neemt initiatieven in het continue verbeteren van de organisatie binnen de divisie en Farys.
- Je biedt ondersteuning bij systeem
- of gebruikersproblemen van software zoals SAP, CRM, outlook.
- Je bent een echte bruggenbouwer naar enerzijds alle interne teams binnen de divisie en naar andere departementen binnen Farys, en anderzijds naar externe partners zoals aannemers. Je bent een aanspreekpunt voor deze verschillende stakeholders en helpt hen verder bij eventuele vragen.

**Profiel**
- Je bezit een bachelordiploma.
- Je hebt aantoonbare kennis van kwaliteitsnormering
- Je hebt notie van SLA’s en KPI’s.
- Je hebt verder 2 jaar ervaring met:

- het organiseren van opleidingen
- de implementatie van kwaliteitsnormering
- proces
- en/of databeheer
- je hebt een grondige kennis van de standaard Officetoepassingen, kennis van SAP is een grote troef.
- Je beschikt over een rijbewijs B.

**Competenties**
- Assertieve bescheidenheid- Betrokkenheid- Betrouwbaarheid- Klantgerichtheid- Analyseren- Integreren- Ondersteunen- Oplossingsgericht werken**Aanbod**
- Je vindt bij ons een uitdagende job met de nodige opleidings
- en ontwikkelingsmogelijkheden én een mooie balans werk-privé. We bieden een contract van onbepaalde duur. Indien deze functie in de toekomst in aanmerking komt voor statutarisering, kan een contractuele aanwerving in deze functie leiden tot een statutaire benoeming.- De plaats van tewerkstelling is Gent.- Naast het loon bieden we ook diverse extralegale voordelen: maaltijdcheques (€8 per dag), een hospitalisatieverzekering, tussenkomst voor milieuvriendelijk woon-werkverkeer, mogelijkheid tot bedrijfsfiets, tussenkomst internetabonnement, diverse premies en kortingen, compensatie van overuren in verlof, een uurrooster van 40u/week met flexibele uurregeling, mogelijkheid tot telewerk**Selectieprocedure**
- Interesse? Maak een profiel aan op ons portaal en solliciteer voor deze vacature.
- De selectieprocedure bestaat uit:
- een CV screening op basis van het profiel,
- een eerste persoonlijke screening door HRM en online testen,
- gevolgd door een tweede competentiegericht interview (incl. case) waarbij ook je toekomstige leidinggevende aanschuift
- Na elke stap laten we zo snel mogelijk weten of je geselecteerd bent voor de volgende stap en geven we je feedback. De kracht van onze dienstverlening is de diversiteit en deskundigheid van onze teams. Farys focust op kwaliteiten en competenties van medewerkers ongeacht leeftijd, gender, beperking, seksuele oriëntatie of afkomst.



  • Gent, Belgique FARYS Temps plein

    **Situering van de functie** - In deze functie maak je deel uit van de divisie aansluitbeheer binnen het departement klantenwerken. Aansluitbeheer staat in voor het plaatsen van drinkwateraftakkingen en rioolaansluitingen en het keuren van de binneninstallaties en privéwaterafvoeren. De cel proces - en databeheer staat daarbij in voor de borging,...

  • Medewerker Kwaliteit

    Il y a 6 mois


    Gent, Belgique Start People Temps plein

    Ben je geboeid door de chemische sector en heb je een aanverwante opleiding of achtergrond? Zoek je naar een uitdagende rol met een sterk accent op documentatie en procesbeheer? Lees dan snel verder, want wij zijn op zoek naar een gedreven medewerker kwaliteit om ons team te versterken: Functiebeschrijving: - Je zult verantwoordelijk zijn voor de...


  • Gent, Belgique Universiteit Gent Temps plein

    Departement: Universiteitsdiensten; Campus en Gebouw - Tewerkstellingspercentage: 100% - statutaire functie - Solliciteren kan tot en met 22-12-2024 **Jouw opdracht**: De beleidsmedewerker kwaliteits - en procesmanagement: - Situeert zich in het team Strategie, masterplanning & kwaliteit. Dit team ontwikkelt langetermijnvisies en beleid, vertaalt deze in...


  • Gent, Belgique Ivago Temps plein

    Als kwaliteits - en milieucoördinator adviseer je mee het management en alle medewerkers van IVAGO bij de toepassing van de wettelijke en reglementaire bepalingen voor kwaliteit en milieu. Daarnaast sta je mee in voor de administratieve afhandeling van de administratieve verplichtingen rond kwaliteit en milieu. Je werkt dus veel en graag samen met alle...


  • Gent, Belgique Fedasil (centracentres) Temps plein

    Fedasil kent materiële hulp toe aan verzoekers om internationale bescherming en aan andere vreemdelingen die recht hebben op opvang (‘Opvangwet’ van 12 januari 2007). Het Agentschap organiseert, rechtstreeks of via zijn partners, kwaliteitsvolle opvang en begeleiding en staat ook in voor de observatie en oriëntatie van niet-begeleide minderjarige...

  • Sociaal Deskundige

    Il y a 6 mois


    Gent, Belgique Fedasil Temps plein

    **Fedasil kent materiële hulp toe aan **aanvragers van internationale bescherming en aan andere categorieën van vreemdelingen die ook recht hebben op opvang ("opvangwet" van 12 januari 2007). Fedasil organiseert, rechtstreeks of via haar partners, een kwaliteitsvolle opvang en begeleiding. Het Agentschap beheert bovendien de observatie en oriëntatie van...


  • Gent, Belgique BESIX Temps plein

    Description de l'entreprise BESIX Group is een toonaangevende multidisciplinaire Belgische groep, actief in de bouw-, vastgoedontwikkelings - en concessiesector. BESIX Group werd opgericht in 1909 en kende de laatste jaren een indrukwekkende groei. BESIX Group is groep zowel aanwezig in Noord - en Oost-Europa, Noord-Afrika en het Midden-Oosten via haar...


  • Gent, Belgique FARYS Temps plein

    **Situering van de functie** - De juridische dienst staat in voor een brede waaier aan werkzaamheden: het beheer van schadedossiers, de verzekeringsportefeuille, de geschillen, het leveren van juridische adviezen en het beheer van ons uitgebreid patrimonium van leidingen en technische en administratieve gebouwen.- Als juridisch deskundige patrimonium werk je...


  • Gent, Belgique Fedasil Temps plein

    **Fedasil kent materiële hulp toe aan verzoekers om internationale bescherming en aan andere vreemdelingen die recht hebben op opvang (‘Opvangwet’ van 12 januari 2007). Het Agentschap organiseert, rechtstreeks of via zijn partners, kwaliteitsvolle opvang en begeleiding en staat ook in voor de observatie en oriëntatie van niet-begeleide minderjarige...


  • Gent, Belgique Fedasil Temps plein

    **Fedasil kent materiële hulp toe aan verzoekers om internationale bescherming en aan andere vreemdelingen die recht hebben op opvang (‘Opvangwet’ van 12 januari 2007). Het Agentschap organiseert, rechtstreeks of via zijn partners, kwaliteitsvolle opvang en begeleiding en staat ook in voor de observatie en oriëntatie van niet-begeleide minderjarige...


  • Gent, Belgique Lagom Temps plein

    Ben jij graag betrokken bij de aankoop van **technische **componenten**? Streef je altijd naar de beste prijs én kwaliteit? Dan is deze rol misschien iets voor jou! Dit toonaangevende bedrijf gevestigd in de **regio **Gent**, is een **specialist **voor de **ontwikkeling **van **biochemische **processen **en producten. Met **ultramoderne **infrastructuur...

  • Teambegeleider

    Il y a 6 mois


    Gent, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**: - De rol omvat het beheren van alle productieactiviteiten in het toegewezen gebied, waarbij zelfstandig wordt gehandeld na richtlijnen van de productieleider. - Verantwoordelijk voor veiligheid, kwaliteit en efficiëntie van alle activiteiten binnen het gebied. - Ondersteuning bieden bij productieactiviteiten zoals testen en...

  • Adjunct Afdelingshoofd

    Il y a 6 mois


    Gent, Belgique VZW Organisatie Broeders van Liefde, De Sleutel Temps plein

    **VACATURE** De Sleutel biedt zorg op maat aan mensen die problemen ervaren als gevolg van het problematisch gebruik van illegale drugs. Ook mensen in de onmiddellijke omgeving van de gebruiker kunnen bij ons terecht. We zijn actief op verschillende plaatsen in de provincies Oost - en West-Vlaanderen en Antwerpen met ambulante en residentiële...


  • Gent, Belgique Federale Politie Temps plein

    Studieniveau- Bachelor (hoger onderwijs van het korte type) - Graad- Consulent- Plaats van tewerkstelling- CSD OOST-VLAANDEREN - SICAD - AIK - Groendreef, 9000 Gent- Uiterste inschrijvingsdatum- 24.06.24- Referentienummer- 111378/S5N**Jobomschrijving**: We zijn op zoek naar een gedreven en deskundig tactisch analist om beeldvorming te creëren en verbanden...

  • Polyvalent Operator

    Il y a 6 mois


    Gent, Belgique Agilitas Temps plein

    Ben je op zoek naar een polyvalente job als operator? Wil je meehelpen aan het milieu? Heb je naast werken als machine-operator ook interesse om met een bulldozer of heftruck aan de slag te gaan? Solliciteer dan snel! **vacancy_web_description**: Als productieoperator: - Ben je verantwoordelijk voor het bedienen van productiemachines - Volg je het...


  • Gent, Belgique VZW Organisatie Broeders van Liefde, De Sleutel Temps plein

    De Sleutel biedt zorg op maat aan mensen die problemen ervaren als gevolg van het problematisch gebruik van illegale drugs. Ook mensen in de onmiddellijke omgeving van de gebruiker kunnen bij ons terecht. We zijn actief op verschillende plaatsen in de provincies Oost - en West-Vlaanderen en Antwerpen met ambulante en residentiële hulpverlening. Onze zorg...

  • Verkoper

    il y a 2 semaines


    Gent, Belgique Lesire ramen en deuren Temps plein

    Ben jij een geboren verkoper met een passie voor de bouwsector? Wie zijn wij? Lesire is een toonaangevend bedrijf in de levering en plaatsing van hoogwaardige ramen, deuren en maatwerkoplossingen. Met een focus op kwaliteit en klanttevredenheid maken wij het verschil in zowel nieuwbouw als renovatieprojecten. Wat ga je doen? - Klanten adviseren over onze...

  • Expert Interne Controle

    Il y a 6 mois


    Gent, Belgique Helan Ziekenfonds Temps plein

    Gent - Oost-Vlaanderen - Helan Ziekenfonds - Onbepaalde duur Bij Helan staan we voor een kwaliteitsvolle en klantgerichte service. En daar speel jij een onmiskenbare rol in. Om onze hoge standaarden te blijven garanderen, risico’s te beheren én ervoor te zorgen dat onze organisatie voldoet aan de specifieke regelgeving, breiden we ons team van interne...


  • Gent, Belgique HAYS Temps plein

    Gent | sampling | ecologische en duurzame omgeving | coördinerende rol | uitdagende en leerrijke job **Over de organisatie** Onze klant is een vooraanstaand internationaal 'life sciences' bedrijf, het heeft een prominente plek veroverd als expert in hoogwaardige klimaat - en duurzaamheidsonderzoek. Aan dit onderzoek koppelen ze dan ook hun expertise door...


  • Gent, Belgique Fluvius Temps plein

    Als Technieker 1ste Interventie Elektriciteit en Gas ben je zelfstandig op pad met je Fluvius-dienstvoertuig._ - Je bent veel buiten en komt veelvuldig in contact met collega’s en klanten._ Waar werk je? - **In jouw buurt. Regio Gent - Deinze - Eeklo.** Wat doe je concreet? Als technieker 1ste Interventie zorg jij ervoor dat - **storingen of defecten**...