Deskundige Kwaliteits- en Procesbeheer

il y a 2 semaines


Gent, Belgique FARYS Temps plein

**Situering van de functie**
- In deze functie maak je deel uit van de Divisie Aansluitbeheer binnen het departement Klantenwerken. Aansluitbeheer staat in voor het plaatsen van drinkwateraftakkingen en rioolaansluitingen en het keuren van de binneninstallaties en privéwaterafvoeren. De cel proces
- en databeheer staat daarbij in voor de borging, verbetering én kwaliteitsbewaking van alle processen, procedures en systemen die binnen de divisie aansluitbeheer van toepassing zijn. Als deskundige ondersteun je het diensthoofd kwaliteits
- en procesbeheer.- Je zorgt er mee voor dat de flow van de klantenadministratie vlekkeloos verloopt en optimaliseert de processen waar nodig.**Functie**
- Als deskundige kwaliteits
- en procesbeheer speel je een cruciale rol in de borging, verbetering en kwaliteitsbewaking van alle processen en procedures binnen de divisie aansluitbeheer. Alsook bij het optimaal afstemmen van applicaties en IT-systemen op deze processen en procedures. Je bent dan ook gebeten door kwaliteit enerzijds en door het analyseren en verbeteren van processen anderzijds.- Je ondersteunt je diensthoofd bij onder meer volgende zaken:
- Het opstellen en beheren van procedures, procesflows en werkinstructies voor alle (technische en administratieve) activiteiten binnen de divisie. Rekening houdend met bestaande regelgeving ter zake en de principes van kwaliteitsmanagementsystemen.
- Het beheren en uitrollen van opleidingsprogramma’s voor (nieuwe) medewerkers, gaande van het ondersteunen bij het uitwerken van deze programma’s tot het opvolgen en registreren van het traject dat nieuwe medewerkers binnen deze programma’s doorlopen.
- Het monitoren van een kwalitatieve dienstverlening binnen de divisie en het aanleveren van data op basis waarvan de dienstverlening verder geoptimaliseerd kan worden.
- Je bent verantwoordelijk voor:
- Je levert wekelijkse, maandelijkse en kwartaalrapporten aan m.b.t. de SLA’s en KPI’s van de divisie.
- Je maakt verslagen op van het globaal overleg met aannemers.
- Je voert kwaliteitscontroles uit door middel van datarapporten uit SAP, met de bedoeling om de kwaliteit van dienstverlening te optimaliseren voor de klant.
- Je denkt mee over en neemt initiatieven in het continue verbeteren van de organisatie binnen de divisie en Farys.
- Je biedt ondersteuning bij systeem
- of gebruikersproblemen van software zoals SAP, CRM, outlook.
- Je bent een echte bruggenbouwer naar enerzijds alle interne teams binnen de divisie en naar andere departementen binnen Farys, en anderzijds naar externe partners zoals aannemers. Je bent een aanspreekpunt voor deze verschillende stakeholders en helpt hen verder bij eventuele vragen.

**Profiel**
- Je bezit een bachelordiploma.
- Je hebt aantoonbare kennis van kwaliteitsnormering
- Je hebt notie van SLA’s en KPI’s.
- Je hebt verder 2 jaar ervaring met:

- het organiseren van opleidingen
- de implementatie van kwaliteitsnormering
- proces
- en/of databeheer
- je hebt een grondige kennis van de standaard Officetoepassingen, kennis van SAP is een grote troef.
- Je beschikt over een rijbewijs B.

**Competenties**
- Assertieve bescheidenheid- Betrokkenheid- Betrouwbaarheid- Klantgerichtheid- Analyseren- Integreren- Ondersteunen- Oplossingsgericht werken**Aanbod**
- Je vindt bij ons een uitdagende job met de nodige opleidings
- en ontwikkelingsmogelijkheden én een mooie balans werk-privé. We bieden een contract van onbepaalde duur. Indien deze functie in de toekomst in aanmerking komt voor statutarisering, kan een contractuele aanwerving in deze functie leiden tot een statutaire benoeming.- De plaats van tewerkstelling is Gent.- Naast het loon bieden we ook diverse extralegale voordelen: maaltijdcheques (€8 per dag), een hospitalisatieverzekering, tussenkomst voor milieuvriendelijk woon-werkverkeer, mogelijkheid tot bedrijfsfiets, tussenkomst internetabonnement, diverse premies en kortingen, compensatie van overuren in verlof, een uurrooster van 40u/week met flexibele uurregeling, mogelijkheid tot telewerk**Selectieprocedure**
- Interesse? Maak een profiel aan op ons portaal en solliciteer voor deze vacature.
- De selectieprocedure bestaat uit:
- een CV screening op basis van het profiel,
- een eerste persoonlijke screening door HRM en online testen,
- gevolgd door een tweede competentiegericht interview (incl. case) waarbij ook je toekomstige leidinggevende aanschuift
- Na elke stap laten we zo snel mogelijk weten of je geselecteerd bent voor de volgende stap en geven we je feedback. De kracht van onze dienstverlening is de diversiteit en deskundigheid van onze teams. Farys focust op kwaliteiten en competenties van medewerkers ongeacht leeftijd, gender, beperking, seksuele oriëntatie of afkomst.


  • Medewerker Kwaliteit

    il y a 3 semaines


    Gent, Belgique Start People Temps plein

    Ben je geboeid door de chemische sector en heb je een aanverwante opleiding of achtergrond? Zoek je naar een uitdagende rol met een sterk accent op documentatie en procesbeheer? Lees dan snel verder, want wij zijn op zoek naar een gedreven medewerker kwaliteit om ons team te versterken: Functiebeschrijving: - Je zult verantwoordelijk zijn voor de...


  • Gent, Belgique Ivago Temps plein

    Als kwaliteits - en milieucoördinator adviseer je mee het management en alle medewerkers van IVAGO bij de toepassing van de wettelijke en reglementaire bepalingen voor kwaliteit en milieu. Daarnaast sta je mee in voor de administratieve afhandeling van de administratieve verplichtingen rond kwaliteit en milieu. Je werkt dus veel en graag samen met alle...


  • Gent, Flandre, Belgique Ivago Temps plein

    Als kwaliteits- en milieucoördinator adviseer je mee het management en alle medewerkers van IVAGO bij de toepassing van de wettelijke en reglementaire bepalingen voor kwaliteit en milieu. Daarnaast sta je mee in voor de administratieve afhandeling van de administratieve verplichtingen rond kwaliteit en milieu. Je werkt dus veel en graag samen met alle...


  • Gent, Belgique BESIX Temps plein

    Description de l'entreprise BESIX Group is een toonaangevende multidisciplinaire Belgische groep, actief in de bouw-, vastgoedontwikkelings - en concessiesector. BESIX Group werd opgericht in 1909 en kende de laatste jaren een indrukwekkende groei. BESIX Group is groep zowel aanwezig in Noord - en Oost-Europa, Noord-Afrika en het Midden-Oosten via haar...

  • Stafmedewerker Zorg

    il y a 2 semaines


    Gent, Belgique PC Dr. Guislain Temps plein

    **Voorstelling van de organisatie**: - Het _**_P.C. Dr. Guislain_**_ is een algemeen psychiatrisch centrum dat binnen de Gentse regio een betekenisvolle plaats inneemt op het vlak van de geestelijke gezondheidszorg. Het centrum onderschrijft de Missie van de Broeders van Liefde, die oproept om op een deskundige en zorgzame manier om te gaan met psychisch...

  • Sociaal Deskundige

    il y a 2 semaines


    Gent, Flandre, Belgique Fedasil Temps plein

    **Fedasil kent materiële hulp toe aan **aanvragers van internationale bescherming en aan andere categorieën van vreemdelingen die ook recht hebben op opvang ("opvangwet" van 12 januari Fedasil organiseert, rechtstreeks of via haar partners, een kwaliteitsvolle opvang en begeleiding. Het Agentschap beheert bovendien de observatie en oriëntatie van...

  • Administratief Deskundige

    il y a 2 semaines


    Gent, Flandre, Belgique Fedasil (centracentres) Temps plein

    Fedasil kent materiële hulp toe aan verzoekers om internationale bescherming en aan andere vreemdelingen die recht hebben op opvang ('Opvangwet' van 12 januari Het Agentschap organiseert, rechtstreeks of via zijn partners, kwaliteitsvolle opvang en begeleiding en staat ook in voor de observatie en oriëntatie van niet-begeleide minderjarige vreemdelingen...

  • Sociaal Deskundige

    il y a 4 semaines


    Gent, Belgique Fedasil Temps plein

    **Fedasil kent materiële hulp toe aan **aanvragers van internationale bescherming en aan andere categorieën van vreemdelingen die ook recht hebben op opvang ("opvangwet" van 12 januari 2007). Fedasil organiseert, rechtstreeks of via haar partners, een kwaliteitsvolle opvang en begeleiding. Het Agentschap beheert bovendien de observatie en oriëntatie van...

  • Administratief Deskundige

    il y a 4 jours


    Gent, Belgique Fedasil (centracentres) Temps plein

    Fedasil kent materiële hulp toe aan verzoekers om internationale bescherming en aan andere vreemdelingen die recht hebben op opvang (‘Opvangwet’ van 12 januari 2007). Het Agentschap organiseert, rechtstreeks of via zijn partners, kwaliteitsvolle opvang en begeleiding en staat ook in voor de observatie en oriëntatie van niet-begeleide minderjarige...


  • Gent, Belgique Provincie Oost-Vlaanderen Temps plein

    **Functieomschrijving**: Je werkt bij de POLIS-dienst Beleid en Ondersteuning. POLIS is een onderdeel van de Provincie Oost-Vlaanderen, met 1 doel: De Oost-Vlaamse lokale instanties ondersteunen in hun werking. Wij stimuleren samenwerking tussen de lokale besturen onderling, richten ons op het behalen van schaalvoordelen en bieden als expertisecentrum...

  • HR- Deskundige

    il y a 2 semaines


    Gent, Flandre, Belgique Fedasil Temps plein

    **Fedasil kent materiële hulp toe aan aanvragers van internationale bescherming en aan andere categorieën van vreemdelingen die ook recht hebben op opvang ("opvangwet" van 12 januari Fedasil organiseert, rechtstreeks of via haar partners, een kwaliteitsvolle opvang en begeleiding. Het Agentschap beheert bovendien de observatie en oriëntatie van...

  • Boekhoudkundig Deskundige

    il y a 2 semaines


    Gent, Flandre, Belgique Fedasil Temps plein

    **Fedasil kent materiële hulp toe aan verzoekers om internationale bescherming en aan andere vreemdelingen die recht hebben op opvang ('Opvangwet' van 12 januari Het Agentschap organiseert, rechtstreeks of via zijn partners, kwaliteitsvolle opvang en begeleiding en staat ook in voor de observatie en oriëntatie van niet-begeleide minderjarige vreemdelingen...


  • Gent, Flandre, Belgique Provincie Oost-Vlaanderen Temps plein

    **Functieomschrijving**:Je werkt bij de POLIS-dienst Beleid en Ondersteuning. POLIS is een onderdeel van de Provincie Oost-Vlaanderen, met 1 doel: De Oost-Vlaamse lokale instanties ondersteunen in hun werking. Wij stimuleren samenwerking tussen de lokale besturen onderling, richten ons op het behalen van schaalvoordelen en bieden als expertisecentrum...

  • HR- Deskundige

    il y a 4 semaines


    Gent, Belgique Fedasil Temps plein

    **Fedasil kent materiële hulp toe aan aanvragers van internationale bescherming en aan andere categorieën van vreemdelingen die ook recht hebben op opvang ("opvangwet" van 12 januari 2007). Fedasil organiseert, rechtstreeks of via haar partners, een kwaliteitsvolle opvang en begeleiding. Het Agentschap beheert bovendien de observatie en oriëntatie van...

  • Boekhoudkundig Deskundige

    il y a 3 semaines


    Gent, Belgique Fedasil Temps plein

    **Fedasil kent materiële hulp toe aan verzoekers om internationale bescherming en aan andere vreemdelingen die recht hebben op opvang (‘Opvangwet’ van 12 januari 2007). Het Agentschap organiseert, rechtstreeks of via zijn partners, kwaliteitsvolle opvang en begeleiding en staat ook in voor de observatie en oriëntatie van niet-begeleide minderjarige...

  • Boekhoudkundig Deskundige

    il y a 4 semaines


    Gent, Belgique Fedasil Temps plein

    **Fedasil kent materiële hulp toe aan verzoekers om internationale bescherming en aan andere vreemdelingen die recht hebben op opvang (‘Opvangwet’ van 12 januari 2007). Het Agentschap organiseert, rechtstreeks of via zijn partners, kwaliteitsvolle opvang en begeleiding en staat ook in voor de observatie en oriëntatie van niet-begeleide minderjarige...

  • Adjunct Apotheker

    il y a 1 semaine


    Gent, Belgique The Job Store Temps plein

    **FUNCTIE OMSCHRIJVING**: Als Adjunct Apotheker speel je een essentiële rol in ons team dat zich inzet voor farmaceutische zorg van de hoogste kwaliteit. Samen met onze hoofdapotheker draag je bij aan het coördineren van de dagelijkse activiteiten in onze apotheek en zorg je ervoor dat de hoogste normen van patiëntenzorg worden nageleefd. **PROFIEL**: -...

  • Plaatser Gent

    il y a 4 semaines


    Gent, Belgique Belisol Temps plein

    Showroom Gent Voltijds Vast contract Voor Belisol Gent zijn we op zoek naar een ervaren plaatser ramen en deuren die nauwkeurig en deskundig te werk kan gaan. Bent u onze toekomstige plaatser? **Jobomschrijving**: Als monteur bij Belisol gaat u aan de slag bij onze klanten aan huis of op de werf. Samen met uw collega’s plaatst u ramen en deuren in...


  • Gent, Belgique Lagom Temps plein

    Ben jij graag betrokken bij de aankoop van **technische **componenten**? Streef je altijd naar de beste prijs én kwaliteit? Dan is deze rol misschien iets voor jou! Dit toonaangevende bedrijf gevestigd in de **regio **Gent**, is een **specialist **voor de **ontwikkeling **van **biochemische **processen **en producten. Met **ultramoderne **infrastructuur...

  • Plaatser Gent

    il y a 2 semaines


    Gent, Flandre, Belgique Belisol Temps plein

    Showroom GentVoltijds Vast contractVoor Belisol Gent zijn we op zoek naar een ervaren plaatser ramen en deuren die nauwkeurig en deskundig te werk kan gaan. Bent u onze toekomstige plaatser?**Jobomschrijving**:Als monteur bij Belisol gaat u aan de slag bij onze klanten aan huis of op de werf. Samen met uw collega's plaatst u ramen en deuren in nieuwbouw en...