Customer Care Coordinator

Il y a 2 mois

Beerse, Belgique Veolia Belux Temps plein

**Description de l'entreprise**
La gestion d’équipe, la gestion clientèle et les chiffres vous passionnent ?
- Alors, si comme nous, l’environnement vous motive et que vous souhaitez participer à la transformation écologique, rejoignez-nous et changeons la donne ensemble _
**Description du poste** Quelle est votre mission chez nous ?**

En tant que Customer Care Coordinator, vous gérer et coordonner une équipe au sein du département "Customer Care" et vous assurez un service optimal à la clientèle afin d'accroître la satisfaction et la fidélisation des clients internes et externes.

Vos tâches quotidiennes sont les suivantes:

- Veiller en permanence au bien-être et à la sécurité des travailleurs, diriger et coordonner les activités de l'équipe:

- développer les talents : recrutement, mobilité, formation (former et coacher les membres de l'équipe);
- promouvoir la collaboration entre les membres de l’équipe;
- piloter les objectifs et l’atteinte des résultats;
- veiller à la bonne utilisation des outils et procédures;
- accompagner l’équipe dans les réponses aux questions venant du terrain et inversement.
- Devenir expert en la matière et être le point de contact (SPOC) pour les questions spécifiques au sein de l'équipe et de l’organisation.
- Veillez à la gestion et au suivi des KPIs au sein de l'équipe et les traduire en actions, en être responsable et mettre en œuvre des propositions d'amélioration.
- Optimiser la gestion du portefeuille et les interactions avec les clients:

- coordonner et suivre les demandes et les réclamations des clients;
- améliorer l'efficacité du service à la clientèle;
- améliorer le traitement des plaintes.
- Élargir le portefeuille client:

- atteindre les objectifs commerciaux de sa propre clientèle (fidélisation) et promouvoir le cross-selling.

**Qualifications** Etes-vous la personne que l’on recherche ?**
- Vous détenez un bachelier ou une expérience équivalente.
- Vous avez 3 à 5 ans d’expérience pertinente, de préférence dans la gestion d’équipe.
- Vous parlez couramment le français, le néerlandais et l’anglais.
- Vous avez une connaissance des outils informatiques, des règles de facturation.
- Vous avez le sens du client, vous êtes rigoureux et précis et vous êtes résistant au stress.
- Vous êtes orienté chiffres et avez de bonnes capacités d’analyse et de résolution de problèmes.
- Vous savez travailler de façon autonome et vous avez de bonnes capacités communicatives et commerciales.

**Informations supplémentaires** Que pouvons-nous vous offrir ?**

Vous rejoignez une entreprise dynamique, internationale et où les travailleurs comptent. Veolia vous offre une stabilité d’emploi, des possibilités de formation et d’évolution de carrière

Vous rejoignez nos équipes de professionnels, au sein desquelles vous pourrez mettre en pratique vos connaissances techniques et en apprendre tous les jours. Vos projets sont passionnants et innovants.

Mais pas que, rejoindre Veolia, c’est aussi:

- Un salaire attractif accompagné d’une voiture de société et/ou d’un budget mobilité
- Un plan cafétéria
- 36 jours de congés payés (20 jours de congés légaux - 12 jours de RTT - 4 jours extralégaux)
- Un équilibre entre vie privée et vie professionnelle
- Une ambiance de travail conviviale et bienveillante
- Une assurance groupe et hospitalisation
- Des chèques-repas, un GSM et d’autres avantages extra-légaux

**Au fait, pour qui travaillerez-vous ?**

Veolia BeLux est une filiale du groupe international Veolia qui fournit des services essentiels aux citoyens et aux entreprises, dans les domaines de l’eau, des déchets et de l’énergie. Nous sommes de vrais passionnés de l’environnement. Partenaires de nombreux industriels et collectivités locales, nous protégeons la planète et les ressources naturelles au travers d’activités telles que l’assainissement des eaux usées, la collecte et le recyclage des déchets, la production d’énergie verte ou l’amélioration de l’efficacité énergétique des bâtiments. En Belgique et au Luxembourg, nous sommes près de 4300 collaborateurs répartis sur 66 sites opérationnels et 12 agences. De quoi offrir de nombreuses possibilités d'évolution, tout en cultivant une atmosphère familiale et bienveillante sur chacun de nos sites.

Chez Veolia, nous sommes fiers d'être reconnus comme un employeur qui valorise l’égalité des chances. Dans notre entreprise, il n’est pas question d’âge, d’origine, d’identité de genre, de religion, de croyances ou d’orientation sexuelle... Seules l’expérience, les compétences et la passion de nos collègues comptent C’est ce qui fait notre force et notre richesse. Nous encourageons donc chaque personne à postuler, si elle répond aux exigences mínimales du poste requis. Notre volonté ? Offrir à chacun de nos collaborateurs un environnement de travail

  • Tijdelijke Customer Care

    Il y a 5 mois

    Beerse, Belgique HAYS Temps plein

    Beerse | Customer Care | Receptie | Chemiesector | Tijdelijk - 6 maanden | Snelle opstart | NL- FR | 1097964 **Over jouw nieuwe werkgever** Onze klant is een wereldleider in hun segment, actief in de chemische sector, en werkt vanuit Beerse. Ter ondersteuning van hun team zoeken wij samen met hen naar een customer care & receptie medewerker die op korte...

  • Medical Education Liaison

    Il y a 5 mois

    Beerse, Belgique Johnson & Johnson Temps plein

    Janssen-Cilag NV is recruiting for a **Medical Education Liaison **, located in Beerse. The Medical Education Liaison (MEL) is a new role in our team. The MEL is responsible for the planning, organization, and execution of Medical Education events, in close collaboration with the Medical Science Liaison (MSL) and in line with the Medical Education plan. The...

  • Project Coordinator

    Il y a 5 mois

    Beerse, Belgique EXCID Temps plein

    From cradle to full-grown concept, EXCID guides, develops and implements your communication objectives. We take care of the full cycle - graphic design, meeting support, exhibitions and project management. EXCID is entirely client focused. We work closely together with our clients throughout each stage of a project, allowing us to develop a thorough...

  • Supply Chain Product Transfer Coordinator

    il y a 3 semaines

    Beerse, Belgique J&J Temps plein

    **Global Planning - Supply Chain Product Transfer coordinator** **Location**:Beerse, Belgium - Hybrid working - When starting the role you will be expected full time on site for the first 3 months_ **Duration**: 12 months **Hours**: 40 per week Imagine your next project working a Supply Chain Product Transfer coordinator for Johnson & Johnson within the...

  • Global Planning

    il y a 4 semaines

    Beerse, Belgique Randstad Temps plein

    For Johnson & Johnson, Randstad Professionals - Life Sciences Vlaanderen is recruiting a Supply Chain Product Transfer coordinator.Within the Global Planning Strategic Projects & Transfer Management team, J&J is seeking for a Supply Chain Product Transfer coordinator.In this role, the Supply Chain Product Transfer coordinator will be responsible for the...

  • Global Planning

    il y a 1 mois

    Beerse, Belgique Randstad Temps plein

    For Johnson & Johnson, Randstad Professionals - Life Sciences Vlaanderen is recruiting a Supply Chain Product Transfer coordinator.Within the Global Planning Strategic Projects & Transfer Management team, J&J is seeking for a Supply Chain Product Transfer coordinator.In this role, the Supply Chain Product Transfer coordinator will be responsible for the...

  • Project Coordinator > Fulltime

    Il y a 5 mois

    Beerse, Belgique EXCID Temps plein

    From cradle to full-grown concept, EXCID guides, develops and implements your communication objectives. We take care of the full cycle - graphic design, meeting support, exhibitions and project management. EXCID is entirely client focused. We work closely together with our clients throughout each stage of a project, allowing us to develop a thorough...

  • Pharmacy Sales Representative

    Il y a 5 mois

    Beerse, Belgique Kenvue Temps plein

    Description Kenvue is currently recruiting for: **Pharmacy Sales Representative** Region region Namur, Luxembourg & Grand-Duché de Luxembourg **Who we are** Realize the extraordinary power of everyday care. Our purpose is clear. We believe that when people can count on care every day, it not only makes them well, it makes them whole—empowering them...

  • Regional Category Manager

    Il y a 5 mois

    Beerse, Belgique Johnson & Johnson Temps plein

    ‘Caring for the world, one person at a time’... inspires and unites the people of Johnson & Johnson. We embrace research and science - bringing innovative ideas, products and services to advance the health and well-being of people. Employees of the Johnson & Johnson work with partners in health care to touch the lives of over a billion people every day,...

  • Brand Manager

    Il y a 3 mois

    Beerse, Belgique Kenvue Temps plein

    Description Kenvue, is currently recruiting for: Brand Activation Manager Smoking Cessation This position reports into the Brand Activation Leader Selfcare Belgium and is based in **Antwerp** Who we are At Kenvue, part of the Johnson & Johnson Family of Companies, we believe there is extraordinary power in everyday care. Built on over a century of...

  • Product Specialist Gastroenterology

    Il y a 5 mois

    Beerse, Belgique Amaris Consulting Temps plein

    **Who are we? **:**Amaris Consulting** is an independent technology consulting firm providing guidance and solutions to businesses. With more than 1,000 clients across the globe, we have been rolling out solutions in major projects for over a decade - this is made possible by an international team of 7,600 people spread across 5 continents and more than 60...

  • Klantendienstmedewerker

    Il y a 5 mois

    Beerse, Belgique HAYS Temps plein

    Beerse | Aanspreekpunt voor klanten | Chemiesector | FT of 4/5de | 36 verlofdagen | 1101968 **Over jouw nieuwe werkgever** Onze klant is een wereldleider in hun segment, actief in de chemische sector, en werkt vanuit Beerse. Ter uitbreiding van hun team zoeken wij samen met hen naar een klantendienst, customer care medewerker die op korte termijn kan...

  • Growth & Partnerships Manager, Advanced Therapies

    Il y a 5 mois

    Beerse, Belgique Johnson & Johnson Temps plein

    Janssen Pharmaceuticals, Inc., a member of Johnson & Johnson's Family of Companies, is recruiting for a Growth & Partnerships Manager role within Advanced Therapies Supply Chain! The Growth & Partnerships’ Manager for Cryopreservation Center (CPC) is a strategic liaison between internal business customers, collaborators, and external partner(s). The CPC...

  • Controlling & Finance Manager

    Il y a 5 mois

    Beerse, Belgique SARPI Temps plein

    Description de l'entreprise En qualité de pionnier dans le traitement et la valorisation des déchets dangereux, Veolia a ouvert la voie il y a plus de quarante ans en créant **SARPI** afin de répondre aux défis technologiques, économiques et environnementaux de ses clients et partenaires. Aujourd’hui, SARPI est le principal acteur en Europe dans le...

  • IT Lead

    Il y a 5 mois

    Beerse, Belgique Johnson & Johnson Temps plein

    Johnson & Johnson is currently recruiting for an **IT Lead-Privacy Product Analyst **based in EMEA (preferred location Belgium) within the Corporate Business Technology (CBT) EMEA group. At CBT, we power J&J employees with technology to shape the future of healthcare. While serving as strategic problem solvers and innovators, we collaborate as trusted allies...

  • Pharm Transcend Master Data Bpo Quality Oversight

    Il y a 5 mois

    Beerse, Belgique Johnson & Johnson Temps plein

    Pharm Transcend is a global business transformation program that will modernize our foundational transactional processes and harmonize them into one “clean” ERP as a standardized platform for growth and efficiency gains. The program will simplify the Pharm ERP landscape from 7 to 1, standardizing processes in order to have a cost effective, fit for...

  • Lead Auditor, Global Audit

    Il y a 5 mois

    Beerse, Belgique Johnson & Johnson Temps plein

    Opportunity to work within a large, matrixed organization and develop your skills and grow further - Flexible work practices and outstanding benefits - This position is recruited from J&J locations in Belgium (Beerse) or Czech Republic (Prague) or Switzerland (Zug) - we do not provide relocation. **Change lives for the better.** Caring for the world, one...

  • Business Analyst and Commercial Excellence Manager

    Il y a 5 mois

    Beerse, Belgique Kenvue Temps plein

    Description Kenvue, part of the Johnson & Johnson Family of Companies (Kenvue), is currently recruiting for: Business Analyst and Commercial Excellence Manager Kenvue BENELUX **We are recruiting a Sales Controlling and Commercial Excellence Manager for Kenvue business in the BENELUX. The role supports the commercial business with** **1.** **the planning,...