Collaborateur(Trice) Customer Service Néerlandophone

il y a 1 jour


Nivelles, Belgique Cinoco Temps plein

**Rejoignez l’équipe du Customer Service chez Cinoco **

**Votre mission**:
Être l’ambassadeur(drice) de Cinoco auprès de nos clients en assurant un service clientèle irréprochable, à l’image de nos produits d’exception.

**Vos responsabilités**:

- Accueillir et gérer les demandes entrantes (par téléphone, mail ou site web) avec réactivité et professionnalisme.
- Assurer le contrôle et l’encodage des commandes dans notre ERP (Navision).
- Gérer les boîtes mails partagées et veiller à une communication fluide avec nos clients.
- Suivre les commandes, signaler les éventuelles ruptures, et proposer des alternatives savoureuses.
- Résoudre avec brio les éventuels soucis liés aux livraisons, tarifs ou factures, et établir les notes de crédit.
- Soutenir nos agents commerciaux en leur offrant un support administratif et commercial.
- Gérer la facturation, les retours et les réclamations avec une grande rigueur.
- Respecter les KPI’s et partager vos résultats avec votre Team Leader ou Manager.
- Réaliser des reportings adaptés pour nos clients et participer à l’amélioration continue de nos processus.
- Réaliser de la télévente proactive : actions spéciales, promotions, nouveautés, fins de stock, etc.
- Réactiver les clients endormis et identifier de nouvelles opportunités.
- Promouvoir l’image éclatante de Cinoco dans vos interactions et contribuer au développement marketing et commercial.

**Votre profil**:

- **Néerlandophone** avec un excellent niveau en français (bilingue).
- Passionné(e) par la relation client et doté(e) d’un véritable sens commercial.
- Une première expérience réussie dans un **Call center**, un **service commercial interne**, un **SAV**, ou un **Customer Service** est nécessaire.
- À l’aise avec les outils informatiques et expert(e) en MS Office.
- Communicatif(ve), à l’écoute, et capable de gérer les situations stressantes avec calme et sourire.
- Flexible, proactif(ve) et prêt(e) à relever de nouveaux défis avec enthousiasme.

**Pourquoi rejoindre Cinoco ?**
- Un cadre de travail chaleureux et convivial, au sein d’une équipe aussi dynamique que passionnée.
- La possibilité d’évoluer dans une entreprise en pleine croissance où vos idées seront écoutées et valorisées.
- Un contrat attrayant avec des avantages qui sauront vous séduire.
- L’opportunité de devenir un(e) acteur(trice) clé dans la réussite de notre mission : partager notre passion pour des produits d’exception.

Envoyez-nous votre CV et lettre de motivation en cliquant ci-dessous.

Nous avons hâte de vous rencontrer et de lever notre verre à votre succès chez Cinoco



  • Nivelles, Belgique hebbelinck SPRL Temps plein

    Pour renforcer notre équipe, nous recherchons un(e) collaborateur(trice) pour le service en salle. - expérience exigée - jeudi/ vendredi/ samedi Flexible Language Requirement: - Néerlandais non requis Programmation: - Travail en soirée Lieu du poste : Un seul lieu de travail


  • Nivelles, Belgique C&C Trading and Management SRL Temps plein

    Nous recherchons un(e) collaborateur(trice) technico-commercial passionné(e) de mécanique, de jardinage et de vente pour notre nouvelle filiale de Nívelles. Il(elle) sera en charge du: - service center SAV de notre magasin Outivert de Waterloo (vente et entretien de machines pour parcs et jardins), - service center SAV et service vente de notre nouvelle...

  • Customer Service Agent

    il y a 1 semaine


    Nivelles, Belgique Vivaldis Interim Temps plein

    **Fonction**: **Notre agence de Nívelles est activement à la recherche d' un Collaborateur Customer Service (HFX) bilingue (fr/nl) pour notre partenaire situé dans la région de Braine-l'Alleud** Vos principales tâches en tant qu'agent du service clientèle sont les suivantes: - Vous recevez toutes les commandes par téléphone ou par courrier et les...


  • Nivelles, Belgique Talentus Temps plein

    Talentus est le partenaire de votre carrière ! Nous assurons le match parfait entre vos aspirations professionnelles et les ambitions de nos clients. Notre mission est de construire ensemble votre avenir professionnel. **Positionner**: En tant que **Customer Service**, votre mission principale est d'assurer au jour le jour le suivi des commandes des...

  • Customer Service Officer

    il y a 1 semaine


    Nivelles, Wallonia, Belgique Robert Half Temps plein

    Pour un de ses clients, Robert Half recherche un Customer Service Officer (h-f-x). Il s'agit d'une mission d'intérim à temps plein en vue d'engagement CDI. Notre client est une société internationale dans le secteur du service. Vous aurez l'occasion de travailler au sein d'une équipe à taille humaine au sein de laquelle règne...


  • Nivelles, Belgique Vandervalk Temps plein

    **Titre du poste : Collaborateur en Plonge** **Responsabilités principales**: - **Lavage de la vaisselle**: Le collaborateur en plonge est responsable du nettoyage de la vaisselle, des couverts, des verres, et d'autres ustensiles de cuisine à la main ou à l'aide d'équipements de lavage automatiques. - **Entretien des équipements**: Il veille à ce que...

  • Customer Service

    Il y a 2 mois


    Nivelles, Belgique HAYS Temps plein

    Nívelles | Customer Service | FR/NL | Temps plein ou 4/5e | Intérim en vue de CDI **Votre nouvelle société** Cette entreprise est spécialisée dans le secteur de la sécurité au travail. **Votre nouveau rôle** En tant que Customer Service, vous serez en charge de la gestion d’un portefeuille de clients dans toute la Belgique. Vos principales tâches...


  • Nivelles, Belgique Jacky Perrenot Temps plein

    **Société**: **Prêt pour l'aventure ? En route !** Créé en 1985, VIR by JP dispose aujourd'hui de la confiance des plus grandes enseignes de la distribution et du e-commerce. VIR by JP est le leader de la livraison à domicile de produits lourds et encombrants (meubles, canapés, électroménagers, literies ). Et propose également l'installation de...

  • Customer Service Assistant

    il y a 2 semaines


    Nivelles, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Pour une société située à Nívelles, nous recherchons un Customer Service Assistant (h/f/x) avec un excellent niveau de français, anglais et espagnol pour une mission intérim en vue d'une opportunité long terme**.** Pour une société située à Nívelles, nous recherchons un Customer Service Assistant (h/f/x) avec un excellent niveau de français,...

  • Customer Service Specialist

    il y a 2 semaines


    Nivelles, Belgique HAYS Temps plein

    Nívelles | Customer Service Specialist | FR/EN | Intérim suivi du CDI | 1093046 **Votre nouveau rôle** En tant que Customer Service, la satisfaction client est votre priorité; le SAV, les lettres de crédits et l’organisation logistique font partie de votre quotidien. Vous assurez l’encodage des commandes, sur base des offres reçues, via Dynamics ou...

  • Customer Service Support

    Il y a 7 mois


    Nivelles, Belgique Start People Temps plein

    En tant que **Customer Service Support** h/f/x lié au département Customer Service voici une liste non exhaustive des tâches à accomplir: - Gérer les commandes de votre portefeuille de clients B2B, et optimiser les relations avec la clientèle - Assurer la gestion des prix pour garantir l'alignement avec les accords commerciaux. - Etre au coeur de la...

  • Customer Service Fr/en

    il y a 2 semaines


    Nivelles, Belgique Jobmatch Temps plein

    Votre fonction: Assurer un niveau de service optimal pour les clients de l’entreprise à travers le traitement des commandes et des plaintes clients dans les délais demandés; Vous êtes le garant de l’image véhiculée auprès des clients de l’entreprise ; vous encodez les commandes des clients qui vous sont attribués et vous traitez ces...

  • Team Leader Customer Care

    il y a 1 heure


    Nivelles, Belgique Heads & Hunters Temps plein

    Heads & Hunters recherche un-e ‘**Teamleader Customer Care’** pour son client en retail FMCG situé dans le Brabant Wallon. **Votre mission**: En tant que Customer Care Team Leader, vos missions principales consisteront à coacher, supporter et animer une petite équipe de collaborateurs. L’objectif commun consiste également à augmenter le niveau de...


  • Nivelles, Belgique Talentus Temps plein

    Talentus est le partenaire de votre carrière ! Nous assurons le match parfait entre vos aspirations professionnelles et les ambitions de nos clients. Notre mission est de construire ensemble votre avenir professionnel. **Positionner**: En tant que Customer Service, vous êtes le garant de l'image de l'entreprise auprès de vos clients. Vous devez donc...

  • Employé Customer Service

    il y a 2 semaines


    Nivelles, Belgique Talentus Temps plein

    Talentus est le partenaire de votre carrière ! Nous assurons le match parfait entre vos aspirations professionnelles et les ambitions de nos clients. Notre mission est de construire ensemble votre avenir professionnel **Positionner**: En tant que Customer service, vous êtes chargé de: - La gestion du contact client, répondre à leur demande -...

  • Customer Service Support

    il y a 2 semaines


    Nivelles, Belgique Select Temps plein

    Traiter les dossiers en cours - Support à la gestion du Customer Service - Encoder les informations - Rédiger des communications FR/EN - Contacts téléphonique - Avoir une première expérience dans une fonction Administrative - Bonne connaissance de l'Anglais (niveau B2) - A l'aise avec les outils informatiques (Word, Excel...) - Personnalité joviale et...

  • Customer Service

    il y a 1 semaine


    Nivelles, Wallonia, Belgique Actief Interim Wavre Temps plein

    Description de fonctionPour un client situé à Wavre nous recherchons un Customer Service (Français/Néerlandais)Description de la fonction :Répondre aux demandes des clients en français et en néerlandais (téléphone, e-mail, chat).Fournir un service rapide, courtois et personnalisé pour assurer une expérience client optimale.Résoudre les problèmes...


  • Nivelles, Belgique HAYS Temps plein

    Nívelles | Customer Service Specialist | Dyanmics AX | Bilingue FR/NL + ANG| Télétravail | Intérim suivi CDI **Votre nouvelle société** Cette entreprise basée à Nívelles est active dans le secteur médical. **Votre nouveau rôle** En tant que Customer Service, vous êtes le premier point de contact des clients pour toutes questions concernant...

  • Customer Service Support

    Il y a 7 mois


    Nivelles, Belgique Sabert Corporation Europe Temps plein

    **Introduction**: Sabert Corporation est un leader mondial des produits de présentation, de service et d’emballage alimentaire. Ses clients sont les professionnels des métiers de bouche, les industries alimentaires, les chaînes de restauration rapide ou encore les chaînes de grande distribution. A travers les partenariats établis avec ses clients,...

  • Customer Service Manager

    il y a 7 jours


    Nivelles, Belgique Select Temps plein

    Responsible for providing quality and efficient customer service to assigned territories through the daily management of a team up to 10 employees to include hiring, motivating, recognizing and rewarding, coaching, counseling, training and problem solving. Assist Managers with development, analyzes and implementation of staffing, training, scheduling and...