Customer Success Manager

il y a 7 jours


OttigniesLouvainlaNeuve, Belgique Holifresh Temps plein

**QUI SOMMES NOUS ?**

Holifresh est une entreprise SaaS spécialisée dans la digitalisation des procédures HACCP (hygiène et sécurité alimentaire) et dans la surveillance de la chaîne du froid. Notre mission est d'offrir des solutions innovantes pour aider nos clients du secteur CHR, les cuisines de collectivités, les entreprises agroalimentaires et les chaînes de restauration à optimiser leurs opérations tout en garantissant la conformité et la qualité.

**RÔLE ET IMPACT**

Nous recherchons un(e) Customer Success Manager pour rejoindre notre équipe en Belgique. En tant que Customer Success Manager, vous serez un acteur clé dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe de vente et de support technique pour garantir une expérience client exceptionnelle sur nos marchés cibles, à savoir, la France, la Belgique, le Luxembourg et Italie.

**TES MISSIONS**
- Suivre le portefeuille de clients afin d'assurer une satisfaction maximale des clients et une utilisation optimale de l'outil.
- Comprendre et suivre les objectifs du client (suivi ROI).
- Évaluer l'engagement des clients en évaluant leur satisfaction et le NPS.
- Assurer un taux élevé d'utilisation de la plateforme.
- Piloter ce portefeuille via notre CRM (Hubspot) et anticiper les risques de churn.
- Être la voix du client en interne et contribuer activement au développement des produits de l'entreprise.
- Identifier, analyser et résoudre les problèmes des clients en collaboration avec l'équipe produit
- Organiser des formations et des webinaires pour les clients.
- Identifier les opportunités de croissance et de renouvellement.

**Qualifications**:

- 2 à 4 ans d'expérience dans un rôle similaire et de préférence dans un environnement SaaS ou start-up.
- Communication : Un communicateur ouvert et naturel qui excelle à expliquer des solutions techniques
- Maîtrise du français et du néerlandais, tant à l'écrit qu'à l'oral.
- Connaissance du secteur : Bien que l'expérience dans l'industrie alimentaire ne soit pas obligatoire, elle peut constituer un atout précieux, car elle démontre votre capacité d'adaptation et votre compréhension de la dynamique propre à ce secteur.
- Esprit d'initiative et capacité à travailler de manière autonome.

**POURQUOI HOLIFRESH ?**
- Un environnement de travail dynamique et stimulant au sein d'une entreprise en croissance.
- La flexibilité au niveau du télétravail.
- Une rémunération juste basée sur ton expérience
- Un cadre de travail bienveillant, collaboratif et motivant.
- La possibilité d’avoir un impact réel sur la croissance de l’entreprise.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 000,00€ à 3 250,00€ par mois

Avantages:

- Assurance groupe
- Assurance hospitalisation
- Chèques repas
- Éco-chèques
- GSM de fonction
- Ordinateur de fonction
- Remboursement des frais de téléphone
- Travail à domicile
- Voiture de société

Horaires:

- Lun-Ven
- Travail de jour

Rémunération supplémentaire:

- 13ème mois
- Pécule de vacances

Lieu du poste : Télétravail hybride (1348 Ottignies-Louvain-la-Neuve)


  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine


    Louvain-la-Neuve, Belgique IBA Temps plein

    **Who are we?** Innovating for life since 1986, IBA has become the **global leader** in proton therapy, considered as the most **advanced** and **accurate** form of radiotherapy in cancer treatments using **ionizing rays.** Thanks to the unique properties of protons, tumors can be targeted more accurately while limiting exposure of the surrounding healthy...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines


    Ottignies-Louvain-la-Neuve, Belgique Commuty SA Temps plein

    Company Description At Commuty we’re making parking & commuting smarter for companies. We help employees organize their workday in the most efficient, happy and green way! Since we started, we worked for many types of companies, from small to big ones, such as AG Insurance, Social Lab, L’Oréal or UCB. We have ambitious goals for the coming months,...

  • Customer Success Director

    il y a 1 semaine


    Louvain-la-Neuve, Belgique CluePoints Temps plein

    **_Louvain-La-Neuve_** **_, _** **_Belgium_** **_ _** **The Customer Success Director (CSD) will play a pivotal role in engaging current clients and ensuring that they fully utilize the value proposition of CluePoints. The CSD will collaborate closely with clients to ensure coherent lines of communication are established between CluePoints and the end user,...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine


    La Hulpe, Belgique Unique Temps plein

    **Description**: Vous aimez le contact humain et la satisfaction de la clientèle se trouve au coeur de vos préoccupations professionnelles ? L'amélioration de l'exprience client vous passionne ? Alors voici vos missions en tant que **Customer Success** **Manager**: - Vous êtes le lien principal lien entre le service vente, la production et le client...

  • Customer Succes Manager

    il y a 1 semaine


    Louvain-la-Neuve, Belgique Qualifio Temps plein

    **Who are we?** Qualifio is a team of 75 colleagues who are all passionate about Digital Marketing & Customer Relationship Management. Our HQ is in Louvain-la-Neuve, close to Brussels, Belgium and we also have offices in Madrid, Paris and Amsterdam. We have over a decade of experience in interactive marketing, data collection, and loyalty, and we have a...

  • Customer Manager

    il y a 7 jours


    Ottignies-Louvain-la-Neuve, Belgique EMAsphere Temps plein

    **A propos d'EMAsphere** EMAsphere est un éditeur de logiciels fournissant une plate-forme de gestion des performances basée sur le cloud. Nous aidons les décideurs à gérer leur entreprise en toute confiance grâce à une vision claire de leurs données financières et opérationnelles. EMAsphere occupe plus de 60 employés et possède des bureaux à...

  • Product Manager Saas

    il y a 1 semaine


    Ottignies-Louvain-la-Neuve, Belgique Gentis Recruitment Temps plein

    Our partner, a rapidly growing company who offer solutions to Bio Pharmaceutical & Medical Device organizations is looking for their new **Product Manager **. **YOUR MISSION** - Collaborate with the Product Owner in defining what needs to be built and provide support during the building phase - Assess the impact, define the scope of what is needed and how...

  • Business Development Manager

    il y a 1 semaine


    Ottignies-Louvain-la-Neuve, Belgique Insens Temps plein

    **Business Development Manager** **We are looking for a Business Development Manager, to support Insens’ growth through direct acquisition of new customers.If you want to integrate an ambitious and growing company to boost your career, you're in the right place !** **Who are we ?** Hey !We are Insens, an innovative company that develops predictive...


  • Louvain-la-Neuve, Wallonie, Belgique Actief Interim Wavre Temps plein

    FunctieomschrijvingWe are looking for a technical customer service manager for a company which is today a leading international player in the production, sale and maintenance of machines and even complete plants for the beverage and liquid food industry worldwide. entire. .The Group is a global employer of more than 18,500 employees. In this company, there...

  • Customer Manager

    il y a 4 semaines


    Ottignies-Louvain-la-Neuve, Belgique EMAsphere Temps plein

    **A propos d'EMAsphere** EMAsphere est un éditeur de logiciels fournissant une plate-forme de gestion des performances basée sur le cloud. Nous aidons les décideurs à gérer leur entreprise en toute confiance grâce à une vision claire de leurs données financières et opérationnelles. EMAsphere occupe plus de 60 employés et possède des bureaux à...

  • Customer E-learning Manager

    il y a 3 semaines


    Ottignies-Louvain-la-Neuve, Belgique Traxxeo Temps plein

    Traxxeo is looking for a high velocity E-learning manager to help us grow revenue. We are on high growth pace this year and need motivated and determined professionals to reach our goals. This is an exciting opportunity for someone with 2-5 years professional experience to be part of an exciting software-as-a-service (SaaS) business. Tasks - Your goal is to...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine


    La Hulpe, Belgique Hexeko Temps plein

    **En ta qualité de Customer Success chevronné, nous compterons sur toi pour**: **Accompagnement clients** - Être la personne clé pour fournir un excellent service à la clientèle (salariés des entreprises clientes) - Devenir le visage de confiance d’Hexeko auprès des clients (salariés) - Lancer les nouveaux clients sur les différentes solutions et...


  • Louvain-la-Neuve, Belgique IBA Temps plein

    **Requisition ID**:1208**Shift**:Full-Time**Kind of contract**:Open Ended Contract**Mission** - The Belgian, B-Corp certified company IBA has opened new ways to diagnose and fight cancer or sterilize materials with the most advanced accelerator-based technologies. The Digital solutions team at IBA focuses on bringing value to their customers all along their...


  • Louvain-la-Neuve, Belgique IBA Temps plein

    **Requisition ID**:1165**Shift**:Full-Time**Kind of contract**:Open Ended Contract**Mission** The **Customer Service Technical Expert **will be part of the Customer Success team and will play a key role within IBA Industrial. He will be Responsible for the gathering and maintenance of installed base knowledge in order to leverage it in terms of customer...


  • Louvain-la-Neuve, Belgique IBA Temps plein

    **Requisition ID**:1755**Location**:Louvain-la-Neuve, BE**Department**:MAS-MSC-Logistics**Shift**:Full-Time**Kind of contract**:Open Ended Contract**Mission** As Customer Service Stock Administrator, you are in charge of the processing and delivery of customer orders (internal & external customers) to ensure a near perfect day to day customer...

  • Account Manager

    il y a 1 semaine


    Louvain-la-Neuve, Belgique Generations Recruitment Temps plein

    **What's in it for you?**: - **Growth Opportunities**: Embark on a journey of continuous growth with tailored training programs and well-defined career pathways. Our client's commitment is to enhance internal mobility and offer international exposure ensures you're always on the path to advancement. - **Flexible Work Environment**: Enjoy the freedom of...

  • Partner Manager

    il y a 2 semaines


    Louvain-la-Neuve, Belgique Actito Temps plein

    Actito est une plateforme de marketing automation qui aide les entreprises à optimiser leur communication avec leurs clients. Grâce à des solutions innovantes, nous permettons à nos clients de maximiser l'engagement de leurs propres clients et ainsi d'améliorer leur performance marketing. Rejoindre Actito, c'est intégrer une équipe dynamique,...

  • Project Manager Industrial

    il y a 1 semaine


    Louvain-la-Neuve, Belgique IBA Temps plein

    **Requisition ID**:1345**Shift**:Full-Time**Kind of contract**:Open Ended Contract**Mission** - As part of the project management team of our Industrial Business Line, you will manage new equipment installation projects on various machines (Rhodotrons). The projects range from 4M euros to 10M euros in revenue and are located across the world with a quick...

  • Product Manager

    il y a 2 semaines


    Louvain-la-Neuve, Belgique IBA Temps plein

    **Requisition ID**:1735**Location**:Louvain-la-Neuve, BE**Department**:MAS-PT-ID-Product Management**Shift**:Full-Time**Kind of contract**:Open Ended Contract**Mission** - The mission of the **Product Management team **is to: - Contribute to the development of the Global Product long term vision, and strategy based on market, technology and clinical...

  • Project Manager Industrial

    il y a 1 semaine


    Louvain-la-Neuve, Belgique IBA Temps plein

    **Requisition ID**:2015**Location**:Louvain-la-Neuve, BE**Shift**:Full-Time**Kind of contract**:Open Ended Contract**Mission** - As part of the project management team of our Industrial Business Line, you will manage new equipment installation projects on various machines (Rhodotrons). The projects range from 4M euros to 10M euros in revenue and are located...