Customer Success Manager
Il y a 3 mois
**QUI SOMMES NOUS ?**
Holifresh est une entreprise SaaS spécialisée dans la digitalisation des procédures HACCP (hygiène et sécurité alimentaire) et dans la surveillance de la chaîne du froid. Notre mission est d'offrir des solutions innovantes pour aider nos clients du secteur CHR, les cuisines de collectivités, les entreprises agroalimentaires et les chaînes de restauration à optimiser leurs opérations tout en garantissant la conformité et la qualité.
**RÔLE ET IMPACT**
Nous recherchons un(e) Customer Success Manager pour rejoindre notre équipe en Belgique. En tant que Customer Success Manager, vous serez un acteur clé dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe de vente et de support technique pour garantir une expérience client exceptionnelle sur nos marchés cibles, à savoir, la France, la Belgique, le Luxembourg et Italie.
**TES MISSIONS**
- Suivre le portefeuille de clients afin d'assurer une satisfaction maximale des clients et une utilisation optimale de l'outil.
- Comprendre et suivre les objectifs du client (suivi ROI).
- Évaluer l'engagement des clients en évaluant leur satisfaction et le NPS.
- Assurer un taux élevé d'utilisation de la plateforme.
- Piloter ce portefeuille via notre CRM (Hubspot) et anticiper les risques de churn.
- Être la voix du client en interne et contribuer activement au développement des produits de l'entreprise.
- Identifier, analyser et résoudre les problèmes des clients en collaboration avec l'équipe produit
- Organiser des formations et des webinaires pour les clients.
- Identifier les opportunités de croissance et de renouvellement.
**Qualifications**:
- 2 à 4 ans d'expérience dans un rôle similaire et de préférence dans un environnement SaaS ou start-up.
- Communication : Un communicateur ouvert et naturel qui excelle à expliquer des solutions techniques
- Maîtrise du français et du néerlandais, tant à l'écrit qu'à l'oral.
- Connaissance du secteur : Bien que l'expérience dans l'industrie alimentaire ne soit pas obligatoire, elle peut constituer un atout précieux, car elle démontre votre capacité d'adaptation et votre compréhension de la dynamique propre à ce secteur.
- Esprit d'initiative et capacité à travailler de manière autonome.
**POURQUOI HOLIFRESH ?**
- Un environnement de travail dynamique et stimulant au sein d'une entreprise en croissance.
- La flexibilité au niveau du télétravail.
- Une rémunération juste basée sur ton expérience
- Un cadre de travail bienveillant, collaboratif et motivant.
- La possibilité d’avoir un impact réel sur la croissance de l’entreprise.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 2 000,00€ à 3 250,00€ par mois
Avantages:
- Assurance groupe
- Assurance hospitalisation
- Chèques repas
- Éco-chèques
- GSM de fonction
- Ordinateur de fonction
- Remboursement des frais de téléphone
- Travail à domicile
- Voiture de société
Horaires:
- Lun-Ven
- Travail de jour
Rémunération supplémentaire:
- 13ème mois
- Pécule de vacances
Lieu du poste : Télétravail hybride (1348 Ottignies-Louvain-la-Neuve)
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Customer Success Technical Expert
Il y a 6 mois
Louvain-la-Neuve, Belgique IBA Temps plein**Requisition ID**:1341**Location**:Louvain-la-Neuve, BE**Shift**:Full-Time**Kind of contract**:Open Ended Contract**Mission** - Join our team as a Customer Service Technical Expert and be at the forefront of ensuring the optimal performance and reliability of our cutting-edge systems. You will be part of the Customer Success team and will play a key role...
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Customer Manager
Il y a 3 mois
Ottignies-Louvain-la-Neuve, Belgique EMAsphere Temps plein**A propos d'EMAsphere** EMAsphere est un éditeur de logiciels fournissant une plate-forme de gestion des performances basée sur le cloud. Nous aidons les décideurs à gérer leur entreprise en toute confiance grâce à une vision claire de leurs données financières et opérationnelles. EMAsphere occupe plus de 60 employés et possède des bureaux à...
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Customer Manager
Il y a 2 mois
Ottignies-Louvain-la-Neuve, Belgique EMAsphere Temps plein**A propos d'EMAsphere** EMAsphere est un éditeur de logiciels fournissant une plate-forme de gestion des performances basée sur le cloud. Nous aidons les décideurs à gérer leur entreprise en toute confiance grâce à une vision claire de leurs données financières et opérationnelles. EMAsphere occupe plus de 60 employés et possède des bureaux à...
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Business Development Manager
Il y a 7 mois
Ottignies-Louvain-la-Neuve, Belgique Insens Temps plein**Business Development Manager** **We are looking for a Business Development Manager, to support Insens’ growth through direct acquisition of new customers.If you want to integrate an ambitious and growing company to boost your career, you're in the right place !** **Who are we ?** Hey !We are Insens, an innovative company that develops predictive...
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Customer Manager
il y a 1 mois
Ottignies-Louvain-la-Neuve, Belgique EMAsphere Temps plein**A propos d'EMAsphere** EMAsphere est un éditeur de logiciels fournissant une plate-forme de gestion des performances basée sur le cloud. Nous aidons les décideurs à gérer leur entreprise en toute confiance grâce à une vision claire de leurs données financières et opérationnelles. EMAsphere occupe plus de 60 employés et possède des bureaux à...
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Customer Manager
Il y a 2 mois
Ottignies-Louvain-la-Neuve, Belgique EMAsphere Temps plein**A propos d'EMAsphere** EMAsphere est un éditeur de logiciels fournissant une plate-forme de gestion des performances basée sur le cloud. Nous aidons les décideurs à gérer leur entreprise en toute confiance grâce à une vision claire de leurs données financières et opérationnelles. EMAsphere occupe plus de 60 employés et possède des bureaux à...
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Customer Success Manager
Il y a 4 mois
La Hulpe, Belgique Hexeko Temps plein**En ta qualité de Customer Success chevronné, nous compterons sur toi pour**: **Accompagnement clients** - Être la personne clé pour fournir un excellent service à la clientèle (salariés des entreprises clientes) - Devenir le visage de confiance d’Hexeko auprès des clients (salariés) - Lancer les nouveaux clients sur les différentes solutions et...
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Technical Account Manager
Il y a 4 mois
Louvain-la-Neuve, Belgique IBA Temps plein**Requisition ID**:2565**Location**:Louvain-la-Neuve, BE**Work regime**:Full-Time**Kind of contract**:Open Ended Contract**Mission** Step into the heart of our Customer Success team and make a difference as a **Technical Account Manager Asia.** Your role will be pivotal in forging and nurturing proactive relationships with both existing and potential IBA...
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Account Manager
Il y a 8 mois
Louvain-la-Neuve, Belgique Generations Recruitment Temps plein**What's in it for you?**: - **Growth Opportunities**: Embark on a journey of continuous growth with tailored training programs and well-defined career pathways. Our client's commitment is to enhance internal mobility and offer international exposure ensures you're always on the path to advancement. - **Flexible Work Environment**: Enjoy the freedom of...
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Project Manager
il y a 2 semaines
Louvain-la-Neuve, Belgique IBA Temps plein**Requisition ID**:2790 **Location**:Louvain-la-Neuve, BE **Work regime**:Full-Time **Kind of contract**:Open Ended Contract **Mission** As an R&D Project Manager, you will be part of the R&D team and you will manage and deliver R&D projects from **Requirements to Industrialization.** You will be in charge of managing the beta unit(s) testing and...
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Project Manager Industrial
Il y a 7 mois
Louvain-la-Neuve, Belgique IBA Temps plein**Requisition ID**:2015**Location**:Louvain-la-Neuve, BE**Shift**:Full-Time**Kind of contract**:Open Ended Contract**Mission** - As part of the project management team of our Industrial Business Line, you will manage new equipment installation projects on various machines (Rhodotrons). The projects range from 4M euros to 10M euros in revenue and are located...
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R&d Integration Project Manager Industrial
Il y a 6 mois
Louvain-la-Neuve, Belgique IBA Temps plein**Requisition ID**:2387**Location**:Louvain-la-Neuve, BE**Work regime**:Full-Time**Kind of contract**:Open Ended Contract**Mission** - Thanks to a totally renewed and more competitive products catalog, the** Industrial Solutions business unit** is facing strong growth in its order intake and prospect list for the last 3 years. Most of these new projects are...
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Customer Service Representative
il y a 1 mois
Ottignies-Louvain-la-Neuve, Belgique Start People Office Leuven Temps pleinDescriptionWe are looking for a Customer Service Representative for our client, who's a leading global business partner for pharmaceutical APIs and intermediates. You will be responsible for handling the intake of sales orders, managing delivery and shipping logistics. Furthermore you will oversee the invoicing process and ensure effective...
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Industrialization Project Manager
Il y a 6 mois
Louvain-la-Neuve, Belgique IBA Temps plein**Requisition ID**:2101**Location**:Louvain-la-Neuve, BE**Shift**:Full-Time**Kind of contract**:Open Ended Contract**Mission** - As Project Manager within Manufacturing & Supply Chain Industrialization team, you lead improvement projects related to manufacturing, logistic, purchasing of our particle accelerators. Driven by business benefits, you manage cost,...
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Operational Improvement Project Manager
Il y a 7 mois
Louvain-la-Neuve, Belgique IBA Temps plein**Requisition ID**:2186**Location**:Louvain-la-Neuve, BE**Work regime**:Full-Time**Kind of contract**:Open Ended Contract**Mission** - As Project Manager within Site Operational Excellence team, you lead transversal improvement projects focusing on the installation and service of Proton Therapy equipment treating patients around the world. Driven by...
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Customer Service Representative
Il y a 6 mois
Louvain-la-Neuve, Belgique Unique Temps plein**Description**: **Essential Functions**: - Handle customer inquiries quickly and effectively, resolve problems with empathy and care, maintain relationships and enhance the company's reputation - Optimizing customer relationship and satisfaction to develop sales - Obtaining customer information and discovering possibly new projects - Cooperation with...
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Project Manager Industrial Solutions
Il y a 6 mois
Louvain-la-Neuve, Belgique IBA Temps plein**Requisition ID**:2299**Location**:Louvain-la-Neuve, BE**Work regime**:Full-Time**Kind of contract**:Open Ended Contract**Mission** - As part of the project management team of our Industrial Business Line, you will manage new equipment installation projects on various machines (Rhodotrons). The projects range from 4M euros to 10M euros in revenue and are...
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Marketing Manager
Il y a 6 mois
Louvain-la-Neuve, Belgique IBA Temps plein**Requisition ID**:2286**Location**:Louvain-la-Neuve, BE**Work regime**:Part-Time**Kind of contract**:Open Ended Contract**Mission** - As a Marketing Manager, you will be actively involved in the definition and the execution of the marketing plan for our "Radio Pharmacy Solutions" Business Unit (RPS). This means that, together with a small team of experts...
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Project Manager
il y a 1 mois
Louvain-la-Neuve, Belgique IBA Temps plein**Requisition ID**:2942**Location**:Louvain-la-Neuve, BE**Work regime**:Full-Time**Kind of contract**:Open Ended Contract**Challenges we trust you with** Are you passionate about innovation and driven to make a tangible impact in healthcare? At IBA (Ion Beam Applications), we are leaders in proton therapy solutions, improving cancer treatment worldwide. We...
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Customer Support
Il y a 6 mois
Ottignies-Louvain-la-Neuve, Belgique Traxxeo Temps pleinTraxxeo est à la recherche d'un Customer Support motivé et déterminé pour nous aider à répondre rapidement aux questions et problèmes des clients. C’est un opportunité passionnante et challengeant pour faire partie d’une entreprise dynamique. Vos missions - Tu analyses des problèmes complexes, cherches des solutions et documentes les problèmes...
