Helpdesk 1ere Ligne Bilingue Fr/nl

il y a 3 semaines


Anderlecht, Belgique Talentus Temps plein

Les experts RH de Talentus vous mettent en contact avec votre futur employeur. Ces spécialistes passionnés travaillent principalement pour des PME belges. Leurs missions sont de leur sélectionner les meilleurs talents et de vous trouver un job sur-mesure.

**Positionner**:
Que vas tu faire ?

En ta qualité de conseiller helpdesk tu es **_LE_** technicien de maintenance informatique qui travaille au sein du centre d’appel. Tu es chargé de dépanner les utilisateurs à distance (généralement par téléphone, par mail ou par Watsapp) dans leurs utilisations de l’outil de l’entreprise qui permet la diffusion publicitaire, notamment en cas de panne. Tu es amené à gérer les utilisateurs chez tes différents clients. Tu es leur "technicien support" qui gère les problèmes techniques de base, c'est-à-dire tu dois prendre connaissance de l'identité de ton client, du problème qu’il rencontre et des consigne dans la base de données/ou du catalogue afin d’aider ton client à solutionner sa problématique informatique au plus vite, cependant il arrive que le problème nécessite d’être confié à la seconde ligne voir la troisième ligne alors tu fais le relais afin que ton client soit pris en charge.

Aidé par une base de connaissances/catalogue (grâce à la formation que t'offre ton entreprise) recensant les principales questions/ réponses, tu diagnostiques le problème et tente de trouver une solution.Tu peux aussi être amené à commander et faire changer les pièces défectueuses. En cas de besoin d’une expertise plus pointue, tu achemines le problème à un expert (seconde ligne), chargé de résoudre les problèmes plus importants.

Enfin, tu peux également assister ton client dans l’emploi des logiciels de l’entreprise au moment de leurs installations et résoudre les différents petits problèmes susceptibles de survenir par la suite. Tu es la personne ressource auprès des utilisateurs, tu leur apprends à bien utiliser les logiciels mis à leur disposition. Tu es également la première personne de contact pour tous les petits problèmes informatiques rencontrés par ton client.

**Offrir**:
Notre client te propose

Un contrat fixe assorti d’un salaire en adéquation avec ton expérience et ton talent, complété par des chèques repas, une assurance groupe, une assurance DKV et 20 jours de congé légaux

Un horaire à 38h semaine (9h-18h horaires flexibles selon ton besoin) et 3 jours de télétravail dans ta semaine

**Profil et compétences**:
Quels atouts as tu ?
- Tu maîtrises parfaitement le français et le néerlandais
- Tu as une grande affinité avec l'informatique ou une première expertise informatique (déjà une expérience comme Helpdesk par exemple, tu as déjà aidé des personnes pour un souci informatique, tu es un passionné de l’informatique)
- Tu aime comprendre, aider et solutionner
- Tu as une connaissance technique hardware et software (par exemple tu as déjà monté un ordinateur, tu connais les réseaux)
- Tu as une écoute active, tu aime la relation avec la clientèle par téléphone ou mail, tu as des capacités d’analyse

**À propos de l'organisation**:
Notre client est une entreprise présente mondialement qui conserve son éthique des relations humaines, fort orienté vers le bien-être de ses collaborateurs il fait bon vivre dans ses bureaux tant en Belgique qu’à l’international.

Son activité en fait rêver plus d’un La publicité spécialiste de solutions stratégiques et innovantes, il sait mettre son client en avant

Partenaire de + de 400 marques reconnues, 50 000 installations à son actif, présence dans + de 110 pays c’est une entreprise qui sait vendre, se développer & fidéliser sa clientèle

Travailler au sein de cette société, c’est être la valeur ajoutée de celle-ci.

Voici comment notre client parle de son personnel « mes collaborateurs sont la source de notre succès »

En pleine expansion, il recherche activement son « Helpdesk 1ere ligne »



  • Anderlecht, Belgique Talentus Temps plein

    En pleine croissance, Talentus est l’Expert RH pour les moyennes entreprises. Intègre, nous traitons vos besoins de façon transparente et professionnelle. Venez découvrir les possibilités que Talentus peut vous offrir ! **Positionner**: Voici tes missions Tu réceptionnes les appels des clients, tu identifies leur problématique grâce à ton...

  • Stage Pôle Produits

    il y a 2 semaines


    Anderlecht, Belgique eFarmz Temps plein

    eFarmz c’est... Le pôle produits est le cœur d’eFarmz. C’est là où est gérée toute l’offre des produits et des box repas que nous proposons sur le site. Les box repas représentent une partie importante de l’activité d’eFarmz et nous travaillons à développer l’offre de nos produits au travers du shop ! Pour renforcer notre équipe,...

  • Conseiller Clientèle Fr-nl

    il y a 2 semaines


    Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Q Jobs Bruxelles Temps plein

    **Description de fonction**Pour l'un de nos clients, nous sommes à la recherche de conseillers clientèles FR-NL:- Votre rôle sera de conseiller, fidéliser et informer les prospects ou abonnés vers la bonne solution.**Exigences de la fonction**- Bilingue FR-NL- Dispose d'une première expérience réussie en relation clientèle- Souriant(e) à l'écoute,...

  • Assistante Sociale

    il y a 2 semaines


    Anderlecht, Belgique CENTRUM MAATSCHAPPELIJK WERK WESTLAND Temps plein

    **Description de l’entreprise** - Le centre est un service de première ligne auquel chacun peut s'adresser pour poser diverses questions et exposer des problèmes variés pe. administration, budget, santé, logement, relation, formation, emploi, séjour,... - Nous voulons aider le client en lui assurant un premier accueil, en analysant sa situation et en...

  • Employé Administratif

    il y a 2 semaines


    Anderlecht, Belgique Talentus Temps plein

    **Talentus** est le partenaire de votre carrière! Nous assurons le match parfait entre vos aspirations professionnelles et les ambitions de nos clients. Notre mission est de construire ensemble votre avenir professionnel. **Positionner**: En tant qu’**Employé Administratif** **FR/NL** d'une équipe qui accompagne différents éditeurs vous: - Traitez...

  • Magasinier NL/FR

    il y a 2 semaines


    Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Daoust Temps plein

    de l'annoncePour un de nos clients, Daoust est à la recherche d'un magasinier bilingue NL/FR Vous êtes en charge : de réceptionner les marchandises.d'emballer les marchandises.de gérer le stock.de passer des commandes.d'accueillir et conseiller la clientèle.de veiller toujours à ce que les outils soient à disposition des mécaniciens. Votre profilVous...


  • Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Qjobs Temps plein

    Tâches- Pour l'un de nos clients, nous recherchons un Technical Advisor FR-NL pour assurer les tâches suivantes:- Accompagner par téléphone les abonnés afin d'assurer le bon fonctionnement de leur système d'alarme et répondre aux questionsCompétences:- Bilingue FR-NL- A une affinité avec la technologie- Possède une 1ère expérience réussie dans...

  • Customer Service Bilingue

    il y a 2 semaines


    Anderlecht, Belgique Skillflex Temps plein

    Skillflex recherche plusieurs customers services bilingues (Fr/All) pour travailler au sein d'une société spécialisée dans la vente de matériel médical. La fonction: - répondre aux questions par téléphone ou par courrier. - assurer un suivi professionnel des dossiers/ventes en ligne. - résoudre les problèmes et requêtes de manière efficace -...

  • Assistante Sociale

    il y a 2 semaines


    Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique CENTRUM MAATSCHAPPELIJK WERK WESTLAND Temps plein

    **Description de l'entreprise**- Le centre est un service de première ligne auquel chacun peut s'adresser pour poser diverses questions et exposer des problèmes variés pe. administration, budget, santé, logement, relation, formation, emploi, séjour,...- Nous voulons aider le client en lui assurant un premier accueil, en analysant sa situation et en lui...


  • Bruxelles Anderlecht, Belgique Q Jobs Bruxelles Temps plein

    **Description de fonction** Pour l'un de nos clients, nous sommes à la recherche de conseillers clientèles FR-NL: - Votre rôle sera de conseiller, fidéliser et informer les prospects ou abonnés vers la bonne solution. **Exigences de la fonction** - Bilingue FR-NL - Dispose d'une première expérience réussie en relation clientèle - Souriant(e) à...

  • Conseiller Clientèle Fr-nl

    il y a 2 semaines


    Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Qjobs Temps plein

    TâchesVotre rôle sera de conseiller, fidéliser et informer les prospects ou abonnés vers la bonne solution.Compétences:- Bilingue FR-NL- Dispose d'une première expérience réussie en relation clientèle- Souriant(e) à l'écoute, persuasif(ve)- A l'aise avec l'outil informatique- Respecte les procéduresOffrir:- Intérim en vue d'un CDI- Temps plein...

  • Agent D'accueil Bilingue Nl Fr

    il y a 2 semaines


    Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Administration Communale d'Anderlecht Temps plein

    **Société**:L'administration communale d'Anderlecht compte pas moins de 1700 agents qui travaillent au quotidien au service du citoyen anderlechtois: travaux publics, propreté, guichets population,..Son rôle est de garantir l'accueil de chaque citoyen mais aussi d'entretenir et d'améliorer les rues, le cadre de vie des Anderlechtois, de proposer des...


  • Anderlecht, Belgique Administration Communale d'Anderlecht Temps plein

    **Société**: L'administration communale d'Anderlecht compte pas moins de 1700 agents qui travaillent au quotidien au service du citoyen anderlechtois: travaux publics, propreté, guichets population,.. Son rôle est de garantir l'accueil de chaque citoyen mais aussi d'entretenir et d'améliorer les rues, le cadre de vie des Anderlechtois, de proposer des...

  • Magasinier Nl/fr

    il y a 1 semaine


    Anderlecht, Belgique Daoust Temps plein

    **Description de l'annonce**: Pour un de nos clients, Daoust est à la recherche d'un magasinier** bilingue NL/FR** Vous êtes en charge: - de réceptionner les marchandises. - d'emballer les marchandises. - de gérer le stock. - de passer des commandes. - d'accueillir et conseiller la clientèle. - de veiller toujours à ce que les outils soient à...

  • Agent D'accueil Bilingue Nl Fr

    il y a 2 semaines


    Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Administration Communale d'Anderlecht Temps plein

    **Société**:L'administration communale d'Anderlecht compte pas moins de 1700 agents qui travaillent au quotidien au service du citoyen anderlechtois: travaux publics, propreté, guichets population,..Son rôle est de garantir l'accueil de chaque citoyen mais aussi d'entretenir et d'améliorer les rues, le cadre de vie des Anderlechtois, de proposer des...

  • Sales Assistant Fr/nl

    il y a 2 semaines


    Anderlecht, Belgique Talentus Temps plein

    Talentus est le partenaire de votre carrière ! Nous assurons le match parfait entre vos aspirations professionnelles et les ambitions de nos clients. Notre mission est de construire ensemble votre avenir professionnel. **Positionner**: Pour cette fonction de **Sales Assistant** vous: - Prospectez de nouveaux clients potentiels et établissez des relations...


  • Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Administration Communale d'Anderlecht Temps plein

    **Société**:L'administration communale d'Anderlecht compte pas moins de 1700 agents qui travaillent au quotidien au service du citoyen anderlechtois: travaux publics, propreté, guichets population,..Son rôle est de garantir l'accueil de chaque citoyen mais aussi d'entretenir et d'améliorer les rues, le cadre de vie des Anderlechtois, de proposer des...


  • Anderlecht, Belgique ELECTRO DEPOT BELGIUM Temps plein

    Chez Electro Depot, une entreprise opérant dans le secteur de vente au détail d'électroménager et de multimédia, nous recherchons un Contrôleur Financier H/F/X biligue (NL/FR). Vous rapporterez directement au CEO et jouerez un rôle crucial dans la direction de notre stratégie financière et la gestion de nos processus comptables. Vous êtes...

  • Contrôleur financier bilingue

    il y a 4 semaines


    Anderlecht, Belgique ELECTRO DEPOT BELGIUM Temps plein

    Chez Electro Depot, une entreprise opérant dans le secteur de vente au détail d'électroménager et de multimédia, nous recherchons un Contrôleur Financier H/F/X biligue (NL/FR). Vous rapporterez directement au CEO et jouerez un rôle crucial dans la direction de notre stratégie financière et la gestion de nos processus comptables. Vous êtes...

  • Contrôleur financier bilingue

    il y a 4 semaines


    Anderlecht, Belgique ELECTRO DEPOT BELGIUM Temps plein

    Chez Electro Depot, une entreprise opérant dans le secteur de vente au détail d'électroménager et de multimédia, nous recherchons un Contrôleur Financier H/F/X biligue (NL/FR). Vous rapporterez directement au CEO et jouerez un rôle crucial dans la direction de notre stratégie financière et la gestion de nos processus comptables. Vous êtes...