Chargé(E) de Satisfaction Client

Il y a 2 mois


Anderlecht, Belgique Auto 5 Temps plein

**Société**:
Tu es orienté(e) client, tu as la fibre commerciale et tu as déjà une première expérience en relation client?

Tu es bilingue français / néerlandais ? On dit de toi que tu es un véritable “team-player”, enthousiaste et débrouillard(e)?

Tu cherches une fonction variée où tu peux faire la différence? Ne cherche plus, nous avons un défi sur-mesure pour toi

Pour son service client, Auto5 est à la recherche de son/sa Charg(é) de satisfaction client.

Avec 53 centres en Belgique, Auto5 renforce sa position de leader sur le marché de la réparation, de l'entretien et de l'équipement automobile.

L'entreprise continue d'innover dans un secteur automobile en pleine mutation et une mobilité transformée. Au cœur de son projet d'entreprise: "Automobiliste et Responsable". Elle relève le défi d'allier mobilité et développement durable.

Auto5 fait partie du GROUPE MOBIVIA, présent dans la plupart des pays européens.

**Fonction**:
En tant que chargé(e) de satisfaction client, tu seras le point de contact principal pour nos clients issus des sociétés de leasing, des grandes entreprises et aussi de clients particuliers. Ton rôle sera essentiel pour garantir un service de haute qualité et maintenir un excellent niveau de satisfaction client.

Plus concrètement tu peux t’attendre aux tâches suivantes:

- Suivi proactif des demandes clients, en apportant des solutions rapides et efficaces.
- Mise à jour et optimisation des outils informatiques pour garantir une expérience client fluide et performante et manipulation de données dans Excel
- Participation à l’amélioration continue du service client en proposant des idées novatrices et en contribuant activement aux projets d’optimisation.
- Gestion des demandes de prix pour les achats en gros et coordination du suivi des commandes.
- Soutien aux collègues dans la gestion des accords pour les prestations clients, en garantissant un service impeccable.
- Contribution aux missions administratives variées, en s’assurant de l’efficacité et de la fluidité des processus.
- Collaboration avec l’équipe B2C pour assurer une gestion optimale des relations avec les clients particuliers et veiller à leur satisfaction.

**Profil**:

- Tu communiques de manière efficace à l’oral et à l’écrit, en français et en néerlandais.
- Tu es familiarisé avec Excel ou d’autres tableurs et tu utilises aisément les outils informatiques
- La satisfaction client est au centre de tes priorités, tu es orienté(e) solutions et dispose d’une fibre commerciale développée
- Tu collabores en équipe et t’adaptes à des tâches variées avec flexibilité et enthousiasme.
- Tu fais preuve d’initiative et de polyvalence, et es prêt(e) à relever de nouveaux défis avec dynamisme.
- Débrouillard(e), tu trouves des solutions créatives face aux obstacles.

**Offre**:

- Un contrat temps plein à durée indéterminée
- Un package attractif comprenant des avantages extralégaux intéressants (chèques-repas, bonus trimestriel,...)
- Un poste varié et stimulant au sein d'une équipe dynamique
- Une formation initiale complète pour vous permettre de maîtriser tous les aspects du poste
- Un environnement de travail flexible : 3 jours par semaine au bureau et possibilité de télétravail


  • Chargé de Communication

    il y a 6 jours


    Anderlecht, Belgique Université libre de Bruxelles Temps plein

    **Le Pôle santé recrute**: **Un-e chargé-e de communication pour un CDD d'un an à mi-temps (renouvelable)** **Contexte**: Le Pôle santé est une plate-forme de collaboration qui réunit depuis 2008 quatre facultés/école de l’ULB : la Faculté de Médecine, la Faculté de Pharmacie, la Faculté des Sciences de la Motricité et l’École de Santé...


  • Anderlecht, Belgique ASAP.be Temps plein

    **Qu'allez-vous faire?**: Nous sommes à la recherche d'un(e) commercial(e) motivé(e) et ambitieux(se) pour rejoindre notre équipe performante. Vous serez chargé(e) de développer notre portefeuille client et de contribuer à la croissance de notre entreprise. **Qui êtes-vous?**: - Prospecter de nouveaux clients et consolider notre base de clientèle...


  • Anderlecht, Belgique HMarket Temps plein

    **À propos de nous** C’est en 2006 que l’histoire de H.market commence lorsqu’une famille de bouchers décide de se lancer dans l’aventure de la distribution. 15 ans après, cet esprit familial reste au cœur de notre vision. **Notre mission : proposer une offre de produits de qualité au juste prix au plus grand nombre.** *** Chez H.market, 3...


  • Anderlecht, Belgique Elis Temps plein

    **Votre mission : Sous la direction du Business Unit Manager, vous êtes responsable d’un portefeuille de clients existants et manager d’une équipe.** - **Vos responsabilités**_ - **Gestion d’un portefeuille client** - Vous êtes en charge du suivi, de la fidélisation et de la proposition de services supplémentaires. Vous rencontrez les clients...


  • Anderlecht, Belgique C&A Temps plein

    **ASSISTANT(E) DE VENTE** C&A Belgique est leader du marché dans la distribution de vêtements de mode et propose un assortiment à une clientèle très diversifiée. La satisfaction de tous nos clients est un défi que notre personnel relève chaque jour. L'enthousiasme et le dynamisme de nos collaborateurs sont les garants de ce succès. Tous nos...


  • Anderlecht, Belgique Les Petits Riens | Spullenhulp Temps plein

    **CONTEXTE**: **Aux Petits Riens**, nous œuvrons pour un monde plus juste et solidaire, notamment en développant des actions sociales, comme l’hébergement de sans-abris en maisons d’accueil et le suivi psycho-médicosocial des bénéficiaires de nos centres d’accompagnement CASAF (Le Centre d’Accueil Social Abbé Froidure) et UTAS (Un Toit à...

  • Junior Payroll Officer

    il y a 22 heures


    Anderlecht, Belgique CENTRE DE GESTION SOCIALE - CENTRUM VOOR SOCIALE WETGEVING Temps plein

    **Description de l’entreprise **Rejoins l'équipe CEGES et épanouis-toi en participant au développement de l'entreprise et à la satisfaction de ses clients ! En qualité de Junior Payroll Officer, tu veilleras à offrir un service de qualité à tes collègues et aux clients. CEGES, c'est quoi ? CEGES est un bureau de gestion du personnel située à...


  • Anderlecht, Belgique ixina Temps plein

    Rattaché(e) à la Responsable Communication Ixina Belgique et sous la responsabilité fonctionnelle du Responsable Marketing Relationnel, vous participerez à la croissance du Groupe FBD International au travers de la mise en œuvre du plan d’action marketing relationnel de l’enseigne attribuée. Garant(e) des dispositifs activés, en étroite...


  • Anderlecht, Belgique I.L. & C. - Titres-Services Temps plein

    Consultant(e) en Titres-Services - Anderlecht Vous avez un véritable intérêt pour un travail commercial et administratif rigoureux, le contact humain et des journées qui se suivent et ne se ressemblent pas ? Chez I.L. & C., le (la) consultant(e) en agence est la personne de contact essentielle pour nos aide-ménagères et nos clients. Un(e) ambassadeur...


  • Anderlecht, Belgique ELIS BELGIUM Temps plein

    **Description de l’entreprise **Présentation d'Elis** Elis est un groupe industriel de services (50 000 collaborateurs), expert et leader dans la location-entretien de vêtements professionnels, d'articles têxtiles, de tapis personnalisés et d'équipements en hygiène et bien-être. Le groupe est actuellement présent dans plus de 29 pays. Elis...


  • Anderlecht, Belgique Elis Temps plein

    **Présentation d’Elis** Elis est un groupe industriel de services (50 000 collaborateurs), expert et leader dans la location-entretien de vêtements professionnels, d’articles têxtiles, de tapis personnalisés et d’équipements en hygiène et bien-être. Le groupe est actuellement présent dans plus de 29 pays. Elis habille ainsi les secteurs...

  • Project Manager Electricité

    il y a 3 semaines


    Anderlecht, Belgique Daoust Temps plein

    Travailler te rend fier ? Alors Daoust est l'entreprise qu'il te faut ! Une belle aventure caractérisée par nos valeurs, notre vision d'avenir et notre volonté d'inscrire l'entreprise dans la continuité. Nous accordons beaucoup d'importance tant à la qualité de nos services qu'à nos divers engagements, notamment écologiques. Raison pour laquelle nous...

  • Project Manager Electricité

    il y a 3 semaines


    Anderlecht, Belgique Daoust Temps plein

    Travailler te rend fier ? Alors Daoust est l'entreprise qu'il te faut ! Une belle aventure caractérisée par nos valeurs, notre vision d'avenir et notre volonté d'inscrire l'entreprise dans la continuité. Nous accordons beaucoup d'importance tant à la qualité de nos services qu'à nos divers engagements, notamment...


  • Anderlecht, Belgique Accent Temps plein

    Notre client, situé sur plusieurs sites à Bruxelles, est en charge de la gestion d'un ensemble de logements uni-familiaux à loyers modestes. Mandatés et subsidiés par la SLRB (Société du Logement de Bruxelles-Capitale), cette entreprise s'occupe de tout : attribution des logements, conclusion des contrats de location, rénovation et entretiens des...


  • Anderlecht, Belgique Daoust Temps plein

    **Description de l'annonce**:**Daoust rechercher pour l'un de ses clients un/une employé(e) administrif(ve) pour du long terme.** **Le poste**: - Cellule commerciale Internet - Gérer les dossiers et les données des clients. - Communiquer, via mail et téléphone, avec les clients et les partenaires - Veiller à améliorer et maintenir la satisfaction des...

  • Électricien Tertiaire

    Il y a 2 mois


    Anderlecht, Belgique Synergie Belgium Temps plein

    Description de l’entrepriseL’un de nos clients, acteur majeur en Europe dans ledomaine des services multitechniques, propose des solutionsinnovantes pour la maintenance et les installationstechniques.Vous travaillerez en tantqu’électricien tertiaire au sein de leur Business Unit spécialiséedans les projets de bâtiment, située à Bruxelles. Cette...

  • Reassortiseur/magasinier

    Il y a 6 mois


    Anderlecht, Belgique Agilitas Temps plein

    À la recherche d'un(e) Réassortisseur Magasinier passionné(e) pour renforcer notre équipe à Anderlecht ! Nous construisons plus que des bâtiments - nous construisons des expériences exceptionnelles pour nos clients. Pour continuer à offrir un service de qualité, nous sommes à la recherche d'un(e) Réassortisseur Magasinier talentueux(se) pour...

  • Project Manager

    Il y a 7 mois


    Anderlecht, Belgique Spie Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé de la fonction / poste**: Project Manager - Building Projects Electricity - Bruxelles **Type de contrat**: Durée indéterminée **Statut**: Cadre **Votre mission**: Rejoignez **SPIE Belgium**, leader européen dans le domaine des services multitechniques, offrant des solutions innovantes en matière de maintenance et...

  • Reassortiseur/magasinier

    Il y a 6 mois


    Anderlecht, Belgique Agilitas Temps plein

    **Jouw taken**: À la recherche d'un(e) Réassortisseur Magasinier passionné(e) pour renforcer notre équipe à Anderlecht ! Nous construisons plus que des bâtiments - nous construisons des expériences exceptionnelles pour nos clients. Pour continuer à offrir un service de qualité, nous sommes à la recherche d'un(e) Réassortisseur Magasinier...

  • Project Manager

    il y a 2 jours


    Anderlecht, Belgique SPIE Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé de la fonction / poste**: Project Manager - Building Projects Electricity - Bruxelles **Type de contrat**: Durée indéterminée **Statut**: Cadre **Votre mission**: Rejoignez **SPIE Belgium**, leader européen dans le domaine des services multitechniques, offrant des solutions innovantes en matière de maintenance et...