Chargé(E) de Satisfaction Client

il y a 1 mois

Anderlecht, Belgique Auto 5 Temps plein

**Société**:
Tu es orienté(e) client, tu as la fibre commerciale et tu as déjà une première expérience en relation client?

Tu es bilingue français / néerlandais ? On dit de toi que tu es un véritable “team-player”, enthousiaste et débrouillard(e)?

Tu cherches une fonction variée où tu peux faire la différence? Ne cherche plus, nous avons un défi sur-mesure pour toi

Pour son service client, Auto5 est à la recherche de son/sa Charg(é) de satisfaction client.

Avec 53 centres en Belgique, Auto5 renforce sa position de leader sur le marché de la réparation, de l'entretien et de l'équipement automobile.

L'entreprise continue d'innover dans un secteur automobile en pleine mutation et une mobilité transformée. Au cœur de son projet d'entreprise: "Automobiliste et Responsable". Elle relève le défi d'allier mobilité et développement durable.

Auto5 fait partie du GROUPE MOBIVIA, présent dans la plupart des pays européens.

**Fonction**:
En tant que chargé(e) de satisfaction client, tu seras le point de contact principal pour nos clients issus des sociétés de leasing, des grandes entreprises et aussi de clients particuliers. Ton rôle sera essentiel pour garantir un service de haute qualité et maintenir un excellent niveau de satisfaction client.

Plus concrètement tu peux t’attendre aux tâches suivantes:

- Suivi proactif des demandes clients, en apportant des solutions rapides et efficaces.
- Mise à jour et optimisation des outils informatiques pour garantir une expérience client fluide et performante et manipulation de données dans Excel
- Participation à l’amélioration continue du service client en proposant des idées novatrices et en contribuant activement aux projets d’optimisation.
- Gestion des demandes de prix pour les achats en gros et coordination du suivi des commandes.
- Soutien aux collègues dans la gestion des accords pour les prestations clients, en garantissant un service impeccable.
- Contribution aux missions administratives variées, en s’assurant de l’efficacité et de la fluidité des processus.
- Collaboration avec l’équipe B2C pour assurer une gestion optimale des relations avec les clients particuliers et veiller à leur satisfaction.

**Profil**:

- Tu communiques de manière efficace à l’oral et à l’écrit, en français et en néerlandais.
- Tu es familiarisé avec Excel ou d’autres tableurs et tu utilises aisément les outils informatiques
- La satisfaction client est au centre de tes priorités, tu es orienté(e) solutions et dispose d’une fibre commerciale développée
- Tu collabores en équipe et t’adaptes à des tâches variées avec flexibilité et enthousiasme.
- Tu fais preuve d’initiative et de polyvalence, et es prêt(e) à relever de nouveaux défis avec dynamisme.
- Débrouillard(e), tu trouves des solutions créatives face aux obstacles.

**Offre**:

- Un contrat temps plein à durée indéterminée
- Un package attractif comprenant des avantages extralégaux intéressants (chèques-repas, bonus trimestriel,...)
- Un poste varié et stimulant au sein d'une équipe dynamique
- Une formation initiale complète pour vous permettre de maîtriser tous les aspects du poste
- Un environnement de travail flexible : 3 jours par semaine au bureau et possibilité de télétravail

  • Cdi Adjoint(E) Responsable Secteur

    Il y a 6 mois

    Anderlecht, Belgique HMarket Temps plein

    **À propos de nous** C’est en 2006 que l’histoire de H.market commence lorsqu’une famille de bouchers décide de se lancer dans l’aventure de la distribution. 15 ans après, cet esprit familial reste au cœur de notre vision. **Notre mission : proposer une offre de produits de qualité au juste prix au plus grand nombre.** *** Chez H.market, 3...

  • Responsable Service Clients

    Il y a 2 mois

    Anderlecht, Belgique Elis Temps plein

    **Votre mission : Sous la direction du Business Unit Manager, vous êtes responsable d’un portefeuille de clients existants et manager d’une équipe.** - **Vos responsabilités**_ - **Gestion d’un portefeuille client** - Vous êtes en charge du suivi, de la fidélisation et de la proposition de services supplémentaires. Vous rencontrez les clients...

  • Chargé(E) de Marketing Relationnel

    Il y a 6 mois

    Anderlecht, Belgique ixina Temps plein

    Rattaché(e) à la Responsable Communication Ixina Belgique et sous la responsabilité fonctionnelle du Responsable Marketing Relationnel, vous participerez à la croissance du Groupe FBD International au travers de la mise en œuvre du plan d’action marketing relationnel de l’enseigne attribuée. Garant(e) des dispositifs activés, en étroite...

  • Chargé de Communication Commerciale H.f.x

    Il y a 2 mois

    Anderlecht, Belgique Les Petits Riens | Spullenhulp Temps plein

    **CONTEXTE**: **Aux Petits Riens**, nous œuvrons pour un monde plus juste et solidaire, notamment en développant des actions sociales, comme l’hébergement de sans-abris en maisons d’accueil et le suivi psycho-médicosocial des bénéficiaires de nos centres d’accompagnement CASAF (Le Centre d’Accueil Social Abbé Froidure) et UTAS (Un Toit à...

  • Chargé de Communication Interne

    Il y a 6 mois

    Anderlecht, Belgique Administration Communale d'Anderlecht Temps plein

    **Société**: L'administration communale d'Anderlecht compte pas moins de 1700 agents qui travaillent au quotidien au service du citoyen anderlechtois: travaux publics, propreté, guichets population,.. Son rôle est de garantir l'accueil de chaque citoyen mais aussi d'entretenir et d'améliorer les rues, le cadre de vie des Anderlechtois, de proposer des...

  • Collaborateur Relation Client

    Il y a 5 mois

    Anderlecht, Belgique IKEA Temps plein

    Qui tu es '- Pour réussir dans ton activité, tu dois avoir un lien naturel avec nos valeurs et la vision de créer une meilleure maison pour le plus grand nombre - Tu es orienté client et tu comprends l'impact d'un simple sourire. - Tu fais toujours un pas de plus pour dépasser les attentes des clients et t'assurer qu'ils rentrent chez eux en se sentant...

  • Reassortiseur/magasinier

    Il y a 5 mois

    Anderlecht, Belgique Agilitas Temps plein

    À la recherche d'un(e) Réassortisseur Magasinier passionné(e) pour renforcer notre équipe à Anderlecht ! Nous construisons plus que des bâtiments - nous construisons des expériences exceptionnelles pour nos clients. Pour continuer à offrir un service de qualité, nous sommes à la recherche d'un(e) Réassortisseur Magasinier talentueux(se) pour...

  • Vendeur en Prêt à Porter en Temps Partiel

    Il y a 6 mois

    Anderlecht, Belgique Tempo-Team Temps plein

    groupe de fonction Commercial- - référence DUOTT-1257682 offre d'emploi En tant que Sales Advisor vous êtes représentant(e) de la politique commerciale de notre client. Vous détectez les besoins des clients et prêtez conseil d une façon professionnelle tout en y apportant votre touche personnelle. Le client est à tout moment le centre de votre...

  • Reassortiseur/magasinier

    Il y a 5 mois

    Anderlecht, Belgique Agilitas Temps plein

    **Jouw taken**: À la recherche d'un(e) Réassortisseur Magasinier passionné(e) pour renforcer notre équipe à Anderlecht ! Nous construisons plus que des bâtiments - nous construisons des expériences exceptionnelles pour nos clients. Pour continuer à offrir un service de qualité, nous sommes à la recherche d'un(e) Réassortisseur Magasinier...

  • Électricien Tertiaire

    il y a 2 semaines

    Anderlecht, Belgique Synergie Belgium Temps plein

    Description de l’entrepriseL’un de nos clients, acteur majeur en Europe dans ledomaine des services multitechniques, propose des solutionsinnovantes pour la maintenance et les installationstechniques.Vous travaillerez en tantqu’électricien tertiaire au sein de leur Business Unit spécialiséedans les projets de bâtiment, située à Bruxelles. Cette...

  • Magasinier Vendeur Comptoir

    Il y a 6 mois

    Anderlecht, Belgique Agilitas Temps plein

    Rejoignez notre équipe en tant que professionnel du service clientèle passionné(e) ! Fort(e) d'une expérience réussie dans des missions similaires, votre expertise en chauffage/sanitaire sera un atout majeur pour conseiller nos clients de manière efficace. En maintenant le magasin en ordre, en approvisionnant les rayonnages et en écoutant...

  • Project Manager

    Il y a 6 mois

    Anderlecht, Belgique Spie Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé de la fonction / poste**: Project Manager - Building Projects Electricity - Bruxelles **Type de contrat**: Durée indéterminée **Statut**: Cadre **Votre mission**: Rejoignez **SPIE Belgium**, leader européen dans le domaine des services multitechniques, offrant des solutions innovantes en matière de maintenance et...

  • Vendeur Chaussures

    Il y a 3 mois

    Anderlecht, Belgique Intersport Anderlecht Temps plein

    Directement rattaché(e) au [responsable de rayons], et en étroite collaboration avec toute l'équipe du magasin, vous êtes garant(e) de la satisfaction client par la qualité de votre accueil, de votre écoute et de vos conseils sur l’ensemble de vos rayons Chaussures A ce titre, vos missions principales seront les suivantes: - Accueillir, renseigner,...

  • Vendeur Comptoir Batiment

    Il y a 5 mois

    Anderlecht, Belgique Agilitas Temps plein

    Rejoignez notre équipe en tant que professionnel du service clientèle passionné(e) ! Fort(e) d'une expérience réussie dans des missions similaires, votre expertise en chauffage/sanitaire sera un atout majeur pour conseiller nos clients de manière efficace. En maintenant le magasin en ordre, en approvisionnant les rayonnages et en écoutant...

  • Magasinier Vendeur Comptoir

    Il y a 6 mois

    Anderlecht, Belgique Agilitas Temps plein

    Rejoignez notre équipe en tant que professionnel du service clientèle passionné(e) ! Fort(e) d'une expérience réussie dans des missions similaires, votre expertise en chauffage/sanitaire sera un atout majeur pour conseiller nos clients de manière efficace. En maintenant le magasin en ordre, en approvisionnant les rayonnages et en écoutant...

  • Magasinier Vendeur Comptoir

    Il y a 6 mois

    Anderlecht, Belgique Agilitas Temps plein

    **Jouw taken**: Rejoignez notre équipe en tant que professionnel du service clientèle passionné(e) ! Fort(e) d'une expérience réussie dans des missions similaires, votre expertise en chauffage/sanitaire sera un atout majeur pour conseiller nos clients de manière efficace. En maintenant le magasin en ordre, en approvisionnant les rayonnages et en...

  • Commercial (H/F)

    Il y a 5 mois

    Anderlecht, Belgique Certis Temps plein

    Certis is a leading sourcing and recruitment consultancy company, specializing in connecting top talent with businesses across Europe and around the globe. With our extensive network of professionals and deep industry expertise, we deliver tailored recruitment solutions to meet the unique needs of our clients. Connect with us on LinkedIn to stay updated on...

  • Customer Service Manager

    Il y a 6 mois

    Anderlecht, Belgique Elis Temps plein

    **Votre mission : Sous la direction du Business Unit Manager, vous êtes responsable d’un portefeuille de clients existants et manager d’une équipe.** - **Vos responsabilités**_ - **Gestion d’un portefeuille client** - Vous êtes en charge du suivi, de la fidélisation et de la proposition de services supplémentaires. Vous rencontrez les clients...

  • Customer Service Manager

    Il y a 5 mois

    Anderlecht, Belgique Elis Temps plein

    **Votre mission : Sous la direction du Business Unit Manager, vous êtes responsable d’un portefeuille de clients existants et manager d’une équipe.** - **Vos responsabilités**_ - **Gestion d’un portefeuille client** - Vous êtes en charge du suivi, de la fidélisation et de la proposition de services supplémentaires. Vous rencontrez les clients...

  • Technico-commercial(E) Interne Anderlecht

    Il y a 6 mois

    Anderlecht, Belgique Accent Temps plein

    Avec 31 succursales, notre client est le leader du marché et le plus grand distributeur de matériaux de couverture en Belgique. Depuis plus de 60 ans, il s'est forgé une solide réputation en tant que fabricant de systèmes d'évacuation des eaux de pluie et grossiste en matériaux de couverture. **Description** Pour l'un de nos clients, actif dans le...