Customer Service Coordinator
il y a 3 semaines
**Qui est Wikipower ?**
Leader dans la comparaison des prix, Wikipower permet aux consommateurs de réduire leurs factures d’énergie, de télécoms et de technologies durables au travers de ses services d’achat groupé et de comparateur de prix (énergie et télécom).
Notre but est d'accompagner dans l’optimisation du budget de nos clients et dans la transition énergétique.
**A quoi vous attendre ?**
**TRAVAILLER AU SEIN DE NOTRE ÉQUIPE**
Depuis plus de 10 ans, nos experts font économiser de l’argent aux ménages belges dans la bonne humeur. Vous allez rejoindre une équipe enthousiaste et dynamique, qui sait faire face aux défis du quotidien avec le sourire. Partage, confiance, engagement et dynamisme sont nos mots d’ordre. Nous sommes en perpétuelle évolution et notre croissance internationale ne fait que débuter
Facilement accessibles en transports en commun, ou même à vélo, nos bureaux ont été pensés pour offrir une ambiance de travail agréable et chaleureuse. Et s’y vous veniez y faire un tour pour juger pour vous-même et rencontrer notre équipe ?
**VOS RESPONSABILITÉS EN TANT QUE Customer Service Coordinator**
Wikipower recherche un(e) **Customer Service Coordinator** pour renforcer son équipe **Comparateur-Energie.be**. Vous aimez la coordination d’une petite équipe tout en prenant part dans ses opérations ?
La satisfaction client et le service-cleint n’a plus n'ont plus de secret pour vous ? Vous avez de l'expérience dans le secteur de l'énergie ou souhaitez le découvrir ? Vous êtes motivé(e) à l'idée d'évoluer dans une start-up où votre avis compte ? Alors rejoignez Wikipower, le leader de le comparaison des prix en Belgique francophone
**Découvrez à quoi ressemblera votre quotidien**:
- Vous gérez une équipe de 10 étudiants (sélection, formation, gestion du planning, répartition des tâches, coaching, évaluation, ) ;
- Vous définissez et implémentez une ligne éditoriale dans le “Tone of Voice” de notre réponse client ;
- Vous êtes le premier point de contact pour les fournisseurs d'énergie (Engie, Luminus, Eneco, TotalEnergies, Mega,) ;
- Vous gérez la boite mail de Comparateur-Energie.be et répondez aux demandes des clients ;
- Vous monitorez end-to-end l’encodage des contrats d'énergie auprès des fournisseurs ;
- Vous êtes le premier point de contact en interne sur les nouveaux produits et promotions des fournisseurs ;
- Vous assurez la mise à jour de notre comparateur (encodage des prix et des promotions) ;
- Vous transmettez la listes des leads aux équipes commerciales ;
- Vous mettez en place des indicateurs de performance pour évaluer la qualité du service client ;
**À propos de vous**
EXPÉRIENCE
Vous avez au minimum 3 ans d'expérience dans un service client.
FORMATION
Vous êtes titulaire d’un diplôme de type Bachelier ou Baccalauréat.
COMPÉTENCES
Vous êtes polyvalent(e), rigoureux(se) et appréciez le travail en pleine autonomie.
LANGUES
Vous maitrisez parfaitement le français. Bien se débrouiller en néerlandais est un plus.
PERSONNALITÉ
Vous êtes enthousiaste, autonome, analytique, storyteller, proactif, rigoureux et responsable.
**Pour aller plus loin**
**AVANTAGES ET BÉNÉFICES**
Une chouette aventure d’équipe dans une entreprise à forte croissance nationale et internationale ;
Un emploi stable à responsabilités avec de réelles opportunités de formation et d’évolution ;
Un package salarial compétitif et évolutif ;
Jusqu’à 6 jours de récupération en plus des 20 jours de congés légaux ;
Une assurance hospitalisation ;
Possibilité de télétravail un jour par semaine ;
Du café, de la soupe, des petits-déjeuners, des apéros, des jeux vidéo, des activités funs et variées,
**NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT**
Notre responsable RH vous contacte par téléphone afin de mieux comprendre votre plan de carrière et répondre à toutes vos questions.
Vous passez trois tests en ligne pour évaluer votre personnalité, votre capacité de raisonnement, et votre intelligence émotionnelle.
Nous vous rencontrons pour un entretien dans nos bureaux.
Et enfin, vous passez un test pratique de mise en situation.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Avantages:
- Assurance hospitalisation
- Chèques repas
- Éco-chèques
- Indemnité kilométrique vélo
- Ordinateur de fonction
- Travail à domicile
Programmation:
- Lun-Ven
- Travail de jour
Types de primes et de gratifications:
- 13ème mois
- Bonus annuel
- Pécule de vacances
Lieu du poste : In person
-
Customer Service Coordinator
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinEen **groeiend bedrijf **regio **Vilvoorde** is momenteel op zoek naar een **Customer Service Coordinator (M/V/X)** - leuke werksfeer. Een **groeiend bedrijf **regio **Vilvoorde** is momenteel op zoek naar een **Customer Service Coordinator (M/V/X)** - leuke werksfeer. Onze klant is actief binnen de **farmaceutische sector**. De verantwoordelijkheden voor...
-
Customer Service Coordinator
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Bacardi Temps pleinYOUR OPPORTUNITYA Customer Service coordinator provides reliable and professional customer care throughout the entire order to cash process. He/she is responsible for coordinating the customer service local force to ensure customers are managed in an efficient and effective way. This person needs to be customer-oriented and problem solving to support all...
-
Customer Service Coordinator
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique JACOBS DOUWE EGBERTS Temps pleinCustomer Service Coordinator - Supply Chain - Brussels - Full-time - Belgium As a Customer Service Coordinator you ensure the integration of all key business processes from supplier to customers, providing products, services and information that add value for customers and stakeholders. Your main goal? Making sure our customers have the best experience...
-
Customer Project Coordinator
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Synergie Temps plein**Description de fonction**: Pour faire face à sa croissance et à son expansion, Notre client recrute un(e) Customer Project Coordinator Ce job est pour toi ! Les tâches d'un customer project coordinator: - S’assurer qu’un service légendaire est offert à tous nos clients en donnant un suivi rigoureux et proactif sur chaque projet, de la signature...
-
Operations Coordinator
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Card and Payment Jobs Temps plein**Operations Coordinator - Customer Services team** Brussels or Frankfurt - Do you want to work for a multi-cultural company that plays a key role in expanding pan-European payment infrastructures ? - Do you have minimum 2 years experience in an Operations background within European market infrastructures, transaction banking environments or the financial...
-
Internal Client
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique AMINOLABS BY EUROFOOD BELGIUM Temps plein**Functieomschrijving**: Als producent van voedingssupplementen zijn wij dé leverancier van internationale bekende merken in sport - en gezondheidsvoeding. Door innovatieve concepten te combineren met een flexibel en kwalitatief hoogstaand productieproces bekleden we op dit ogenblik een dominante positie in de markt. Om de verdere groei te ondersteunen,...
-
Service Planning Coordinator
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Digital Realty Temps plein**Your role** The Service Planning Coordinator (SPC) oversees and coordinates all service requests and manages Routing and Allocation of post-installation requests coming from different systems like Service Now, Ultimo, ECSC, Customer portal. Moreover. you will be handling the administration regarding installation and/or de-installation of Cross connects /...
-
Incident Coordinator
il y a 6 jours
Brussels, Belgique Next Ventures Limited Temps pleinType **Contract** **Title**: Incident Coordinator** **Job** The client is implementing for a customer a Security Operations Center, using artificial intelligence and machine learning, that provides threat intelligence, threat hunting, security monitoring, incident analysis and incident response. For the run phase, the client needs an incident...
-
Customer Care Coordinator
il y a 4 jours
Brussels, Belgique Veolia Temps plein**Job title: Customer Care Coordinator** **Job responsibilities**: - **order processing** - **invoicing and invoice corrections and adjustments** - **supplying customers with information on delays and deliveries and other information** - **contracts administration** - **liaise with operational & warehouse/asset care team** - **local SPOC for input of data...
-
Service Planning Coordinator
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique Digital Realty Temps plein**Your role** The Service Planning Coordinator (SPC) oversees and coordinates all service requests and manages Routing / Allocation of Post installation tickets coming from different systems like Ultimo, ECSC, Customer portal. The SPC is handling the administration regarding installation and/or de-installation of Cross connects / Cloud connects, Migration,...
-
Customer Supply Coordinator
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique bioMérieux sa Temps pleinA family-owned company, bioMérieux has grown to become **a world leader in the field of in vitro diagnostics**. For almost 60 years and across the world, we have imagined and developed **innovative diagnostics solutions** to **improve public health**. Today, our teams are spread across 45 countries and serve 160 countries with the support of a large...
-
Customer Service Technician
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Digital Realty Temps plein**Your Role** The Customer Service Technician is responsible for carrying out Service Requests, in example Hands & Eyes services for our customers, cross-/disconnects and elements of customer implementations. You Monitor and document customer services provided by external providers and you accompany customers that request access to Interxion’s centralized...
-
Customer Care Coordinatoor
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique AXA Temps plein**Customer Care Coordinatoor** **(**220007L9**)** **LIEU PRINCIPAL**: BELGIUM-BRUSSEL - BRUXELLES-BRUXELLES **ORGANISATION**: AXA Partners - AP Services & Assistance **TYPE DE CONTRAT**: Permanent **EQUIPE**: Equipe de jour HORAIRE**: Temps plein **DESCRIPTION** **Responsabilité Finale 1 : Gestion globale des plaintes** **Objectif : Répondre aux...
-
Customer Service Technician
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique Digital Realty Temps plein**Your Role** The Customer Service Technician is responsible for carrying out Service Requests, in example Hands & Eyes services for our customers, cross-/disconnects and elements of customer implementations. You Monitor and document customer services provided by external providers and you accompany customers that request access to Interxion’s centralized...
-
Customer Solutions Services Coordinator
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique DHL Temps plein**At DHL our business is logistics, but people are our passion. With over 500,000 team members in 220 countries, we attract and retain great talent. We are one of the most innovative, most culturally diverse companies on the planet. We provide unmatched opportunities for personal and professional development. We really are a, "Best Place to Work."** We are...
-
Customer Supply Coordinator
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique bioMérieux sa Temps pleinbioMérieux is present in 44 countries and serves more than 160 countries with the support of a large network of distributors. Its corporate headquarters are located in Marcy l’Étoile, near Lyon, in France. Joining bioMérieux is choosing to be a part of an innovative company with a long term vision, committed to the service of public health and carried...
-
Odyssee Field Service: Customer On-boarding Manager
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Odyssee Field Service Temps plein**Description** Are you customer oriented, driven and emphatic? Is your professional mantra “The customer is always right and I’m here to help”? Well, then keep scrolling down. Working as Customer On-Boarding Manager does precisely what it’s title suggests: you work to help and support customers to get the most out of Odyssee Field Service. You...
-
Odyssee Field Service: Customer On-boarding Manager
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique Odyssee Field Service Temps plein**Description** Are you customer oriented, driven and emphatic? Is your professional mantra “The customer is always right and I’m here to help”? Well, then keep scrolling down. Working as Customer On-Boarding Manager does precisely what it’s title suggests: you work to help and support customers to get the most out of Odyssee Field Service. You...
-
Odyssee Field Service: Customer On-boarding Manager
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Odyssee Field Service Temps plein**Description** Are you customer oriented, driven and emphatic? Is your professional mantra “The customer is always right and I’m here to help”? Well, then keep scrolling down. Working as Customer On-Boarding Manager does precisely what it’s title suggests: you work to help and support customers to get the most out of Odyssee Field Service. You...
-
Facility & Customer Service Technician
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Digital Realty Temps plein**Overview** **Your Role** The Customer Service Engineer is responsible for carrying out Service Requests, in example Hands & Eyes services for our customers, cross-/disconnects and elements of customer implementations. You Monitor and document customer services provided by external providers and you accompany customers that request access to Interxion’s...
