Customer Service Medewerker

Il y a 7 mois


Ternat, Belgique Synergie Temps plein

**Wat zal je job inhouden?**:
Wat zijn jouw voornaamste taken?
- Analyse & rapporteren over het service level telefonie; op basis van analyse en synthese waarborgen dat klanten de juiste servicekwaliteit ontvangen
- Management en medewerkers informeren over mogelijke wijzigingen aan BNL procedures, met de impact op dagelijkse werking CS
- Screening van escalaties die CS teamleaders ontvangen
- Maandelijkse feedback aan manager en teamleaders over de evolutie van correcties, aanpassingen, verloop van de processen
- In samenwerking met CS Coach waken over processen, procedures en instructies voor CS medewerkers
- Bewaken van de te realiseren kwantiteits -en kwaliteitsindicatoren; en dat bestaande en toekomstige systemen optimaal aansluiten bij de dagelijkse werking van de CS agents
- Het signaleren van problemen en/of uitwerken van processen in systemen in samenwerking met de verantwoordelijke teams: Salesforce/Odigo/Chatbot/Flow, andere...
- Ondersteuning CS Coach bij de opleiding van CS medewerkers; het borgen en mee ontwikkelen van de nodige trainingsprogramma’s en inhouden
- Mee zorgdragen voor de uitvoering van de ISO procedures
- Fungeren als back up voor Customer Service medewerkers en Customer Service Teamleaders

**Wat zoeken we?**:
Beantwoord jij aan het gezochte profiel?
- Bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring
- Ervaring met telefonische dienstverlening
- Ervaring met het ontwikkelen en geven van trainingen of coachen aan groepen
- Uitstekende kennis van DHL en CS werkzaamheden
- Ervaring met presentaties, dynamiek van groepsprocessen
- Kennis van logistiek en verkoopprocessen
- Communicatief onderlegd; motiverend & inspirerend
- Klantgericht & commercieel ingesteld
- Analytisch & organisatorisch sterk
- Talenkennis: Nederlands, Frans, Engels
- PC kennis: MS Office

**Wat bieden we?**:
wat kunnen wij jou aanbieden?
- Veilig leer
- en werkomgeving
- maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag
- Kilometervergoeding
- Brutoloon: €3206.74



  • Ternat, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**: **Als Customer Service Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten, waarbij je**: - Een commerciële relatie met hen opbouwt en snel kan anticiperen op specifieke noden, waaronder het maken van performance rapporten. - ** Orders** accepteert en **verwerkt**, alvorens ze door te geven naar de operations. Nadien volg...


  • Ternat, Belgique Robert Walters Temps plein

    Voor een sterk Retailbedrijf gelegen in regio Ternat zijn we momenteel op zoek naar een Customer Service Medewerker het team te vervoegen. Heb jij een passie voor techniek en ben je op zoek naar een gevarieerde functie in een groeiend bedrijf? Lees dan zeker even verder! Het takenpakket als Customer Service Medewerker: * Je staat in voor het ingeven en...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 15 heures


    Ternat, Flanders, Belgique Robert Walters Temps plein

    Voor een sterk Retailbedrijf gelegen in regio Ternat zijn we momenteel op zoek naar een Customer Service Medewerker het team te vervoegen. Heb jij een passie voor techniek en ben je op zoek naar een gevarieerde functie in een groeiend bedrijf? Lees dan zeker even verder! Het takenpakket als Customer Service Medewerker: * Je staat in voor het ingeven en...


  • Ternat, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**: Wat zijn jouw voornaamste taken? - Analyse & rapporteren over het service level telefonie; op basis van analyse en synthese waarborgen dat klanten de juiste servicekwaliteit ontvangen - Management en medewerkers informeren over mogelijke wijzigingen aan BNL procedures, met de impact op dagelijkse werking CS - Screening van...


  • Ternat, Belgique Start People Temps plein

    Ben je klantgericht en communicatief? Kan je goed Nederlands, Frans en Engels? Heb je reeds ervaring als Customer Service Medewerker? Lees dan zeker verder! Voor DHL Parcel in Ternat zijn we namelijk op zoek naar een Customer Service Medewerker. Je taken als Customer Service Medewerker: - Je biedt een volledige tracingservice aan de klant en het netwerk...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 15 heures


    Ternat, Belgique HAYS Temps plein

    Ternat | Customer Service | NL-FR | Logistieke sector | Doorgroeimogelijkheden | 1080365 **Jouw nieuwe functie** In deze functie ben je de eerste contactpersoon voor klanten die zich tot jou kunnen richten met allerhande vragen over hun dossier en je volgt deze verder op. Met veel enthousiasme ga je op zoek naar een antwoord en zorg je in het geval van...


  • Ternat, Belgique Tempo-Team Temps plein

    functiegroep Commercieel- - referentie DUOTT-1294255 jobdetails De rol van de Technische Medewerker Service en Support heeft als hoofddoelen het ondersteunen van het Customer Support team, het team van Service Technicians, externe servicepartners, de serviceorganisatie van onze klanten en eindgebruikers. ...**ervaring**: - 1-3 jaar**jouw aanbod**: -...


  • Ternat, Belgique Vivaldis Interim Temps plein

    **Functie**: Voor onze klant gelegen te **1740 Ternat** zijn we opzoek naar een gemotiveerde **Customer Service Medewerker** Onze klant is voornamelijk actief in de techniek: import en distributie van een Duits kwaliteitsmerk. **Taken**: - Je verwerkt de bestellingen van de klanten. - Ondersteuning bieden aan zowel de interne als externe techniekers. -...


  • Ternat, Belgique Select Temps plein

    In de rol van Customer Service Teamleader zal je verantwoordelijk zijn voor een 15tal Customer service medewerkers. Tot jouw takenpakket behoort: - Het coachen, begeleiden en adviseren van jouw teamleden - Het bewaken van de performance. Daarnaast begeleid je de customer service medewerkers in hun persoonlijke ontwikkeling - De algemene communicatie binnen...


  • Ternat, Belgique Start People Temps plein

    Als gevolg van onze voortdurende groei, zijn wij momenteel op zoek naar een veelzijdige medewerker/medewerkster voor onze klantenservice bij ons hoofdkantoor in Ternat. Functie: - Je maakt deel uit van een team van 6 collega's op onze Customer Service afdeling in Ternat. - Je bent verantwoordelijk voor de verwerking van bestellingen van onderdelen en...


  • Ternat, Belgique Start People Temps plein

    Wegens aanhoudende groei zijn wij op zoek naar een gedreven Customer Service Medewerker voor ons hoofdkantoor in Ternat. Functieomschrijving: Als Customer Service Medewerker maak je deel uit van een team van 7 collega's en ben je verantwoordelijk voor: - Het ingeven en verwerken van bestellingen van onderdelen. - Het dagelijks registreren van inkomende...

  • Customer Service Madewerker

    il y a 1 semaine


    Ternat, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    **Robert Half** is momenteel op zoek naar een **Customer Service Medewerker** (m/v/x) voor een bedrijf gelegen in Terna **Robert Half** is momenteel op zoek naar een **Customer Service Medewerker** (m/v/x) voor een bedrijf gelegen in Terna Onze klant is een internationaal bedrijf actief in de **logistieke **sector **en is op zoek naar een full time...


  • Ternat, Belgique LIEBHERR Temps plein

    LIEBHERR Household Appliances te Ternat is exclusief verdeler van LIEBHERR in België, het Duitse kwaliteitsmerk in koel - en vriesapparatuur. Door de inspanningen van LIEBHERR Household Appliances is Liebherr een referentie geworden op de Belgische markt, met een uitstekende reputatie bij verdelers en consumenten tot gevolg. De klanten van onze...


  • Ternat, Belgique LIEBHERR Temps plein

    LIEBHERR Household Appliances te Ternat is exclusief verdeler van LIEBHERR in België, het Duitse kwaliteitsmerk in koel - en vriesapparatuur. Door de inspanningen van LIEBHERR Household Appliances is Liebherr een referentie geworden op de Belgische markt, met een uitstekende reputatie bij verdelers en consumenten tot gevolg. De klanten van onze...


  • Ternat, Belgique Start People Aalst Temps plein

     DescriptionWegens aanhoudende groei zijn wij op zoek naar een gedreven Customer Service Medewerker voor ons hoofdkantoor in Ternat.Functieomschrijving:Als Customer Service Medewerker maak je deel uit van een team van 7 collega's en ben je verantwoordelijk voor:Het ingeven en verwerken van bestellingen van onderdelen.Het dagelijks registreren van...


  • Ternat, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**: Als Customer Service Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten, waarbij je: - Een commerciële relatie met hen opbouwt en snel kan anticiperen op specifieke noden, waaronder het maken van performance rapporten. - ** Orders** accepteert en **verwerkt**, alvorens ze door te geven naar de operations. Nadien volg je...


  • Ternat, Belgique Pietercil Temps plein

    Je bent een sterke commerciële duizendpoot. Je brengt alle activiteiten op gang met betrekking tot de orderverwerking en facturatie voor de toegewezen klanten en volgt deze nauwlettend op - In samenwerking met uw collega's van sales & marketing en logistiek volg je de voorbereiding van promotionele acties nauwlettend op. - Je verwerkt de claims conform onze...


  • Ternat, Belgique Vivaldis Interim Temps plein

    **Functie**: Voor onze klant te 1740 Ternat zijn we op zoek naar een gemotiveerde **Polyvalente medewerker customer service / Technieker** **Taken**: - Je werkt nauw samen in een team an 6 collega's op de Dienst-na-Verkoop te Ternat. - Je ondersteunt de techniekers, verdelers en eindgebruikers door het leveren van de gevraagde technische informatie voor...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 1 semaine


    Ternat, Belgique LIEBHERR - CINEM Temps plein

    Cinem NV te Ternat is exclusief distributeur van LIEBHERR in België, het Duitse kwaliteitsmerk in koel - en vriesapparatuur. Door de inspanningen van Cinem is Liebherr een referentie geworden op de Belgische markt, met een uitstekende reputatie bij verdelers en consumenten tot gevolg. De klanten van onze onderneming bestaan voornamelijk uit de betere...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 3 semaines


    Ternat, Belgique Talentus Temps plein

    De HR-experten van Talentus brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om jouw talent te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit. **Functie**: Om jouw toekomstige collega’s te versterken rekruteren wij voor onze klant een...