Workforce Planner Customer Care Team
il y a 2 jours
**Groupe SCX**
Depuis plus de 115 ans, Securex aide ses clients et ses employés à briller dans leur vie professionnelle. Chaque jour, nos 1 700 collègues s'engagent à soutenir les entrepreneurs et les employeurs dans leurs activités professionnelles.
Nous offrons à ces entrepreneurs et employeurs la gamme de services la plus étendue du marché: guichet d'entreprise, caisse d'assurances sociales, secrétariat social, service externe de prévention et de protection au travail, assurances, conseils en RH et contrôles médicaux. Ainsi, nous pouvons aider nos clients dans chaque étape de l’entrepreneuriat et dans le développement de leur politique de ressources humaines.
Securex est actif dans 5 pays européens et a l'ambition de continuer à étendre cette présence internationale.
**TEASER**
Vous êtes passionné par le service à la clientèle ? Et vous êtes un planificateur hors pair ? Vous souhaitez jouer un rôle crucial dans l'optimisation de notre service d'assistance à la clientèle ? Alors, nous sommes à votre recherche
**Fonction**
- Vous coordonnez et répartissez les tâches d'une équipe d'une centaine de conseillers à la clientèle, ajustez les horaires et gérez les demandes de congé.
- Au quotidien, vous contrôlez la planification du travail et procédez aux ajustements nécessaires pour garantir un déploiement optimal des ressources. Vous analysez le nombre d'appels entrants, la charge de travail et l'utilisation, mesurez la productivité, suivez les indicateurs clés de performance et mettez en œuvre des actions ciblées (telles que la mise en place d'un débordement).
**Profil**
- Vous êtes titulaire d'un diplôme de premier cycle ou d'une expérience pertinente dans un environnement de service à la clientèle ou dans une fonction de planification.
- Vous avez le sens de la communication et travaillez en étroite collaboration avec les conseillers à la clientèle et la direction du CCT.
- Vous êtes résistant au stress et fonctionnez bien dans un environnement dynamique. Votre capacité à planifier et à organiser est excellente, mais vous réagissez également avec souplesse aux changements.
- Vous assurez un suivi précis, vous êtes engagé et vous pouvez changer rapidement. Grâce à votre attitude pratique, votre perspicacité et votre proactivité, vous pouvez rapidement proposer des solutions et procéder à des ajustements si nécessaire.
- Vous avez une fonction nationale et maîtrisez le néerlandais et le français. Vous vous rendez mensuellement sur les différents sites où travaillent vos collègues (Gand, Hasselt, Bruxelles, Liège, Charleroi/Mons).
- Vous travaillez à 50 % et êtes disponible tous les matins à partir de 8 heures.
**Pourquoi choisir Securex?**
Chez Securex, chaque employé contribue à la réussite de nos clients. **C'est pourquoi notre mission est de permettre à nos collaborateurs de briller dans leur travail**Cela commence par un bon processus d'intégration. Tout au long de votre carrière, vous êtes également le moteur de votre développement personnel grâce à de nombreuses possibilités de formation, à la mobilité interne et à votre implication dans toutes sortes de projets.
Nous vous offrons **un salaire attrayant et de nombreux avantages extra-légaux** tels que des chèques-repas, une assurance hospitalisation, une assurance de groupe et une assurance invalidité, ainsi que des réductions intéressantes. Les employés qui ne disposent pas d'une voiture de société ont la possibilité de louer une voiture à un tarif avantageux. Vous pouvez compter sur un minimum de 27 jours de vacances pour une semaine de 38,5 heures, plus 4 jours de congés extra-légaux et 4 jours de congés selon l'ancienneté.
Avec notre vision "**New Way of Working**", nous nous positionnons comme **un employeur flexible offrant un environnement de travail dynamique**. Si votre fonction le permet, vous pouvez combiner le travail au bureau et le travail à domicile.
Tous nos employés partagent une passion pour nos clients, construisent des relations positives, font preuve d’ownership et sont ouverts à travailler avec la digitalisation. Nous nous engageons dans la responsabilité sociétale des entreprises. **Choisir Securex, c'est donc choisir un employeur, une entreprise et un partenaire durable.**
Vous voulez en savoir plus sur Securex ? Vous pouvez le faire ici.
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Workforce Planner Customer Care Team
il y a 2 jours
Gent, Belgique Securex Temps plein**Securex Groep** Al meer dan 115 jaar helpt Securex haar klanten en medewerkers om te schitteren in hun professioneel leven. Elke dag zetten onze 1.700 collega’s zich dan ook in om ondernemers en werkgevers te ondersteunen in hun professionele activiteiten. Wij bieden deze ondernemers en werkgevers het meest uitgebreide aanbod van diensten op de markt:...
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Workforce Planner
il y a 21 heures
Gent, Belgique Déhora Consultancy Group Temps pleinAls workforce planner van Déhora help jij organisaties bij het verbeteren van hun personeelsplanning. Op basis van jouw achtergrond en kennis krijg je verschillende projecten toegewezen. De ene keer verzorg je de planning van techniekers of chauffeurs. De andere keer plan jij veiligheidsagenten, zorgkundigen of baliemedewerkers. Je leert elke dag iets bij,...
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Workforce Planner
Il y a 7 mois
Gent, Belgique SD Worx Staffing Solutions Temps plein**Wie zoeken we?** Vink jij onderstaande af? - Je hebt minstens een bachelordiploma; - Je hebt aantoonbare ervaring met workforce planning in een operationele omgeving - Je hebt uitstekende analytische vaardigheden en het vermogen om complexe gegevens te vertalen naar bruikbare inzichten - Jij kan plannen als geen ander; - je hebt een goede kennis van MS...
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Workforce Planner
Il y a 7 mois
Gent, Belgique SD Worx Staffing Solutions Gent Temps pleinFunctieomschrijving Jij wordt de expert van de Workforce bij onze klant in hartje Gent! Jouw taak? - Opstellen van gedetailleerde personeelsplanningen op basis van voorspellingen - Optimaliseren van de planning door rekening te houden met beschikbaarheid, vaardigheden en kwalificaties van het personeel - Monitoren van de dagelijkse operationele prestaties...
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Customer Care Advisor
Il y a 7 mois
Gent, Belgique HAYS Temps pleinGent | Customer Care | Customer oriented | Temporary position | English | 1102890 **Your new company** Our partner Volvo Group is one of the world’s leading manufacturers of trucks, buses and engines with brands such as Volvo, Renault Trucks and Volvo Penta. **Your new role** The main focus of this department is to deliver the ultimate experience for the...
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Team Lead Customer Success
il y a 21 heures
Gent, Belgique Hello Customer Temps plein_We are looking for a _**_Team lead Customer Success _**_to join us on our journey. As a Team lead Customer Success you will focus on two goals at once: you build strong relationships with our customers by making a direct connection between our customer's strategic goals and how our CX solution is used. And secondly, you will coach and guide the Customer...
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Team Lead Customer Success
il y a 4 jours
Gent, Belgique Hello Customer Temps pleinWe are looking for a **Team lead Customer Success **to join us on our journey. As a Team lead Customer Success you will focus on two goals at once: you build strong relationships with our customers by making a direct connection between our customer's strategic goals and how our CX solution is used. And secondly, you will coach and guide the Customer Success...
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Customer Care Agent
il y a 21 heures
Gent, Belgique Stampix Temps pleinCustomer Care Agent - At Stampix we believe your photos deserve a place in the real world. We’ve turned more than 10 million photos into timeless memories that bring value & joy to people’s lives. - What is expected from you? - As a Customer Care & Accountancy Agent you will be assisting our Operations team at Stampix. You will join a fast-growing...
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Market Development Manager Microbeads, Care
il y a 2 semaines
Gent, Belgique Eastman Temps plein**Remote in Europe, preferably in Belgium, The Netherlands, Germany or Switzerland**: **Care Chemicals**: **The role**: **Responsibilities** - Responsible for developing a pipeline of opportunities for the market segment plan - Drives market assessment by collecting market and customer insights to define growth opportunities or identify market gaps. - Define...
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Integrated Planner
il y a 4 semaines
Gent, Belgique Eastman Temps plein**Integrated planner**: **Within EMEA Supply Chain, we currently have a vacancy for an**Integrated Planner**: **Location**: Ghent South - Belgium Join our team as an Integrated Planner and become the vital link connecting business, sales, customer service, logistics, and manufacturing. Your primary goal will be to ensure a seamless supply process for the...
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Customer Care Officer
il y a 3 jours
Gent, Belgique EUTRACO Temps plein**Functieomschrijving**: Voor onze gloednieuwe logistieke site te Evergem van 75.000 m2, zoeken wij een Customer Care Officer om ons logistiek team te versterken. We zoeken hiervoor een allround medewerker met een drive en passie voor alles wat te maken heeft met logistiek, magazijn en transport. Als Customer Care Officer sta je voornamelijk in voor de...
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Customer Care Officer
Il y a 7 mois
Gent, Belgique EUTRACO Temps plein**Functieomschrijving**: Voor onze site te Evergem, zoeken wij een Customer Care Officer om ons logistiek team te versterken. We zoeken hiervoor een allround medewerker met een drive en passie voor alles wat te maken heeft met logistiek, magazijn en transport. Als Customer Care Officer sta je voornamelijk in voor de ontvangst van chauffeurs en bijgevolg de...
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Customer Care Manager
Il y a 7 mois
Gent, Belgique Upgrade Estate Temps pleinUpgrade Estate realiseert en beheert connecterende huisvesting voor studenten, young professionals en groei KMO’s en weet als geen ander in te spelen op de noden van deze doelgroepen. Huisvesting is voor ons een manier om onze ultieme ‘why’ te realiseren: sociale impact en maatschappelijke meerwaarde creëren in een economisch duurzaam model. Bij ons...
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Customer Care Manager
il y a 1 jour
Gent, Belgique Exterioo Temps pleinBij ons is het gras écht wel groener! Een tuin kan maar optimaal bloeien als er goed voor gezorgd wordt. En dat is met mensen net hetzelfde. Bij Exterioo dragen we voor beide zorg. Tuinen fleuren we op met de beste prijs-kwaliteit tuinmeubelen en onze mensen bieden we een leuke, collegiale omgeving met een uitdagende job en ruimte voor groei. JOUW FUNCTIE -...
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Customer Care Medewerker
Il y a 7 mois
Gent, Belgique Accent Temps pleinWil je stappen zetten richting een zelfstandige activiteit of ben je al werkgever van een ruim aantal medewerkers? Dan kan je bij onze klant zeker terecht met al jouw vragen. Met meer dan 100 jaar ervaring vormt onze klant een belangrijke HR-partner voor 57.000 ondernemingen en 136.000 kleine zelfstandigen in Vlaanderen & Wallonië. Een kleine 2000...
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Customer Care Medewerker
il y a 1 semaine
Gent, Belgique Accent Temps pleinWil je stappen zetten richting een zelfstandige activiteit of ben je al werkgever van een ruim aantal medewerkers? Dan kan je bij onze klant zeker terecht met al jouw vragen. Met meer dan 100 jaar ervaring vormt onze klant een belangrijke HR-partner voor 57.000 ondernemingen en 136.000 kleine zelfstandigen in Vlaanderen & Wallonië. Een kleine 2000...
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Workforce Planner
Il y a 7 mois
Gent, Belgique OctoSales Temps plein**Wat is de missie?** Onze klant Actum Services is een dynamisch bedrijf dat innovatieve oplossingen biedt, variërend van mechanisch en elektrisch onderhoud tot het ontwerp en de constructie van technische installaties. Hun duurzame aanpak heeft in de afgelopen jaren geresulteerd in nauwe relaties met hun klanten. Actum Services streeft naar perfectie en...
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Customer Care Advisor
Il y a 4 mois
Gent, Belgique Securex Temps plein**Securex Groep** Al meer dan 115 jaar helpt Securex haar klanten en medewerkers om te schitteren in hun professioneel leven. Elke dag zetten onze 1.700 collega’s zich dan ook in om ondernemers en werkgevers te ondersteunen in hun professionele activiteiten. Wij bieden deze ondernemers en werkgevers het meest uitgebreide aanbod van diensten op de markt:...
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Customer Care Advisor
il y a 4 jours
Gent, Belgique Securex Temps plein**Securex Groep** Al meer dan 115 jaar helpt Securex haar klanten en medewerkers om te schitteren in hun professioneel leven. Elke dag zetten onze 1.700 collega’s zich dan ook in om ondernemers en werkgevers te ondersteunen in hun professionele activiteiten. Wij bieden deze ondernemers en werkgevers het meest uitgebreide aanbod van diensten op de markt:...
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Customer Care Advisor
Il y a 7 mois
Gent, Belgique Securex Temps plein**Securex Groep** Al meer dan 115 jaar helpt Securex haar klanten en medewerkers om te schitteren in hun professioneel leven. Elke dag zetten onze 1.700 collega’s zich dan ook in om ondernemers en werkgevers te ondersteunen in hun professionele activiteiten. Wij bieden deze ondernemers en werkgevers het meest uitgebreide aanbod van diensten op de markt:...
