Customer Care Manager
il y a 2 jours
Bij ons is het gras écht wel groener
Een tuin kan maar optimaal bloeien als er goed voor gezorgd wordt. En dat is met mensen net hetzelfde. Bij Exterioo dragen we voor beide zorg. Tuinen fleuren we op met de beste prijs-kwaliteit tuinmeubelen en onze mensen bieden we een leuke, collegiale omgeving met een uitdagende job en ruimte voor groei.
JOUW FUNCTIE
- Als Customer Care Manager ben je verantoordelijk voor de customer journey binnen Exterioo.
- Je stuurt een team aan van callcentermedewerkers. Zij staan klanten te woord via telefoon, chat, Whatapp, social media en mail. Daarnaast stuur je ook een team aan dat instaat voor de dienst na verkoop (productschade, wisselstukken en interventies).
- Je stuurt je team zo aan dat ze elke dag opnieuw die extra mile gaan om klanten te helpen, tevreden te stellen en de verwachtingen te overstijgen.
- Naast het helpen van klanten, begeleidt jouw team ook potentiële klanten bij hun online aankoop, of helpen ze de klant wijzigingen aan een bestaande offerte aan te brengen of een bestelling te plaatsen.
- Je bent tevens verantwoordelijk voor de verdere uitbouw en professionalisereing van je afdeling. Je houdt ervan om processen en procedures in kaart te brengen en deze te optimaliseren.
- Je werkt nauw samen met de collega’s van Inkoop, Sales & Marketing.
JOUW PROFIEL
- Je redeneert op masterniveau en hebt relevante ervaring in een commerciële omgeving bij voorkeur in customer care.
- Je hebt passie voor de klant en houdt ervan om de verwachtingen van de klant te overstijgen.
- Je hebt ervaring met projectmanagement of kan projectmatig te werk gaan.
- Je bent een geboren coach en kan elk teamlid naar een hoger niveau tillen.
- Je gaat proactief te werk, bent hands-on en een echte teamplayer.
- Je bent een vlot tweetalig Nederlands-Frans, kennis van het Duits is een pluspunt.
ONS AANBOD
- Je komt terecht bij een ambitieuze, sterke retailer waar ruimte voor initiatief en verantwoordelijkheid vanzelfsprekend is.
- Bij aanvang van deze functie worden de nodige opleidingen en begeleiding voorzien om je zo snel en goed mogelijk te kunnen integreren.
- Je kan rekenen op een competitief verloningspakket met een wagen en andere extralegale voordelen.
Wil jij ook de tuindromen van onze klanten waarmaken? Stel je dan nu kandidaat voor onze vacature van Customer Service Manager.
Tot binnenkort
Dienstverband: Voltijds, Bepaalde duur
-
Customer Care Manager
Il y a 7 mois
Gent, Belgique Upgrade Estate Temps pleinUpgrade Estate realiseert en beheert connecterende huisvesting voor studenten, young professionals en groei KMO’s en weet als geen ander in te spelen op de noden van deze doelgroepen. Huisvesting is voor ons een manier om onze ultieme ‘why’ te realiseren: sociale impact en maatschappelijke meerwaarde creëren in een economisch duurzaam model. Bij ons...
-
Customer Care Agent
il y a 23 heures
Gent, Belgique Stampix Temps pleinCustomer Care Agent - At Stampix we believe your photos deserve a place in the real world. We’ve turned more than 10 million photos into timeless memories that bring value & joy to people’s lives. - What is expected from you? - As a Customer Care & Accountancy Agent you will be assisting our Operations team at Stampix. You will join a fast-growing...
-
Customer Care Officer
il y a 3 jours
Gent, Belgique EUTRACO Temps plein**Functieomschrijving**: Voor onze gloednieuwe logistieke site te Evergem van 75.000 m2, zoeken wij een Customer Care Officer om ons logistiek team te versterken. We zoeken hiervoor een allround medewerker met een drive en passie voor alles wat te maken heeft met logistiek, magazijn en transport. Als Customer Care Officer sta je voornamelijk in voor de...
-
Customer Care Officer
Il y a 7 mois
Gent, Belgique EUTRACO Temps plein**Functieomschrijving**: Voor onze site te Evergem, zoeken wij een Customer Care Officer om ons logistiek team te versterken. We zoeken hiervoor een allround medewerker met een drive en passie voor alles wat te maken heeft met logistiek, magazijn en transport. Als Customer Care Officer sta je voornamelijk in voor de ontvangst van chauffeurs en bijgevolg de...
-
Apotheker Customer Care Manager Residentiële Zorg
Il y a 6 mois
Gent, Belgique COOP-apotheken Temps plein**Bij Coop-apotheek Residentiële Zorg streven we voortdurend naar verbetering van onze dienstverlening en kwaliteit. Daarom breiden we ons apothekersteam uit en zijn we op zoek naar een gemotiveerde Apotheker Customer Care Manager Residentiële Zorg. Wil je een bijdrage leveren aan de toekomst van de residentiële gezondheidszorg? Aarzel dan niet om te...
-
Customer Care Medewerker
Il y a 7 mois
Gent, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinVoor een toonaangevend bedrijf in credit management is Robert Half op zoek naar een **customer care medewerker.** Het bedrijf is gelegen in **Gent** en bereikbaar met het openbaar vervoer. Voor een toonaangevend bedrijf in credit management is Robert Half op zoek naar een **customer care medewerker.** Het bedrijf is gelegen in **Gent** en bereikbaar met het...
-
Customer Care Medewerker
il y a 1 semaine
Gent, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinVoor een toonaangevend bedrijf in credit management is Robert Half op zoek naar een** Customer Care Medewerker**. Het bedrijf is gelegen in **Gent** en bereikbaar met het openbaar vervoer. Voor een toonaangevend bedrijf in credit management is Robert Half op zoek naar een** Customer Care Medewerker**. Het bedrijf is gelegen in **Gent** en bereikbaar met het...
-
Customer Care Advisor
Il y a 7 mois
Gent, Belgique HAYS Temps pleinGent | Customer Care | Customer oriented | Temporary position | English | 1102890 **Your new company** Our partner Volvo Group is one of the world’s leading manufacturers of trucks, buses and engines with brands such as Volvo, Renault Trucks and Volvo Penta. **Your new role** The main focus of this department is to deliver the ultimate experience for the...
-
Customer Care Advisor Fra/it
Il y a 4 mois
Gent, Belgique HAYS Temps pleinCustomer Care Advisor Frans/Italiaans | 1105146 **Your new role** As a customer care advisor, you are the bridge between the customer and the company. You are responsible for ensuring cash flow by following up on outstanding invoices from customers in various countries, primarily Italy and France. In collaboration with the finance team, you will tackle...
-
Customer Care Agent
Il y a 7 mois
Gent, Belgique Spring Professional Temps plein**Introductie**: Stel je voor: een leuke job in Customer Care voor één van de grootste telecomspelers van België. Je ben hét aanspreekpunt van verschillende toonaangevend bedrijven én zorgt ervoor dat hun problemen in een mum van tijd opgelost worden. Jouw glimlach maakt hét verschil om de klanten net dat tikje extra te kunnen bieden. Klinkt dit je als...
-
Customer Care Medewerker
Il y a 7 mois
Gent, Belgique Accent Temps pleinWil je stappen zetten richting een zelfstandige activiteit of ben je al werkgever van een ruim aantal medewerkers? Dan kan je bij onze klant zeker terecht met al jouw vragen. Met meer dan 100 jaar ervaring vormt onze klant een belangrijke HR-partner voor 57.000 ondernemingen en 136.000 kleine zelfstandigen in Vlaanderen & Wallonië. Een kleine 2000...
-
Customer Care Medewerker
il y a 1 semaine
Gent, Belgique Accent Temps pleinWil je stappen zetten richting een zelfstandige activiteit of ben je al werkgever van een ruim aantal medewerkers? Dan kan je bij onze klant zeker terecht met al jouw vragen. Met meer dan 100 jaar ervaring vormt onze klant een belangrijke HR-partner voor 57.000 ondernemingen en 136.000 kleine zelfstandigen in Vlaanderen & Wallonië. Een kleine 2000...
-
Customer Care Representative B2B Exe/kla
Il y a 7 mois
Gent, Belgique Orange Temps pleinReady to make digital transformation happen in our B2B Department? Of course, you know Orange as a real challenger in Telecom and ICT Solutions. But what you might not know yet, is that we are continuously investing in excellent Delivery for our B2B clients. This way, we can log into all of tomorrow’s challenges. Maybe your talent could speed up our...
-
Customer Care Representative B2B Exe/kla
il y a 1 semaine
Gent, Belgique Orange Temps pleinReady to make digital transformation happen in our B2B Department? - Of course, you know Orange as a real challenger in Telecom and ICT Solutions.- But what you might not know yet, is that we are continuously investing in excellent Delivery for our B2B clients. This way, we can log into all of tomorrow’s challenges. Maybe your talent could speed up our...
-
Team Lead Customer Success
il y a 23 heures
Gent, Belgique Hello Customer Temps plein_We are looking for a _**_Team lead Customer Success _**_to join us on our journey. As a Team lead Customer Success you will focus on two goals at once: you build strong relationships with our customers by making a direct connection between our customer's strategic goals and how our CX solution is used. And secondly, you will coach and guide the Customer...
-
Team Lead Customer Success
il y a 4 jours
Gent, Belgique Hello Customer Temps pleinWe are looking for a **Team lead Customer Success **to join us on our journey. As a Team lead Customer Success you will focus on two goals at once: you build strong relationships with our customers by making a direct connection between our customer's strategic goals and how our CX solution is used. And secondly, you will coach and guide the Customer Success...
-
Customer Care Representative B2B
Il y a 7 mois
Gent, Belgique Spring Professional Temps plein**Introductie**: Wil jij werken voor een bekende telecom - en ICT-uitdager die continu investeert in uitstekende dienstverlening voor B2B-klanten? Klaar voor de digitale transformatie in de B2B-afdeling van onze partner? Ben jij de ideale Customer Care Representative? Jouw missie: End-to-end schakel tussen Orange en zakelijke klanten. Proactief...
-
Medewerker Customer Care Center
il y a 1 mois
Gent, Belgique VDK Bank Temps plein**De uitdaging**: - Je wordt medewerker in het customer care center van vdk bank waar we klanten en niet-klanten verder helpen met al hun vragen. - Je bent verantwoordelijk voor het correct behandelen en opvolgen van alle binnenkomende telefoon - en mailverkeer. - Je bent het eerste aanspreekpunt voor algemene en specifieke vragen, in deze functie staat...
-
Customer Care Agent
Il y a 6 mois
Gent, Belgique Madison IT & Engineering Recruitment Temps plein**Beschrijving**: COOKWARE - Onze klant is een onderneming die gespecialiseerd is in het ontwikkelen en produceren van hoogwaardige keukenproducten en kookgerei. Ze staan bekend om hun innovatieve benadering van kooktechnologie en hebben een sterke focus op duurzaamheid en gebruiksgemak. Door voortdurende groei zijn ze op zoek naar een Customer Care Agent. -...
-
Customer Care Representative B2B Exe/kla
il y a 22 heures
Gent, Belgique Orange Temps plein**Contribute to Orange Belgium’s best customer experience!** Orange, as an innovative company focusing on the customer care, is now looking for service minded talents able to offer that extra mile for our customers. Maybe are you the skilled profile we are currently looking for! - Sounds good?Then you might be glad to know that we are looking for a...