Customer Care Manager

il y a 3 semaines


Gent, Belgique Upgrade Estate Temps plein

Upgrade Estate realiseert en beheert connecterende huisvesting voor studenten, young professionals en groei KMO’s en weet als geen ander in te spelen op de noden van deze doelgroepen. Huisvesting is voor ons een manier om onze ultieme ‘why’ te realiseren: sociale impact en maatschappelijke meerwaarde creëren in een economisch duurzaam model. Bij ons is vastgoed het decor, de ruimte waar mensen connecteren en studeren, leven en een netwerk uitbouwen voor het leven. We realiseren onze missie via onze drie connecterende merken: Upkot, Upliving en Upoffiz.

**Zo draag je bij aan onze missie**:

- Je bent het **enthousiaste eerstelijns contact** voor zowel potentiële leads, huurders en investeerders en biedt een antwoord op hun vragen.
- Je bent verantwoordelijk voor **de verhuring van een aantal Upkot gebouwen**.
- Je verwerkt de verhuurleads en organiseert/ondersteunt de Upkot coach bij **verhuurbezoeken**.
- Je staat in voor de opmaak van **huurcontracten**, het opvolgen van betalingen en andere diverse administratieve handelingen.
- Je volgt wanbetalingen op en komt op een passende manier tussen.
- Je verwerkt de **klantgegevens** in onze verhuur -en beheerdatabase en houdt deze steeds up to date.
- Je werkt nauw samen met onze Coaches, de andere collega's van Team Customer Care-Rent en Team Facility.
- Je rapporteert aan onze Head of Customer Care en Rent.

**Met deze talenten en drijfveren blink je zeker uit**:

- Je haalt voldoening uit het oplossen van issues en/of vragen van klanten.
- Je bent een **ontzorger** en je staat mensen graag telefonisch te woord.
- Je bent gezegend met een **oog voor detail** en sterke **administratieve, communicatieve en organisatorische vaardigheden**.
- Zelfs wanneer je weerstand voelt bij klanten, slaag jij er in om **verbindend **te** communiceren**.
- Je bent een enthousiasteling en bezit de vaardigheid om mensen mee te nemen in een verhaal.
- Heb je kennis van de **verhuurwetgeving en/of gebouwenbeheer**? Dat is een stevige plus.
- Je neemt graag initiatief en je steekt ook graag de handen uit de mouwen als dat nodig is.
- Je kan flexibel om met **verschillende softwarepakketten** en je krijgt nieuwe programma’s snel onder de knie.
- Je behaalde een bachelor diploma of hebt al geproefd van een gelijkaardige rol.
- Je communiceert uitstekend in Nederlands en je biedt ook onze Franstalige en Engelstalige klanten de beste service.

**Dit wil je weten over het Customer Care Team**:

- Ons Customer Care en Rent team deelt een passie voor het leveren van **een uitstekende klantenbeleving**.
- De backoffice van onze merken vormt de draaischijf van ons goed beheer.
- We zijn toegewijd aan het overtreffen van de verwachtingen van onze klanten en het creëren van positieve ervaringen.
- Door onze empathische benadering begrijpen we de behoeften van de huurders.

**Wat je moet weten over onze bedrijfscultuur**:

- Plezier onder collega's en een hoog vertrouwen zijn typerend voor onze **Best Workplace.**
- We zorgen ervoor dat elke medeMerker **talentgericht** kan werken en zich goed voelt in zijn job.
- Onze Customer Intimacy Strategie wordt uitgedragen door al onze betrokken **MedeMerkers**.
- Donderdag is al jaren onze 'focus-dag', meetings plannen we op de andere weekdagen.
- We laten geen enkele kans liggen om successen te vieren met elkaar op een origi-Nele manier.
- We motiveren al onze medeMerkers om verder te groeien in onze 5 Upskills.
- Ons bedrijf ademt **creativiteit en duurzaamheid** en dat krijgt een concrete vertaling in onze **SDG's**.
- De kracht van ons bedrijf zit onder meer in de **diversiteit **van onze teams.
- Elk talent ongeacht leeftijd, gender, beperking en geloofsovertuiging vormt een verrijking voor ons bedrijf.

**Dit mag je verwachten in return**:

- Onze eigen **Upgrade Academy** zet in op de professionele ontwikkeling van elke medeMerker.
- Je doorloopt een intensief onboardingsprogramma met een **onthaalcoach** die jou begeleidt.
- We stimuleren elke medeMerker om zich verder te ontplooien volgens zijn talent en verder te groeien in onze organisatie.
- MedeMerkers kunnen '**intrapreneurs**' zijn en maken het verschil door een idee te lanceren, uit te werken en hier een eigen team voor samen te stellen.
- We zijn een flexibele organisatie waarin het bespreekbaar is om tijdens je loopbaan diverse rollen op te nemen die voor jou en de organisatie een 'Upgrade' zijn.
- En uiteraard wordt een job bij ons ook mooi beloond.


  • Customer Care Manager

    il y a 1 semaine


    Gent, Belgique Exterioo Temps plein

    Bij ons is het gras écht wel groener! Een tuin kan maar optimaal bloeien als er goed voor gezorgd wordt. En dat is met mensen net hetzelfde. Bij Exterioo dragen we voor beide zorg. Tuinen fleuren we op met de beste prijs-kwaliteit tuinmeubelen en onze mensen bieden we een leuke, collegiale omgeving met een uitdagende job en ruimte voor groei. JOUW FUNCTIE -...

  • Customer Care Manager

    il y a 4 jours


    Gent, Belgique Exterioo Temps plein

    Bij ons is het gras écht wel groener! Een tuin kan maar optimaal bloeien als er goed voor gezorgd wordt. En dat is met mensen net hetzelfde. Bij Exterioo dragen we voor beide zorg. Tuinen fleuren we op met de beste prijs-kwaliteit tuinmeubelen en onze mensen bieden we een leuke, collegiale omgeving met een uitdagende job en ruimte voor groei. JOUW...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 semaines


    Gent, Belgique Hello Customer Temps plein

    Hello Customer is a SaaS company with its roots in Belgium offering the most complete customer feedback and insights platform on the market. More than ever, organizations need a sense of direction to navigate through turbulent times; a compass that allows them to keep up with customers’ expectations in an agile way._ We are looking for a **Customer...

  • Customer Care Agent

    il y a 1 semaine


    Gent, Belgique Stampix Temps plein

    Customer Care Agent - At Stampix we believe your photos deserve a place in the real world. We’ve turned more than 10 million photos into timeless memories that bring value & joy to people’s lives. - What is expected from you? - As a Customer Care & Accountancy Agent you will be assisting our Operations team at Stampix. You will join a fast-growing...

  • Customer Care Officer

    il y a 1 semaine


    Gent, Belgique EUTRACO Temps plein

    **Functieomschrijving**: Voor onze gloednieuwe logistieke site te Evergem van 75.000 m2, zoeken wij een Customer Care Officer om ons logistiek team te versterken. We zoeken hiervoor een allround medewerker met een drive en passie voor alles wat te maken heeft met logistiek, magazijn en transport. Als Customer Care Officer sta je voornamelijk in voor de...

  • Customer Care Officer

    il y a 3 semaines


    Gent, Belgique EUTRACO Temps plein

    **Functieomschrijving**: Voor onze site te Evergem, zoeken wij een Customer Care Officer om ons logistiek team te versterken. We zoeken hiervoor een allround medewerker met een drive en passie voor alles wat te maken heeft met logistiek, magazijn en transport. Als Customer Care Officer sta je voornamelijk in voor de ontvangst van chauffeurs en bijgevolg de...


  • Gent, Belgique COOP-apotheken Temps plein

    **Bij Coop-apotheek Residentiële Zorg streven we voortdurend naar verbetering van onze dienstverlening en kwaliteit. Daarom breiden we ons apothekersteam uit en zijn we op zoek naar een gemotiveerde Apotheker Customer Care Manager Residentiële Zorg. Wil je een bijdrage leveren aan de toekomst van de residentiële gezondheidszorg? Aarzel dan niet om te...

  • Customer Care Medewerker

    il y a 2 semaines


    Gent, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Voor een toonaangevend bedrijf in credit management is Robert Half op zoek naar een** Customer Care Medewerker**. Het bedrijf is gelegen in **Gent** en bereikbaar met het openbaar vervoer. Voor een toonaangevend bedrijf in credit management is Robert Half op zoek naar een** Customer Care Medewerker**. Het bedrijf is gelegen in **Gent** en bereikbaar met het...

  • Customer Care Medewerker

    il y a 2 semaines


    Gent, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Voor een toonaangevend bedrijf in credit management is Robert Half op zoek naar een **customer care medewerker.** Het bedrijf is gelegen in **Gent** en bereikbaar met het openbaar vervoer. Voor een toonaangevend bedrijf in credit management is Robert Half op zoek naar een **customer care medewerker.** Het bedrijf is gelegen in **Gent** en bereikbaar met het...

  • Customer Care Advisor

    il y a 3 semaines


    Gent, Belgique HAYS Temps plein

    Gent | Customer Care | Customer oriented | Temporary position | English | 1102890 **Your new company** Our partner Volvo Group is one of the world’s leading manufacturers of trucks, buses and engines with brands such as Volvo, Renault Trucks and Volvo Penta. **Your new role** The main focus of this department is to deliver the ultimate experience for the...

  • Customer Care Agent

    il y a 5 jours


    Gent, Belgique Stampix Temps plein

    At Stampix we believe your photos deserve a place in the real world. We’ve turned more than 10 million photos into timeless memories that bring value & joy to people’s lives. **What is expected from you?** As a Customer Care & Accountancy Agent you will be assisting our Operations team at Stampix. You will join a fast-growing company and will be...

  • Customer Care Advisor Fra/it

    il y a 1 semaine


    Gent, Belgique HAYS Temps plein

    Customer Care Advisor Frans/Italiaans | 1105146 **Your new role** As a customer care advisor, you are the bridge between the customer and the company. You are responsible for ensuring cash flow by following up on outstanding invoices from customers in various countries, primarily Italy and France. In collaboration with the finance team, you will tackle...

  • Customer Care Agent

    il y a 2 semaines


    Gent, Belgique Spring Professional Temps plein

    **Introductie**: Stel je voor: een leuke job in Customer Care voor één van de grootste telecomspelers van België. Je ben hét aanspreekpunt van verschillende toonaangevend bedrijven én zorgt ervoor dat hun problemen in een mum van tijd opgelost worden. Jouw glimlach maakt hét verschil om de klanten net dat tikje extra te kunnen bieden. Klinkt dit je als...

  • Customer Care Medewerker

    il y a 2 semaines


    Gent, Belgique Accent Temps plein

    Wil je stappen zetten richting een zelfstandige activiteit of ben je al werkgever van een ruim aantal medewerkers? Dan kan je bij onze klant zeker terecht met al jouw vragen. Met meer dan 100 jaar ervaring vormt onze klant een belangrijke HR-partner voor 57.000 ondernemingen en 136.000 kleine zelfstandigen in Vlaanderen & Wallonië. Een kleine 2000...

  • Team Lead Customer Success

    il y a 1 semaine


    Gent, Belgique Hello Customer Temps plein

    _We are looking for a _**_Team lead Customer Success _**_to join us on our journey. As a Team lead Customer Success you will focus on two goals at once: you build strong relationships with our customers by making a direct connection between our customer's strategic goals and how our CX solution is used. And secondly, you will coach and guide the Customer...

  • Customer Happiness Manager

    il y a 2 semaines


    Gent, Belgique Beliving Temps plein

    Bij het omnichannel retailmerk Juntoo inspireren we mensen om ultiem te genieten van unieke momenten thuis. Werken bij Juntoo is meer dan gewoon je job doen. Het voelt als thuiskomen. Je bent daarom ook meer dan een collega, je bent een Thuisgenoot. En **als Thuisgenoot maak jij elke dag mee het verschil**. Voor je klanten, maar ook voor je collega’s. Wij...


  • Gent, Belgique Orange Temps plein

    Ready to make digital transformation happen in our B2B Department? - Of course, you know Orange as a real challenger in Telecom and ICT Solutions.- But what you might not know yet, is that we are continuously investing in excellent Delivery for our B2B clients. This way, we can log into all of tomorrow’s challenges. Maybe your talent could speed up our...


  • Gent, Belgique Orange Temps plein

    Ready to make digital transformation happen in our B2B Department? Of course, you know Orange as a real challenger in Telecom and ICT Solutions. But what you might not know yet, is that we are continuously investing in excellent Delivery for our B2B clients. This way, we can log into all of tomorrow’s challenges. Maybe your talent could speed up our...

  • Team Lead Customer Success

    il y a 2 semaines


    Gent, Belgique Hello Customer Temps plein

    We are looking for a **Team lead Customer Success **to join us on our journey. As a Team lead Customer Success you will focus on two goals at once: you build strong relationships with our customers by making a direct connection between our customer's strategic goals and how our CX solution is used. And secondly, you will coach and guide the Customer Success...

  • Customer Care Agent

    il y a 4 jours


    Gent, Belgique Madison IT & Engineering Recruitment Temps plein

    **Beschrijving**: COOKWARE - Onze klant is een onderneming die gespecialiseerd is in het ontwikkelen en produceren van hoogwaardige keukenproducten en kookgerei. Ze staan bekend om hun innovatieve benadering van kooktechnologie en hebben een sterke focus op duurzaamheid en gebruiksgemak. Door voortdurende groei zijn ze op zoek naar een Customer Care Agent. -...