Agent D'orientation

il y a 2 jours

Brussels, Belgique Brusshelp Temps plein

**Qui sommes-nous ?**

Bruss’help est une ASBL mandatée par la
Commission Communautaire Commune
au service de l'action sociale et de la santé.

En tant qu’acteur de deuxième ligne, nous sommes
chargés de **coordonner **les dispositifs

d'**aide d'urgence** et d'**insertion** pour les personnes

sans-abri et mal logées en région bruxelloise.

**Un organisme tourné vers l'action** - fondé en 2019 sur base de l’Ordonnance régionale du 14 juin 2018, notre organisme rassemble deux cellules principales:

- Une cellule opérationnelle qui assure le suivi permanent des places disponible dans les structures d’urgence d’accueil et qui développe des solutions durables pour le relogement des personnes sans-abris et mal logées.
- Une cellule de conseillers spécialisée dans l’étude du sans-abrisme ainsi que dans la coordinationde projets et de dispositifs globaux d’insertion.

**Des missions plurielles** - Bruss’help en trois points:

- **« **_**Analyser **_**»**: Récolter et étudier les données & produire des évaluations orientées solutions durables.
- **« **_**Coordonner **_**»** des dispositifs adéquats, concertés avec les acteurs de terrain et les pouvoirs publics.
- **« **_**Orienter **_**»** les personnes sans-abri ou en besoin de guidance vers les aides/organismes compétents.

**2.** **La Cellule Opérationnelle**

Au quotidien, vous travaillerez au sein de la cellule opérationnelle, qui vise à assurer le suivi de l’offre d’aide et de soins, ainsi que des places disponibles dans les structures d’hébergement. Vous participerez à l’optimisation du trajet d’accès aux aides et contribuerez à une meilleure orientation des personnes en besoin de guidance vers les dispositifs adéquates.

La cellule opérationnelle de Bruss’help est actuellement composée d’une équipe de trois assistants sociaux, d’une conseillère spéciale Ukraine et d’une coordinatrice : des profils et des parcours différents qui se complètent parfaitement pour former une équipe épanouie. Votre coordinatrice vous aidera à vous familiariser avec notre organisation et à vous développer professionnellement.

**Missions & rôle**

Vous aurez pour missions principales:

- Prendre en main les outils d’orientation d’usagers vers les structures d’hébergement et les centre d’urgence ;
- Prendre part à la mission spécifique Ukraine : assurer l’orientation des publics issus d’Ukraine en lien avec les acteurs communaux et CPAS ainsi que les professionnels de la santé et du social ;
- Élaborer chaque matin l’aperçu des places disponibles dans le secteur ;
- Entretenir la base de données sur les services offerts en Région Bruxelloise dans le secteur du sans-abrisme et alimenter le site internet reprenant toute information utile à destination des professionnels et du grand public (Help In Brussels) ;
- Assurer l’orientation des professionnels de la santé et du social intervenant auprès des publics sans-abri, comprenant:

- Répondre aux appels entrants de demandes d’hébergement et d’intervention sociale, analyser en ligne/par téléphone la demande
- Partant de l’anamnèse de la situation et en cohérence avec les places disponibles dans les différents centres du secteur du sans-abrisme, orienter les personnes vers les services et structures les plus appropriées ;
- Participer à des réunions de liaison et de concertation en lien avec la problématique des trajets d’orientation vers l’hébergement, l’aide sociale et les soins ;
- Visiter les maisons d'accueil, les centres d'urgence, les centres de jour et autres structures d'aide au sans-abrisme afin de renforcer la collaboration et la connaissance des services proposés par le secteur ;
- Assurer, en fonction des besoins, des permanences sociales dans les services partenaires demandeurs ;
- Contribuer, en équipe, à la construction d’une cellule opérationnelle fiable, efficace et reconnue des partenaires travailleurs sociaux externes. Travailler à l'amélioration continue des outils et des services rendus par la cellule.

**4.** **Votre profil**

**Compétences nécessaires**:

- Bachelor de préférence orientation administratif et/ou social
- Maîtrise du français ou du néerlandais
- Résistance au stress et situations de gestion d’urgence
- Capacité de travail en équipe
- Compétent en termes d’aide et d’écoute téléphonique (travail social en standard téléphonique/web)
- Excellent esprit de synthèse et d’identification des situations de vulnérabilités et/ou de risques des publics ciblés.
- Bonne maîtrise du logiciel Excel

**Compétences souhaitées**:

- Connaissance du secteur de l’aide et des soins aux personnes en région bruxelloise
- Bonne connaissance de la deuxième langue
- Gestion organisationnelle et sens des priorités
- Connaissance des outils informatiques (suite Office)
- Être dynamique, autonome rapide et flexible

**5.** **Nous vous offrons**
- Un c

  • Agent D’insertion Responsable Du Pole Orientation

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique CPAS de la Ville de Bruxelles Temps plein

    **Société**: **Le CPAS de la Ville de Bruxelles **est doté d’une politique dynamique d’action au service de chaque citoyen bruxellois dans un esprit de respect, de solidarité, d'engagement, d'ouverture et d'innovation. Il offre à ses collaborateur-trices - près de 3000 aujourd’hui ! - un environnement de travail flexible où l'intégrité,...

  • Call Agent

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique Auto 5 Temps plein

    **Auto5 est à la recherche d’un Call Agent !** Tu es une personne entreprenante, enthousiaste, ayant une oreille attentive aux demandes des clients et capable de travailler en équipe ? Tu es un team player, orienté solutions et tu as des bons réflexes commerciaux? Auto5 à un défi sur mesure pour toi ! Auto5, la filiale belge du groupe Norauto, est la...

  • Agent D’insertion Responsable Du Pôle

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique CPAS Bruxelles Temps plein

    Offre d'emploi (A4782I) - **Agent d’insertion responsable du Pôle Orientation Professionnelle (F/H/X)**: **Pour son Département de l’action sociale, le CPAS de la Ville de Bruxelles recherche un-e agent-e d’insertion responsable du Pôle Orientation Professionnelle (F/H/X)** Cette personne sera chargée d’assurer la présélection et...

  • Agent de Maintenance Bus

    il y a 1 mois

    Brussels, Belgique STIB MIVB Temps plein

    La STIB, c'est plus de 10.000 collaborateurs et collaboratrices engagés parmi plus de 300 métiers différents !Saviez-vous que nous faisons partie des rares entreprises de transport publique au monde s'occupant tant de la conceptualisation et la construction que de la planification et l'exploitation de son réseau ? C'est ce qui explique...

  • Call Agent

    il y a 6 jours

    Brussels, Belgique Auto 5 Temps plein

    **Auto5 est à la recherche d’un Call Agent !** Tu es une personne entreprenante, enthousiaste, ayant une oreille attentive aux demandes des clients et capable de travailler en équipe ? Tu es un team player, orienté solutions et tu as des bons réflexes commerciaux? Auto5 à un défi sur mesure pour toi ! Auto5, la filiale belge du groupe Norauto, est la...

  • Agent de Prise de Commandes

    il y a 3 jours

    Brussels, Belgique VIZYON DRINKS Temps plein

    Agent(e) de Prise de Commandes **Description du poste**: Nous recherchons un(e) agent(e) de prise de commandes pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez responsable des tâches suivantes: - Prendre les commandes des clients - Planifier les livraisons - Proposer des articles adaptés aux besoins des clients **Votre profil**: - Détenteur d'un...

  • Agent Call Center

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Europa Ziekenhuizen V.Z.W. A.S.B.L. Cliniques de l’Europe Temps plein

    Les Cliniques de l’Europe sont à la recherche d’un(e) ***Agent call center et Accueil** **Pour les sites de Ste-Elisabeth & St-Michel** L’équipe dynamique du call center recherche un nouveau collègue. Après un circuit de formation et une prise de connaissance étendue des différents services de nos hôpitaux, vous serez intégré en tant que...

  • Agent Call Center

    il y a 9 heures

    Brussels, Belgique Europa Ziekenhuizen V.Z.W. A.S.B.L. Cliniques de l’Europe Temps plein

    Les Cliniques de l’Europe sont à la recherche d’un(e) ***Agent call center et Accueil** **Pour les sites de Ste-Elisabeth & St-Michel** L’équipe dynamique du call center recherche un nouveau collègue. Après un circuit de formation et une prise de connaissance étendue des différents services de nos hôpitaux, vous serez intégré en tant que...

  • Customer Care Agent

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Partenamut Temps plein

    Rejoignez Partenamut, la première mutualité libre et francophone de Belgique et engagez-vous dans un parcours professionnel et personnel où l'humain est au cœur de tout. Ici, nous sommes prêts à construire la mutualité de demain, encore plus à l'écoute et innovante. Chaque jour, nous accompagnons plus d'1,3 million de clients dans la...

  • Agent de Prise de Commandes

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique VIZYON DRINKS Temps plein

    Agent(e) de Prise de Commandes **Description du poste**: Nous recherchons un(e) agent(e) de prise de commandes pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez responsable des tâches suivantes: - Prendre les commandes des clients - Planifier les livraisons - Proposer des articles adaptés aux besoins des clients **Votre profil**: - Détenteur d'un...

  • Agents de Gardiennage Trilingue

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique SERIS Temps plein

    Êtes-vous à la recherche d'une carrière stimulante en tant qu'agent de gardiennage où vous pourrez non seulement mettre en valeur vos compétences linguistiques, mais également démontrer vos talents organisationnels et administratifs ? SERIS Security vous offre l'opportunité parfaite pour développer vos compétences professionnelles et apporter une...

  • Agent D’insertion Responsable Du Pôle

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique CPAS de la Ville de Bruxelles Temps plein

    **Pour son Département de l’action sociale, le CPAS de la Ville de Bruxelles recherche un-e agent-e d’insertion responsable du Pôle Orientation Professionnelle (F/H/X)** Cette personne sera chargée d’assurer la présélection et l’accompagnement individuel et/ou collectif des ayants droits dans le cadre de leur recherche d’emploi et de leur...

  • Customer Retention Agent

    il y a 9 heures

    Brussels, Belgique Securitas Temps plein

    **Informations générales**: Pourquoi les clients nous quittent ? Comment puis-je arrêter le client ? **L'agent de fidélisation (CRA) de la clientèle** vous aidera à répondre à ces questions. En tant qu'**agent de fidélisation de la clientèle**, d'une part, vous devez avoir un aperçu des clients des services à distance qui souhaitent résilier...

  • Un Agent D’insertion

    il y a 3 jours

    Brussels, Belgique CPAS de Woluwe-Saint-Lambert Temps plein

    Le Centre Public d’Action Sociale de Woluwe-Saint-Lambert recrute **pour son Service d’Insertion Professionnelle - Pôle « Emploi » (accompagnement à la recherche active d’emploi)**: **UN AGENT D’INSERTION (h/f/x)**: dans le cadre d’un contrat de travail à durée indéterminée, à temps plein, avec entrée en service le plus rapidement...

  • Agent de Gardiennage Conseil Eu

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique Securitas Temps plein

    **Salaire brut: €18,03 par heure (hors bonus supplémentaire) | Bruxelles | Temps plein | Contrat à durée indéterminé **Vous êtes l’agent de gardiennage qui fonctionnes bien dans un environnement strict et diplomatique avec une grande réputation internationale ? Travailles-tu aisément avec des procédures ?** **Qu'allez-vous faire ?**: **En tant...

  • Customer Satisfaction Agent

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique Verisure NV Temps plein

    **Customer Satisfaction Agent** **Functieomschrijving**: Als Customer Satisfaction Agent is het jouw verantwoordelijkheid om te zorgen voor een positieve en waardevolle ervaring voor klanten door hun vragen te beantwoorden, problemen op te lossen en tevredenheid te creëren. Je bent verantwoordelijk voor het beheer van alerts van klanten die voortkomen uit...

  • Customer Satisfaction Agent

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique Verisure NV Temps plein

    **Customer Satisfaction Agent** **Functieomschrijving**: Als Customer Satisfaction Agent is het jouw verantwoordelijkheid om te zorgen voor een positieve en waardevolle ervaring voor klanten door hun vragen te beantwoorden, problemen op te lossen en tevredenheid te creëren. Je bent verantwoordelijk voor het beheer van alerts van klanten die voortkomen uit...

  • Customer Satisfaction Agent

    il y a 1 mois

    Brussels, Belgique Verisure Temps plein

    **Customer Satisfaction Agent** **Functieomschrijving**: Als Customer Satisfaction Agent is het jouw verantwoordelijkheid om te zorgen voor een positieve en waardevolle ervaring voor klanten door hun vragen te beantwoorden, problemen op te lossen en tevredenheid te creëren. Je bent verantwoordelijk voor het beheer van alerts van klanten die voortkomen uit...

  • Agent de Guidance

    Il y a 3 mois

    Brussels, Belgique FeBISP Temps plein

    Idée 53 asbl engage un-e **Agent de guidance / formateur **(H/F) Contrat de remplacement **_Vous voulez mettre vos compétences en Insertion socio professionnelle au service des stagiaires d’Idée 53 ? _** **_Vous serez accueilli au sein d’une équipe interculturelle, professionnelle et bienveillante. _** - Située à Bruxelles,_**_ Idée 53_**_ offre...

  • Agent de Gardiennage

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique CHIREC Temps plein

    **Fonction**: La direction générale recherche pour le site de la Clinique Sainte Anne Saint Rémi: - **un(e) agent de gardiennage (h/f)** Tâches principales - assurer la surveillance générale et la sécurité des personnes et des bâtiments (y compris la gestion du parking) - accueillir et orienter les patients et visiteurs - anticiper et évaluer les...