Implementation Support Officer

il y a 2 semaines


Brussels, Belgique CIRB Temps plein

Le Centre d’Informatique pour la Région Bruxelloise (CIRB) est le leader de la transition numérique à Bruxelles. Nous accompagnons nos clients - les institutions publiques bruxelloises - dans leur parcours digital.

Ainsi, pour offrir aux Bruxellois **une Région durable, ouverte sur le monde et à l’économie dynamique**, nous mutualisons des technologies de pointe en matière d’infrastructures, de plateformes et de services ICT.

Nos collaborateurs constituent notre première ressource pour relever ces défis.

Plus de **550 collègues enthousiastes** vous attendent au CIRB, au cœur même de Bruxelles. La satisfaction de nos clients est au centre de nos préoccupations. Être **orienté solutions** est notre mantra. Qui va de pair avec le plaisir de travailler en équipe et notre attachement à équilibrer vie professionnelle et vie privée.

**Votre fonction**:
Pour l’un de nos partenaires-clients situé à Montgomery, nous recherchons deux Implementation Support Officers.

Dans cette fonction, vous exercez les responsabilités suivantes:

- Vous assurez la rédaction de modes d’emploi et de procédures et les tenez régulièrement à jour;
- Vous faites le suivi des traductions des manuels d’utilisateurs;
- Vous effectuez les tests et vous rapportez les éventuels problèmes à l'équipe de développement;
- Vous participez à la validation chez le client;
- Vous assurez le suivi auprès du client lors de la phase d'implémentation et vous veillez à l’encadrement des clients concernés par ce produit;
- Vous assurez le coaching des utilisateurs lors du déploiement de solutions IT et vous rédigez
- les supports sous-jacents;
- De manière globale, vous participez à la mise en œuvre de projets de changement au sein de la structure.

**Votre formation et expérience**:

- Vous disposez d’un Bachelier, de préférence dans un domaine orienté technique ou orienté IT ;
- Vous possédez de très bonnes compétences de rédaction ;
- Vous avez une expérience antérieure dans une fonction similaire de minimum 3 ans ;
- Vous avez de l’expérience dans le coaching et l’apprentissage de nouvelles matières envers les utilisateurs finaux.

**Vos compétences**:

- Vous disposez d’une très bonne orientation client ;
- Vous avez d’excellentes compétences de rédaction ;
- Vous communiquez de façon aisée, clair et précise ;
- Vous réagissez de façon empathique envers les différentes demandes ;
- Vous êtes autonome mais vous aimez également le travail en équipe ;
- Vous avez de bonnes capacités de coaching et vous faites preuve de pédagogie ;
- Vous êtes assertif tout en restant diplomatique.

**Nous offrons**:
Nous offrons un contrat à durée indéterminée muni d’un package salarial attrayant qui inclut de nombreux avantages extra-légaux:

- l’assurance hospitalisation étendue à l’ambulatoire pour vous et votre famille ;
- une assurance-groupe (capital pension et maladie invalidité) ;
- un package « formations » annuel ;
- les transports publics pris en charge à 100% ;
- votre abonnement GSM ;
- des frais d’utilisation pour Internet et votre GSM ;
- des chèques repas de 8 euros ;
- mais aussi : 37 jours de congé par an (sur base d’un temps plein).

Le processus de recrutement se déroule comme suit : un entretien avec le responsable du service, un entretien avec le service RH du CIRB et un assessment.

**Intéressé(e) ? Envoyez-nous votre CV via le bouton « Postuler »


  • Implementation Support Officer

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique CIBG Temps plein

    Het Centrum voor Informatica voor het Brusselse Gewest (CIBG) is de koploper voor de digitalisering in Brussel. We loodsen onze klanten - de Brusselse openbare instellingen - langs de uitdagingen van het digitale tijdperk. We werken permanent mee aan **een duurzame, sociaal verantwoorde en dynamische economische omgeving** voor alle Brusselaars. Een gewest...


  • Brussels, Belgique Infrabel Temps plein

    **LE TRAVAIL**: La digitalisation de plus en plus importante de ses activités dans les réseaux et les systèmes informatiques (comme la Signalisation, les Télécommandes caténaires, la gestion en temps réel du trafic ferroviaire et le GSM-R) fait qu’Infrabel devient une cible hautement possible en termes de cybercriminalité. Infrabel est en...


  • Brussels, Belgique ICF Temps plein

    About ICF - ICF is a consultancy firm with offices in the UK, Belgium, US and worldwide. At ICF, we help governments, public agencies and international institutions solve complex problems and improve the quality of life of people around the world. We offer critical insight, rigorous analytical techniques and implementation support to deliver innovative...

  • PMO Support Officer

    il y a 15 heures


    Brussels, Belgique HQ1 Temps plein

    THE SCOPE With 30 years of history, today Gaming1 is one of the international leaders in both land-based and online games of chance (casino games, sports betting and poker). Its evolution at the heart of innovation is accompanied by a diversification and specialization of positions, with the creation of new cutting-edge jobs. As part of its sustained...


  • Brussels, Belgique Spektrum Temps plein

    Spektrum have a wide range of exciting opportunities in several global locations. We are always looking to add great new talent to our team and look forward to hearing from you. **Who we are supporting** The NATO Communication and Information Agency (NCIA) is responsible for providing secure and effective communications and information technology (IT)...


  • Brussels, Belgique Sopra Steria Temps plein

    Cybersecurity Implementer Sopra Steria Group, a major player in consulting, technology services and software publishing in Europe, assists its clients in the successful transformation of their business and information systems. By combining value and innovation in the solutions proposed, and delivering utmost quality and performance in the services provided,...

  • IT Support Officer

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique HNM Solutions Temps plein

    **Job ID: HNMJD929**: **Role: IT Support Officer** **Location: Brussels, Belgium.** **Language: French, English.** **Required Skills**: **you will work in the "Helpdesk" team. In this context, your responsibilities as** **IT Support Officer are to**: - Provide Level 1 and 2 support by responding to technical incidents by responding to incidents and...


  • Brussels, Belgique Infrabel Temps plein

    **DE JOB**: De toenemende digitalisering van de activiteiten van Infrabel in IT-netwerken en -systemen (zoals Seininrichting, de afstandsbediening van de bovenleidingen, het beheer in realtime van het treinverkeer en GSM-R) zorgt ervoor dat het een zeer mogelijk doelwit wordt voor cybercriminelen. Infrabel voldoet aan de NIS-wet van 7 april 2019 die op hem...

  • Implementation Supervisor I

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique UNITED PARCEL SERVICE Temps plein

    Explore your next opportunity at a Fortune Global 500 organization. Envision innovative possibilities, experience our rewarding culture, and work with talented teams that help you become better every day. We know what it takes to lead UPS into tomorrow—people with a unique combination of skill + passion. If you have the qualities and drive to lead yourself...

  • Team Lead Implementation

    il y a 3 jours


    Brussels, Belgique Project J Ltd Temps plein

    The Implementation department at Giftify serves as the central hub for project coordination, operational planning, and cross-functional collaboration within our organization. Our Implementation Specialists work closely with the Product and Commercial departments to ensure seamless execution of initiatives and achieve organizational objectives. As a Team...


  • Brussels, Belgique ICF Temps plein

    PIA are looking for two consultants to join our well-established Policy Implementation and Programmes practice, which manages a spectrum of large programmes. The practice provides technical assistance, insights, research, networking and other implementation services to EU institutions, particularly the European Commission, as well as organisations in the UK....


  • Brussels, Belgique CKS Consulting Temps plein

    **IT PROJECT IMPLEMENTATION CONSULTANT (Brussels)**: On a daily basis, we assist Procurement decision-makers on several issues such as: strategy, transformation, organization, operations, implementation of augmented tools, training, implementation of procurement information systems, administration of reverse auctions, etc. Job description: CKS Benelux is...


  • Brussels, Belgique Egencia Temps plein

    Egencia makes business travel better. Combining technology and service, we build a seamless experience, where companies have access to a user-friendly interface, extensive travel options, and 24/7 global support. Join our mission and help us take the next steps in transforming the world of business travel. Who You Are: - The Implementation Executive...


  • Brussels, Belgique ES Tractebel L2 Temps plein

    Requisition ID: 24590- Location: Brussels, Brussels-Capital Region, Belgium**TRACTEBEL ENGINEERING S.A.** **Boulevard Simón Bolívar 34-36** **1000 Brussels - BELGIUM** **JOB DESCRIPTION** - As one of the world’s largest engineering consultancy companies and with more than 150 years of experience, TRACTEBEL is able to offer to its customers...


  • Brussels, Belgique Tractebel Temps plein

    **TRACTEBEL ENGINEERING S.A.** **Boulevard Simón Bolívar 34-36** **1000 Brussels - BELGIUM** **JOB DESCRIPTION** - As one of the world’s largest engineering consultancy companies and with more than 150 years of experience, TRACTEBEL is able to offer to its customers multidisciplinary solutions in energy, water and infrastructure. Its broad range of...

  • Junior Consultant

    Il y a 7 mois


    Brussels, Belgique ICF Temps plein

    PIA are looking for a junior consultant to join our well-established Policy Implementation and Programmes practice, which manages a spectrum of large programmes. The practice provides technical assistance, insights, research, networking and other implementation services to EU institutions, particularly the European Commission, as well as organisations in the...


  • Brussels, Belgique Enterpryze Consulting Ltd. Temps plein

    **Provision of CIS Security Officer Support - **Working Location**:Brussels, Belgium** - **Language**:High proficiency level in English language **EXPERIENCE AND EDUCATION: **Essential Qualifications/Experience: - Experience in monitoring the provision of CIS Security services on a variety of platforms including firewalls, servers, routers, and endpoints -...

  • Grants Officer

    Il y a 7 mois


    Brussels, Belgique World Organisation Against Torture - Europe (OMCT Europe) Temps plein

    **VACANCY ANNOUNCEMENT** **Grants Officer - Institutional Support & Human Rights Defenders (HRD) Capacity Building (80-100%)** The World Organisation Against Torture Office in **Brussels** is seeking to recruit a Grants Officer to reinforce the organisation’s Sub-granting Team providing institutional support to HRDs and local partners. **ABOUT THE...

  • Support Manager

    il y a 5 jours


    Brussels, Belgique Uni Systems Temps plein

    At Uni Systems, we are working towards turning digital visions into reality. We are continuously growing and we are looking for a professional to join our UniQue Brussels team. In this role, you will have the opportunity to work closely with our customers in the public sector and you will be responsible for developing new business by identifying profitable...


  • Brussels, Belgique ICANN Temps plein

    **Job Summary** The Implementation Operations Assistant Manager supports the project management of implementation of Board-approved recommendations from review teams and cross-community working groups, as well as the development of other projects assigned to the Implementation Operations team. This role includes the planning, organizing, managing,...