IT Deskside Support

il y a 3 jours

Mechelen, Belgique 4C CONSULTING Temps plein

**De rol**

De IT Deskside Support Technician maakt deel uit van de Enterprise Operations-organisatie en helpt bij de ondersteuning van onze services op een van de meest kritieke verbindingspunten met onze klanten. Rapporterend aan de Regional Lead, is ons doel om uitstekende technische/niet-technische ondersteuning te bieden met uitstekende klantenservice, tevredenheid en tijdigheid. Deze functie is en vereist een diverse en flexibele vaardigheden voor het ondersteunen van een breed scala aan diensten, zoals incidentbeheer, AV/VC, Evenementen, MacBook-ondersteuning, Executive Support, Eigenaar worden van de IT-services op kantoor, Server, Netwerken, enz.

**Wat je gaat doen**

Los eventuele problemen op of escaleer ze tijdig, zorg voor duidelijke en effectieve communicatie gedurende de ondersteuningscyclus en bied assistentie aan eindgebruikers waar nodig totdat het probleem is opgelost.

Zorgen voor de hoogste niveaus van klantgerichtheid en samenwerken voor incidenten en problemen die worden gepresenteerd en geëscaleerd, en indien nodig het eerste aanspreekpunt zijn voor eindgebruikers voor ondersteuning en onderhoud binnen de mobiele desktopcomputers en het applicatiesysteem van de organisatie omgeving.

Maak gebruik van uitstekende vaardigheden op het gebied van klantenservice en zorg voor een goede registratie, documentatie en sluiting van probleemtickets terwijl u uw kennis van IT-procedures, producten en diensten vergroot.

Fungeren als belanghebbende voor het stimuleren van verbeteringen en het verbeteren van de ondersteuning voor Enterprise Engineering.

Stimuleren van interne communicatie en prioriteit binnen het bedrijf en het hoofdkantoor van het bedrijf om consistentie binnen de Enterprise Engineering Organization te waarborgen.

Projectbeheer van specifieke IT-componenten met betrekking tot operationele doelen (nieuwe kantoren, kantoorverhuizingen, C-Suite-evenementen, productlanceringsevenementen enz.).

AV VC-ruimtes onderhouden volgens de bedrijfsnormen. Proactief elk probleem monitoren, escaleren en oplossen.

Beschikbaar om regionaal naar andere locaties te reizen om kantoren en bredere Enterprise Engineering-teams te ondersteunen.

Mogelijkheid om boeiende, informatieve, goed georganiseerde feedback te geven waar nodig.

Houd u aan en volg het beleid en de procedures van Wipro voor gezondheid en veiligheid op het werk en gelijkheid en diversiteit. Voortdurend bevordering van gelijke kansen, gezondheid en veiligheid en klantenservice in overeenstemming met de doelstellingen van de organisatie.

Vakkundig werken met mínimale dagelijkse begeleiding.

Ontwikkel en koester sterke klantrelaties met belangrijke zakelijke belanghebbenden om sterke en zwakke punten, kansen en bedreigingen voor Wipro te identificeren.

**Over Wipro**

Wipro is een toonaangevend wereldwijd bedrijf op het gebied van informatietechnologie, advies en bedrijfsprocesdiensten. We benutten de kracht van cognitieve informatica, hyperautomatisering, robotica, cloud, analyse en opkomende technologieën om onze klanten te helpen zich aan te passen aan de digitale wereld en ze succesvol te maken. Als bedrijf dat wereldwijd wordt erkend om zijn uitgebreide dienstenportfolio, sterke toewijding aan duurzaamheid en goed maatschappelijk verantwoord ondernemen, hebben we meer dan 220.000 toegewijde medewerkers die klanten bedienen op zes continenten. Samen ontdekken we ideeën en verbinden we de punten om een betere en gedurfde nieuwe toekomst op te bouwen.

**Profil**:
**Naar wie zijn we op zoek**

2+ jaar ervaring in een technische ondersteunende rol in een zakelijke omgeving.

Ervaring met ondersteuning en probleemoplossing voor Windows
- en Mac OS-platforms (Max OSX 10.10+, Windows 10), inclusief mobiele apparaten met mobiele besturingssystemen Apple iOS en Android.

Ervaring met het instellen en configureren van desktop
- en laptopcomputerhardware, software, printers, telefoons, mobiele telefoons en randapparatuur voor eindgebruikers.

Bewezen ervaring met het werken met cloudgebaseerde services voor het delen van bestanden, zoals Dropbox, OneDrive, iCloud of gelijkwaardig.

Ervaring met het werken met een ticketsysteem zoals Remedy, ServiceNow of vergelijkbaar.

Ervaring met het afhandelen van prioriteiten bij tijdgevoelige problemen en escalaties binnen bedrijfsomgevingen.

Ervaring met nieuwe product-/dienstreleases en voorop blijven lopen in opkomende industriepraktijken.

Werk samen met kantoorpersoneel en neem de volledige verantwoordelijkheid om C-Suite-evenementen, productlanceringen en bedrijfsevenementen soepel uit te voeren

  • Deskside Services

    il y a 3 jours

    Mechelen, Belgique Smartedge Solutions Temps plein

    **Job Details**: **Job title : Deskside Services** **Location : Mechelen, Belgium** **Job type : Contract** **Job Description**: **Responsibilities : -** - Adhering to SLAs - ITIL Processes awareness and adhering to ITIL process workflow. - Reporting to the client Track Lead / Team Lead. - Handling tickets/requests to troubleshoot the nature of reported...

  • Local IT Technician

    il y a 2 semaines

    Mechelen, Belgique Stefanini Group Temps plein

    The Senior Deskside Technician will be predominantly providing Hardware Support to the client's European locations whilst also supporting users on site and providing remote support for the client's Belgium sites. **Responsibilities** - Point of contact for the Deskside team for the Mechelen site including dealing with any escalations relevant to the team on...

  • Onsite IT Technician

    il y a 6 jours

    Mechelen, Belgique Stefanini Group Temps plein

    **What we offer**: - Competitive salary and benefits package. - Hospitalization and group insurance. - Opportunities to learn and develop: training programs as integrated part in a personalized career path within the organization. - Exposure to an international environment as part of a multicultural team spread across Europe. **Responsibilities** - Point of...

  • IT Deskside Support

    il y a 6 jours

    Mechelen, Belgique Wipro 4C Temps plein

    Vereiste studies - Geen specifieke studievereisten Werkervaring - Minstens 2 jaar ervaring Talenkennis - Engels (zeer goed) Contract - Vaste Job - Contract van onbepaalde duur - Voltijds - Dagwerk Plaats tewerkstelling - Stationsstraat 60 5 2800 MECHELEN Hoe goed pas ik bij deze vacature?

  • IT Support

    il y a 2 semaines

    Mechelen, Belgique Workset GmbH Temps plein

    Hello I am Mamy Ramah from hattps: //workset.eu, and we are now actively seeking an IT support engineer for a long term collaboration in Belgium. It will be a ticket-based position. We are looking for an experienced L2 IT support technician to fill this position. We have scheduled visits in Tamploux & Herentals (Tamploux x2 a month, Herentals x4 a...

  • IT Support

    il y a 13 heures

    Mechelen, Belgique FIXX Recruitment Temps plein

    Voor onze klant in Mechelen zijn we op zoek naar een IT-support medewerker. Na een interne opleiding zal je takenpakket bestaan uit: - Behandelen van inkomende oproepen/mails van zowel internen als externen - Aanmaken van nieuwe tickets en behandelen van bestaande tickets - Fungeren als eerste aanspreekpunt voor de support op eigen geschreven applicaties -...

  • IT Support Specialist

    Il y a 5 mois

    Mechelen, Belgique Axalta Temps plein

    Axalta has remained at the forefront of the coatings industry by continually investing in innovative solutions. We engineer technologies that protect customers’ products - whether they are battling heat, light, corrosion, abrasion, moisture, or chemicals - and add dimension and beauty with colourful finishes. We have a vast and ever-evolving portfolio of...

  • Allround IT Support

    Il y a 7 mois

    Mechelen, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is momenteel op zoek naar een Allround IT Support. Robert Half is momenteel op zoek naar een Allround IT Support. Onze klant is een Belgisch bedrijf gespecialiseerd in private zorgverlening. **De verantwoordelijkheden voor deze functie zijn**: - Je werkt enkele dagen per week vanop ons hoofdkantoor in Mechelen, andere dagen kan er remote...

  • IT Support Specialist

    Il y a 5 mois

    Mechelen, Belgique ACS Belgium BV Temps plein

    Axalta has remained at the forefront of the coatings industry by continually investing in innovative solutions. We engineer technologies that protect customers’ products - whether they are battling heat, light, corrosion, abrasion, moisture, or chemicals - and add dimension and beauty with colourful finishes. We have a vast and ever-evolving portfolio of...

  • IT Support

    il y a 4 jours

    Mechelen, Belgique FIXX Recruitment Temps plein

    Het klantgericht en klantvriendelijk aannemen van calls/mails van zowel interne als externe mensen - Het dagelijks aanmaken van nieuwe tickets en behandelen van bestaande tickets - Het eerste contact voor support op onze eigen geschreven applicaties (SmartFix, ERP,) zoals bv. het aanmaken en opvolgen van applicatie gerelateerde problemen en dit samen met de...

  • IT-Planet - Solution Analyst

    il y a 1 mois

    Mechelen, Belgique IT-Planet Temps plein

    Functieomschrijving Solution Analist die all around wordt ingezet. Dwz in z'n verschillende rollen (als SRA/Proces Design/Testing) in de projecten. Anderzijds zal hij/zij ook opgeleid worden in de functionele ombuds (Run) om operationele issues bij onze zelfstandige ondernemers mee te helpen oplossen in second line supportJouw profiel Communicatief sterk &...

  • IT Support Medewerker

    Il y a 7 mois

    Mechelen, Belgique Unique Temps plein

    **Omschrijving**: Voor een fijn en dynamisch bedrijf te Mechelen zoeken wij tijdelijk een IT wonder dat met plezier doorgedreven ondersteuning biedt met betrekking tot hardware - en software problemen. Wat mag je verwachten als **IT Support Medewerker**? - Je biedt **eerstelijnsondersteuning** voor interne medewerkers met betrekking tot **hardware - en...

  • IT-Planet - Solution Analyst

    il y a 4 semaines

    Mechelen, Flanders, Belgique IT-Planet Temps plein

    FunctieomschrijvingSolution Analist die all around wordt ingezet. Dwz in z'n verschillende rollen (als SRA/Proces Design/Testing) in de projecten. Anderzijds zal hij/zij ook opgeleid worden in de functionele ombuds (Run) om operationele issues bij onze zelfstandige ondernemers mee te helpen oplossen in second line support Jouw profielCommunicatief sterk &...

  • Collaborateur Support IT à Malines

    il y a 2 semaines

    Mechelen, Belgique Pearle Opticiens Temps plein

    _Le support IT vous tient à cœur et vous souhaitez passer à la vitesse supérieure ? Chez GrandVision Benelux, votre contribution est appréciée et prise en compte _!_ GrandVision est le leader absolu du marché de l’optique et possède notamment plus de 530 magasins Pearle dans le Benelux. Nos valeurs de culture DO DARE CARE représentent ce que nous...

  • IT-Planet - Solution Analyst

    Il y a 2 mois

    Mechelen, Belgique IT-Planet Temps plein

    FunctieomschrijvingSolution Analist die all around wordt ingezet. Dwz in z'n verschillende rollen (als SRA/Proces Design/Testing) in de projecten. Anderzijds zal hij/zij ook opgeleid worden in de functionele ombuds (Run) om operationele issues bij onze zelfstandige ondernemers mee te helpen oplossen in second line support Jouw profielCommunicatief sterk...

  • Medewerker IT Support

    Il y a 7 mois

    Mechelen, Belgique WaW Temps plein

    **Jobomschrijving**: - Je zorgt voor een vlotte afhandeling van IT-gerelateerde vragen en problemen van eindgebruikers. Met een vlotte communicatie, je parate kennis en het gebruik van standaard oplossingen zorg je voor een hoge mate van gebruikerstevredenheid. - Je staat in voor een correcte administratie (registratie, analyse, escalatie) van de helpdesk...

  • IT Helpdesk Medewerker

    Il y a 7 mois

    Mechelen, Belgique SGS Temps plein

    Bedrijfsomschrijving At **SGS**, you can choose. First of all, out of our various vacancies. However, SGS also gives you another choice. Do you choose to _expand_ or to _enrich_? We are not only looking for colleagues who can go in to depths of their discipline. We are equally as much looking for colleagues who we call ‘connectors’, people who can...

  • Sales Support L International It-distributor L 35k

    il y a 2 semaines

    Mechelen, Belgique Sellsior Temps plein

    **THE COMPANY** This **international **company is one of the **leading IT distributors** in the **world, **working with more than** 2,400 technology brands **and **selling to **more than **50,000 **retailers and resellers. In addition to **being headquartered **in the **UK**, they **operate **in **21 countries **and employ a total of **6,000 people**. Due...

  • IT Helpdesk Medewerker

    il y a 1 semaine

    Mechelen, Belgique HAYS Temps plein

    helpdesk medewerker / Mechelen / dynamisch team | 1091593 Voor een bedrijf in Mechelen is **Hays **op zoek naar een ** IT support engineer**. **Jouw nieuwe functie** Als IT support engineer sta je in de voor het oplossen van IT-gerelateerde problemen. Je analyseert de problemen en lost ze op, of escaleert ze intern naar een volgend niveau. Je werkt nauw...

  • IT Security

    Il y a 2 mois

    Mechelen, Belgique Nipro Europe Group Companies Temps plein

    **About the company** As a total solution provider of medical devices and pharmaceutical packaging, Nipro Europe Group Companies is continuously committed to improving patient outcomes and quality of life. We are part of a large global network headed by Nipro Corporation Japan, an industry-leading healthcare company with over 35.000 employees worldwide. Our...