IT Deskside Support
il y a 5 jours
**De rol**
De IT Deskside Support Technician maakt deel uit van de Enterprise Operations-organisatie en helpt bij de ondersteuning van onze services op een van de meest kritieke verbindingspunten met onze klanten. Rapporterend aan de Regional Lead, is ons doel om uitstekende technische/niet-technische ondersteuning te bieden met uitstekende klantenservice, tevredenheid en tijdigheid. Deze functie is en vereist een diverse en flexibele vaardigheden voor het ondersteunen van een breed scala aan diensten, zoals incidentbeheer, AV/VC, Evenementen, MacBook-ondersteuning, Executive Support, Eigenaar worden van de IT-services op kantoor, Server, Netwerken, enz.
**Wat je gaat doen**
Los eventuele problemen op of escaleer ze tijdig, zorg voor duidelijke en effectieve communicatie gedurende de ondersteuningscyclus en bied assistentie aan eindgebruikers waar nodig totdat het probleem is opgelost.
Zorgen voor de hoogste niveaus van klantgerichtheid en samenwerken voor incidenten en problemen die worden gepresenteerd en geëscaleerd, en indien nodig het eerste aanspreekpunt zijn voor eindgebruikers voor ondersteuning en onderhoud binnen de mobiele desktopcomputers en het applicatiesysteem van de organisatie omgeving.
Maak gebruik van uitstekende vaardigheden op het gebied van klantenservice en zorg voor een goede registratie, documentatie en sluiting van probleemtickets terwijl u uw kennis van IT-procedures, producten en diensten vergroot.
Fungeren als belanghebbende voor het stimuleren van verbeteringen en het verbeteren van de ondersteuning voor Enterprise Engineering.
Stimuleren van interne communicatie en prioriteit binnen het bedrijf en het hoofdkantoor van het bedrijf om consistentie binnen de Enterprise Engineering Organization te waarborgen.
Projectbeheer van specifieke IT-componenten met betrekking tot operationele doelen (nieuwe kantoren, kantoorverhuizingen, C-Suite-evenementen, productlanceringsevenementen enz.).
AV VC-ruimtes onderhouden volgens de bedrijfsnormen. Proactief elk probleem monitoren, escaleren en oplossen.
Beschikbaar om regionaal naar andere locaties te reizen om kantoren en bredere Enterprise Engineering-teams te ondersteunen.
Mogelijkheid om boeiende, informatieve, goed georganiseerde feedback te geven waar nodig.
Houd u aan en volg het beleid en de procedures van Wipro voor gezondheid en veiligheid op het werk en gelijkheid en diversiteit. Voortdurend bevordering van gelijke kansen, gezondheid en veiligheid en klantenservice in overeenstemming met de doelstellingen van de organisatie.
Vakkundig werken met mínimale dagelijkse begeleiding.
Ontwikkel en koester sterke klantrelaties met belangrijke zakelijke belanghebbenden om sterke en zwakke punten, kansen en bedreigingen voor Wipro te identificeren.
**Over Wipro**
Wipro is een toonaangevend wereldwijd bedrijf op het gebied van informatietechnologie, advies en bedrijfsprocesdiensten. We benutten de kracht van cognitieve informatica, hyperautomatisering, robotica, cloud, analyse en opkomende technologieën om onze klanten te helpen zich aan te passen aan de digitale wereld en ze succesvol te maken. Als bedrijf dat wereldwijd wordt erkend om zijn uitgebreide dienstenportfolio, sterke toewijding aan duurzaamheid en goed maatschappelijk verantwoord ondernemen, hebben we meer dan 220.000 toegewijde medewerkers die klanten bedienen op zes continenten. Samen ontdekken we ideeën en verbinden we de punten om een betere en gedurfde nieuwe toekomst op te bouwen.
**Profil**:
**Naar wie zijn we op zoek**
2+ jaar ervaring in een technische ondersteunende rol in een zakelijke omgeving.
Ervaring met ondersteuning en probleemoplossing voor Windows
- en Mac OS-platforms (Max OSX 10.10+, Windows 10), inclusief mobiele apparaten met mobiele besturingssystemen Apple iOS en Android.
Ervaring met het instellen en configureren van desktop
- en laptopcomputerhardware, software, printers, telefoons, mobiele telefoons en randapparatuur voor eindgebruikers.
Bewezen ervaring met het werken met cloudgebaseerde services voor het delen van bestanden, zoals Dropbox, OneDrive, iCloud of gelijkwaardig.
Ervaring met het werken met een ticketsysteem zoals Remedy, ServiceNow of vergelijkbaar.
Ervaring met het afhandelen van prioriteiten bij tijdgevoelige problemen en escalaties binnen bedrijfsomgevingen.
Ervaring met nieuwe product-/dienstreleases en voorop blijven lopen in opkomende industriepraktijken.
Werk samen met kantoorpersoneel en neem de volledige verantwoordelijkheid om C-Suite-evenementen, productlanceringen en bedrijfsevenementen soepel uit te voeren
-
IT Deskside Support
il y a 2 semaines
Mechelen, Flandre, Belgique 4C CONSULTING Temps plein**De rol**De IT Deskside Support Technician maakt deel uit van de Enterprise Operations-organisatie en helpt bij de ondersteuning van onze services op een van de meest kritieke verbindingspunten met onze klanten. Rapporterend aan de Regional Lead, is ons doel om uitstekende technische/niet-technische ondersteuning te bieden met uitstekende klantenservice,...
-
IT Support
Il y a 2 mois
Mechelen, Belgique IT Support Temps plein**Responsibilities**: - Provide technical support for desktop computers, laptops, printers, and other peripheral devices - Respond to user inquiries and troubleshoot hardware and software issues - Install, configure and maintain software and hardware systems - Manage user accounts, security groups and permissions - Collaborate with other IT teams to resolve...
-
Deskside Services
il y a 2 semaines
Mechelen, Flandre, Belgique Smartedge Solutions Temps pleinJob Details:Job title : Deskside ServicesLocation : Mechelen, BelgiumJob type : ContractJob Description:Responsibilities : - Adhering to SLAs ITIL Processes awareness and adhering to ITIL process workflow. Reporting to the client Track Lead / Team Lead. Handling tickets/requests to troubleshoot the nature of reported problems and taking necessary steps to...
-
IT Technician
Il y a 2 mois
Mechelen, Belgique IT Support Temps plein**Responsibilities**: - Provide technical support for desktop computers, laptops, printers, and other peripheral devices - Respond to user inquiries and troubleshoot hardware and software issues - Install, configure and maintain software and hardware systems - Manage user accounts, security groups and permissions - Collaborate with other IT teams to resolve...
-
IT Technician
il y a 2 semaines
Mechelen, Flandre, Belgique IT Support Temps pleinResponsibilities: Provide technical support for desktop computers, laptops, printers, and other peripheral devices Respond to user inquiries and troubleshoot hardware and software issues Install, configure and maintain software and hardware systems Manage user accounts, security groups and permissions Collaborate with other IT teams to resolve issues and...
-
Junior IT Support
Il y a 2 mois
Mechelen, Belgique LGA IT Temps pleinJunior/medior Support EngineerWil jij als IT’er jouw steentje bijdragen aan de maatschappij? Ken je de kneepjes van het IT Support vak en wil je graag aan de slag in regio Mechelen? Lees dan zeker even verder! Functieomschrijving TakenpakketJe bent verantwoordelijk voor de dagdagelijkse van de gehele IT infrastructuurDaarnaast beheer je de accounts en...
-
Junior IT Support
il y a 4 semaines
Mechelen, Belgique LGA IT Temps pleinJunior/medior Support EngineerWil jij als IT’er jouw steentje bijdragen aan de maatschappij? Ken je de kneepjes van het IT Support vak en wil je graag aan de slag in regio Mechelen? Lees dan zeker even verder! Functieomschrijving TakenpakketJe bent verantwoordelijk voor de dagdagelijkse van de gehele IT infrastructuurDaarnaast beheer je de accounts en...
-
Junior IT Support
il y a 2 semaines
Mechelen, Flandre, Belgique LGA IT Temps pleinJunior/medior Support EngineerWil jij als IT'er jouw steentje bijdragen aan de maatschappij? Ken je de kneepjes van het IT Support vak en wil je graag aan de slag in regio Mechelen? Lees dan zeker even verder Functieomschrijving TakenpakketJe bent verantwoordelijk voor de dagdagelijkse van de gehele IT infrastructuurDaarnaast beheer je de accounts en doe je...
-
IT Deskside Support
il y a 2 semaines
Mechelen, Flandre, Belgique Wipro 4C Temps pleinVereiste studies- Geen specifieke studievereistenWerkervaring- Minstens 2 jaar ervaringTalenkennis- Engels (zeer goed)Contract- Vaste Job- Contract van onbepaalde duur- Voltijds- DagwerkPlaats tewerkstelling- Stationsstraat MECHELENHoe goed pas ik bij deze vacature?
-
IT Deskside Support
il y a 1 semaine
Mechelen, Belgique Wipro 4C Temps pleinVereiste studies - Geen specifieke studievereisten Werkervaring - Minstens 2 jaar ervaring Talenkennis - Engels (zeer goed) Contract - Vaste Job - Contract van onbepaalde duur - Voltijds - Dagwerk Plaats tewerkstelling - Stationsstraat 60 5 2800 MECHELEN Hoe goed pas ik bij deze vacature?
-
IT Support
il y a 3 semaines
Mechelen, Belgique ASAP.be Temps plein**Wat ga je doen?**: Our client is a multinational Japanese company specialized in high technology products such as sensors, microscopes, laser markers and vision measurement systems. We are a global leader in automation industry responsible for delivering high-precision and innovative products to companies worldwide. We have been ranked on Forbes 100 list...
-
IT support engineer
Il y a 2 mois
Mechelen, Flandre, Belgique Synergie Belgium NV Temps pleinBen je enthousiast over IT en beschik je over sterke communicatieve vaardigheden in zowel het Nederlands als het Frans? Heb je al enige ervaring binnen dit vakgebied? Dan is de functie van IT support engineer wellicht iets voor jouAls IT support engineer zullen de volgende verantwoordelijkheden tot jouw takenpakket behoren:Het fungeren als eerste...
-
IT support engineer
il y a 4 semaines
Mechelen, Flandre, Belgique Synergie Belgium NV Temps pleinBen je enthousiast over IT en beschik je over sterke communicatieve vaardigheden in zowel het Nederlands als het Frans? Heb je al enige ervaring binnen dit vakgebied? Dan is de functie van IT support engineer wellicht iets voor jouAls IT support engineer zullen de volgende verantwoordelijkheden tot jouw takenpakket behoren:Het fungeren als eerste...
-
IT Support
il y a 3 semaines
Mechelen, Belgique FIXX Recruitment Temps pleinVoor onze klant in Mechelen zijn we op zoek naar een IT-support medewerker. Na een interne opleiding zal je takenpakket bestaan uit: - Behandelen van inkomende oproepen/mails van zowel internen als externen - Aanmaken van nieuwe tickets en behandelen van bestaande tickets - Fungeren als eerste aanspreekpunt voor de support op eigen geschreven applicaties -...
-
IT Support Specialist
il y a 2 semaines
Mechelen, Belgique BCIC Swiss Temps pleinPosition Responsibilities: a) Provide first/second level contact and problem resolution for customer issues. b) Work with Third Party Vendors to remediate complex AV issues as needed. c) Provide timely communication on issue status and resolution. d) Maintain ticket updates for all reported incidents. f) Should have basic knowledge of Mac operating system,...
-
Allround IT Support
il y a 1 semaine
Mechelen, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinRobert Half is momenteel op zoek naar een Allround IT Support. Robert Half is momenteel op zoek naar een Allround IT Support. Onze klant is een Belgisch bedrijf gespecialiseerd in private zorgverlening. **De verantwoordelijkheden voor deze functie zijn**: - Je werkt enkele dagen per week vanop ons hoofdkantoor in Mechelen, andere dagen kan er remote...
-
Allround IT Support
il y a 2 semaines
Mechelen, Flandre, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinRobert Half is momenteel op zoek naar een Allround IT Support.Robert Half is momenteel op zoek naar een Allround IT Support.Onze klant is een Belgisch bedrijf gespecialiseerd in private zorgverlening.**De verantwoordelijkheden voor deze functie zijn**:- Je werkt enkele dagen per week vanop ons hoofdkantoor in Mechelen, andere dagen kan er remote gewerkt...
-
IT Support
il y a 3 semaines
Mechelen, Belgique FIXX Recruitment Temps pleinHet klantgericht en klantvriendelijk aannemen van calls/mails van zowel interne als externe mensen - Het dagelijks aanmaken van nieuwe tickets en behandelen van bestaande tickets - Het eerste contact voor support op onze eigen geschreven applicaties (SmartFix, ERP,) zoals bv. het aanmaken en opvolgen van applicatie gerelateerde problemen en dit samen met de...
-
Mobile IT Support Engineer
il y a 2 semaines
Mechelen, Belgique Hemmersbach Temps pleinYour skills Problemen met hardware, software en besturingssystemen diagnosticeren, troubleshooten, en oplossen Communiceer in het Nederlands en Engels met de lokale eindgebruiker of online Implementatie van software en besturingssystemen met behulp van SCCM of andere implementatietechnologieën Eerdere werkervaring als IT Support Engineer In het...
-
Mobile IT Support Engineer
Il y a 2 mois
Mechelen, Belgique Hemmersbach Temps pleinYour skills Problemen met hardware, software en besturingssystemen diagnosticeren, troubleshooten, en oplossen Communiceer in het Nederlands en Engels met de lokale eindgebruiker of online Implementatie van software en besturingssystemen met behulp van SCCM of andere implementatietechnologieën Eerdere werkervaring als IT Support Engineer In het...
