Service Delivery Manager

Il y a 4 mois

Brussels, Belgique Talent Finder Temps plein

Company details

i-CITY propose à la Ville de Bruxelles des solutions logicielles sur mesure, adaptées à ses besoins et métiers. Les domaines couverts sont notamment les achats, la démographie, l'e-gouvernement, l'enseignement, l'immobilier, l'Internet, la lecture publique, la petite enfance, la relation citoyen-administration, les ressources humaines, la propreté publique, les travaux publics. i-CITY met aussi à sa disposition des outils fiables et éprouvés d'e-administration et d'e-gouvernement.

Notre mission

Imaginer les solutions et services de demain pour un Bruxelles digital.

Permettre à tous les citoyens un accès simple, fiable et compétitif aux services informatisés de la Ville.

Accompagner la Ville dans la réalisation de ses projets depuis la conceptualisation jusqu'au support aux utilisateurs.

i-CITY compte environ 160 collaborateurs et est constamment à la recherche de nouveaux talents.

Pour soutenir notre client, nous sommes à la recherche d'un SDM avec des affinités avec les mondes de la Finance, du Procurement et du Développement urbain.

Fonction

En tant que SDM tu es le point de contact privilégié des clients qui te sont assignés et tu entretiens avec les différents fournisseurs une relation soutenue et orientée sur la satisfaction de tes clients. Au sein d'i-CITY, tu seras en contact étroit avec les chefs de projets, les program managers et l'équipe de Direction.

**Concrètement**:
Tu es responsable du suivi contractuel des fournisseurs et du respect des SLA's.

Tu anticipes les risques, tu es le point d'escalade et proposes les pistes de résolutions.

Vis-à-vis de tes clients, tu te profiles comme une interlocuteur «?hands on?» et de confiance.

En tant que SPOC tu communiques et fournis les reportings mensuels dans différents domaines?: Incident Management, Problem Management, Change Management et Release Management.

Tu as un rôle déterminant dans l'élaboration du budget RUN et tu monitores fréquemment le capacity planning.

Profil

Tu disposes d'une expérience d'au moins 5 ans dans un rôle similaire.

Tu es titulaire d'un Master dans un des domaines d'activités (Finance, Procurement, Développement urbain).

Tu as une certification ITIL ou tu disposes de solides connaissances qui te permettent d'y prétendre.

ServiceNow, Dynamics (Finance & Operations) Vision et la suite Office 365 n'a ucun secret pour toi.

Tu es pragmatique, proactif et es doté d'un esprit analytique développé.

Tu as un esprit d'équipe.

Tu fais preuve d'agilité face aux changements.

Tu travailles rigoureusement et définis efficacement les priorités.

Orienté clients et résultats, tu possèdes de bonnes capacités de communication.

Tu as de grandes capacités de gestion de ressources.

Offre

**Nous te proposons**:
Un package salarial complet constitué de frais forfaitaires, de tickets restaurant, de primes annuelles, d'un intéressant package d'assurances, de frais de transports multimodaux et d'une bike policy ;
Un environnement dynamique où aucun jour ne ressemble au précédent ;
Le télétravail fait partie intégrante de notre fonctionnement et te permet de mieux gérer ton équilibre privé/professionnel ;
Un cadre de travail ultra-moderne au coeur de la Ville (à proximité de la Place de Brouckère) ;
**Des possibilités d'évolution**: notre entreprise grandit et ses collaborateurs aussi. Nous t'accompagnons par le biais de formations continues tout en favorisant ton autonomie vers un épanouissement professionnel.

Si tu te reconnais dans cette offre, tu sais ce qu'il te reste à faire ??

Langues

Tu as une maitrise parfaite de l'une des 2 langues nationales ainsi que de l'anglais. Une connaissance passive de l'autre langue nationale représente un atout.

  • Service Delivery Manager

    Il y a 3 mois

    Brussels, Belgique Digitaal Vlaanderen Temps plein

    **Inleiding** Bij het agentschap Digitaal Vlaanderen gaan we op zoek naar een **Service Delivery Manager** ter versterking van het team Operations & Service Management in onze afdeling Dataoplossingen binnen het programma MAGDA. Je neemt als **Service Delivery Manager MAGDA** de verantwoordelijkheid op voor de ITIL-practices en voor het dagelijkse beheer...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 mois

    Brussels, Belgique Infoplus Technologies UK Ltd Temps plein

    **Position**:Service Delivery Manager **Location**:Brussels, Belgium - To be based on customer location in customer facing role - Responsible for end to end delivery of infra services in efficient and timely manner for team working in 24x7 basis. - Lead 100 + technical members spread across geographies. - Understand the technology and enterprise...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 4 mois

    Brussels, Belgique Ericsson Temps plein

    Ericsson Belgium Location: Zaverterm, Belgium **Our Exciting Opportunity**: - We are now looking for a Service Delivery Manager (SDM) who will be responsible for ensuring the correct and accurate delivery of customer support services to our customers in Belgium and/or Luxembourg. In this role, you will be responsible for the financial and commercial...

  • IT Service Delivery Manager

    Il y a 3 mois

    Brussels, Belgique Athora Temps plein

    YOUR MISSION: The IT Service Delivery Manager offers governance and oversight of services delivered to customers, ensuring their alignment to pre-agreed SLA/KPI, meeting customers’ expectations and adding value to our Business Unit (BU). The role has specific accountability for managing BU day-to-day delivery of all IT Services, as well as the delivery of...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 3 mois

    Brussels, Belgique Konato Temps plein

    Voor onze overheidsklant zoek ik een Service Delivery Manager, 3-talig. Details 2d onsite Botanique Brussel ASAP starten Challenges - Team infra managen - Goede kennis ITIL belangrijk - Contracten beheren & sterk in communicatie met leveranciers - Als Service Level Manager neemt u verantwoordelijkheid over de Service Desk en bent u het unieke contactpunt...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 4 mois

    Brussels, Belgique NRB Temps plein

    Vous souhaitez booster votre carrière dans un rôle de **Service Delivery Manager** ? Rejoignez **notre équipe Local Managed Staffing **au sein de NRB ! Le **groupe NRB,** aujourd’hui leader du secteur ICT en Belgique, propose de nombreux services informatiques qui répondent à l’ensemble des besoins en IT, que ce soit en Infrastructure & Cloud, en...

  • Service Delivery

    Il y a 4 mois

    Brussels, Belgique NVISO Temps plein

    Are you already experienced in the world of security and would you like to further increase your responsibilities and grow your career? At NVISO you have the opportunity and we look forward to getting to know you! As a Service Delivery Manager, you will be responsible for overseeing the delivery of Managed Detection and Response services to our clients. You...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 4 mois

    Brussels, Belgique Equans Temps plein

    **Requisition ID**: 47639 **Domain**: Project Managers/IT **Contract type**: Permanent **Schedule**: General overview Equans have created a single, global, **ERP Shared Line of Service (SLS)** with 2 operating domains covering strategic ERP vendors and products, SAP, and Microsoft Dynamics, to lead the way in leveraging and adopting new technologies,...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 3 mois

    Brussels, Belgique Equans Temps plein

    Description de l'emploi: General overview Equans have created a single, global, **ERP Shared Line of Service (SLS)** with 2 operating domains covering strategic ERP vendors and products, SAP, and Microsoft Dynamics, to lead the way in leveraging and adopting new technologies, tools, techniques, or practices to support and promote the use of ERP systems to...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 3 mois

    Brussels, Belgique Proximus SpearIT Temps plein

    Proximus is active as a provider of digital services and communication solutions on the Belgian and international markets. We offer our customers a world of digital opportunities so that they can live better and work smarter. We do this by offering products and services tailored to the needs of every customer and by being a partner of citizens, companies and...

  • SAP Service Delivery Manager

    il y a 1 mois

    Brussels, Belgique Capgemini Temps plein

    **WHY CAPGEMINI** **Choosing Capgemini means choosing a company where you will be empowered to shape your career in the way you’d like, where you’ll be supported and inspired by a collaborative community of colleagues around the world, and where you’ll be able to reimagine what’s possible. Join us and help the world’s leading organizations unlock...

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 jours

    Brussels, Belgique Sopra Steria Temps plein

    **Company Description** Sopra Steria offers tailored, end-to-end corporate technology and software solutions to help clients make bold choices and deliver results. Successfully so! With more than 56.000 colleagues in 30 countries, we rank as Europe’s leading digital solutions provider. Some of the most successful companies in Europe rely on our technology...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 3 mois

    Brussels, Belgique Sopra Steria Temps plein

    **Sopra Steria Group**, a major player in consulting, technology services and software publishing in Europe, assists its clients in the successful transformation of their business and information systems. By combining value and innovation in the solutions proposed, and delivering utmost quality and performance in the services provided, Sopra Steria Group...

  • Infrastructure Service Delivery Manager

    Il y a 3 mois

    Brussels, Belgique Talencia Consulting Temps plein

    Talencia recherche pour l'un de sesclients un Infrastructure Service Delivery Manager. **Location**: Brussels **Start Date**: Asap **Duration**: 6 months + extension **Language**: French and Dutch + English **Homeworking**: 3 days per week **Mission**: En tant qu'Infrastructure Service Delivery Manager, vous êtes responsable de la haute qualité des...

  • Digitribe - Service Delivery Manager

    Il y a 3 mois

    Brussels, Belgique DigiTribe Temps plein

    Within the Service Delivery Management team you will focus on delivering service management and meeting or exceeding the expectations of external professional customers in accordance with SLAs and/or contracts. **This includes the following tasks and responsibilities**: - You act as a tactical SPOC (Single Point of Contact) during the operational lifecycle...

  • SAP Service Delivery Manager

    Il y a 4 mois

    Brussels, Belgique Capgemini Temps plein

    Join the Powerhouse of Innovation at **Capgemini's SAP Application Maintenance & Development Department **and be part of revolutionizing business operations through optimized SAP systems! **Key tasks & activities** As a SAP Service **Delivery Manager **you will be responsible for all **SAP related projects **and all **SAP related improvement services **at...

  • SAP Service Delivery Manager

    il y a 4 semaines

    Brussels, Flanders, Belgique Capgemini Temps plein

    WHY CAPGEMINI Choosing Capgemini means choosing a company where you will be empowered to shape your career in the way you'd like, where you'll be supported and inspired by a collaborative community of colleagues around the world, and where you'll be able to reimagine what's possible. Join us and help the world's leading organizations...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 4 mois

    Brussels, Belgique HAYS Temps plein

    International company | IT | Information Technology | Service Delivery Manager | Insurance **Your new company** An international company in the insurance sector. **Your new role** - Oversee outsourced IT end-user support service contract, ensuring compliance with agreed service level agreements (SLAs). - Participate actively in governance with various...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 4 mois

    Brussels, Belgique Tobania Temps plein

    **What can you expect?**: Our client is one of the largest health funds in Belgium. For our 4.5 million members, we aim to be the personal and trusted partner for questions about well-being, care, and health. At the same time, we shape and implement health policy in Belgium. To support this, they have one of the largest ICT departments in the country with...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 3 mois

    Brussels, Belgique code convergence Temps plein

    **Position Summary**: - More than 15 years in **IT Infrastructure** of which 5+ years directly working with customer and should have worked 2 to 3 years with current organization. - Minimum of 4 years hands on work experience in any area of Infrastructure Operations, Network Operations, Service Desk. Experience in **Project/Program Management** in relevant...