Cockpit & Planning Coordinator

il y a 4 jours


Mechelen, Belgique SOLIX Temps plein

**Wat doe je als Cockpit & Planning Coördinator?**
Als Cockpit & Planning Coördinator ben je de verbindingspersoon tussen de firma en het externe Contactcenter. Voor ons extern Contactcenter coördineer je de opstart van nieuwe projecten en volg je deze ook verder op ifv de afgesproken SLA's en KPI's.

**Dit vind je leuk om te doen**:

- Bewaken en opvolgen van de goede interne werking van het externe Contactcenter
- Samen met de verantwoordelijke van de verschillende afdelingen binnen de firma kijken welke taken/projecten naar het externe Contactcenter kunnen overgedragen worden.
- Opvolging van de kwaliteitscontroles binnen het externe Contactcenter.
- Op regelmatige basis overleg met de verantwoordelijke(n) van het externe Contactcenter ivm de afgesproken SLA's, KPI's en andere afspraken
- Definiëren en opvolgen van de afgesproken SLA's van de verschillende projecten in samenspraak met de verantwoordelijke van het externe Contactcenter en de Unit-T afdelingsverantwoordelijke.
- Naast de verbindingspersoon tussen de afdelingsverantwoordelijken van Unit-T en het externe Contactcenter ben je ook het aanspreekpunt voor eventuele klachten en escalaties ivm het externe Contactcenter.
- Organiseert maandelijkse reviewmeetings met het externe Contactcenter om alle projecten te beoordelen en waar ook de nodige verbeteringsvoorstellen worden geformuleerd en opgevolgd.
- Coördineert de aanvragen van toegangen tot de systemen.
- Het externe Contactcenter situeert zich in Casablanca (Marokko), regelmatig een bezoek ter plaatse brengen wordt verwacht.

**Gezocht profiel**
- Je beschikt over een bachelordiploma of +/- 4 jaar ervaring in een contactcenter omgeving als leidinggevende (teamcoach, coördinator, supervisor,)
- Kennis van het Nederlands, Frans en Engels
- Sterke analytische vaardigheden
- Je bent dynamisch en leert snel
- Je bent een teamplayer
- Je bent flexibel
- Stressbestendig
- Sterke luister
- en communicatievaardigheden
- Ervaring in een coördinerende rol
- Customer Service en klantentevredenheid vind je boeiend

**Aanbod**
- We garanderen dat je terecht komt in een dynamisch bedrijf, waar je uitgedaagd zal worden en waar je persoonlijke ontwikkeling hand in hand gaat met het opleveren van een ijzersterke dienstverlening.
- Je ontvangt een aantrekkelijk loon, groeps-en hospitalisatieverzekering, onkostenvergoeding, ecochecques, laptop, GSM abonnement en een functionele wagen met tankkaart
- Direct vast contract



  • Mechelen, Belgique Unit-T Temps plein

    Wat kan je - Verwachten - Wat doe je als Cockpit & Planning Coördinator bij Unit-T? Als Cockpit & Planning Coördinator ben je de verbindingspersoon tussen Unit-T en het externe Contactcenter. Voor ons extern Contactcenter coördineer je de opstart van nieuwe projecten en volg je deze ook verder op ifv de afgesproken SLA’s en KPI’s. Dit vind je leuk...

  • Driver Coordinator

    il y a 1 semaine


    Mechelen, Belgique Just eat Takeaway.com Temps plein

    Are you a natural leader who can motivate and communicate with couriers at our Mechelen hub? Do you enjoy solving problems, planning schedules and supporting colleagues? Then this is the role for you! **Our story** With over 98 million active users in 20 countries, we deliver fantastic food from Belgium to Brazil. Many of those deliveries happen thanks to...

  • Teamcoach Admin

    Il y a 7 mois


    Mechelen, Belgique Unit-T Temps plein

    Bij Unit-T zijn we op zoek naar **Cockpit & planning coördinator**.- Als onderdeel van ons team ben je verantwoordelijk voor het coördineren van activiteiten, waarbij je nauw samenwerkt met onze externe partners om de prestaties te optimaliseren en onze operationele doelstellingen te bereiken.Office Mechelen 40 uur per week **Wat houdt de functie...

  • Supply Chain Coordinator

    il y a 4 jours


    Mechelen, Belgique inHouse Temps plein

    **Supply Chain Coordinator**: A key account position in a logístical setting in the food industry **Supply Chain** **inHouse** **Mechelen** **Beschrijving**: FOOD - Onze klant is één van de grootste fruit en groenten bedrijven van België. Verschillende grote retailers zijn hun belangrijkste klanten. Onze klant biedt een groot assortiment aan verse...

  • Supply Chain Coordinator

    il y a 4 jours


    Mechelen, Belgique inHouse Temps plein

    **Supply Chain Coordinator - Food**: **Supply Chain** **inHouse** **Mechelen** **Beschrijving**: Onze klant is één van de grootste fruit en groenten bedrijven van België. Verschillende grote retailers zijn hun belangrijkste klanten. Onze klant biedt een groot assortiment aan verse fruit en groenten aan, en dat het hele jaar door. Daarnaast helpen ze...

  • Supply Chain Coordinator

    il y a 1 semaine


    Mechelen, Belgique inHouse Temps plein

    **Supply Chain Coordinator - Food**: A key account position in a logístical setting in the food industry **Supply Chain** **inHouse** **Mechelen** **Beschrijving**: Onze klant is één van de grootste fruit en groenten bedrijven van België. Verschillende grote retailers zijn hun belangrijkste klanten. Onze klant biedt een groot assortiment aan verse...


  • Mechelen, Belgique Telenet Temps plein

    Als **Financial Coordinator Payments **maak je deel uit van het **Invoice Operations Payments **team binnen de Billing Tribe van Telenet. Dit team is verantwoordelijk voor het volledige operationele payments process, rapportering en reconciliatie van de inkomende en uitgaande betalingen. Een Financial Coördinator Payments kent de Payments processen tot in...

  • Publishing Coordinator

    Il y a 7 mois


    Mechelen, Belgique Wolters Kluwer Temps plein

    Leg je graag contacten en heb je graag de touwtjes in handen?_ - Ben je een kei in het plannen en organiseren en hou je graag overzicht?_ - Ben je op zoek naar een nieuwe uitdagende job binnen een multinational die je de nodige vrijheid geeft?_ Ben jij onze volgende Publishing Coordinator? Binnen onze Business Unit Legal & Regulatory ben je als Publishing...

  • Training Coordinator

    il y a 6 jours


    Mechelen, Belgique Exellys Temps plein

    Do you have a passion for Learning & Development and a talent for planning and coordination? Would you like to work alongside the current training coordinator to tackle the increase in L&D activities in the fast-expanding Projective Group? Would you like to be part of a dynamic team in a growing organisation? Then we might have an ideal opportunity for...


  • Mechelen, Belgique CLASSIS BV Temps plein

    **Merchandise Sampling Coordinator** **About Classis** **Main responsibilities**: - Ensure data-entry integrity and product integrity in product management systems - Maintain all sampling orders and records with meticulousness and attention to detail - Communicate with vendors promptly to ensure timely product development flow - Review and analyze...


  • Mechelen, Belgique Alken-Maes Temps plein

    Je bent verantwoordelijk voor het coördineren van diverse projecten zoals verpakkingstrajecten, productintroducties en nationale en sales promoties. sales trade marketing marketing projectmanagement operationeel coordinatie Antwerpen - Mechelen **Wat is de job?**: JijJij bent onze **rots in de branding**! De go-to person van ons Off trade team die...


  • Mechelen, Belgique SGS Temps plein

    Company Description At **SGS**, you can choose! First of all, out of our various vacancies. However, SGS also gives you another choice. Do you choose to _expand_ or to _enrich_? We are not only looking for colleagues who can go in to depths of their discipline. We are equally as much looking for colleagues who we call ‘connectors’, people who can...

  • Outsourcing Coordinator

    Il y a 7 mois


    Mechelen, Belgique Jefferson Wells Temps plein

    Location: **MECHELEN** **#22103** Will you be our new ambassador? **Jefferson Wells Life Sciences** specializes in supporting **pharma & biotech companies** in their daily challenges. Hence our interest in **experts** like you to join our team. Let's look together at your first challenge with us! **Outsourcing Coordinator - Analytical...

  • Regional Study Coordinator

    il y a 1 semaine


    Mechelen, Belgique Labcorp Temps plein

    Get ready to redefine what’s possible and discover your extraordinary potential. Here at Labcorp Drug Development, you’ll have the opportunity to personally advance healthcare and make a difference in peoples’ lives with your bold ideas and unique point of view. With the support of exceptional people from across the globe and an energized purpose,...


  • Mechelen, Belgique Labcorp Temps plein

    Get ready to redefine what’s possible and discover your extraordinary potential. Here at Labcorp Drug Development, you’ll have the opportunity to personally advance healthcare and make a difference in peoples’ lives with your bold ideas and unique point of view. With the support of exceptional people from across the globe and an energized purpose,...


  • Mechelen, Belgique Incopro Temps plein

    _Please note: this role can be based out of: Germany, France, UK, Belgium, the Netherlands_ **ABOUT THE POSITION** Corsearch has more than 1,500 team members serving over 5,000 clients on five continents, and we’re growing and changing rapidly. We are a fantastic company to work for — with great benefits, growth opportunities, and a terrific internal...


  • Mechelen, Belgique Corsearch Temps plein

    Please note: this role can be based out of: Germany, France, UK, Belgium, the Netherlands_ **ABOUT THE POSITION** Corsearch has more than 1,500 team members serving over 5,000 clients on five continents, and we’re growing and changing rapidly. We are a fantastic company to work for — with great benefits, growth opportunities, and a terrific internal...


  • Mechelen, Belgique SGS Temps plein

    **Company Description** SGS** is a world leading testing, inspection and certification company, with almost 100 000 colleagues worldwide, and more than 1650 employees in Belgium only. Our employees give 110% of themselves every day, divided over all expertises, branches and cultures. Our coworkers build their own way inside the company, the services, and the...


  • Mechelen, Belgique Labcorp Temps plein

    Get ready to redefine what’s possible and discover your **extraordinary** **potential**. Here at Labcorp Drug Development, you’ll have the opportunity to personally advance healthcare and make a difference in peoples’ lives with your bold ideas and unique point of view. With the support of **exceptional** **people** from across the globe and an...


  • Mechelen, Belgique Labcorp Temps plein

    Get ready to redefine what’s possible and discover your extraordinary potential. Here at Labcorp Drug Development, you’ll have the opportunity to personally advance healthcare and make a difference in peoples’ lives with your bold ideas and unique point of view. With the support of exceptional people from across the globe and an energized purpose,...