Tweetalig Klantendienstmedewerker

Switch jij gemakkelijk van het **Nederlands **naar le **français **sans problème?
- Geeft **klantencontact **je een boost?
- Wil jij **mensen verder helpen** in verband met **vragen over hun **hospitalisatieverzekering**?

3 keer YES?

Dan hebben wij goed nieuws voor jou We zijn namelijk op zoek naar een **customer care medewerker hospitalisatieverzekeringen **bij 24+.

Je komt terecht in het team Customer Support & Administration (CSA) die instaan voor een brede waaier aan klantendiensten, waaronder het verwerken van verklaringen fiscale woonplaats, het beantwoorden van vragen van vennoten omtrent bepaalde voordelen, het verwerken van aanvragen voor bankkaarten die via de website gedaan worden,

**Voor dit project binnen CSA zijn jouw taken als customer care medewerker**:

- **Klantgerichte, telefonische schadeaangifte** kan je vlot in orde brengen voor onze klanten.
- Je beantwoordt inkomende telefonische oproepen.
- Bij de **telefonische intake** verzamel en registreer je alle medische gegevens.
- Je **informeert **de klant correct over het **al dan niet verzekerd zijn van de ziekenhuisopname**.
- Daarnaast informeer je hen ook over **kosten**, **franchise **en **next steps**.

**Profiel**

**De ideale medewerker op de dienst hospitalisatieverzekeringen voldoet aan volgende puntjes**:

- Als customer care medewerker ben je **communicatief** **sterk **en **klantgericht**.
- Je bent leergierig, en absorbeert snel nieuwe materie.
- Je werkt **nauwkeurig **en vindt juistheid en duidelijkheid belangrijk. Hierbij begrijp je tegelijk ook het belang van een snelle service in telefonie.
- Je kan goed samenwerken en bent **flexibel**.
- Je spreekt en schrijft vloeiend **Nederlands**. Tu parles et écris le **français**? Magnifique Do you also speak **English**? Great
- **Tweetaligheid NL/FR is een must bij 24+, kennis van het Engels of Duits zijn altijd een meerwaarde.**
- Achtergrond in de medische sector is een pluspunt.
- Je beschikt over een **elementaire basiskennis m.b.t. PC-begrippen en Windows**. Daarnaast heb je affiniteit met het internet-gebeuren.
- Je hebt een **positieve instelling**. Wij komen dagelijks werken met een glimlach (smiling voice).

**Aanbod**

**Wat kan je verwachten eens je als customer service medewerker start bij 24+?**
- Je werkt van voltijds van **maandag tot en met vrijdag van 8u tot 16u30 of van 8u30 tot 17u;**
- Een marktconform salaris aangevuld met extralegale voordelen (maaltijdcheques, tweetaligheidspremie, vergoeding treinabonnement etc);
- 24+ is gelegen aan het station van Antwerpen-Berchem. Ideaal voor de dagelijkse pendelaar
- Een betaalde interne opleiding en goede begeleiding;
- Een zeer aangename werkplek, zowel qua omgeving als sfeer. (gezellige koffiecorners, terras, veel lunchkeuze,...);
- Ben je **ambitieus** ingesteld? Dan zijn er zeker** doorgroeimogelijkheden** voor jou
- Opstart**:ASAP**

**Bedrijfsinfo**

24+ is gevestigd te Berchem (Antwerpen) en is een joint venture van KBC en VAB Groep.

Wij zijn het Customer care center van KBC. We staan in voor een brede waaier aan klantencontacten van niet-commerciële aard voor KBC: we bieden gebruikersondersteuning, administratieve en technische ondersteuning aan klanten, kantoormedewerkers, verzekeringsagenten en medewerkers van KBC Live.

In al deze communicatie staat steeds de kwaliteit van de interacties centraal. Bij interne zowel als externe contacten is het ons doel om een positief gevoel achter te laten en zo bij te dragen aan het sterke imago van de producten en diensten van KBC. Deze klantbeleving is wat we onze plusfactor noemen