Customer Success Representative
Il y a 4 mois
Do you have a customer-first attitude, and do you have communication skills that make TED-speakers jealous?_
- Does maintaining long-term relationships with our active client base sound exciting to you?_
- And does the perspective of creating automated processes directly related to customer retention, loyalty, plus overseeing those processes and metrics, makes you jump for joy?_
- Then you might just be the customer success representative we’re looking for to strengthen our team in the heart of Antwerp._
**Who are we?**:
Pointerpro is an ambitious software company which was included 2 times in the Deloitte Fast 50, an annual selection of the 50 fastest growing Belgian technology companies.
We develop and commercialize a unique tool to create engaging online assessments and personalized reports.
Our goal is to accelerate the digitization of consultancy companies worldwide with these automatic, tailor-made advisory reports, and we recently received an extra investment round to grow even faster.
With customers like AstraZeneca, CapGemini, BNP Paribas, KBC, New York Life, Deloitte, and many more, our customer base is already spread over 56 different countries. But this only means there are 140 countries left worldwide to touch base, and we’re going for it
**What will you do?**:
- Maintaining long term relationships with our active clientbase, while overseeing processes and metrics directly related to customer retention, loyalty, and churn.
- Ensure clients are getting the value they’re paying for and thus achieve their goals with the product or service, leading to increased customer stickiness.
- Creating automated processes for churn precursors and communicating with customers proactively whenever they’re in danger of churning, this to prevent support/loyalty issues.
- Working with account managers to create upsell and cross-sell offers that directly address known customer pain points.
- And also: Have fun with the team while working hard.
**What do you bring to the table?**:
- Knowledge of churn reduction tactics and experience implementing them.
- You have the super power to transform customer conversations into business-driving relationships.
- You are a team player but you can also work independently with limited supervision.
- You are fluent in English. Dutch and French are a plus.
- Your emotional intelligence and empathy levels are through the roof.
- Good software tools knowledge and interest, and eager to learn about new tools.
- You are a Customer Experience Champion with a minimum 3 years of proven experience in Customer Success and 5 years overall experience.
- Relevant courses / training are a plus.
**What’s in it for you?**:
- Competitive salary package.
- Ability to partially work from home.
- Opportunity to work for a growing technology start-up.
- A broad set of responsibilities & opportunities to work closely with management and other teams.
- A lot of variety in your job.
- The possibility to have a big impact on the company results.
- Endless supply of delicious fresh fruit and excellent coffee (and the occasional bake-off between colleagues).
- A group of warm, welcoming people in an international context.
- Fun team building activities/experiences.
**Interested?**:
People are the foundation of our success and our biggest asset. Are you** the next one** joining our amazing team?
-
Customer Success Onboarding Representative
Il y a 5 mois
Antwerpen, Belgique Pointerpro Temps pleinDo you have a customer-first attitude and do you love to have a lot of contact with different customers?_ - Does onboarding and training new customers sound exciting to you?_ - And does the perspective of assisting these customers with completing the development of their first projects, make your clock tick?_ - Then you might just be the Customer Success...
-
Customer Success Officer
Il y a 4 mois
Antwerpen, Belgique Spring Professional Temps plein**Introductie**: Neem je graag **initiatief**? Ben je **hands-on** en heb je de zin “dit maakt geen deel uit van mijn taakomschrijving” uit je woordenschat verbannen? Heb je de **wil** om te slagen? Als je daarbij ook een **vlotte babbel** hebt, **commercieel**- en **klantgericht** bent, dan ben jij misschien wel de **Customer Success Officer** waar we...
-
Customer Success Specialist
il y a 1 semaine
Antwerpen, Belgique MotorK Temps pleinMotorK is the leading sales and marketing technology company in Europe, specialising in the automotive sector. At MotorK, our mission is to empower manufacturers and dealerships to sell more with innovative, cloud-based products and services to offer the best digital customer experience. We are on a fast and ambitious trajectory and serving 90% of the...
-
Customer Success Manager
il y a 11 heures
Antwerpen, Belgique monytr Temps plein**Vacature: Customer Success Manager bij monytr** Ben jij een klantgerichte en organisatorisch sterke professional met een passie voor klantrelaties en commerciële groei? Heb je ervaring in een Customer Success rol of soortgelijks en wil je bijdragen aan het succes van een dynamische start-up in de technologiesector? Dan zijn wij op zoek naar jou! **Over...
-
Customer Success Coach
il y a 4 semaines
Antwerpen, Belgique UNI-Learning Temps pleinGent/Antwerpen (BE) Het state-of-the-art leerplatform **FLOW**SPARKS kent een snelle groei. Door het internationale succes en de toenemende vraag van onze klanten zoeken we een enthousiaste en gemotiveerde Customer Success Coach FLOWSPARKS & e-Learning Services Een boeiende en afwisselende job waarbij je het centrale aanspreekpunt bent voor jouw klanten...
-
Customer Service Representative
Il y a 2 mois
Antwerpen, Belgique Unique Temps plein**Omschrijving**: Unique maritiem is op zoek naar een **Customer Service Representative** voor een maritieme speler in centrum Antwerpen! Benieuwd wat ja gaat doen in de rol van Customer Service Representative? Lees dan zeker verder! Na een energieke inwerkperiode binnen ons kleine, maar hechte team, krijg je de kans om te schitteren met de volgende...
-
Customer Service Representative
Il y a 5 mois
Antwerpen, Belgique Unique Temps plein**Omschrijving**: Voor onze klant, een logistieke speler gelegen in Antwerpen, is** Unique Maritiem** op zoek naar een (tijdelijke) **Customer Service Representative**. Als **Customer Service Representative **sta jij in voor de export - en warehousing dienstverlening aan de klanten en hun soft commodity producten (koffie, cacao, soja, ruhst, bulgur,...)....
-
Customer Service Representative
Il y a 5 mois
Antwerpen, Belgique Synergie Temps plein**Wat zal je job inhouden?**: Ben jij een echte administratieve duizendpoot? Kom jij graag in contact met klanten? Heb jij reeds al een eerste ervaring als Customer Service Representative achter de rug? Lees dan zeker verder! In de rol van Customer Service Representative draag je verantwoordelijkheid voor: - Organiseren van de gehele workflow met...
-
Junior Customer Success Manager
Il y a 5 mois
Antwerpen, Belgique Roger BV Temps plein**Junior Customer Success Manager** Location: Antwerp, Belgium **About Us**: Meet Roger is a dynamic and innovative SaaS company based in Antwerp. Our cutting-edge solution empowers businesses to optimize their internal communications and achieve unprecedented growth. We are seeking a motivated and multilingual Junior Customer Success Manager to join our...
-
Customer Success Officer
Il y a 5 mois
Antwerpen, Belgique Headit Temps plein**Headit is op zoek naar een energieke, klantgerichte Customer Success Officer om bedrijven bij te staan, regio Antwerpen.** **Over onze klant**: Een innovatieve software gericht op gespecialiseerde partners en ondernemers. Een heel fijn, bruisend team waar klanten centraal staan en waar ze de dingen nét iets anders aanpakken. Een stimulerende werkomgeving...
-
Customer Service Representative
Il y a 4 mois
Antwerpen, Belgique amaris Temps pleinJob description **Job Description**: Our company, Amaris Consulting, is looking for a Customer Service Representative with 4 to 6 years of experience to join our team. This position is based in Belgium and offers a permanent contract. Mission Description Are you a skilled communicator with a passion for ensuring customer satisfaction? Amaris Consulting's...
-
Customer Service Representative
Il y a 5 mois
Antwerpen, Belgique Van Moer Logistics Temps plein**Van Moer Logistics** Van Moer Logistics is een sterk groeiende logistieke dienstverlener met hoofdzetel in Zwijndrecht (Waaslandhaven). Voor de versterking van ons team zijn we op zoek naar een customer service representative voor onze site Zwijndrecht. **Je rol** Als Customer Service Representative fungeer je als rechtstreekse schakel tussen de...
-
Customer Order Management
Il y a 5 mois
Antwerpen, Belgique Coehorst Recruitment Solutions Temps pleinVoor een internationale speler in de logistieke sector zijn we op zoek naar een CUSTOMER ORDER MANAGEMENT - REPRESENTATIVE Als CUSTOMER ORDER MANAGEMENT - REPRESENTATIVE fungeer je als contactpersoon, verstrek je informatie over producten/diensten, beantwoord je vragen en los je eventuele problemen met onze klanten nauwkeurig en efficiënt op. Je behandelt...
-
Customer Success Manager België
Il y a 5 mois
Antwerpen, Belgique TinQwise Temps plein**Bedrijfsomschrijving** Wij krijgen energie van mensen en bedrijven met een missie die met hun vernieuwende product of dienst het dagelijkse leven beter maken. Wij halen energie uit missiegedreven mensen en bedrijven die het dagelijkse leven verbeteren met innovatieve producten of diensten. We helpen hen groeien door hun belangrijkste troef te ondersteunen:...
-
Antwerpen Customer Success Director View Vacancy
il y a 3 semaines
Antwerpen, Belgique Apicbase Temps plein**Who are we?**: **APICBASE** is a dynamic scale-up in full expansion. Our software is revolutionizing food & beverage management worldwide, with an impressive portfolio of top clients and restaurants. Thanks to our customer-centric approach and our drive for excellence, we have become an essential part of the tech stack in the hospitality sector. To...
-
Customer Service Representative
Il y a 4 mois
Antwerpen, Belgique Sales Talents Temps plein**Introductie**: Voor een bedrijf gespecialiseerd in industriële verpakking voor de chemische-, farmaceutische - en voedingsindustrie zijn we op zoek naar een customer service representative. **Jobomschrijving**: Als customer service representative ben je o.a. verantwoordelijk voor het verwerken van klantenorders, orderbevestiging en facturatie. Andere...
-
Customer Service Representative
il y a 1 mois
Antwerpen, Belgique Sales Talents Temps plein**Introductie**: - Voor een bedrijf gespecialiseerd in industriële verpakking voor de chemische-, farmaceutische - en voedingsindustrie zijn we op zoek naar een customer service representative. **Jobomschrijving**: - Als customer service representative ben je o.a. verantwoordelijk voor het verwerken van klantenorders, orderbevestiging en facturatie....
-
Customer Success Manager
Il y a 5 mois
Antwerpen, Belgique Hysopt Temps pleinWant to grow together with a cutting-edge company, work with innovative software and out your passion for energy and sustainability, all while helping to save the earth? With the increasing demand for our HVAC software and to best meet our customers’s needs, we are looking for a **Customer Success Manager** to strengthen our team. Your will be responsible...
-
Vacature - Customer Success Officer - Saas
Il y a 2 mois
Antwerpen, Belgique Roucoucou Temps plein**Vacature**: CUSTOMER SUCCESS OFFICER - SaaS oplossing - (Non-food) Retail - Antwerpen** **ROUCOUCOU **haar klant is **gespecialiseerd in cloud omnichannel kassa en e-commerce systemen**. Hun **cloudsoftware** wordt gebruikt door **non-food retailers** die een **naadloze integratie** van hun **f**ysieke winkel(s) met hun webshop** willen. Hun oplossing...
-
Customer Service Representative
Il y a 4 mois
Antwerpen, Belgique Molenbergnatie Temps pleinThe Molenbergnatie group is a leading, innovative and trustworthy partner in end-to-end supply chain management of soft commodities. Since its foundation in 1867, Molenbergnatie has grown into the **world’s leading supply chain management company for coffee, cocoa and other soft commodities** such as rice, dairy and nuts. With headquarters in Antwerp,...