Operational Lead

il y a 4 semaines


Brussels, Belgique Capgemini Temps plein

**Operational Lead**

**About Capgemini**

Capgemini is a global leader in consulting, digital transformation, technology and engineering services. The Group is at the forefront of innovation to address the entire breadth of clients’ opportunities in the evolving world of cloud, digital and platforms. Building on its strong 50-year+ heritage and deep industry-specific expertise, Capgemini enables organizations to realize their business ambitions through an array of services from strategy to operations. Capgemini is driven by the conviction that the business value of technology comes from and through people. Today, it is a multicultural company of over 350,000 team members in nearly 50 countries.

**Mission**

For our Applications Managed Services unit we are currently looking for a Dutch speaking **Operational lead **.

You will be leading the operational activities in a distributed delivery mode (incl. offshore). You will be responsible to ensure and to facilitate the communication to all stakeholders as central point of contact in regard to incident/service request management.

**Key tasks & activities**
- Facilitation of the delivery and communication between Capgemini/Client and support teams
- Central point of contact for communication to the different teams working for the client/Capgemini
- Attribution of unsolved incidents to the correct support group
- Validation of all incident/service Request details and ensuring categorization and prioritization
- Escalation management/incident management and workload management
- Establish and ensure the progress of action plans.
- First point of contact for all P1/P2 issues
- Categorization of all change requests

**Team Lead expertise**
- 2-3 years experience in team leading role in SAP environment
- Management skills
- Strong communication skills, able to handle issues with different stakeholders in mixed teams
- Good knowledge of effective change/incident/service management processes
- Good understanding of the business processes and cross integration areas
- Experience working with technical/support teams within SAP/ERP domain
- Previous experience working with distributed and international teams (nearshore, Offshore)

**Soft Skills**

Professional communication level in **Dutch **is mandatory **and excellent knowledge of **English **both written and spoken.

**What we offer**

**#GetTheFutureYouWant**

At Capgemini, we believe in diversity, equal opportunities, and a workplace where everyone feels valued. We take good care of people and help them make progress by assigning challenging projects and providing ample opportunities for personal growth and learning. We are looking for experienced professionals ready for their next career move.

You will join the EM team, an ambitious, collaborative, supportive environment—problem-solvers with a strong focus on exchanging best practices to deliver exceptional results with SAP. Here, the knowledge of each team member and their own expertise is valuable to enable effective decision-making, proactive planning, and smooth project execution.

**In return, we offer an attractive salary with fringe benefits**:

- A hybrid or electric company car (or mobility budget)
- Meal & eco vouchers
- Group & health insurance
- Flexible work hours & the opportunity to work from home (up to 70% )
- 32 vacation days & 45 workcation days (to work abroad)
- Intensive training and certification at all levels to keep you up to date with the latest trends & technologies


  • Operational Lead

    il y a 4 semaines


    Brussels, Belgique Capgemini Temps plein

    Operational Lead About Capgemini Capgemini is a global leader in consulting, digital transformation, technology and engineering services. The Group is at the forefront of innovation to address the entire breadth of clients’ opportunities in the evolving world of cloud, digital and platforms. Building on its strong 50-year+ heritage and deep...


  • Brussels, Belgique Umicore Temps plein

    Belgium - Brussels People & Organization People & Organization Posted on 25-03- About Umicore Reducing harmful vehicle emissions. Giving new life to used metals. Powering the cars of the future. As a global materials and technology group, we apply our specialist knowledge to offer materials and solutions that are essential to everyday life. We aim...

  • Operational HRbp

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique AXA Temps plein

    La force de notre “Service Delivery Model” au sein du département HR est le service que nous pouvons livrer aux collaborateurs et aux managers des différentes BU.- L'Operational HRBP joue un rôle crucial dans l’interaction avec le business en offrant le soutien opérationnel HR à côté du HR Business Partner avec lequel il travaille en tandem.-...


  • Brussels, Belgique Federale Temps plein

    Fédérale Assurance se distingue par une organisation originale et indépendante de type «mutuelle», un concept qui nous permet de faire participer notre clientèle aux bénéfices sous forme de ristournes._ - Fédérale Assurance n’est pas une compagnie d’assurances comme les autres. Depuis 100 ans, nous privilégions l’aspect humain, une...


  • Brussels, Belgique Resillion Temps plein

    Bedrijfsomschrijving Indien je niet in het bezit bent van een arbeidsvergunning en/of permanente verblijfskaart voor België, kunnen wij je aanvraag helaas niet in behandeling nemen aangezien wij geen sponsoring voorzien. - ____________________________________ Vanwege sterke klanten - en projectgroei zijn we op zoek naar een extra operationele lead om het...


  • Brussels, Belgique Resillion Temps plein

    Bedrijfsomschrijving Indien je niet in het bezit bent van een arbeidsvergunning en/of permanente verblijfskaart voor België, kunnen wij je aanvraag helaas niet in behandeling nemen aangezien wij geen sponsoring voorzien. - ____________________________________ Vanwege sterke klanten - en projectgroei zijn we op zoek naar een extra operationele lead om het...

  • Operational Lead Payroll

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique Equans Temps plein

    **Domaine**: Fonctions Supports/Ressources Humaines - **Type d'emploi**: Standard - **Temps de travail**: Full-Time - Om onze Payroll & HR Admin afdeling te sluiten, bevestigd in Brussel, is Equans op zoek naar een Operational Lead. **Onder leiding van de Manager HR Administratie & Payroll is de Operational Lead verantwoordelijk voor**: - coördinatie van...


  • Brussels, Belgique Umicore Temps plein

    About Umicore What you will be doing As **Global HR Process Excellence and Automation Lead** you pragmatically drive global progress on process harmonization and automation within the different HR teams. The goal is to achieve a global consistent way of working in a customer oriented way supporting Umicore”s RISE 2030 strategy. **Your contribution...


  • Brussels, Belgique Federale Temps plein

    Als Federale Verzekering onderscheiden we ons door onze originele en zelfstandige structuur van het type “onderlinge verzekeringsonderneming” waardoor wij onze klanten laten delen in de winst onder de vorm van restorno’s._ - Federale Verzekering is dus niet zomaar een verzekeringsonderneming. Al meer dan 100 jaar kiezen we voor de menselijke aanpak, en...


  • Brussels, Belgique eliasystem Temps plein

    Function #Consulting #CivilEngineering #LI-HYBRIDBe in the driving seat of innovation!   Ready to play an important part in the reinforcement of Elia’s electricity infrastructure? Would you like to use your technical knowledge and passion for sustainable energy with a solid player on the electricity market? Are you a whizz at improving engineering...


  • Brussels, Belgique eliasystem Temps plein

    Function #Consulting #CivilEngineering #LI-HYBRIDBe in the driving seat of innovation!   Ready to play an important part in the reinforcement of Elia’s electricity infrastructure? Would you like to use your technical knowledge and passion for sustainable energy with a solid player on the electricity market? Are you a whizz at improving engineering...


  • Brussels, Belgique Elia Group Temps plein

    Functiebeschrijving Neem plaats in de driver’s seat richting innovatie! • Ben je klaar om een belangrijke rol te spelen in de versterking van de elektriciteitsinfrastructuur van Elia? • Wil je jouw technische kennis en passie voor duurzame energie inzetten binnen een solide speler op de elektriciteitsmarkt? • Ben je een krak in het...


  • Brussels, Belgique Elia Group Temps plein

    Functiebeschrijving Neem plaats in de driver’s seat richting innovatie! • Ben je klaar om een belangrijke rol te spelen in de versterking van de elektriciteitsinfrastructuur van Elia? • Wil je jouw technische kennis en passie voor duurzame energie inzetten binnen een solide speler op de elektriciteitsmarkt? • Ben je een krak in het...


  • Brussels, Belgique Syensqo Temps plein

    Syensqo is all about chemistry. We’re not just referring to chemical reactions here, but also to the magic that occurs when the brightest minds get to work together. This is where our true strength lies. In you. In your future colleagues and in all your differences. And of course, in your ideas to improve lives while preserving our planet’s beauty for...


  • Brussels, Belgique Elia nvsa Temps plein

    Vol energie aan de slag bij een Belgische hoofdrolspeler in het energielandschap! Het Belgische en Europese energielandschap zijn volop in beweging. Wist je dat Elia België hierbij een cruciale rol speelt? Als onderdeel van de Elia groep, een Europese transmissienetbeheerder, verzekert Elia België de betrouwbaarheid en duurzaamheid van de...


  • Brussels, Belgique Elia nvsa Temps plein

    Vol energie aan de slag bij een Belgische hoofdrolspeler in het energielandschap! Het Belgische en Europese energielandschap zijn volop in beweging. Wist je dat Elia België hierbij een cruciale rol speelt? Als onderdeel van de Elia groep, een Europese transmissienetbeheerder, verzekert Elia België de betrouwbaarheid en duurzaamheid van de...


  • Brussels, Belgique Elia nvsa Temps plein

    Vol energie aan de slag bij een Belgische hoofdrolspeler in het energielandschap! Het Belgische en Europese energielandschap zijn volop in beweging. Wist je dat Elia België hierbij een cruciale rol speelt? Als onderdeel van de Elia groep, een Europese transmissienetbeheerder, verzekert Elia België de betrouwbaarheid en duurzaamheid van de...


  • Brussels, Belgique Elia nvsa Temps plein

    Vol energie aan de slag bij een Belgische hoofdrolspeler in het energielandschap! Het Belgische en Europese energielandschap zijn volop in beweging. Wist je dat Elia België hierbij een cruciale rol speelt? Als onderdeel van de Elia groep, een Europese transmissienetbeheerder, verzekert Elia België de betrouwbaarheid en duurzaamheid van de...


  • Brussels, Belgique Elia nvsa Temps plein

    Vol energie aan de slag bij een Belgische hoofdrolspeler in het energielandschap! Het Belgische en Europese energielandschap zijn volop in beweging. Wist je dat Elia België hierbij een cruciale rol speelt? Als onderdeel van de Elia groep, een Europese transmissienetbeheerder, verzekert Elia België de betrouwbaarheid en duurzaamheid van de...


  • Brussels, Belgique Elia nvsa Temps plein

    Vol energie aan de slag bij een Belgische hoofdrolspeler in het energielandschap! Het Belgische en Europese energielandschap zijn volop in beweging. Wist je dat Elia België hierbij een cruciale rol speelt? Als onderdeel van de Elia groep, een Europese transmissienetbeheerder, verzekert Elia België de betrouwbaarheid en duurzaamheid van de...