Expert Kwaliteit Service Center
il y a 2 jours
Gent, Brugge en/of Wilrijk
- Antwerpen, Oost-Vlaanderen
- Helan Ziekenfonds
- Onbepaalde duur
Ben jij klaar om de drijvende kracht te worden achter kwaliteitsoptimalisatie binnen ons Service Center? Heb je ervaring met het ontwikkelen, implementeren en monitoren van kwaliteitsmanagementsystemen? Weet je als geen ander hoe je klantenservicekwaliteit naar een hoger niveau tilt? Dan is deze functie voor jou
Bij Helan zoeken we een gedreven **Expert Kwaliteit Service Center** die ons helpt om processen te verbeteren, kwaliteitsnormen te waarborgen, en onze klantenservice steeds op topniveau te houden.
**Dit maakt je job zo waardevol**:
Als Expert Kwaliteit ben jij verantwoordelijk voor het bewaken en optimaliseren van de kwaliteit binnen ons Service Center. Met jouw expertise in kwaliteitsmanagement verzamel en analyseer je kwaliteitsdata om trends te identificeren. Je formuleert aanbevelingen en implementeert verbeteringen waar nodig. Daarnaast zorg je voor de interne controle van de naleving van kwaliteitsnormen en geef je trainingen over kwaliteitsnormen en -processen.
Je ontwikkelt rapportages en dashboards die waardevolle inzichten bieden voor besluitvorming.
Kortom, jij bent de schakel die onze kwaliteit borgt terwijl we blijven evolueren.
- "Ik voel me goed bij de spirit van onze organisatie. Mensen staan hier écht centraal en dat is voor mij ook hoe het moet. Ons team heeft een grote drive om klanten te helpen. We proberen altijd net een beetje verder te gaan. Al meer dan 15 jaar werk ik hier met veel enthousiasme en dat kan alleen omdat ik me zo betrokken voel bij de organisatie, onze maatschappelijke rol, mijn job én mijn collega’s."_
Mathieu - Business Expert bij Helan
**Hier zet jij graag je tanden in**:
- Je bent de spil in het bewaken en verbeteren van de kwaliteit van onze processen binnen het Service Center. Door kwaliteitsdata te analyseren, identificeer je waar verbeteringen nodig zijn en werk je deze plannen uit.
- Je ontwikkelt effectieve oplossingen wanneer je kwaliteitsproblemen signaleert, en je houdt de impact van veranderingen op de klantentevredenheid voortdurend in de gaten.
- Je zet je in voor het naleven van interne kwaliteitsnormen en procedures, en traint je collega’s hierin, zodat iedereen up-to-date blijft.
- Je zorgt ervoor dat onze rapportages en dashboards waardevolle inzichten bieden en ons helpen bij het nemen van datagedreven beslissingen
- Je optimaliseert processen en houdt rekening met constante veranderingen binnen het bedrijf.
- Je netwerkt binnen de organisatie en houdt nauw contact met belangrijke stakeholders.
**Dit ben jij helemaal**:
- Je hebt minstens een bachelordiploma en hebt bij voorkeur ervaring met kwaliteitsmanagementsystemen gericht op het verbeteren van klantenservicekwaliteit.
- Je hebt uitstekende analytische vaardigheden en weet rapporteringstools effectief in te zetten om relevante informatie te verzamelen en te gebruiken.
- Je hebt een hands-on mentaliteit en blijft niet op je eiland zitten. Je weet te netwerken en belangrijke stakeholders mee te nemen in jouw verhaal.
- Je spreekt vloeiend Nederlands en hebt een goede kennis van Frans en Engels.
- Je bent beschikbaar voor een fulltime functie
- Je werkt vanuit een van onze hoofdkantoren (Gent, Brugge of Wilrijk), maar je kunt ook gevraagd worden om je naar een ander hoofdkantoor te verplaatsen.
**Dit willen we graag weten van jou...**:
Helan heeft een bredere kijk op welzijn. Want je goed voelen zit in kleine en grote dingen, fysiek én mentaal. Wat is jouw ultieme welzijnsmomentje? Laat het ons weten in je sollicitatie. We zijn benieuwd om jou beter te leren kennen
helemaalwelzijn
**Hier kan je geen neen tegen zeggen**:
- Impact die je écht voelt: je draagt dagelijks samen met jouw collega's - direct of indirect - bij aan meer levenskwaliteit en betaalbare zorg van al onze klanten. Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling: we ondersteunen je & leiden je op om jouw plaats te vinden binnen de organisatie, vandaag en morgen, daar waar je jou het beste voelt in jouw job.
- Een aantrekkelijk salaris dat rekening houdt met relevante ervaring.
- Een uitgebreid pakket extralegale voordelen (maaltijdcheques, gratis aansluiting voor jou en je gezin bij ons ziekenfonds, extra verzekeringen, ADV-dagen en extralegale vakantiedagen,...).
- Mogelijkheid tot thuiswerk en flexibele werkuren.
Helemaal weg van deze vacature? Aarzel dan niet en solliciteer vandaag nog
Alvast even de sfeer opsnuiven? Klik hier voor een blik achter onze schermen.
**Sollicitatiedetails en contactpersoon**:
We verwerken jouw kandidatuur zo snel mogelijk na ontvangst. Mogelijke vervolgstappen?
- CV Screening
- Telefonische screening
- Online testen
- Interview met één van onze HR-collega's en de hiring manager
- Assessment
Zijn we allebei overtuigd van een échte match? Dan volgt jouw loonvoorstel.
**Helan. Helemaal welzijn.**:
Helan is een sterke welzijnsgroep in Vlaanderen. Samen steunen we onze klanten in een kwalite
-
Service Center Coordinator International
Il y a 7 mois
Gent, Belgique HAYS Temps pleinGent | Service center coördinator | Tijdelijke functie | Nederlands en Engels | Communicatief **Jouw nieuwe functie** Als service center coördinator volg je het proces op van bestellingen voor onderdelen in heel Europa. Je staat in contact met de klanten (dealerships, garages, werkplaatsen): je beheert de bestellingen en geeft advies rond logistieke en...
-
Managed Services Expert
il y a 1 semaine
Gent, Belgique Codit Temps pleinDo you want to join the biggest Microsoft Managed Services Center in Europe? Would you like to support and implement integration solutions for international leading brands? Are you familiar with Microsoft Technologies in an operational role, and eager to solve problems? Then come along for the ride! **About the Job** Once a project has been delivered, our...
-
Managed Services Expert
il y a 4 jours
Gent, Belgique Codit Temps pleinDo you want to join the biggest Microsoft Managed Services Center in Europe? Would you like to support and implement integration solutions for international leading brands? Are you familiar with Microsoft Technologies in an operational role, and eager to solve problems? Then come along for the ride! * About the Job* Once a project has been delivered, our...
-
Service Center Coordinator International
il y a 6 jours
Gent, Belgique HAYS Temps pleinGent | Service center coördinator International | Bachelor diploma | Nederlands, Engels en Frans | 1094484 **Jouw nieuwe functie** Als service center coördinator volg je het proces van orders van onderdelen voor de dealerships in Europa op. Je beheert de bestellingen en geeft advies aan klanten rond logistieke en commerciële oplossingen of alternatieven....
-
Change Expert Ii
Il y a 2 mois
Gent, Belgique ING Temps pleinChange Expert II - COO - Client Services Retail - Employee Experience & Strategy Center - Hospitality Center Type d’emploi: Employé/CDI Horaire: Plein temps Classe de function: 15 Your role and work environment At ING, customer satisfaction is more than a goal—it’s the core of our strategy. In today’s digital world, our customers are...
-
Receptionist Service Center
il y a 2 jours
Gent, Belgique Cardoen Temps pleinReceptionist Service Center - Cardoen Gent Wij zoeken jou! Bij Cardoen ronkt de jobmotor. We groeien in sneltempo en zijn op zoek naar enthousiast en ambitieus talent om met ons mee te groeien. Ben jij onze nieuwe receptionist voor ons Service Center te Gent? - Afgestudeerd in een niet specifieke richting. Enige ervaring als receptionist is aardig...
-
Service Center Consulent
Il y a 7 mois
Gent, Belgique Christelijke Mutualiteit Temps plein**Service Center Consulent - Gent** CM helpt niet minder dan 4,5 miljoen mensen om gezond en gelukkig te leven. Hoe dat kan? Dankzij de dynamiek van onze medewerkers! Zij slaan elke dag de handen in elkaar om resultaten te boeken. Ze worden gedreven door solidariteit en willen samen vooruitgaan. Hun inspanningen worden erkend, want ze krijgen tal van kansen...
-
Expert Kwaliteits- en Procesbeheer
il y a 4 semaines
Gent, Belgique FARYS Temps plein**Situering van de functie** - In deze functie maak je deel uit van de divisie aansluitbeheer binnen het departement klantenwerken. Aansluitbeheer staat in voor het plaatsen van drinkwateraftakkingen en rioolaansluitingen en het keuren van de binneninstallaties en privéwaterafvoeren. De cel proces - en databeheer staat daarbij in voor de borging,...
-
Change Expert Iv
il y a 4 semaines
Gent, Belgique ING Temps pleinChange Expert IV - ING Belgium - COO - Client Services Retail - Employee Experience & Strategy Center - Hospitality Center Your role and work environment At ING, customer satisfaction is more than a goal—it’s the core of our strategy. In today’s digital world, our customers are increasingly self-reliant, but every interaction—whether human or...
-
Talent Acquisitie Expert
Il y a 7 mois
Gent, Belgique Introduce Temps pleinIntroduce is een atypisch high-end HR provider, opgericht door HR-professionals en bedrijfsleiders, actief in Recruitment & Selection, Interim Management, Assessment en Development Centers als ook Coaching & Consultancy met klanten in diverse sectoren met HQ of vestigingen in Vlaanderen en/of Brussel.We staan in de markt bekend voor onze persoonlijke en...
-
Bicycle Services Expert
Il y a 7 mois
Gent, Belgique o2o bicycle leasing Temps pleino2o Bicycle Leasing blijft groeien en zoekt een ervaren Bicycle Services Expert om het Bicycle Services team te versterken. Wil jij aan de fietskar trekken richting optimale dienstverlening voor klanten, in een bedrijf dat vol engagement timmert aan een duurzame fietsmobiliteit? Lees dan vooral verder! **Wie is o2o Bicycle Leasing?** o2o Bicycle Leasing is...
-
Customer Service Expert
Il y a 2 mois
Gent, Belgique o2o bicycle leasing Temps pleino2o Bicycle Leasing blijft groeien en zoekt een ervaren Customer Service Expert om het Bicycle Services team te versterken. Wil jij aan de fietskar trekken richting optimale dienstverlening voor klanten, in een bedrijf dat vol engagement timmert aan een duurzame fietsmobiliteit? Lees dan vooral verder! **Wie is o2o Bicycle Leasing?** 2o Bicycle Leasing is...
-
Bediende Kwaliteit
Il y a 3 mois
Gent, Belgique Honda Motor Europe Logistics Temps plein**Je job als Bediende Kwaliteit** Als Bediende Kwaliteit ben je samen met je collega’s in Gent verantwoordelijk voor de afhandeling van marktklachten en het coördineren van stocktellingen. **Je haalt energie uit** - Kwaliteitsgerichte klachten beoordelen en verwerken, zodat de klanten zo snel mogelijk opnieuw kunnen beleverd worden; - Administratief...
-
Customer Service Expert
Il y a 2 mois
Gent, Belgique o2o Bicycle Leasing Temps plein**Wie is o2o Bicycle Leasing?**: o2o Bicycle Leasing is een levendige scale-up die duurzame mobiliteitsoplossingen biedt aan organisaties en hun werknemers via flexibele verloning. Onze missie? Mobiliteit duurzamer, toegankelijker en betaalbaarder maken via fietsleasing. Met ons digitaal platform en onze persoonlijke onboarding maken we fietsleasing extra...
-
Bicycle Services Expert
Il y a 7 mois
Gent, Belgique o2o BV Temps plein**Wie is o2o Bicycle Leasing?**: o2o Bicycle Leasing is een levendige scale-up die duurzame mobiliteitsoplossingen biedt aan organisaties en hun werknemers via flexibele verloning. Onze missie? Mobiliteit duurzamer, toegankelijker en betaalbaarder maken via fietsleasing. Met ons digitaal platform en onze persoonlijke onboarding maken we fietsleasing extra...
-
Customer Service Expert
Il y a 7 mois
Gent, Belgique Zero Friction Temps pleinBen jij een krak in het bouwen van relaties met bestaande klanten? Ben je gedreven om bedrijfsprocessen uit te voeren, te helpen optimaliseren en documenteren? Zet je de klant steeds centraal? Dan is onze vacature voor **Customer Service Expert **zeker iets voor jou! **Wie of wat is Zero Friction?** Zero Friction biedt betrouwbare en efficiënte software...
-
Customer Service Expert
il y a 1 semaine
Gent, Belgique Zero Friction Temps pleinBen jij een krak in het bouwen van relaties met bestaande klanten? Ben je gedreven om bedrijfsprocessen te helpen optimaliseren en documenteren? Zet je de klant steeds centraal? Dan is onze vacature voor **Customer Service Expert **zeker iets voor jou! **Wat ga je doen?** Als Expert zorg je voor de opvolging en afhandeling van administratieve processen...
-
Service Owner Network Services
il y a 1 semaine
Gent, Belgique Honda Motor Europe Logistics Temps pleinYou probably know **Honda** as a manufacturer of modern, energy-efficient and high-performance cars and motorcycles. The Honda Civic and Honda Goldwing are legendary. But did you know that we are also a leader in industrial motors and power products? Take a look around you: you probably spot a Honda-engine or a Honda-lawnmower somewhere. In **Europe**,...
-
Managed Services Expert
il y a 2 jours
Gent, Belgique Codit Temps plein**About the Job** Once a project has been delivered, our international Managed Services Team supports Microsoft integration and cloud solutions for our high-caliber clients. Your varied responsibilities as a Managed Services expert include: - Supporting the clients by solving their technical issues (2nd line). - Setting-up of alerting & rule...
-
Labomedewerker (M/v/x)
Il y a 7 mois
Gent, Belgique BASF Belgium Coordination Center Comm.V. Temps pleinLandbouw speelt een fundamentele rol in het vervullen van veel basisbehoeften van de mens: voeding, energie. Om landbouwers en diegenen die zorg dragen voor ons milieu te ondersteunen, ontwikkelt BASF innovatieve oplossingen voor landbouw, ongediertebestrijding en landschapsbeheer - zodat we effectief kunnen bijdragen aan het verbeteren van het leven van...
