Expert Kwaliteit Service Center
il y a 1 semaine
Gent, Brugge en/of Wilrijk
- Antwerpen, Oost-Vlaanderen
- Helan Ziekenfonds
- Onbepaalde duur
Ben jij klaar om de drijvende kracht te worden achter kwaliteitsoptimalisatie binnen ons Service Center? Heb je ervaring met het ontwikkelen, implementeren en monitoren van kwaliteitsmanagementsystemen? Weet je als geen ander hoe je klantenservicekwaliteit naar een hoger niveau tilt? Dan is deze functie voor jou
Bij Helan zoeken we een gedreven **Expert Kwaliteit Service Center** die ons helpt om processen te verbeteren, kwaliteitsnormen te waarborgen, en onze klantenservice steeds op topniveau te houden.
**Dit maakt je job zo waardevol**:
Als Expert Kwaliteit ben jij verantwoordelijk voor het bewaken en optimaliseren van de kwaliteit binnen ons Service Center. Met jouw expertise in kwaliteitsmanagement verzamel en analyseer je kwaliteitsdata om trends te identificeren. Je formuleert aanbevelingen en implementeert verbeteringen waar nodig. Daarnaast zorg je voor de interne controle van de naleving van kwaliteitsnormen en geef je trainingen over kwaliteitsnormen en -processen.
Je ontwikkelt rapportages en dashboards die waardevolle inzichten bieden voor besluitvorming.
Kortom, jij bent de schakel die onze kwaliteit borgt terwijl we blijven evolueren.
- "Ik voel me goed bij de spirit van onze organisatie. Mensen staan hier écht centraal en dat is voor mij ook hoe het moet. Ons team heeft een grote drive om klanten te helpen. We proberen altijd net een beetje verder te gaan. Al meer dan 15 jaar werk ik hier met veel enthousiasme en dat kan alleen omdat ik me zo betrokken voel bij de organisatie, onze maatschappelijke rol, mijn job én mijn collega’s."_
Mathieu - Business Expert bij Helan
**Hier zet jij graag je tanden in**:
- Je bent de spil in het bewaken en verbeteren van de kwaliteit van onze processen binnen het Service Center. Door kwaliteitsdata te analyseren, identificeer je waar verbeteringen nodig zijn en werk je deze plannen uit.
- Je ontwikkelt effectieve oplossingen wanneer je kwaliteitsproblemen signaleert, en je houdt de impact van veranderingen op de klantentevredenheid voortdurend in de gaten.
- Je zet je in voor het naleven van interne kwaliteitsnormen en procedures, en traint je collega’s hierin, zodat iedereen up-to-date blijft.
- Je zorgt ervoor dat onze rapportages en dashboards waardevolle inzichten bieden en ons helpen bij het nemen van datagedreven beslissingen
- Je optimaliseert processen en houdt rekening met constante veranderingen binnen het bedrijf.
- Je netwerkt binnen de organisatie en houdt nauw contact met belangrijke stakeholders.
**Dit ben jij helemaal**:
- Je hebt minstens een bachelordiploma en hebt bij voorkeur ervaring met kwaliteitsmanagementsystemen gericht op het verbeteren van klantenservicekwaliteit.
- Je hebt uitstekende analytische vaardigheden en weet rapporteringstools effectief in te zetten om relevante informatie te verzamelen en te gebruiken.
- Je hebt een hands-on mentaliteit en blijft niet op je eiland zitten. Je weet te netwerken en belangrijke stakeholders mee te nemen in jouw verhaal.
- Je spreekt vloeiend Nederlands en hebt een goede kennis van Frans en Engels.
- Je bent beschikbaar voor een fulltime functie
- Je werkt vanuit een van onze hoofdkantoren (Gent, Brugge of Wilrijk), maar je kunt ook gevraagd worden om je naar een ander hoofdkantoor te verplaatsen.
**Dit willen we graag weten van jou...**:
Helan heeft een bredere kijk op welzijn. Want je goed voelen zit in kleine en grote dingen, fysiek én mentaal. Wat is jouw ultieme welzijnsmomentje? Laat het ons weten in je sollicitatie. We zijn benieuwd om jou beter te leren kennen
helemaalwelzijn
**Hier kan je geen neen tegen zeggen**:
- Impact die je écht voelt: je draagt dagelijks samen met jouw collega's - direct of indirect - bij aan meer levenskwaliteit en betaalbare zorg van al onze klanten. Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling: we ondersteunen je & leiden je op om jouw plaats te vinden binnen de organisatie, vandaag en morgen, daar waar je jou het beste voelt in jouw job.
- Een aantrekkelijk salaris dat rekening houdt met relevante ervaring.
- Een uitgebreid pakket extralegale voordelen (maaltijdcheques, gratis aansluiting voor jou en je gezin bij ons ziekenfonds, extra verzekeringen, ADV-dagen en extralegale vakantiedagen,...).
- Mogelijkheid tot thuiswerk en flexibele werkuren.
Helemaal weg van deze vacature? Aarzel dan niet en solliciteer vandaag nog
Alvast even de sfeer opsnuiven? Klik hier voor een blik achter onze schermen.
**Sollicitatiedetails en contactpersoon**:
We verwerken jouw kandidatuur zo snel mogelijk na ontvangst. Mogelijke vervolgstappen?
- CV Screening
- Telefonische screening
- Online testen
- Interview met één van onze HR-collega's en de hiring manager
- Assessment
Zijn we allebei overtuigd van een échte match? Dan volgt jouw loonvoorstel.
**Helan. Helemaal welzijn.**:
Helan is een sterke welzijnsgroep in Vlaanderen. Samen steunen we onze klanten in een kwalite
-
Service Center Coordinator
il y a 2 semaines
Gent, Belgique HAYS Temps pleinGent | Service center coördinator | Tijdelijke functie | Nederlands en Engels | Communicatief | 1094944 **Jouw nieuwe functie** Als service center coördinator volg je het proces op van bestellingen voor onderdelen in heel Europa. Je staat in contact met de klanten (dealerships, garages, werkplaatsen): je beheert de bestellingen en geeft advies rond...
-
Change Expert Iii
il y a 1 semaine
Gent, Belgique ING Temps pleinChange Expert III - ING Belgium - COO - Client Services Retail - Employee Experience & Strategy Center - Hospitality Center Your role and work environment At ING, customer satisfaction is more than a goal—it’s the core of our strategy. In today’s digital world, our customers are increasingly self-reliant, but every interaction—whether human or...
-
Change Expert Iv
il y a 6 jours
Gent, Belgique ING Temps pleinChange Expert IV - ING Belgium - COO - Client Services Retail - Employee Experience & Strategy Center - Hospitality Center Your role and work environment At ING, customer satisfaction is more than a goal—it’s the core of our strategy. In today’s digital world, our customers are increasingly self-reliant, but every interaction—whether human or...
-
Service Center Coordinator International
il y a 4 jours
Gent, Belgique HAYS Temps pleinGent | Service center coördinator | Tijdelijke functie | Nederlands en Engels | Communicatief **Jouw nieuwe functie** Als service center coördinator volg je het proces op van bestellingen voor onderdelen in heel Europa. Je staat in contact met de klanten (dealerships, garages, werkplaatsen): je beheert de bestellingen en geeft advies rond logistieke en...
-
Service Center Coordinator International
il y a 3 jours
Gent, Belgique HAYS Temps pleinGent | Service center coördinator | Tijdelijke functie | Nederlands en Engels | Communicatief | 1095792 **Jouw nieuwe functie** Als service center coördinator volg je het proces op van bestellingen voor onderdelen in heel Europa. Je staat in contact met de klanten (dealerships, garages, werkplaatsen): je beheert de bestellingen en geeft advies rond...
-
Service Center Coordinator Central
il y a 3 jours
Gent, Belgique HAYS Temps pleinGent | Service center coordinator | Tijdelijke functie | Nederlands en Engels | Communicatief | 1087672** Jouw nieuwe functie** Als service center coördinator volg je het proces op van bestellingen voor onderdelen in heel Europa. Je staat in contact met de klanten (dealerships, garages, werkplaatsen): je beheert de bestellingen en geeft advies rond...
-
Service Center Coordinator South
il y a 3 jours
Gent, Belgique HAYS Temps pleinGent | Service center coordinator | Temporary job | English, French and Italian/Spanish | 1087667** Your new role** As service center coordinator you control and manage the process of orders of spare parts. You discuss, control and manage special orders and requirements and give advice on logístical and commercial solutions or alternatives. For this you...
-
Manager Solution Center
il y a 2 semaines
Gent, Belgique HAYS Temps pleinRegio Gent | people manager | technical service | change management | ID 1097278 Voor een grote speler in machinebouw zijn we op zoek naar een ervaren manager voor het opzetten en aansturen van een service center in opstartfase in Oost-Vlaanderen. Het betreft een veelzijdige functie die tactische en strategische taken combineert met operationele taken....
-
Managed Services Expert
il y a 1 jour
Gent, Belgique Codit Temps pleinDo you want to join the biggest Microsoft Managed Services Center in Europe? Would you like to support and implement integration solutions for international leading brands? Are you familiar with Microsoft Technologies in an operational role, and eager to solve problems? Then come along for the ride! **About the Job** Once a project has been delivered, our...
-
Service Center Consulent
il y a 2 semaines
Gent, Belgique Christelijke Mutualiteit Temps plein**Service Center Consulent** - CM helpt niet minder dan 4,5 miljoen mensen om gezond en gelukkig te leven. Hoe dat kan? Dankzij de dynamiek van onze medewerkers! Zij slaan elke dag de handen in elkaar om resultaten te boeken. Ze worden gedreven door solidariteit en willen samen vooruitgaan. Hun inspanningen worden erkend, want ze krijgen tal van kansen om...
-
Service Center Coordinator South Europe
il y a 6 jours
Gent, Belgique HAYS Temps pleinGhent | Service center coordinator | Bachelor's degree | Knowledge French, Spanish & Italian | 1093953 **Your new position** As a service center coordinator you follow up the process of ordering parts for the dealerships in Europe. You manage orders and advise customers on logístical and commercial solutions or alternatives. You work together with various...
-
Klantenadviseur Service Center
il y a 1 semaine
Gent, Belgique Helan Ziekenfonds Temps plein**Klantenadviseur Service Center**: - Brugge of Gent of Wilrijk (met thuiswerk)- PAVE03128- Vacaturedetails- Match criteria- Regio Antwerpen, Oost-Vlaanderen, West-Vlaanderen- Business Unit Helan Ziekenfonds- Contracttype Onbepaalde duur, Voltijds, DeeltijdsAls klantenadviseur volg je een dossier én iemands leven. Dus als jij graag een verschil maakt...
-
Expert Saisie
il y a 4 jours
Gent, Belgique Partena Professional Temps pleinEn tant qu’**Expert Saisie** vous faites partie de l’équipe du Payroll Partners Center. Le Payroll Partners Center a pour objectif d’offrir des solutions temporaires ou structurelles aux clients qui souhaitent externaliser certaines tâches (administration du personnel, Payroll,). **Votre mission?** En tant qu’**Expert Saisie**, vous gérez les...
-
Data Center Technician
il y a 2 semaines
Gent, Flandre, Belgique TN Belgium Temps pleinSocial network you want to login/join with:Client:RM Staffing B.V.Location:Job Category:OtherEU work permit required:YesJob Reference:7dae6eb5dd99Job Views:3Posted:06.03.2025Expiry Date:20.04.2025Job Description:Reboot Monkey is a global leader in IT solutions, specializing in data center management that simplifies your IT operations. We provide hosting...
-
Data Center Technician
il y a 2 semaines
Gent, Flandre, Belgique TN Belgium Temps pleinSocial network you want to login/join with:Client:RM Staffing B.V.Location:Job Category:OtherEU work permit required:YesJob Reference:05c5cc96484eJob Views:4Posted:06.03.2025Expiry Date:20.04.2025Job Description:Reboot Monkey is a global leader in IT solutions, specializing in data center management that simplifies your IT operations. We provide hosting...
-
Service Center Consulent
il y a 2 jours
Gent, Belgique Christelijke Mutualiteit Temps plein**Service Center Consulent - Gent** CM helpt niet minder dan 4,5 miljoen mensen om gezond en gelukkig te leven. Hoe dat kan? Dankzij de dynamiek van onze medewerkers! Zij slaan elke dag de handen in elkaar om resultaten te boeken. Ze worden gedreven door solidariteit en willen samen vooruitgaan. Hun inspanningen worden erkend, want ze krijgen tal van kansen...
-
Data Center Technician
il y a 2 semaines
Gent, Flandre, Belgique TN Belgium Temps pleinSocial network you want to login/join with:col-narrow-leftClient:RM Staffing B.V.Location:Job Category:Other-EU work permit required:Yescol-narrow-rightJob Reference:5dece6aa3d81Job Views:4Posted:06.03.2025Expiry Date:20.04.2025col-wideJob Description:Reboot Monkey is a global leader in IT solutions, specializing in data center management that simplifies...
-
Bicycle Services Expert
il y a 3 jours
Gent, Belgique o2o bicycle leasing Temps pleino2o Bicycle Leasing blijft groeien en zoekt een ervaren Bicycle Services Expert om het Bicycle Services team te versterken. Wil jij aan de fietskar trekken richting optimale dienstverlening voor klanten, in een bedrijf dat vol engagement timmert aan een duurzame fietsmobiliteit? Lees dan vooral verder! **Wie is o2o Bicycle Leasing?** o2o Bicycle Leasing is...
-
Cybersecurity Expert Lead
il y a 15 heures
Gent, Flandre, Belgique Atcon Global Temps pleinAbout the RoleWe are seeking a seasoned Cybersecurity Expert Lead to join our team at Atcon Global. As a key member of our security operations center, you will be responsible for overseeing IT security operations, managing the SOC team, and coordinating with security engineers. Your primary objective will be to implement effective IT security policies,...
-
Bicycle Services Expert
il y a 3 semaines
Gent, Belgique o2o BV Temps plein**Wie is o2o Bicycle Leasing?**: o2o Bicycle Leasing is een levendige scale-up die duurzame mobiliteitsoplossingen biedt aan organisaties en hun werknemers via flexibele verloning. Onze missie? Mobiliteit duurzamer, toegankelijker en betaalbaarder maken via fietsleasing. Met ons digitaal platform en onze persoonlijke onboarding maken we fietsleasing extra...
