Customer Relations Officer

il y a 1 semaine


Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

Robert Half is momenteel op zoek naar een Customer Relations Officer voor een groeiend bedrijf gelegen te Brussel.

Robert Half is momenteel op zoek naar een Customer Relations Officer voor een groeiend bedrijf gelegen te Brussel.

Onze klant is actief in de Bank Sector.

De verantwoordelijkheden voor deze functie als Customer Relations Officer zijn:

- Je levert als eerste contactpersoon een kwalitatieve service aan particuliere en professionele klanten in verband met hun bankproducten, voornamelijk spaarproducten en beleggingen;
- Je licht aan klanten en/of prospecten de unieke positie en aanpak toe;
- Je beantwoordt alle inkomende vragen van klanten via de verschillende contactkanalen. De telefoonlijnen zijn open van 9 tot 13u, dit betekent dat je alleen in de ochtend inbound calls (inkomende telefoontjes) krijgt en je in de middag kunt concentreren op outbound (uitgaande telefonie), mails, projecten, etc.
- Je luistert naar de noden van de klanten en garandeert dat ze op het juiste tijdstip de service en producten krijgen die ze wensen;
- Je biedt administratieve ondersteuning in de dossiers van de particuliere en professionele klanten.
- Je neemt telefonisch contact op met prospecten om hen de nodige informatie te bezorgen, te begeleiden om klant te worden of een (telefonische) afspraak in te plannen.

De vereiste kwalificaties voor de functie van Customer Relations Officer zijn:

- Je beschikt over een bachelor of een master of gelijkwaardige ervaring;
- Je hebt een eerste ervaring in een klantendienst in de financiële sector;
- Je hebt een goede kennis van SAP ;
- Je beheerst zeer goed het Nederlands of het Frans zowel mondeling als schriftelijk. Je kan je ook vlot uitdrukken in de andere nationale taal en het Engels.
- Je hebt interesse in financiële producten en de bankzaken (de ervaring hierin is zeker een pluspunt maar geen vereiste)
- Je bent klantgericht, je beschikt over uitstekende communicatievaardigheden en houdt ervan te werken in een team;
- Je houdt ervan om in contact te staan met klanten en prospecten zowel per telefoon, per mail als face to face;
- Je bent in staat om commerciële opportuniteiten te detecteren en voor alle producten de basisinformatie aan de klant toe te lichten, bij complexere dossier verwijs je door naar een collega die meer gespecialiseerd is in de materie;
- Je bent proactief, innovatief en je stelt je samenwerkend op;
- Je kunt je helemaal vinden in het domein waarin de Bank actief is: de transitie naar een duurzame economie.

Onze klant biedt:

- Een voltijdse betrekking met marktconform salaris en extralegale voordelen;
- Een aangename werksfeer met leuke collega's;
- Leuke teambuildings en bij gelegenheid ontbijt of team lunches.
- Makkelijke bereikbaarheid met het openbaar vervoer

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    Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Pour son client, Robert Half est à la recherche d'un **Customer Service Officer (H/F/X).** Il s'agit d'une mission d'intérim en vue d'engagement. Pour son client, Robert Half est à la recherche d'un **Customer Service Officer (H/F/X).** Il s'agit d'une mission d'intérim en vue d'engagement. Notre client est une société Liégeoise active dans le...

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    il y a 4 jours


    Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Pour son client, Robert Half est à la recherche d'un **Customer Service Officer (M/F/x)**. Il s'agit d'une mission d'intérim en vue d'engagement. Pour son client, Robert Half est à la recherche d'un **Customer Service Officer (M/F/x)**. Il s'agit d'une mission d'intérim en vue d'engagement. Notre client est une société liégeoise active dans le...

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