Customer Care Officer Nl/en/fr

Il y a 5 mois


Brussels, Belgique Daoust Temps plein

**Description de l'annonce**:
**Nous sommes à la recherche d'un Customer Care Officer pour un de nos clients spécialisé dans le secteur des Transports en Commun.**:
***En tant que Assistant.e Customer Care, vous devez**:

- Vous aimez le contact client, avez la plume facile et les médias sociaux vous passionnent ?
- En tant qu’Assistant.e Customer Care, vous accompagnez le client dans son contact avec le Customer Care Service, en veillant à répondre de manière qualitative à toutes les questions, remarques, et plaintes de niveau 2 (sujets complexes, plaintes difficiles, clients sensibles ) par courrier postal ou électronique ainsi que sur les médias sociaux Facebook et Twitter.
- Vous travaillez avec l’équipe gagnante de community management.
- **
Concrètement, vos tâches seront les suivantes**:

- Vous garantissez une communication professionnelle avec nos clients, quel que soit le canal de communication utilisé et le degré de complexité de la problématique rencontrée, y compris sur les réseaux sociaux.
- Vous assurez, parallèlement à la gestion quotidienne du courrier, un contact téléphonique avec notre clientèle (suivi des plaintes, enquête consommateur, offre de services ), menez des entretiens face-to-face avec nos clients (conseils de mobilité, problématique particulière ).
- Vous participez à l’amélioration des outils informatiques : site Internet, commerce électronique, recherche d’itinéraire.
- Vous veillez à continuellement mettre à jour et enrichir la base de données des clients.

***
**Votre profil**:
**Profil recherché**:

- **
Bonne maîtrise orale et écrite du français, du néerlandais et de l’anglais - Excellente maîtrise rédactionnelle en français, néerlandais et en anglais.**:

- ** Aisance à communiquer oralement avec la clientèle**:

- Gestion des dossiers proactive et autonome
- Intérêt avéré pour les transports en commun à Bruxelles
- Maîtrise des outils informatiques (MS Office), des moyens de communication (et ce inclus les médias sociaux) et des outils CRM
- ** Vous avez un Bachelor (de préférence en Traduction, Communication ou Relations Publiques) ou équivalent par expérience.**:

- **Une expérience dans le contact avec la clientèle est un plus**:

- Attitude commerciale avérée, capacités de communication, sens de l’organisation et des responsabilités, capacité à travailler en équipe

**Compétences comportementales**
- Sens de l’organisation
- Orientation client et attitude commerciale avérée (capacité d’écoute, assertivité)
- Grande capacité à comprendre et à résoudre les difficultés éprouvées par les clients en vue de les satisfaire pleinement (logique CARE)
- Organisé, sens des responsabilités et soucieux de se perfectionner
- Capacité à travailler en équipe tout en étant capable d’autonomie

**Notre offre**:
Start:
**ASAP pour une durée de 3 mois au minimum en Intérim**

**Salaire attrayant **

Lieu de travail : 1000 Bruxelles

Horaire : 39h semaine

Division : Customer Care

Département : Marketing

Service : Customer Care


  • Office Manager

    Il y a 6 mois


    Brussels, Belgique Interoffices Temps plein

    **Become our new Junior Front Office Manager and make part of a young and dynamic company.** **Relevant experience of at least 3 years + very good linguistic (EN/FR/NL) + administrative and interpersonal skills ARE A MUST.** **Working alone is not a problem for you!** **Your responsibilities**: You are responsible of your center, and take care of the...


  • Brussels, Belgique Jobmatch Temps plein

    **Votre mission**: - Vous êtes le premier point de contact des clients et effectuez des appels entrants et sortants - Vous effectuez un suivi qualitatif par mail, téléphone et dans le CRM(Salesforce) - Vous informez les clients sur les campagnes en cours - Vous envoyez les offres et assurez leur suivi - Vous encodez minutieusement les setups dans le...

  • Customer Service Fr/nl

    Il y a 5 mois


    Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half recherche pour une mission intérimaire en vue d'un long terme dans la **r**égion de la Louvière** un **customer service français / néerlandais (h/f/x)** Robert Half recherche pour une mission intérimaire en vue d'un long terme dans la **r**égion de la Louvière** un **customer service français / néerlandais (h/f/x)** Notre client est...

  • Customer Service Fr/nl

    Il y a 5 mois


    Brussels, Belgique HAYS Temps plein

    Liège | Customer Service | FR/NL | Intérim vers CDI / CDI | Temps plein | 1101656 **Votre nouveau rôle** En tant que Customer Service FR/NL, vous gérez votre propre portefeuille client. Vous travaillez en binôme avec un commercial qui est sur le terrain. Vous êtes responsable du suivi des offres commerciales ainsi que de la gestion des commandes...

  • Customer Service Fr/nl

    Il y a 6 mois


    Brussels, Belgique HAYS Temps plein

    Liège | Customer Service | FR/NL | Intérim vers CDI / CDI | 2800-3500€ brut | Temps plein | 1102482 **Votre nouveau rôle** En tant que Customer Service FR/NL vous gérez votre propre portefeuille client. Vous travaillez en binôme avec un commercial qui est sur le terrain. Vous êtes responsable du suivi des offres commerciales ainsi que de la gestion...


  • Brussels, Belgique Cegid Temps plein

    **About us **:Come and experience a variety of jobs, join us! Cegid is an international group with over 4,400 employees in more than 20 countries who support professionals in the fields of accounting, payroll and human resources, ERP, taxation and retail. Cegid designs useful and innovative management solutions for its customers, in order to become their...

  • Customer Care

    Il y a 5 mois


    Brussels, Belgique HAYS Temps plein

    Brussel | Customer Care | interim met optie vast | Fr-Nl | **Jouw nieuwe functie** Voor één van onze klanten, een internationale speler en grote naam in zijn sector, zijn we op zoek naar een enthousiaste Customer Care medewerker! Je bent binnen deze organisatie verantwoordelijk voor de ‘customer satisfaction’ van jouw klanten, die zowel uit...


  • Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is currently looking for a **Bilingual FR/NL Customer Operations Officer (M/F/x)** for a permanent position. Robert Half is currently looking for a **Bilingual FR/NL Customer Operations Officer (M/F/x)** for a permanent position. Based around central station, this is a full-time position in a dynamic and fast-growing start-up active in medical...


  • Brussels, Belgique Interoffices Temps plein

    **Are you looking for a new challenge with lots of contacts (B2B), administration, and where you will develop your commercial skills?** **Become our new Front Office Manager and make part of a young and dynamic company.** **Long experience is not required but very good linguistic (EN/FR/NL), administrative and interpersonal skills are a MUST.** **Your...

  • Customer Care

    Il y a 6 mois


    Brussels, Belgique HAYS Temps plein

    Bruxelles | FR/NL | CDI | Customer Service | Télétravail **Votre Nouvelle Fonction** Nous sommes à la recherche d’un/d’une Customer Service pour un de nos clients situé à Bruxelles. Pour cette fonction, vous serez en charge du suivi des demandes de clients A-Z. Vous serez la première personne de contact concernant les demandes d’informations...


  • Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    **Robert Half** is op zoek naar een **drietalige Customer Service FR/NL/EN (m-v-x)** voor een bedrijf in het centrum van **Brussel**, dat gemakkelijk bereikbaar is met het openbaar vervoer. **Robert Half** is op zoek naar een **drietalige Customer Service FR/NL/EN (m-v-x)** voor een bedrijf in het centrum van **Brussel**, dat gemakkelijk bereikbaar is met...

  • HR Officer Fr/nl

    Il y a 5 mois


    Brussels, Belgique Actief Interim Temps plein

    Pour l'un de nos clients d'envergure internationale spécialisé dans divers secteurs tel que la construction, la génie civil et l'électricité nous sommes à la recherche de leur nouveau.velle HR Officer FR/NL. La mission consiste à assurer le suivi, la coordination et l'exécution de diverses activités au sein du service des ressources humaines, dans...

  • Customer Care Officer

    Il y a 5 mois


    Brussels, Belgique STADA Arzneimittel AG Temps plein

    **About EG** - EG is a Purpose driven company: at the core of everything we do, we aim to Care for People´s Health as a Trusted Partner.- EG is also the largest pharmaceutical company in Belgium. With an offering for just about every therapeutic area, we are the market leader in generic medicines and the biggest OTC company in Belgian pharmacies.- Most of...


  • Brussels, Belgique Talentus Temps plein

    Talentus est le partenaire de votre carrière ! Nous assurons le match parfait entre vos aspirations professionnelles et les ambitions de nos clients. Notre mission est de construire ensemble votre avenir professionnel. **Positionner**: En tant que conseiller clientèle interne, **vous serez le premier point de contact** pour leur précieuse...

  • Customer Care Advisor

    Il y a 5 mois


    Brussels, Belgique Accent Temps plein

    Avec plus de 100 ans d'expérience, notre client est un partenaire RH important en Flandre et en Wallonie. Il offre une gamme complète de services de A à Z. **Description** En tant que Customer Care Advisor, FR/NL ton objectif est d'offrir la meilleure expérience possible aux clients en communiquant de manière professionnelle, axée sur leurs besoins et...


  • Brussels, Belgique Robert Half Temps plein

    Robert Half is momenteel op zoek naar een **tweetalige Customer Service Agent FR/NL (M/V/X)** voor een bedrijf in het **centrum van Brussel**, gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer. Onze klant is actief in de **technische sector.** Belangrijkste verantwoordelijkheden van de **Customer Service Agent FR/NL (m/v/x)**: - je behandelt...

  • Customer-care Fr-nl

    Il y a 5 mois


    Brussels, Belgique ASAP.be Temps plein

    **Qu'allez-vous faire?**: Nous recherchons donc deux profils Customer-Care pour notre partenaire actif des les dispositifs médicaux. Dans ce sens, votre mission consistera en: Vous saisirez les commandes; Vous résolverez les litiges; Vous vous chargerez des rappels de marchandises; Vous tiendrez à jour les fiches clients et les prix; Vous proposerez des...

  • Customer Care Officer

    Il y a 6 mois


    Brussels, Belgique Axis Temps plein

    Notre client, une banque privée spécialisée dans les produits d'épargne et d'investissement et basée à Bruxelles, recherche un Customer Care Officrr. Au sein d'une équipe enthousiaste, vous aurez pour mission d'accueillir les clients et de leur proposer des solutions adaptées en matière de produits financiers. Notre client vous offre un contrat à...

  • HR Officer Nl/fr

    Il y a 6 mois


    Brussels, Belgique ProSelect Temps plein

    **Description du job**: Notre client, société faisant partie d’un grand groupe **industriel,** est spécialisé dans le domaine de la **construction**. Pour soutenir sa croissance, notre mandant s’associe à **Pro**select dans sa recherche d’un(e): **« HR Officer FR/NL (H/F/X) »**Votre défi !**: - Technicité, Responsabilité et Atteinte des...


  • Brussels, Belgique JobTalent Temps plein

    **Profiel** Wij zijn op zoek naar een enthousiaste customer care agent met een passie voor klantentevredenheid voor een dynamisch en snelgroeiend bedrijf actief in de automobielwereld. Deze onderneming, onderdeel van een gedreven internationale groep, staat garant voor een optimale dienstverlening in het herstellen en vervangen van voertuigbeglazing. Met 31...