Service Coordinator Benelux
Il y a 2 mois
In your role as Service Coordinator you are responsible for the planning and coordination of all operational activities in an effective and (cost) efficient way to ensure work can be done on the execution of service assignments. You ensure that a job is prepared, executed and invoiced as per the standards of Radio Holland.
You are based in **Antwerp** or **Rotterdam** and reports to the Service Coordination Team Lead.
**Who we are**:
Radio Holland is globally known as an important specialist in Satellite and Radio communication, Navigation, Automation and Observation systems for various maritime users in the shipping industry. For every conceivable electronic function on board, we offer innovative, efficient solutions by supplying, installing and integrating advanced and high-tech equipment.
In addition, we guarantee fast and efficient service through a worldwide network of branches and agents along the world’s major shipping routes.
**Responsibilities**:
- Converting the service quote to a service order (end to end responsibility).
- Checking with the vessel agent daily until 48 hours before the scheduled attendance date. Then handing the planning over to the scheduler.
- Checking and confirming with scheduler that an engineer is available for the scheduled service.
- Ensuring parts will be available/arrive prior to attendance.
- Sending an order confirmation to the customer.
- Keeping customer informed of status update prior to boarding.
- Review the service report before sending out to the customer.
- Ensuring the service report is sent to the customer within 24 hours of receipt, together with a summary, if needed, of next steps (pertaining to follow up services where needed).
- Ensure all associated costs are allocated to the service order in alignment with the service report.
- Invoice per quote / hours on board / part used.
- Ensure service order is within margin parameters and close where we can or send to business controller for further investigation where necessary.
- Cloning of tickets for follow up services and ensuring re-assigning to Inside Sales for follow up with the customer.
- Follows up on any service order to close it in time.
- Ownership of any warranty case between customer and Radio Holland.
- As the service coordinator from the account owning entity, you are responsible for updating the equipment list after services in the ERP tool.
- Register relevant external customer feedback on SharePoint (complaint / compliment).
**Skills / Abilities**:
- Advanced technical knowledge
- Structured way of thinking and working
- Customer oriented
- Result oriented
- Strong communication skills
- Team player
- Fluent English verbal and in writing
**Work Experience**:
2-5 years of experience in similar job in customer services environment (24/7 environment)
**Education**:
Vocational education or bachelor in electronic engineering
**Our Offer**:
We offer an attractive compensation package matching your skills and experience and a chance to work in a team of like-minded professionals..
**Apply**:
- Contact us
Nous avons d'autres emplois actuels liés à ce domaine que vous pouvez trouver ci-dessous
-
Service Coordinator Benelux
il y a 6 jours
Antwerpen, Flandre, Belgique Radio Holland Group Temps pleinIn your role as Service Coordinator you are responsible for the planning and coordination of all operational activities in an effective and (cost) efficient way to ensure work can be done on the execution of service assignments. You ensure that a job is prepared, executed and invoiced as per the standards of Radio Holland.You are based in Antwerp or...
-
Facility Coordinator
il y a 2 semaines
Antwerpen, Belgique Esprit Temps pleinFacility Coordinator Benelux (M/F/d) - Fluent in Dutch and English - French is an asset_ - This position ensures the maintenance of all locations in Benelux and makes sure that all operational, safety and legal requirements are followed. Reporting into the Facility Manager Benelux, this position operationally manages all maintenance and repair activities for...
-
Project Coordinator Engines
il y a 4 semaines
Antwerpen, Belgique Ben Becker Internationaal Transportbedrijf Temps plein**MAN Energy Solutions** enables its customers to realize sustainable projects in the transition to a CO2-neutral future. Addressing tomorrow's challenges within the marine, energy and industrial sectors, we are improving efficiency and performance on a systematic level. Leading the way in advanced engineering for over 250 years, we offer a unique portfolio...
-
Program Coordinator
Il y a 2 mois
Antwerpen, Belgique SD Worx Staffing Solutions Temps plein**Functieomschrijving** Are you proficient in problem-solving, interpersonal communication, and both written and verbal communication? Then this job might be right up your ally. For an international university, we are looking for an on-site Program Coordinator in Antwerp. - The on-site Program Coordinator is a crucial figure responsible for managing the...
-
Service Coordinator
il y a 3 semaines
Antwerpen, Belgique Democo Group Temps pleinAntwerpen **Bedrijfsomschrijving** Democo Group is in de bouwsector al enkele decennia een vaste waarde met een uitstekende reputatie. Democo Group verenigt vandaag 7 bedrijven die zelfstandig werken, maar die ook als geïntegreerde groep projecten aanpakken en maximaal synergiën ontwikkelen. Naast algemene aannemer Democo bestaat de groep verder uit...
-
HR Coordinator
Il y a 2 mois
Antwerpen, Belgique Pandora Jewelry Temps plein**Ter ondersteuning van de HR BUSINESS PARTNER van PANDORA BENELUX zoeken wij een HR COORDINATOR (voltijds of deeltijds).** Pandora is het grootste juwelenmerk ter wereld. Wij ontwerpen, produceren en verkopen handgemaakte sieraden van hoogwaardige materialen tegen betaalbare prijzen. Pandora sieraden worden in meer dan 100 landen verkocht via 6.800...
-
Customer Service Agent
Il y a 2 mois
Antwerpen, Belgique MACS BENELUX Temps pleinFunctieomschrijving Jouw taken & verantwoordelijkheden - Customer service import - administratie / aankomst bericht / opmaak laat-volgen / facturatie - Customer service export - administratie / boeking / documentatie / facturatie - Dagelijks contact houden met klanten / leveranciers / terminals / overzeese agenten - Aanpakken en oplossen van operationele en...
-
Customer Base Coordinator
il y a 3 semaines
Antwerpen, Belgique Q8 Temps pleinQ8 is een dynamisch bedrijf in volle transformatie naar een duurzame Mobiliteitsspeler. Dit betekent dat we naast onze traditionele business van tankstations en smeeroliën heel erg inzetten op electric en andere toekomstgerichte mobiliteitsoplossingen. Om de sterke groei en onze uitdagende toekomststrategie te ondersteunen, zijn we binnen KPNWE (Kuwait...
-
Real Estate
il y a 6 jours
Antwerpen, Belgique Prologis Temps pleinPrologis, Inc. is the global leader in logistics real estate. In partnership with our customers and our communities, we develop modern, high-quality properties that set the standard for innovative building design and sustainability. Prologis owns or has investments in properties and development projects of ~1.2 billion square feet in 19 countries and enables...
-
HR Coordinator
il y a 6 jours
Antwerpen, Flandre, Belgique Pandora Jewelry Temps plein**Ter ondersteuning van de HR BUSINESS PARTNER van PANDORA BENELUX zoeken wij een HR COORDINATOR (voltijds of deeltijds).**Pandora is het grootste juwelenmerk ter wereld. Wij ontwerpen, produceren en verkopen handgemaakte sieraden van hoogwaardige materialen tegen betaalbare prijzen. Pandora sieraden worden in meer dan 100 landen verkocht via 6.800...
-
Renewables Supply Coordinator
Il y a 2 mois
Antwerpen, Belgique Q8 Temps pleinKPNWE (Kuwait Petroleum North-West Europe) is met de merken Q8, Q8 easy en Tango een dynamisch bedrijf in de Benelux, in volle transformatie naar een duurzame Mobiliteitsspeler. Naast onze traditionele business van tankstations en shops zetten we stevig in op electric en andere toekomstgerichte mobiliteitsoplossingen. Om de sterke groei en onze uitdagende...
-
Customer Service Manager Benelux \u007c
il y a 3 semaines
Antwerpen, Belgique Accord Group Temps pleinVoor één van onze internationale klanten in Antwerpen zoeken we een freelance Customer Service Manager die een team van 50 mensen kan aansturen. Duur van de opdracht: 6 maanden **Profiel**: - Ervaren Customer Service Manager. - Uitstekende people management skills. - SAP kennis is een belangrijke troef. - Empathisch leider, in staat om teams aan te...
-
proposal coordinator
il y a 6 jours
Antwerpen, Flandre, Belgique SGS Group Belgium Temps pleinAs part of the world's leading testing, inspection and certification company, you share the benefits of our stability and growth; secure employment in a financially stable, Swiss-based company; a proud heritage that has been making the world a better, safer place for over 140 years; and a global, multicultural, and multinational organization. Grow in a...
-
Customer Service Manager Benelux \u007c
il y a 6 jours
Antwerpen, Flandre, Belgique Accord Group Temps pleinVoor één van onze internationale klanten in Antwerpen zoeken we een freelance Customer Service Manager die een team van 50 mensen kan aansturen.Duur van de opdracht: 6 maanden**Profiel**:- Ervaren Customer Service Manager.- Uitstekende people management skills.- SAP kennis is een belangrijke troef.- Empathisch leider, in staat om teams aan te sturen op...
-
Customer Service Coordinator Shortsea
il y a 2 semaines
Antwerpen, Belgique WEC Lines Temps pleinWEC Lines B.V. is a dynamic medium-sized maritime transport organisation specialising in container transport. With +50 years of experience, our services mainly concentrate on Belgium, Germany, England, Portugal, Spain, the Canary Islands and North and East Africa. Our head office is in Rotterdam and we also have branches in Hamburg, Antwerp, Barcelona,...
-
Customer Service Agent
il y a 6 jours
Antwerpen, Flandre, Belgique MACS BENELUX Temps pleinFunctieomschrijvingJouw taken & verantwoordelijkheden- Customer service import - administratie / aankomst bericht / opmaak laat-volgen / facturatie- Customer service export - administratie / boeking / documentatie / facturatie- Dagelijks contact houden met klanten / leveranciers / terminals / overzeese agenten- Aanpakken en oplossen van operationele en...
-
Customer Base Coordinator
il y a 6 jours
Antwerpen, Flandre, Belgique Q8 Oils Temps pleinQ8 is een dynamisch bedrijf in volle transformatie naar een duurzame Mobiliteitsspeler. Dit betekent dat we naast onze traditionele business van tankstations en smeeroliën heel erg inzetten op electric en andere toekomstgerichte mobiliteitsoplossingen. Om de sterke groei en onze uitdagende toekomststrategie te ondersteunen, zijn we binnen KPNWE (Kuwait...
-
Hseq Coordinator
il y a 2 semaines
Antwerpen, Belgique Quanta Temps pleinHSEQ Coordinator - Antwerp - 24 Months Are you looking for your next short-term contract assignment? Our client, a global leader in crane rental services, is looking to onboard a talented UK based Offshore Crane operator for an ongoing offshore construction project. With state-of-the-art equipment and value engineering, this is your chance to join our...
-
Renewables Supply Coordinator
il y a 6 jours
Antwerpen, Flandre, Belgique Q8 Temps pleinKPNWE (Kuwait Petroleum North-West Europe) is met de merken Q8, Q8 easy en Tango een dynamisch bedrijf in de Benelux, in volle transformatie naar een duurzame Mobiliteitsspeler. Naast onze traditionele business van tankstations en shops zetten we stevig in op electric en andere toekomstgerichte mobiliteitsoplossingen. Om de sterke groei en onze uitdagende...
-
Qhse Coordinator
il y a 3 semaines
Antwerpen, Belgique Flowtec Engineering Temps pleinQHSE Coordinator - Steel, Fittings, Valves Based from Antwerpen with Home Office flexibility - Covering Central Europe (Belgium, France, Germany, The Netherlands) The position: We are looking for a QHSE coordinator located in central Europe, who will be reporting to the Technical sales director as assigned. What you will be doing: - Implementing the...
