Reporting Developer Services Clients
il y a 1 semaine
Le Reporting & Developer:
- Apporte au management et à la direction des garanties quant aux informations reporting qu'elle peut utiliser et qui proviennent des départements du Services Clients et autres en fonction des priorités du management
- Qualifie et quantifie la performance (KPI's du Services Clients) au travers de la production des reportings opérationnels adéquats portant sur indicateurs de performance opérationnelle (Durée de traitement, Volumes, Ventes, First Call Resolution, Quality Monitoring Score, Transferts, Escalades etc.)
- Détermine, calcule et est le garant de certains KPI's opérationnels
- Crée et entretient les reportings nécessaires à la compréhension de l'évolution de la performance opérationnelle
- Point de contact privilégié entre les équipes IT EIM et les opérations
- Responsable des 5 phases dans le cycle de vie des Use cases (intake, analyse, dév, testing et acceptance et enfin mise en production) en tant que SPOC Business
- Garant de l'ergonomie des dashboards réalisés afin d'améliorer la notion de « décisionnel » dans les rapports
- Respecte le planning déterminé par son responsable hiérarchique et la priorisation inhérente
- Sécurise ses tâches avec le reste de l'équipe en assurant un désilotage des affaires courantes (back-up)
- Contrôle la mise à disposition intègre des données restituées dans les dashboards créés (quality et sanity check)
- Garantie un lien entre le métier du Services Clients et les KPI's pilotés par les dashboards en production
**Profil****:
- Niveau baccalauréat est un +
- Connaissance technique en développement et capacité d'intégration au sein d'une équipe
- Orienté solution et amélioration continue
- Maitrise la structure des données à utiliser dans la production de ses rapports
- Capable de produire ses premiers rapports de manière autonome
- Maîtrise du Français
- Bonne connaissance de l'anglais usuel et technique
- Excellente maîtrise des langages/outils utilisés (Tableau, MySQL, VBA, MS Office)
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Gestionnaire Transport
il y a 2 semaines
Herstal, Belgique SD Worx Staffing Solutions Temps plein**Description du poste** En tant qu'administrateur des transports et du service clientèle, vous ferez partie d'une entreprise mondiale en pleine croissance, présente dans plus de 40 pays. Vous rejoindrez une équipe sympathique, ouverte, flexible et respectueuse des différences de chacun. En tant que Gestionnaire Transport & Service Client vos tâches...
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Vendeur-réassortisseur Station Service
il y a 7 jours
Herstal, Belgique AJ Services SPRL Temps plein**Description du poste**: Vous êtes motivé, souriant, commercial et vous avez de l’expérience dans la vente en station service ? Ce poste d’employer vendeur en station-service est donc fait pour vous ! **Fonction**: - Vous accueillez les clients - Vous savez tenir la caisse - Vous réassortissez le magasin - Vous nettoyez les pompes, les rayons, du...
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Vendeur-réassortisseur Station Service
il y a 1 semaine
Herstal, Belgique AJ Services SPRL Temps plein**Description du poste**: Vous êtes motivé, souriant, commercial et vous avez de l’expérience dans la vente en station service ? Ce poste d’employer vendeur en station-service est donc fait pour vous ! **Fonction**: - Vous accueillez les clients - Vous savez tenir la caisse - Vous réassortissez le magasin - Vous nettoyez les pompes, les rayons, du...
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Vendeur-réassortisseur Station Service
il y a 2 semaines
Herstal, Belgique AJ Services SPRL Temps plein**Description du poste**: Vous êtes motivé, souriant, commercial et vous avez de l’expérience dans la vente en station service ? Ce poste d’employer vendeur en station-service est donc fait pour vous ! **Fonction**: - Vous accueillez les clients - Vous savez tenir la caisse - Vous réassortissez le magasin - Vous nettoyez les pompes, les rayons, du...
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Vendeur(Se) - réassortisseur(Se) en Station Service
il y a 4 semaines
Herstal, Belgique AJ services SRL Temps plein**HORAIRE DU LUNDI AU SAMEDI**CONGÉ **TOUT LES DIMANCHES !!!!!!!!!!** Vous êtes motivé, souriant, commercial et vous avez de l’expérience dans la vente en station service ? Ce poste d’employer vendeur en station-service est donc fait pour vous ! **Fonction**: - Vous accueillez les clients - Vous savez tenir la caisse - Vous réassortissez le...
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Customer Service
Il y a 7 mois
Herstal, Belgique Synergie Temps plein**Description de fonction**: SYNERGIE RECRUTE ! Vos responsabilités: - Veiller à ce que les membres de l'équipe atteignent les objectifs individuels et d'équipe en matière de productivité, de qualité et de satisfaction client. - Surveiller les performances de l'équipe et fournir un encadrement et des commentaires pour soutenir le développement des...
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Transport Manager Benelux
Il y a 7 mois
Herstal, Belgique Itzu Jobs Temps plein**Transport Manager Benelux**: **À propos du poste**: Itzu Select recherche actuellement un **Transport Manager Benelux** (H/F/X) pour l'un de ses clients spécialisé dans la fabrication d'équipement de bureau. **Vos responsabilités**: **Vos missions principales**: - Établir des partenariats avec l'entreprise pour développer et fournir le service...
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Job Etudiant Vendeur-réassortisseur Station Service
il y a 2 jours
Herstal, Belgique AJ Services SPRL Temps plein**Description du poste**: Vous êtes motivé, souriant, commercial ? Ce poste de job étudiant vendeur en station-service est donc fait pour toi ! **Fonction**: - Vous accueillez les clients - Vous réassortissez le magasin - Vous nettoyez les pompes, les rayons, du magasin en général - Vous contrôlez la fraicheur des produits **Profil**: - Vous avez...
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Supply Chain Manager Junior
Il y a 7 mois
Herstal, Belgique Safran Temps plein**Description du poste**: Vos responsabilités en tant que Supply Chain Manager Junior sont les suivantes: - Gérer un portefeuille de produits dans le cadre de la Supply Chain, en garantissant un approvisionnement cohérent pour l'assemblage des produits de lubrification. - Soutenir les agents de la Supply Chain dans la résolution des problèmes liés à...
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Collaborateur Customer Service
il y a 1 semaine
Herstal, Belgique Select Temps pleinGérer le flux de commandes provenant de nos clients européens et non-européens dans notre système ERP Microsoft Dynamics 365 - Encodage - Expédition - Facturation - Traiter avec les sociétés de transport et les douanes. - Gestion des retours et des rétrofacturations des clients. - Gérer la communication écrite et orale avec notre portefeuille de...
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Supply Chain Manager
Il y a 3 mois
Herstal, Belgique Safran Temps plein**Description du poste**: Vos responsabilités en tant que Supply Chain Manager sont les suivantes: - Gérer un portefeuille de produits dans le cadre de la Supply Chain aéronautique, en garantissant un approvisionnement cohérent pour l'assemblage des pièces de lubrification livrées chez un client spécifique, Safran Aircraft Engines. - Soutenir les...
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Coordinateur Logistique Shipping Fr-ang
il y a 2 jours
Herstal, Belgique Skechers Temps pleinDescription de l'entreprise Leader mondial dans l'industrie de la chaussure de mode, SKECHERS USA Inc. conçoit, développe et commercialise plus de 3000 modèles pour hommes, femmes et enfants et distribue ses produits dans plus de 160 pays. Pour accompagner sa forte croissance et renforcer son département Logistique, **SKECHERS EDC**, centre de...
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Acheteur Production
il y a 7 jours
Herstal, Belgique Bright Plus Temps plein**Description**: Vous êtes à la recherche d'un poste d'**Acheteur Production** dans la région de Liège ? Vous appréciez l'environnement industriel ? Vous avez de l'expérience dans des grandes entreprises techniques ? Vous souhaitez un contrat à durée interminée dans une entreprise renomée ? Vous êtes au bon endroit ! Pour ce poste d'**Acheteur...
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Assistant(E) Technique Fr-all Service Facility
il y a 4 jours
Herstal, Belgique Accent Temps pleinNotre client est une entreprise qui se développe depuis plus de 60 ans et qui a toujours gardé son caractère familial. Pour favoriser le développement de ses employés, elle leur offre toujours une oreille attentive. Elle offre à ses employés un environnement de travail sain et satisfaisant, doté d'une infrastructure et d'outils de travail de pointe....
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Responsable de Site Sav
il y a 2 semaines
Herstal, Belgique S&you Temps pleinLe groupe RH français Synergie compte 600 bureaux dans 15 pays différents.** S&You** est une division spécialisée dans le recrutement, la sélection et la recherche par approche directe de profils cadres ou expérimentés. Notre client est la société **DEOM**, entreprise familiale fondée en 1961 et importatrice exclusive en Belgique de la marque...
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Manager D'activité Hvac/froid
Il y a 7 mois
Herstal, Belgique Icare Executive Search Temps pleinICARE Executive Search, recherche pour le compte de son client à envergure internationale, un Manager Activité Froid Industriel, Tertiaire et Commercial en CDI. Le poste est basé à proximité immédiate de Herstal. Vous interviendrez sur la province de Liège. Rattaché au Directeur National et aider par un assistant administratif, votre mission...
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Assistant Administratif Mi-temps
Il y a 7 mois
Herstal, Belgique Select Temps pleinVotre mission principale est d'apporter un support au manager opérationnel du département d'un point de vue administratif et organisationnel. Voici une liste non exhaustive de vos responsabilités: - Assurer l’encodage et le suivi des pointages des ouvriers ainsi que le reporting associé ; - Apporter un support dans le suivi des analyses des risques...
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Employé comptable
il y a 1 mois
Herstal, Belgique XLG Temps pleinFort de 35 ans de métier, XLG est un groupe belge qui rassemble et unifie plus de 24 sociétés de services à destination des entreprises et des particuliers. Nos sociétés sont maintenant regroupées en 4 grands pôles d'activité : FACILITY – INDUSTRY – BUILDING – HOME Rejoindre XLG... C'est rejoindre un groupe dont les valeurs sont...
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Employé Administratif/service Clients Billingue
il y a 2 jours
Herstal, Belgique Job Talent Temps pleinProfiel Pour travailler dans cette entreprise en tant qu'employé administratif: - Vous recevez les communicagtions téléphoniques; - Vous transférez les messages aux personnes concernées; - Vous gérez la boîte mail de l'entreprise et répondez aux mails; - Vous informez les clients et les fournisseurs; - Vous gérez les factures. **Vaardigheden &...
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Assistant(E) de Direction Mi-temps
Il y a 7 mois
Herstal, Belgique Jobmatch Temps pleinJobmatch Liège recherche un **Employé profil assistant(e) de direction mi-temps** chez un de nos clients renommés à Herstal: - Effectuer diverses tâches administratives de type secrétariat ainsi que la coordination d’aspects logistiques et administratifs pour le Département Canonnerie - **Assurer l’encodage **et le suivi des pointages des...