Front Office Manager
Il y a 7 mois
**Description de l'entreprise**
Au coeur de Bruxelles, à deux pas de la Grand Place et à côté du quartier européen, le Sofitel Brussels Europe est un hôtel élégant doté d'une situation idéale sur la Place Jourdan, l'une des dernières places typiques de la ville. Proche du célèbre Parc du Cinquantenaire et des musées, il est le point de départ idéal de toutes les visites de la capitale européenne.
**Description du poste**
Le Sofitel Brussels Europe, qui fait partie du prestigieux portefeuille d'hôtels de luxe de Accor, recherche un professionnel dévoué pour rejoindre son équipe exceptionnelle en tant que Front Office Manager.
Le département Front Office est responsable de la réception, concierge et Guest relations. Le Front Office est le premier et dernier endroit de contact avec le client pendant son séjour. Il joue un rôle de coordination entre les départements Engineering et Housekeeping, ansi que Sécurite et F&B.
**Customer**:
- Répondre aux clients et transmission des questions urgentes au directeur général et au directeur adjoint.
- Responsable de toutes les questions pertinentes concernant le service aux clients et les opérations de l'hôtel afin d'atteindre l'excellence à chaque occasion.
- S'assurer que les clients reçoivent une attention rapide et une reconnaissance personnelle dans l'ensemble de l'hôtel, répondre à leurs besoins et résoudre tous les problèmes qui peuvent survenir, afin d'obtenir la plus grande satisfaction possible de la part des clients.
- Responsable de la mise en œuvre du programme VIP ; comprendre les besoins des hauts fonctionnaires, des hommes d'affaires et des clients de longue durée, etc.
**Quality**:
- Travailler en étroite collaboration avec les services d'entretien et d'ingénierie pour remettre les chambres en état avec un minimum de perte de temps et pour répartir les clients qui arrivent dans les chambres.
- Maintenir les normes de l'hôtel de luxe Sofitel pour s'assurer que les membres de l'équipe sont bien informés, amicaux et courtois à tout moment lorsqu'ils traitent avec les clients.
- Participer activement aux réunions importantes telles que le sommet européen et la réunion hebdomadaire de l'IMS.
**Profit**:
- Travailler en coordination avec les services de réservation pour assurer l'intégrité et la maximisation des tarifs à toutes les occasions, telles que les absences, les annulations, les surclassements, les séjours prolongés, les tarifs de repli, etc.
- Programmer l'équipe F.O. en fonction des niveaux d'activité afin de maximiser la productivité et d'optimiser les coûts de main-d'œuvre.
- Responsable de la conduite des initiatives Revenue MAX telles que la motivation des ventes incitatives, les arrivées précoces et les départs tardifs.
- En coordination, planifier, et préparer efficacement la paie et mettre en œuvre des procédures pour minimiser les coûts afin d'obtenir un P&L (Profit and Loss) optimisé.
- Renforcer l'adhésion au carte ALL et d'améliorer le Retroclaim Score.
- Flexibilité dans le travail en équipe de nuit en cas d'absence imprévue.
**People**:
- Etablir les plannings.
- Planifier, la formation et l'encadrement du personnel
- Motiver et impliquer le personnel afin de maintenir un niveau élevé de prestation de services Guest and result oriented
**Qualifications**
- Venir du milieu de l'hôtellerie
- Avoir une expérience pertinente dans la gestion des équipes
- Avoir une expérience probante dans le Luxe
- Maîtriser le français et l'anglais requise (le néerlandais est un sérieux atout)
- Savoir rester calme dans toutes circonstances et savoir gérer le stress
- Savoir fédérer son équipe et la motiver dans l'atteindre des objectifs commun
- Une forte motivation pour aider le service Front Office dans tous les domaines mentionnés ci-dessus_
**Informations supplémentaires**
L'opportunité d'appartenir à la famille Accor
CDI temps plein
Un repas, par jour de travail effectif.
Le nettoyage de votre uniforme de travail.
Une assurance hospitalisation.
Une assurance groupe.
Un remboursement des frais de transport selon les dispositions légales.
Un parcours « découverte » au sein de notre établissement comprenant un diner, une nuit, et un petit-déjeuner pour une ou deux personnes.
Une carte Bienvenue permettant de bénéficier de nombreux avantages au sein du groupe Accor.
-
Front Office Manager
Il y a 3 mois
Brussels, Belgique The Standard Brussels Temps plein**The Standard Brussels**: **Front Office Manager**: Opening in early 2025, **The Standard, Brussels** marks the hotel brand’s third outpost in Europe. Set in the city’s Northern Quarter, The Standard, Brussels brings the brand’s design, culture, and activation-driven philosophy to Belgium. With 180 guestrooms (plus 20 residences), the modern,...
-
Front Office Manager
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Cardo Brussels Hotel Temps pleinTaken Overall Job Purpose Front Office Manager will administer front office functions and supervising staff on a daily basis. Front office areas include Bell/Door Staff, Switchboard and Guest Services/Front Desk. Position directs and works with managers and employees to carry out procedures ensuring an efficient check in and check out process. Ensures...
-
Assistant Front Office Manager
il y a 1 mois
Brussels, Belgique The Standard Brussels Temps plein**The Standard Brussels**: **Assistant Front Office Manager**: Opening in early 2025, The Standard, Brussels marks the hotel brand’s third outpost in Europe. Set in the city’s Northern Quarter, The Standard, Brussels brings the brand’s design, culture, and activation-driven philosophy to Belgium. With 180 guestrooms (plus 20 residences), the modern,...
-
Front Office Shift Leader
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Tangla Brussels Temps pleinPOSITION SUMMARY: Front Office shift leader for supervising the Front Desk, porter/bellboy/ driver and Concierge team, hotel health club (wellness center). Ensure that all staff members are adhering to all hotel policies, standards, procedures and regulations. Front Office shift leader to be able to perform in all Front Office functions. Front Office shift...
-
Front Office Manager
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique The Dominican Temps plein**Function **:Front Office Manager (M/W/X) **Département**:Front Office **Responsible direct**:General Manager **Contract**:Full time **Organization**:Report to the General Manager We are looking for a Front office manager to manage our reception area. You will act as the ‘face’ of our company and ensure visitors receive a heartwarming welcome. You...
-
Front Office Manager
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Corinthia Grand Hotel Astoria Brussels Temps pleinIdéalement situé sur la rue Royale, à quelques minutes de la Grand-Place classée au patrimoine mondial de l’UNESCO, le Corinthia Grand Hotel Astoria est l’endroit idéal pour les voyageurs d’affaires et de loisirs qui souhaitent profiter au maximum de la vie urbaine animée. Construit en 1909 à la demande du roi Léopold II, ce bâtiment...
-
Front Office Manager
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique VENDOM COMPANY Temps plein**VENDÔM - Nouvelle opportunité - Front Office Manager (H/F) - Hôtel 5* - Bruxelles** Vendôm vous propose une opportunité exceptionnelle en tant que **Front Office Manager (H/F)** pour un **hôtel 5* à Bruxelles.** **Profil recherché et condition de poste**: - Expérience préalable en tant qu’Assistant Front Office Manager confirmé ou Front...
-
Assistent Front Office Manager
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Black Label Hotels Temps pleinHeb jij een passie voor gastvrijheid en ben je een natuurlijke leider? Ben je in staat om een team te inspireren en ervoor te zorgen dat elke gast zich welkom en gewaardeerd voelt? Voor **ons nieuwe hotel in Brussel, gelegen in het imposante 'The Wings' gebouw**, zoeken we een ervaren en enthousiaste Assistent Front Office Manager die samen met de Front...
-
Assistant Front Office Manager
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Marriott International, Inc Temps plein**Job Number** 24018482 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Sheraton Brussels Airport Hotel, Brussels National Airport, Brussels, Brussel, Belgium VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Assists the Front Office Manager in administering front...
-
Front Office Manager
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Interoffices Temps plein**FRONT OFFICE MANAGER** **Ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging met veel contacten (B2B), administratieve taken, en waar je je commerciële vaardigheden kunt ontwikkelen? Word onze nieuwe Front Office Manager en maak deel uit van een jong en dynamisch bedrijf.** Een eerste relevante ervaring is een pluspunt. ZEER GOEDE TAALVAARDIGHEID (EN/FR/NL),...
-
Front Office Manager
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique The Dominican Temps pleinUltimately, you should be able to ensure our front desk provides professional and friendly service to our customers. **Objectives and tasks** Supporting Management of Front Desk Team: - Supervises and manages employees. Managing all day-to-day operations. Understanding employee positions well enough to perform duties in employees' absence - Establish and...
-
Front Office Manager Nhow Brussels
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique NH Hotel Group Temps pleinYou are the driving force behind the Front Office Team. You are a real team player, an example in the field of guest contact, and you know all the ins and outs of the administration of the Front Office. Always a pleasure" is not only what our guests experience to you, but also your team members experience this as well. You enjoy going the extra mile for your...
-
Office Manager
Il y a 4 mois
Brussels, Belgique Interoffices Temps pleinAre you seeking a new challenge with extensive B2B contacts, administrative tasks, and an opportunity to develop your commercial skills? Join our team as the new Front Office Manager and become part of a young and dynamic company. While extensive experience is not required, EXCEPTIONAL LANGUAGE SKILLS (EN/FR/NL), STRONG ADMINISTRATIVE AND INTERPERSONAL...
-
Front Office Manager
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Olav Thon Gruppen Temps plein**About Thon Hotels**: - **Passionately committed**. We daily strive to create special moments for our guests. - **Professional hospitality**. We aim to see, hear, and relate to all our guests. - **The power to please**. We are keen to make a personal effort to ensure every stay is the best stay! - **Innovative**. We constantly improve and invest in our...
-
Front Office Manager nhow Brussels
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique NH Hotel Group Temps pleinVous êtes le moteur de l'équipe Front Office. Vous êtes un vrai joueur d'équipe, un exemple dans le domaine du contact client, et vous connaissez tous les tenants et les aboutissants de l'administration du Front Office. "Toujours un plaisir" n'est pas seulement ce que nos clients ressentent pour vous, mais aussi les membres de votre équipe. Vous aimez...
-
Front Office Manager
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Black Label Hotels Temps pleinHeb jij een passie voor gastvrijheid en ben je een natuurlijke leider? Ben je in staat om een team te inspireren en ervoor te zorgen dat elke gast zich welkom en gewaardeerd voelt? Voor **ons nieuwe hotel in Brussel, gelegen in het imposante 'The Wings' gebouw**, zoeken we een ervaren en enthousiaste Front Office Manager die de dagelijkse operaties van onze...
-
Assistant Front Office Manager
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique The Dominican Temps plein**Objectives and tasks** Supporting Management of Front Desk Team: - Supervises and manages employees. Managing all day-to-day operations. Understanding employee positions well enough to perform duties in employees' absence - Establish and maintain good communications and teamwork with fellow colleagues and other departments within the hotel **Ensures...
-
Front Office Manager Nhow Brussels
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique NH Hotel Group Temps pleinJij bent de drijvende kracht achter het Front Office Team. Je bent een echte teamspeler, een voorbeeld op het gebied van gastencontact en je kent alle ins en outs van de administratie van de Front Office. "Always a pleasure" ervaren onze gasten niet alleen dankzij jou, maar ook je teamleden ervaren dit gevoel. Je doet graag een stapje extra voor je gasten en...
-
Front Office Manager Nh Collection Brussels Grand
il y a 1 mois
Brussels, Belgique NH Hotels Temps pleinYou are the driving force behind the Front Office Team. You are a real team player, an example in the field of guest contact, and you know all the ins and outs of the administration of the Front Office. Always a pleasure" is not only what our guests experience to you, but also your team members experience this as well. You enjoy going the extra mile for your...
-
Front Office Manager Nh Collection Brussels Grand
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique NH Hotel Group Temps pleinYou are the driving force behind the Front Office Team. You are a real team player, an example in the field of guest contact, and you know all the ins and outs of the administration of the Front Office. Always a pleasure" is not only what our guests experience to you, but also your team members experience this as well. You enjoy going the extra mile for your...
