Customer Succes Manager
Il y a 7 mois
Onze klant is een dienstverlenend bedrijf die bedrijven uit vrijwel alle sectoren logistieke en digitale oplossingen biedt om hun post
- en documentenstromen te optimaliseren. Het bedrijf bestaat een kleine 10 jaar en biedt dus de nodige stabiliteit. Met zijn 3 vestigingen (Gent, Brussel en Antwerpen) vormt onze klant reeds een gevestigde waarde in de markt in België. Echter zet onze klant ook enorm in op groei waardoor een uitbreiding binnen Europa en dus over de landsgrenzen heen in de toekomst op de planning staat. Ondanks de groei van het bedrijf, blijft de familiale sfeer voelbaar. Zo wordt er elke middag samen geluncht en lopen er soms 2 office dogs rond. Je komt terecht in een onderneming dat inzet op de persoonlijke ontwikkeling van zijn medewerkers Daarnaast wordt hier veel belang gehecht aan open en transparante communicatie. Ook het hebben van ondernemerschap en initatief nemen wordt in deze firma toegejuichd.
**Functiebeschrijving**
Voor de vacature van Customer Succes Manager regio Gent ziet jouw takenpakket er als volgt uit. We zoeken een commercieel persoon die 2,5 dagen per week op kantoor werkt en dossiers van klanten zal samenstellen. Dit doe je in samenwerking met het salesteam, backoffice en andere diensten. Je gaat na welke klanten plots niet meer klant zijn, je onderzoekt waar mogelijke issues zijn met bijvoorbeeld facturatie of operations en maakt daar een voorbereidend dossier van. Met die dossiers ga je de overige 2,5 dagen op baan bij de klant om die zaken te bespreken. Daarna koppel je terug bij de desbetreffende diensten om van de klant terug een (tevreden) klant te maken. Concreet betekent dit:
- Je gaat opportuniteiten detecteren bij bestaande klanten en onze diensten voorstellen/upsellen.
- Je brengt de volledige communicatieflow van klanten in kaart en waar mogelijk onze business logica promoten en verkopen.
- Je optimaliseert de bestaande poststromen door advies op maat te geven
- Je polst naar de tevredenheid door middel van gestructureerde vraagstelling en quotering
- Je ben het gezicht van de firma, een belangrijk aspect in klantentrouw
- Via bestaande klanten ga je leads en doorverwijzingen genereren binnen de omgeving ter ondersteuning van het salesteam.
- Je bezoekt klanten die niet meer afnemen, informeert naar de reden en probeert deze terug aan boord te halen
- Je zoekt oplossingen voor klanten waar er problemen met onze dienstverlening zijn.
- Je bent het visitekaartje van het bedrijf.
**Functie-eisen**
Voor de vacature van Customer Succes Manager regio Gent zoeken we volgend profiel:
- Je bent dé persoon die de retentie en loyaliteit verbetert.
- Je speelt een uiterst belangrijke rol in het bereiken van doelstellingen in functie van het up
- en cross-sellen van onze services en onderhoudt nauw contact met het salesteam.
- Je bent een dynamisch en enthousiast persoon met een commerciële mindset en groot empathisch vermogen.
- Je hebt relevante sales-ervaring en weet hoe je netwerken kunt uitbouwen bij kleine én grote bedrijven.
- Je hebt interesse in digitale transformatie en bedrijfsprocessen en koppelt je kennis aan je praktijkgerichte salesaanpak.
- Je bent een teamspeler, maar je kan ook zelfstandig en autonoom werken.
- Je durft initiatief nemen en proactief handelen.
- Je bent communicatief sterk en kunt je perfect uitdrukken in het Nederlands én Frans.
- Je bent bereid om over volledig België te werken.
- Je bent in bezit van rijbewijs B.
- Een achtergrond in marketing is een plus.
**Arbeidsvoorwaarden
-
Customer Succes Manager
Il y a 9 mois
Gent, Belgique Tangent Works Temps plein**Job Content** You are responsible for building and maintaining strong relationships with customers, providing support, training, and guidance to help them achieve their goals and maximize their use of our products. You are responsible for the entire customer lifecycle from pre-sales to onboarding, account escalations and upsell campaigns. You report...
-
Customer Succes Manager
Il y a 7 mois
Gent, Belgique Bizzy Temps pleinHi there ! We are Bizzy, but we'll talk about us later! Right now it's all about you! As we grow fast, we need a high-energy, passionate **Customer Succes Manager** who’s ready to roll up their sleeves and thrive in our scale-up hustle. As our new Customer Success Manager (CSM), you will partner with Laura, our current CSM, to provide top-notch support...
-
Customer Succes Manager
il y a 3 semaines
Gent, Belgique Markmi Temps plein_Are you ready to take the lead, empowering fashion retailers with cutting-edge AI that transforms their pricing strategies? At Markmi, we’re looking for a _**_customer success manager_**_ to guide our clients toward unlocking the full potential of our AI-enabled solution, redefining how fashion retail teams approach price markdowns._ In 2024 we released...
-
Customer Succes Medewerker
Il y a 7 mois
Gent, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinVoor een klant actief in de IT sector is Robert Half op zoek naar een **Customer Succes Medewerker (m/v/x)** voor een internationaal, dynamisch en groeiend bedrijf regio Gent. Voor een klant actief in de IT sector is Robert Half op zoek naar een **Customer Succes Medewerker (m/v/x)** voor een internationaal, dynamisch en groeiend bedrijf regio Gent. Ben je...
-
Customer Succes Medewerker Chemie Gent
Il y a 6 mois
Gent, Belgique Accent Temps pleinOnze klant, actief in de chemie, produceert verschillende detergenten en chemicaliën. Met een afzetmarkt over meer dan 50 verschillende landen zijn ze een grote kwalitatieve wereldspeler. **Functiebeschrijving** Voor de vacature van customer succes medewerker maak jij de vertaalslag tussen klanten (bedrijven actief in de industriële wasserijen), en tussen...
-
Customer Succes Helpdesk Agent
Il y a 7 mois
Gent, Belgique MobilityPlus Temps pleinJob Description De toekomst? Elektrisch. Wil jij een pionier zijn in de toekomst van mobiliteit? Solliciteer dan bij MobilityPlus, dé Belgische marktreferentie die de weg vrijmaakt naar een groenere toekomst! Met onze ongeëvenaarde expertise in e-mobiliteit-oplossingen en een indrukwekkend groeiverhaal zijn wij dé partner voor bedrijven die betrouwbare,...
-
Customer Succes Helpdesk Agent
il y a 3 jours
Gent, Belgique MobilityPlus Temps pleinJe bent **het eerste aanspreekpunt** voor onze klanten. Je staat de klant professioneel en op een vriendelijke manier te woord (telefonisch & digitaal). - Door het **proactief managen van incidenten en vragen**, detecteer je nieuwe behoeften bij klanten. Je draagt zo bij tot het voortdurend verder professionaliseren van de services van MobilityPlus en onze...
-
Customer Succes Helpdesk Agent
Il y a 7 mois
Gent, Belgique MobilityPlus Temps pleinDe toekomst? Elektrisch. Wil jij een pionier zijn in de toekomst van mobiliteit? Solliciteer dan bij MobilityPlus, dé Belgische marktreferentie die de weg vrijmaakt naar een groenere toekomst! Met onze ongeëvenaarde expertise in e-mobiliteit-oplossingen en een indrukwekkend groeiverhaal zijn wij dé partner voor bedrijven die betrouwbare, efficiënte en...
-
Customer Succes Specialist
Il y a 2 mois
Gent, Belgique MobilityPlus Temps plein**De toekomst? Elektrisch !** Wil jij een pionier zijn in de toekomst van mobiliteit? Solliciteer dan bij MobilityPlus, dé Belgische marktreferentie die de weg vrijmaakt naar een groenere toekomst! Met onze ongeëvenaarde expertise in **e-mobiliteit-oplossingen** en een indrukwekkend **groeiverhaal **zijn wij dé partner voor bedrijven die betrouwbare,...
-
Customer Success Manager
Il y a 6 mois
Gent, Belgique HRlinkIT Temps pleinKantoor - Gent of Leuven - Contract - Full time Bij HRlinkIT zijn we op zoek naar een gedreven Customer Success Manager die verantwoordelijk is voor onze Minggo klanten. Minggo is een product van HRlinkIT waarmee je in no-time apps, automations en portalen voor kandidaten en opdrachtgevers kan creëren. Als Customer Succes Manager volg je de bestaande...
-
Customer Success Manager
il y a 3 jours
Gent, Belgique Cloud Innovation Temps pleinOp zoek naar een nieuwe uitdaging als **Customer Success Manager** in het Gentse? Ben jij de persoon die klantvriendelijkheid voorop plaatst? Zie jij in problemen opportuniteiten die opgelost kunnen worden? Dan zijn wij bij Cloud Innovation op zoek naar jou! Geef jouw carrière een boost en kom werken bij ons, de **#1 Salesforce provider** in België....
-
Customs Manager
Il y a 4 mois
Gent, Belgique Honda Motor Europe Logistics Temps plein**Je job als Customs Manager** Als Customs Manager ben je met je Customs team in Gent verantwoordelijk voor het uitvoeren van onze pan-Europese douane-activiteiten. **Je haalt energie uit** - Coördineren, organiseren en opvolgen van de verschillende Customs activiteiten; - Optimaliseren en continue verbeteren van diverse Customs-processen en...
-
Customer Success Manager
Il y a 8 mois
Gent, Belgique SymphonyAI Temps pleinIntroduction: **JOIN US! SymphonyAI Industrial is looking for an experienced Customer Success Manager for its Proceedix Connected Worker development team based in Belgium.** **Job Description**: **What will you do?** As a Customer Success Manager, you will play a crucial role in assisting with presales product discussions, conducting product...
-
Customer Service Manager
Il y a 6 mois
Gent, Belgique HAYS Temps pleinRegio Oudenaarde | customer service manager | Snelgroeiende omgeving | 32 verlofdagen | NDL/ENG/FR | Voor een bekende speler te Oudenaarde gaat Hays Gent op zoek naar een customer service manager waar je een team aanstuurt maar ook operationeel mee werkt. **Over de organisatie** Onze klant is een is een snel groeiende speler in een productieomgeving. Ze...
-
Customer Engagement Manager
Il y a 4 mois
Gent, Belgique Amcor Temps pleinCustomer Engagement Manager **Location**:Gent, BE**Function**:Sales & Marketing**Part-time or Full-time**:Full-Time**Job Type**:Employee**Workplace type**:Hybrid**Join Amcor and you can be part of the team that makes the packaging of the future better for people and our planet.** Here at Amcor, we work together every day to make a positive impact on the...
-
Customs Manager
il y a 3 semaines
Gent, Belgique Honda Temps pleinFix On-Site Ghent, Belgium Posted 30+ days ago Your job as Customs Manager As a Customs Manager, you and your Customs team in Ghent are responsible for carrying out our pan-European Customs activities. You get energy from Coordinate, organize and follow up the Customs activities; Optimize and continuously improve various Customs processes and...
-
Customs Manager
il y a 4 jours
Gent, Belgique DSV Temps pleinJob Req Number: 49595 Time Type: Full Time **Customs Manager** **België** **_DSV is een van de grootste spelers wereldwijd op vlak van transport en logistiek._** **_We stellen meer dan 75 000 medewerkers te werk over meer dan 90 landen._** **_Als Customs Manager ben je verantwoordelijk voor het aansturen van operationele teams verspreid over België en...
-
Finance & Operations Manager
il y a 6 jours
Gent, Belgique Hello Customer Temps plein_We are currently looking for a _**_Finance & Operations manager _**_to strengthen the team._ - As Finance & operations manager you will be a strong partner to the leadership team and report directly to the CEO._**_ - ** **Your responsibilities will include**: - Responsible for all financial processes and cost control: - Manage the day-to-day activities...
-
Customer Onboarding Manager
il y a 1 jour
Gent, Belgique StoryChief Temps plein**Job description**: - **Role**: Customer Onboarding Manager - **Scope**: You will be responsible for the onboarding of new customers - **Level**: Medior - **Location**: Ghent, BE (hybrid) - **Timing**: Asap **What do we expect from you**: - Minimum one year of relevant experience in a similar role - Client-oriented and solutions-oriented - Strong...
-
Customer Success Manager
Il y a 4 mois
Gent, Belgique Mollie Temps pleinAt Mollie we have a fantastic opportunity for you to be part of our Customer Success Management team and to accelerate the growth of our existing customer base. Are you the highly driven and ambitious Customer Success Manager we are looking for? **Your opportunity**: The mission of our Customer Success Management team is to facilitate our customer's success...
