Customer Succes Manager

il y a 2 semaines


Gent, Belgique Accent Temps plein

Onze klant is een dienstverlenend bedrijf die bedrijven uit vrijwel alle sectoren logistieke en digitale oplossingen biedt om hun post
- en documentenstromen te optimaliseren. Het bedrijf bestaat een kleine 10 jaar en biedt dus de nodige stabiliteit. Met zijn 3 vestigingen (Gent, Brussel en Antwerpen) vormt onze klant reeds een gevestigde waarde in de markt in België. Echter zet onze klant ook enorm in op groei waardoor een uitbreiding binnen Europa en dus over de landsgrenzen heen in de toekomst op de planning staat. Ondanks de groei van het bedrijf, blijft de familiale sfeer voelbaar. Zo wordt er elke middag samen geluncht en lopen er soms 2 office dogs rond. Je komt terecht in een onderneming dat inzet op de persoonlijke ontwikkeling van zijn medewerkers Daarnaast wordt hier veel belang gehecht aan open en transparante communicatie. Ook het hebben van ondernemerschap en initatief nemen wordt in deze firma toegejuichd.

**Functiebeschrijving**
Voor de vacature van Customer Succes Manager regio Gent ziet jouw takenpakket er als volgt uit. We zoeken een commercieel persoon die 2,5 dagen per week op kantoor werkt en dossiers van klanten zal samenstellen. Dit doe je in samenwerking met het salesteam, backoffice en andere diensten. Je gaat na welke klanten plots niet meer klant zijn, je onderzoekt waar mogelijke issues zijn met bijvoorbeeld facturatie of operations en maakt daar een voorbereidend dossier van. Met die dossiers ga je de overige 2,5 dagen op baan bij de klant om die zaken te bespreken. Daarna koppel je terug bij de desbetreffende diensten om van de klant terug een (tevreden) klant te maken. Concreet betekent dit:

- Je gaat opportuniteiten detecteren bij bestaande klanten en onze diensten voorstellen/upsellen.
- Je brengt de volledige communicatieflow van klanten in kaart en waar mogelijk onze business logica promoten en verkopen.
- Je optimaliseert de bestaande poststromen door advies op maat te geven
- Je polst naar de tevredenheid door middel van gestructureerde vraagstelling en quotering
- Je ben het gezicht van de firma, een belangrijk aspect in klantentrouw
- Via bestaande klanten ga je leads en doorverwijzingen genereren binnen de omgeving ter ondersteuning van het salesteam.
- Je bezoekt klanten die niet meer afnemen, informeert naar de reden en probeert deze terug aan boord te halen
- Je zoekt oplossingen voor klanten waar er problemen met onze dienstverlening zijn.
- Je bent het visitekaartje van het bedrijf.

**Functie-eisen**
Voor de vacature van Customer Succes Manager regio Gent zoeken we volgend profiel:

- Je bent dé persoon die de retentie en loyaliteit verbetert.
- Je speelt een uiterst belangrijke rol in het bereiken van doelstellingen in functie van het up
- en cross-sellen van onze services en onderhoudt nauw contact met het salesteam.
- Je bent een dynamisch en enthousiast persoon met een commerciële mindset en groot empathisch vermogen.
- Je hebt relevante sales-ervaring en weet hoe je netwerken kunt uitbouwen bij kleine én grote bedrijven.
- Je hebt interesse in digitale transformatie en bedrijfsprocessen en koppelt je kennis aan je praktijkgerichte salesaanpak.
- Je bent een teamspeler, maar je kan ook zelfstandig en autonoom werken.
- Je durft initiatief nemen en proactief handelen.
- Je bent communicatief sterk en kunt je perfect uitdrukken in het Nederlands én Frans.
- Je bent bereid om over volledig België te werken.
- Je bent in bezit van rijbewijs B.
- Een achtergrond in marketing is een plus.

**Arbeidsvoorwaarden


  • Customer Succes Manager

    il y a 2 semaines


    Gent, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Voor een klant actief in de vastgoedsector is **Robert Half** op zoek naar een **Customer Succes Manager **voor een KMO regio **Gent. **De firma is gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer. Voor een klant actief in de vastgoedsector is **Robert Half** op zoek naar een **Customer Succes Manager **voor een KMO regio **Gent. **De firma is gemakkelijk...

  • Customer Succes Manager

    il y a 2 jours


    Gent, Belgique TopTalents Temps plein

    Heb je een passie voor online sales? Ben je commercieel ingesteld? Bruis je van energie en ben je leergierig? Kan je volmondig 'JA' antwoorden op deze vragen? Dan ben jij ons talent voor de functie van* Customer Succes Manager.* Onze klant is een* jong, dynamisch en snel groeiend bedrijf dat inspeelt op de groeiende trend van marketplaces.* Als enthousiaste...

  • Customer Succes Manager

    il y a 2 semaines


    Gent, Belgique Crunch Analytics Temps plein

    Would you like to have impact on the product evolution by translating the needs of customers into suggestions for new improvements? Can you explain features and modules in a simple and clear manner so that new users can quickly get started?_ At Crunch Analytics, we're looking to focus efforts on introducing our **in-house developed AI-driven fashion retail...

  • Customer Succes Lead

    il y a 3 jours


    Gent, Flandre, Belgique CareerWallet Temps plein

    #customersucces #lead #teamlead #gent #experis #experisbelgium #it #newjob #newitjob #newvacancy Ben je op zoek naar een functie als Customer Succes Lead? Heb je reeds een rijke relevante ervaring in Custome Succes én in een teamlead rol? Heb je daarnaast ook goede technische kennis zoals Cloud applicatie projecten en bovendien nog eens in de...

  • Customer Succes Lead

    il y a 8 heures


    Gent, Flandre, Belgique Experis Temps plein

    #customersucces #lead #teamlead #gent #experis #experisbelgium #it #newjob #newitjob #newvacancy Ben je op zoek naar een functie als Customer Succes Lead? Heb je reeds een rijke relevante ervaring in Custome Succes én in een teamlead rol? Heb je daarnaast ook goede technische kennis zoals Cloud applicatie projecten en bovendien nog eens in de...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines


    Gent, Belgique Hello Customer Temps plein

    Hello Customer is a SaaS company with its roots in Belgium offering the most complete customer feedback and insights platform on the market. More than ever, organizations need a sense of direction to navigate through turbulent times; a compass that allows them to keep up with customers’ expectations in an agile way._ We are looking for a **Customer...

  • Customer Succes Lead

    il y a 3 jours


    Gent, Flandre, Belgique Experis Temps plein

    #customersucces #lead #teamlead #gent #experis #experisbelgium #it #newjob #newitjob #newvacancy Ben je op zoek naar een functie als Customer Succes Lead? Heb je reeds een rijke relevante ervaring in Custome Succes én in een teamlead rol? Heb je daarnaast ook goede technische kennis zoals Cloud applicatie projecten en bovendien nog eens in de...

  • Customer Succes Manager

    il y a 2 semaines


    Gent, Belgique Offerte.nl Temps plein

    **Customer Success Manager BE** Haalt u plezier uit het oplossen van problemen en het meedenken met klanten om hun onderneming succesvol te laten groeien? Deinst u niet terug voor een geïrriteerde gesprekspartner en weet u elk gesprek op een positieve manier af te sluiten? Bent u resultaatgericht en ziet u in elk gesprek kansen om een relatie verder uit te...

  • Customer Succes Manager

    il y a 3 semaines


    Gent, Belgique TopTalents Temps plein

    Onze partner is een snel groeiende **digital agency** dat gevestigd is aan de rand van Gent. Met een team van 50 ambitieuze en getrainde enthousiastelingen vertalen ze het verhaal van hun klanten naar de juiste online toepassing ( websites, webshops, marketplaces, online marketing. Om in te spelen op de **sterkgroeiende trend van marketplaces** zoeken we een...


  • Gent, Flandre, Belgique MHC Mobility Belgium Temps plein

    MHC Mobility Belgium is een dynamisch bedrijf dat zich focust op flexibele en duurzame mobiliteit. We zijn op zoek naar een Customer Succes Advisor die onze klanten kan ondersteunen bij hun mobiliteitsvraagstukken.Als Customer Succes Advisor bent u verantwoordelijk voor het beheren van de klantportefeuille en het bieden van advies over...


  • Gent, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Voor een klant actief in het digitale aspect van vastgoedsector is Robert Half op zoek naar een **Customer Succes Medewerker** regio Gent. Voor een klant actief in het digitale aspect van vastgoedsector is Robert Half op zoek naar een **Customer Succes Medewerker** regio Gent. Ben je op zoek naar een gevarieerde administratieve functie met...


  • Gent, Belgique Accent Temps plein

    Onze klant, actief in de chemie, produceert verschillende detergenten en chemicaliën. Met een afzetmarkt over meer dan 50 verschillende landen zijn ze een grote kwalitatieve wereldspeler. **Functiebeschrijving** Voor de vacature van customer succes medewerker maak jij de vertaalslag tussen klanten (bedrijven actief in de industriële wasserijen), en tussen...

  • Customer Succes Advisor

    il y a 4 semaines


    Gent, Flandre, Belgique MHC Mobility Belgium Temps plein

    MHC Mobility Belgium is onderdeel van een sterke Europese groep. Flexibele en duurzame mobiliteitsoplossingen zijn het handelsmerk – altijd op maat van u en uw organisatie. Tel daar hun ervaring bij en je hebt de ideale partner om een toekomstgericht mobiliteitsbeleid uit te stippelen. Vandaag zoeken we voor de expansie van MHC Mobility een gedreven,...

  • Customer Succes Advisor

    il y a 4 semaines


    Gent, Belgique MHC Mobility Belgium Temps plein

    MHC Mobility Belgium is onderdeel van een sterke Europese groep. Flexibele en duurzame mobiliteitsoplossingen zijn het handelsmerk – altijd op maat van u en uw organisatie. Tel daar hun ervaring bij en je hebt de ideale partner om een toekomstgericht mobiliteitsbeleid uit te stippelen. Vandaag zoeken we voor de expansie van MHC Mobility een gedreven,...

  • Customer Succes Advisor

    il y a 4 semaines


    Gent, Flandre, Belgique MHC Mobility Belgium Temps plein

    MHC Mobility Belgium is onderdeel van een sterke Europese groep. Flexibele en duurzame mobiliteitsoplossingen zijn het handelsmerk – altijd op maat van u en uw organisatie. Tel daar hun ervaring bij en je hebt de ideale partner om een toekomstgericht mobiliteitsbeleid uit te stippelen. Vandaag zoeken we voor de expansie van MHC Mobility een gedreven,...

  • Customer Succes Advisor

    il y a 3 semaines


    Gent, Flandre, Belgique MHC Mobility Belgium Temps plein

    MHC Mobility Belgium is onderdeel van een sterke Europese groep. Flexibele en duurzame mobiliteitsoplossingen zijn het handelsmerk – altijd op maat van u en uw organisatie. Tel daar hun ervaring bij en je hebt de ideale partner om een toekomstgericht mobiliteitsbeleid uit te stippelen. Vandaag zoeken we voor de expansie van MHC Mobility een gedreven,...


  • Gent, Belgique OLYMPUS MOBILITY Temps plein

    **Olympus Mobility is een groeiende scale-up **die stevig verankerd staat om de mobiliteit van de toekomst mee vorm te geven. Dankzij onze **ingenieuze mobiliteitsapp **bieden wij naadloze aansluitingen aan van het privé- en openbaar vervoer. - Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten. Hun klantenbeleving wordt zorgeloos dankzij jouw ondersteuning bij...

  • Customer Succes

    il y a 2 semaines


    Gent, Belgique Proximus Group Temps plein

    Job description Be-Mobile, headquartered in Ghent, **pioneers in Smart Mobility Solutions** on an **international** level. We offer advanced solutions to measure and manage the traffic flows in order to put travelers, cities, road authorities, parking operators and logistics companies all around the world in control of their mobility processes. **To...

  • Customer Succes Advisor

    il y a 3 semaines


    Gent, Flandre, Belgique MHC Mobility Belgium Temps plein

    MHC Mobility Belgium is onderdeel van een sterke Europese groep. Flexibele en duurzame mobiliteitsoplossingen zijn het handelsmerk – altijd op maat van u en uw organisatie. Tel daar hun ervaring bij en je hebt de ideale partner om een toekomstgericht mobiliteitsbeleid uit te stippelen. Vandaag zoeken we voor de expansie van MHC Mobility een gedreven,...

  • Customer Succes Specialist

    il y a 6 heures


    Gent, Flandre, Belgique Experis Temps plein

    Klantgerichtheid is het hart van onze organisatie, en wij zoeken een professional die deze waarden deelt. Als Customer Succes Lead ben je verantwoordelijk voor het opbouwen van positieve klantrelaties en het waarborgen van tevredenheid.">Je bent de dirigent naar alle afdelingen binnen het bedrijf, verantwoordelijk voor het coördineren van activiteiten en...