Service Desk Analyst

Il y a 5 mois


Anderlecht, Belgique iBSC Temps plein

**Job Specification**: Service Desk Analyst **OR** 1st Line Support Analyst (French & Dutch speakers only)

**Minimum Years of Experience**: 2 years +

**Duration**: 3 - 6 months Rolling

**Location**: Anderlecht - Belgium (90% onsite)

**Languages**: French & Dutch Speaking (Both languages are needed)

Full training will be provided in ServiceNow, ITSM, and Genesis

**Overview**:
Our client, a leading company in the IT services sector, is seeking 12 Service Desk Agents proficient in both French & Dutch, to join their team for a 3 to 6 months assignment.

The role entails providing first-line support at customer premises primarily located in Anderlecht, with potential assignments in Antwerpen.

This opportunity is suitable for individuals with a basic understanding of IT ecosystems and vocabulary, possessing soft skills such as a positive attitude, reliability, and punctuality.

**Responsibilities**:

- Provide first-line support to end-users, resolving technical issues efficiently.
- Absorb high call volumes by swiftly addressing queries and escalating when necessary.
- Collaborate effectively with internal teams and employees to ensure seamless service delivery.
- Participate in training sessions to enhance proficiency in ServiceNow, ITSM, and Genesis.
- Maintain a positive and customer-centric attitude throughout interactions.

**Requirements**:

- Proficiency in both French & Dutch (**Mandatory**)
- Basic knowledge of IT ecosystems and terminology.
- Medior profiles preferred, with 2-5 years of relevant experience in a similar role.
- Willingness to undergo training on ServiceNow, ITSM, and Genesis provided by the client.
- Strong soft skills, including reliability, punctuality, and a positive attitude.
- Ability to work onsite at customer premises in Anderlecht, with potential assignments in Antwerpen.
- Must be legally eligible to work in Belgium.

**Additional Information**:

- The role is primarily onsite, with approximately 90% of the work conducted in Anderlecht.
- Training on essential tools will be provided by the client.
- This is an excellent opportunity for individuals seeking to enhance their skills in a dynamic IT service environment.



  • Anderlecht, Belgique Tcrew Temps plein

    **Intitulé du poste : Analyste Fonctionnel Senior** **Expérience**: 10+ années (Expert) **Description du poste**: **Responsabilités principales**: - **Analyste métier**: - Comprendre le fonctionnement du domaine métier assigné par le chef de projet. - Maintenir des contacts réguliers avec le chef de projet métier et l'utilisateur clé. - Avoir...

  • L1 Deskside Support

    Il y a 2 mois


    Anderlecht, Belgique Field Tech Service Limited Temps plein

    Need L1 desk site support Techs in Research dreef 20 With minimum 3 to 5 year experience in L1 Deskside support for full-time Dienstverband: Bepaalde duur Contractduur 12 maanden Loon: €3.000,00 - €3.200,00 per maand Werklocatie: Fysiek Deadline sollicitaties: 26/09/2024 Verwachte startdatum: 30/09/2024


  • Anderlecht, Belgique Hôpital Erasme Temps plein

    **Fonction**: **Vos principaux rôles et responsabilités**: - Vous intégrez l’équipe Contentieux de l’hôpital et assurez un rôle de support téléphonique à la patientèle en ce qui concerne leurs factures ; - En tant que membre du call center vous répondez aux appels téléphoniques entrants et apportez des réponses adéquates aux questions...

  • Mutualités Libres

    Il y a 5 mois


    Anderlecht, Belgique Mutualités Libres Temps plein

    **Business Analyst/Functional Analyst aux Mutualités Libres**: votre vocation ? Tâches Faire partie du processus de contrôle de qualité et organiser la procédure de tests d'acceptance pour les livraisons de votre propre sous-domaine, avec l'aide d'un expert, afin de garantir au maximum le respect du processus de qualité en accord avec la demande...


  • Anderlecht, Belgique Coca-Cola Europacific Partners Temps plein

    Alizée's team is looking for its new Analyst Sales Support. **Context**: We are looking for an IT minded, analytical and proactive professional to develop and support our Field Sales department. Our most important stakeholders are the field force visiting our customers in order to promote visibility and availability to boost our sales. As Analyst Sales...


  • Anderlecht, Belgique Federale Politie Temps plein

    Niveau d'études- Master (diplôme universitaire ou enseignement supérieur de type long) - Degré- Conseiller - A2- Lieu d'embauche- ZP MIDI - Rue Démosthène, 1070 Anderlecht- Date limite d'inscription- 23.02.24- Numéro de référence- 108761/S4T**Description d'emploi**: **Notre Conseiller - Analyste Stratégique**: - Contribue activement à la bonne...

  • SAP Business Analyst

    Il y a 5 mois


    Anderlecht, Belgique Multipharma Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** Multipharma est la plus grande coopérative dans le domaine de la pharmacie en Belgique. En tant qu’acteur clé dans le secteur des soins pharmaceutiques, Multipharma souhaite renforcer le rôle du pharmacien dans les soins de première ligne afin de rendre les soins de santé accessibles à tous. Pour ce faire, Multipharma s'appuie...


  • Anderlecht, Belgique Rexroth Temps plein

    **Company Description** You already know about the Bosch Group, don't you? You don't? Then you should know that we are a pioneer in the fields of automotive equipment, automation technology, power tools, thermal technology, domestic appliances, security technology, and more. In 2022, we had sales of around EUR 88,2 billion. Will you become a colleague of our...

  • 1st Level Support

    Il y a 5 mois


    Anderlecht, Belgique IBSC LTD Temps plein

    **Spécification du poste**: Support de 1ère ligne (francophones et néerlandophones uniquement) **Années d'expérience mínimales**: 2 ans + **Durée**: 3 à 6 mois en continu **Lieu**: Anderlecht - Belgique **Langues**: français et néerlandais (les deux langues sont obligatoires) Une formation complète sera dispensée sur ServiceNow, ITSM et...

  • Junior IT Analyst

    Il y a 6 mois


    Bruxelles Anderlecht, Belgique Speos Temps plein

    **Responsibilities**: As **IT Junior Analyst**, your responsibilities will be to: **Data Mapping and Transformation**: - Define data mapping rules and transformation logic for efficient integration of data from diverse sources. - Clean, enrich, and harmonize data to ensure optimal quality and usability. **ETL (Extract, Transform, Load)**: - Build and...

  • Data Product Analyst

    Il y a 6 mois


    Bruxelles Anderlecht, Belgique Ypto NV Temps plein

    Binnen het Data & Analytics team werk je als Application Analyst voor de projecten en ondersteuning van de HR Directie van de NMBS. - Je brengt de behoeften van NMBS op vlak van de rapporten en dashboards waarvoor je verantwoordelijk bent in kaart en documenteert ze. - Je analyseert de AS IS rapportering en vertaalt deze naar de toekomstige Solution...


  • Anderlecht, Belgique Robson Bale Ltd Temps plein

    **Freelance Senior Incident Manager (6-Month Contract) - French or Dutch speaker - Hybrid in Anderlecht** We are seeking an experienced **Freelance Senior Incident Manager** for a 6-month contract to help ensure the stability and performance of our IT services, supporting health insurance funds and their members. This hybrid role offers flexibility to work...

  • IT Business Analyst Sap

    Il y a 2 mois


    Anderlecht, Belgique Multipharma Temps plein

    Multipharma is de belangrijkste **patiëntencoöperatie** in de Belgische apotheekwereld. Als pionier in de farmaceutische zorg hebben we één doel**:de rol van de apotheker in de eerstelijnszorg versterken om zo de gezondheidszorg voor iedereen toegankelijk te maken**. Dankzij onze omnichannel-aanpak en innovatieve technologieën staan we altijd klaar voor...

  • Technical Analyst

    il y a 3 semaines


    Anderlecht, Belgique MadisonUnderwood bv Temps plein

    Description de la mission Maintenance évolutive et corrective des applications sous la responsabilité du service Telematics/Operational Control, avec production ou debugging de code documenté et de qualité, en apportant des solutions innovantes à chaque fois que loccasion se présente.Comprendre les analyses fonctionnelles et les traduire en analyses...


  • Anderlecht, Belgique ITZU Temps plein

    **Helpdeskmedewerker - Banksector - NL/FR - Anderlecht**: **Over deze job**: Ben jij een **enthousiaste en klantgerichte professional** die vloeiend is in zowel **Nederlands als Frans**? Ben je op zoek naar een **uitdagende functie** waarin je jouw **communicatieve vaardigheden** kunt benutten? - Dan is deze vacature iets voor jou!_ **Jouw...


  • Anderlecht, Belgique Hôpital Erasme Temps plein

    **Fonction**: Le titulaire de la fonction veille à la conformité des grilles de rendez-vous nécessaires au bon fonctionnement de la clinique d’imagerie de la femme de l’HUB, est le point de contact des médecins et participe aux tâches du call center. **Tâches et responsabilités** Sous la responsabilité du responsable du call center sénologie,...

  • Infra Operations Manager

    Il y a 5 mois


    Bruxelles Anderlecht, Belgique Select iStorm Temps plein

    Responsible for the IT Managed Services & project delivery division within a trusted customer base for Belgium mid-market (300-3000 employees), - Responsible for Change management, quality assurance, performance and continuity of IT services, - Preparing, participating and in charge of the IT Change Advisory Board (CAB) of both internal and main customer -...


  • Anderlecht, Belgique Ypto Temps plein

    Within the Business Domain of Train Driver Operations, specifically focusing on the projects eShunting, eDrive, and eSpeed, SNCB is currently Looking for a Senior Full Stack Developer with expertise in solution design for the eDrive program, which involves the deployment of mobile device solutions for Train Drivers. Key responsibilities within the Train...


  • Anderlecht, Belgique Ypto NV Temps plein

    Within the Business Domain of Train Driver Operations, specifically focusing on the projects eShunting, eDrive, and eSpeed, SNCB is currently Looking for a Senior Full Stack Developer with expertise in solution design for the eDrive program, which involves the deployment of mobile device solutions for Train Drivers. Key responsibilities within the Train...

  • Java Developer

    Il y a 5 mois


    Anderlecht, Belgique Community Consulting Temps plein

    Context Primary Tasks and responsibilities Implement the business logic according the needs Insure the well understanding of all the requirements Translate the functional and business analysis in programming language Write the program in the agreed language and in regards to the internal quality standards Test the program in the integrated environment...