Service Desk Analyst

Il y a 7 mois


Anderlecht, Belgique iBSC Temps plein

**Job Specification**: Service Desk Analyst **OR** 1st Line Support Analyst (French & Dutch speakers only)

**Minimum Years of Experience**: 2 years +

**Duration**: 3 - 6 months Rolling

**Location**: Anderlecht - Belgium (90% onsite)

**Languages**: French & Dutch Speaking (Both languages are needed)

Full training will be provided in ServiceNow, ITSM, and Genesis

**Overview**:
Our client, a leading company in the IT services sector, is seeking 12 Service Desk Agents proficient in both French & Dutch, to join their team for a 3 to 6 months assignment.

The role entails providing first-line support at customer premises primarily located in Anderlecht, with potential assignments in Antwerpen.

This opportunity is suitable for individuals with a basic understanding of IT ecosystems and vocabulary, possessing soft skills such as a positive attitude, reliability, and punctuality.

**Responsibilities**:

- Provide first-line support to end-users, resolving technical issues efficiently.
- Absorb high call volumes by swiftly addressing queries and escalating when necessary.
- Collaborate effectively with internal teams and employees to ensure seamless service delivery.
- Participate in training sessions to enhance proficiency in ServiceNow, ITSM, and Genesis.
- Maintain a positive and customer-centric attitude throughout interactions.

**Requirements**:

- Proficiency in both French & Dutch (**Mandatory**)
- Basic knowledge of IT ecosystems and terminology.
- Medior profiles preferred, with 2-5 years of relevant experience in a similar role.
- Willingness to undergo training on ServiceNow, ITSM, and Genesis provided by the client.
- Strong soft skills, including reliability, punctuality, and a positive attitude.
- Ability to work onsite at customer premises in Anderlecht, with potential assignments in Antwerpen.
- Must be legally eligible to work in Belgium.

**Additional Information**:

- The role is primarily onsite, with approximately 90% of the work conducted in Anderlecht.
- Training on essential tools will be provided by the client.
- This is an excellent opportunity for individuals seeking to enhance their skills in a dynamic IT service environment.


  • Functional Analyst

    il y a 6 heures


    Anderlecht, Belgique Ypto NV Temps plein

    As NMBS- SNCB’s IT company, YPTO is part of the Belgian Railway family making sure that the Belgian railways continue to move forward and that train passengers can travel in a modern and sustainable way. The recently approved NMBS-SNCB « Spoor Vision 2040 » has the ambitious goal to make sure that more people, companies & organizations choose the train...


  • Anderlecht, Belgique Tcrew Temps plein

    **Intitulé du poste : Analyste Fonctionnel Senior** **Expérience**: 10+ années (Expert) **Description du poste**: **Responsabilités principales**: - **Analyste métier**: - Comprendre le fonctionnement du domaine métier assigné par le chef de projet. - Maintenir des contacts réguliers avec le chef de projet métier et l'utilisateur clé. - Avoir...

  • Functioneel Analist

    il y a 2 semaines


    Anderlecht, Belgique Connect-ICT Temps plein

    FUNCTIONAL ANALYST - We are looking for a Functional Analyst with a strong experience in Enterprise Planning, Portfolio & IT Service Management process management and tools. - The analyst will make an AS-IS and TO BE analysis of the expectations of the users for these toolings via 1-2-1 meetings or workshops and create user-stories. - The users are spread...


  • Anderlecht, Belgique Pauwels Consulting Temps plein

    Nous souhaitons renforcer notre équipe de “Integration Lead Analyst” pour notre partenaire basé à Bruxelles. Vous êtes unique en votre genre et n'hésitez pas à relever des défis professionnels passionnants ? Dans ce cas, lisez ce qui suit ! Puisque chez Pauwels Consulting, nous ne mélangeons pas les consultants et les opportunités au hasard :...


  • Anderlecht, Belgique Mutualités Libres Temps plein

    Acteur proactif et innovant dans l’assurance des soins de santé, les Mutualités Libres sont nées d’un regroupement de trois mutualités libres apolitiques et dynamiques (Partenamut, Helan et la Freie Krankenkasse). Notre mission est de garantir des services de qualité à nos mutualités et d’en être l’interlocuteur légal. Nous veillons à ce...

  • L1 Deskside Support

    Il y a 4 mois


    Anderlecht, Belgique Field Tech Service Limited Temps plein

    Need L1 desk site support Techs in Research dreef 20 With minimum 3 to 5 year experience in L1 Deskside support for full-time Dienstverband: Bepaalde duur Contractduur 12 maanden Loon: €3.000,00 - €3.200,00 per maand Werklocatie: Fysiek Deadline sollicitaties: 26/09/2024 Verwachte startdatum: 30/09/2024

  • Functional Analyst

    il y a 2 semaines


    Anderlecht, Belgique Kono Consultants Temps plein

    Our client is looking for a Senior Functional Analyst to join the Tribe 'Customer Management' withing the Solutions Delivery Department. **Language proficiencies**: - FR and NL - ENG is a plus **Location**: - min. 2 days onsite presence in Anderlecht is mandatory **Contract**: - first contract of 6 months **Primary Tasks and Responsibilities**: -...


  • Anderlecht, Belgique Hôpital Erasme Temps plein

    **Fonction**: **Vos principaux rôles et responsabilités**: - Vous intégrez l’équipe Contentieux de l’hôpital et assurez un rôle de support téléphonique à la patientèle en ce qui concerne leurs factures ; - En tant que membre du call center vous répondez aux appels téléphoniques entrants et apportez des réponses adéquates aux questions...

  • Mutualités Libres

    Il y a 7 mois


    Anderlecht, Belgique Mutualités Libres Temps plein

    **Business Analyst/Functional Analyst aux Mutualités Libres**: votre vocation ? Tâches Faire partie du processus de contrôle de qualité et organiser la procédure de tests d'acceptance pour les livraisons de votre propre sous-domaine, avec l'aide d'un expert, afin de garantir au maximum le respect du processus de qualité en accord avec la demande...

  • Analyste Programmeur

    il y a 7 jours


    Anderlecht, Belgique ULB Hôpital Erasme Temps plein

    L'Hôpital Universitaire Erasme veille en permanence à garantir la performance de ses soins de santé, l'excellence de sa recherche et la qualité de son enseignement. Tous nos collaborateurs médicaux, paramédicaux, soignants ainsi que ceux des services supports s'investissent pour offrir aux patients, de manière directe ou indirecte, une médecine de...


  • Anderlecht, Belgique Coca-Cola Europacific Partners Temps plein

    Alizée's team is looking for its new Analyst Sales Support. **Context**: We are looking for an IT minded, analytical and proactive professional to develop and support our Field Sales department. Our most important stakeholders are the field force visiting our customers in order to promote visibility and availability to boost our sales. As Analyst Sales...

  • Customer Service Analyst

    il y a 2 semaines


    Anderlecht, Belgique Start People Temps plein

    Dans le cadre de votre fonction, il vous sera demandé de: - Vous assistez le Responsable du service ainsi que l’équipe dans les actions visant à fidéliser et développer les clients existants notamment en identifiant les besoins de ces derniers. - Vous gérez le suivi clientèle : la facturation, la réception/saisie des demandes et le traitement des...


  • Anderlecht, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein

    **Code de sélection**: - AFG23226**Langue**: - Français**Diplôme**: - Master**Type de contrat**: - Statutaire**Niveau de fonction**: - A1**Type de recrutement**: - Mobilité interne (marché interne) - Recrutement externe **Durée**: - Durée indéterminée**Lieu de travail**: - 1070 Anderlecht**Temps plein/temps partiel**: - À temps...


  • Anderlecht, Belgique Manutan Temps plein

    Functieomschrijving Klanten kiezen voor Manutan omdat zij op ons kunnen rekenen. Mag het ietsje meer zijn? Jij legt jouw klanten graag in de watten. Je staat klanten te woord via telefoon en mail in jouw persoonlijke stijl. En dat is: vriendelijk, behulpzaam en met een luisterend oor zodat je aanvoelt wat de klant nodig heeft. Je adviseert en beantwoordt...

  • Customer Support Analyst

    il y a 2 semaines


    Anderlecht, Belgique Llama Group Temps plein

    Winamp is a legendary media player with a story that goes back to the very beginning of digital audio in 1997. It now has a vibrant and committed community of 80 million active users worldwide. We are currently re-launching Winamp to become the ultimate platform for audio lovers, a universal space where fans connect to their favorite artists, podcasts,...


  • Anderlecht, Belgique Hôpital Erasme Temps plein

    **Fonction**: **Bordet **:Responsable administratif - consultations Bordet - CDI - 38h** **Objectifs de la fonction**: Le titulaire de la fonction est responsable du bon fonctionnement des desks de consultation/check out au sein de l’hôpital Bordet. Il rapporte à un adjoint de la Direction opérationnelle - Parcours patient. Il remonte les...


  • Anderlecht, Belgique Federale Politie Temps plein

    Niveau d'études- Master (diplôme universitaire ou enseignement supérieur de type long) - Degré- Conseiller - A2- Lieu d'embauche- ZP MIDI - Rue Démosthène, 1070 Anderlecht- Date limite d'inscription- 23.02.24- Numéro de référence- 108761/S4T**Description d'emploi**: **Notre Conseiller - Analyste Stratégique**: - Contribue activement à la bonne...


  • Anderlecht, Belgique Ypto NV Temps plein

    As NMBS- SNCB’s IT company, YPTO is part of the Belgian Railway family making sure that the Belgian railways continue to move forward and that train passengers can travel in a modern and sustainable way. The recently approved NMBS-SNCB « Spoor Vision 2040 » has the ambitious goal to make sure that more people, companies & organizations choose the train...


  • Anderlecht, Belgique Fujitsu Temps plein

    Are you highly experienced with consultative sales in IT and do you have an extensive network in Belgium? Do you have experience in selling Services such as, Data & AI, Security, Workplace or Cloud solutions? Do you consider yourself customer focused, service minded and able to take ownership? Then you are the one we are looking for to join our team as a...

  • SAP Business Analyst

    Il y a 7 mois


    Anderlecht, Belgique Multipharma Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** Multipharma est la plus grande coopérative dans le domaine de la pharmacie en Belgique. En tant qu’acteur clé dans le secteur des soins pharmaceutiques, Multipharma souhaite renforcer le rôle du pharmacien dans les soins de première ligne afin de rendre les soins de santé accessibles à tous. Pour ce faire, Multipharma s'appuie...