Customer & Property Care - Belgium

il y a 3 semaines

Elsene, Belgique Electra Temps plein

**Bedrijfsomschrijving**:
**Geboren in 2021, uit de wens om steden groener en stiller te maken,** draagt Electra bij aan de verschuiving naar elektrische mobiliteit door het grootste obstakel aan te pakken: opladen.

**Electra innoveert voortdurend om het opladen van elektrische voertuigen te vergemakkelijken met een netwerk van snellaadstations (maximaal 15 tot 30 minuten) en een sterk vereenvoudigde gebruikerservaring.**

Met vestigingen in Parijs, Lyon, Brussel, Milaan, Zürich, Wenen, Madrid, **hebben de teams van Electra als doel om tegen 2030 een netwerk van 8 000 snellaadpunten te vestigen;** wij zijn trots om bij te dragen aan de energietransitie in België en Europa.

**In 2 jaar tijd hebben we**:

- Meer dan 200 snellaadpunten beschikbaar gesteld
- Voldoende stations beveiligd om Electra marktleider te maken
- Meerdere kantoren in België en Europa geopend
- 175 miljoen euro opgehaald bij gerenommeerde investeerders
- Een team van meer dan 140 talenten samengebracht... en dit is nog maar het begin
- Zijn we genomineerd door de Franse Tech Next40

**Jouw missies**:
Binnen het Operations-team zul je rapporteren aan de Head of Operations en werken aan de volgende onderwerpen:
**Opzetten van Customer Care**

Je zult verantwoordelijk zijn voor het voorbereiden en uitvoeren van klantenservice taken.

De homogeniteit en updates van de gebruikte tools, toon en processen waarborgen op basis van wat is vastgesteld in Frankrijk.

Behoeften en problemen uit België en Luxemburg communiceren naar Frankrijk.

**Klantrelaties**

Je zult verantwoordelijk zijn voor directe interacties met klanten via belangrijke communicatiekanalen:

- Ondersteuning bieden bij het gebruik van onze service; oplossingen bieden, gesprekken personaliseren, vriendelijk en educatief zijn
- Sociale media, opinieplatforms en winkels
- Reviews en het beantwoorden van opmerkingen
- Facebook, Instagram, Chargemap, App Store, Play Store
- Telefoon
- Klanten met specifieke problemen nu en dan opnieuw contacteren om passende antwoorden te bieden

**Relaties met landeigenaren**

U bent verantwoordelijk voor de directe interactie met landeigenaren:

- bij de opening van laadstations: zorgen voor de overdracht van basiskennis over de werking van het station
- tijdens onderhoudswerkzaamheden: de inzet van interventieteams vergemakkelijken
- ervoor zorgen dat de verplichtingen van de grondeigenaar worden nagekomen (onderhoud en netheid)

**Externe kennisbasis**

Je zult verantwoordelijk zijn voor de consistentie en verrijking van onze Helpdesk:

- Bijwerken van bestaande artikelen
- Schrijven van nieuwe artikelen (in het Frans, Nederlands, Engels)
- Beheer van vertalingen van artikelen in verschillende talen en hun implementatie in het systeem

**Productontwikkeling**

Mogelijkheden voor verbetering van de gebruikerservaring identificeren

Deelnemen aan verbeteringen in het Customer Care proces

**Gewenst profiel**:
We zoeken een **gemotiveerd en vriendelijk** persoon om ons klantenteam te versterken.

Ervaring in B2C klantrelaties is een vereiste.

Je hebt uitstekende interpersoonlijke vaardigheden en bent nieuwsgierig, sociaal en vriendelijk.

Je spelling en grammatica zijn onberispelijk in zowel het Nederlands,Frans als het Engels.

Je bent gemotiveerd om deel uit te maken van een snelgroeiende startup.

Je spreekt vloeiend Frans, Nederlands en Engels.

**Wat Electra te bieden heeft ️**:
Gedeeltelijk thuiswerken is mogelijk.

Alan ziektekostenverzekering.

Maaltijdcheques.

Een aantrekkelijk pakket (vast salaris + variabele beloning + aandelenparticipatie in het bedrijf).

Een geweldige professionele uitdaging met getalenteerde collega's en een zeer stimulerende omgeving.

**Wervingsproces ️**:

- Gesprek met Raphaël, Talent Acquisition Manager.
- Ontmoeting met Virginie, Hoofd van Customer Care bij Electra.
- Ontmoeting met Bastien, Hoofd van Operations bij Electra BeLux.
- Ontmoeting met Louis-Charles, Algemeen Directeur bij Electra BeLux.

  • Customer & Property Care - Belgium

    il y a 3 semaines

    Elsene, Belgique Electra Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Electra innove constamment pour faciliter la recharge des véhicules électriques avec un réseau de hubs de recharge rapide (15 à 30 minutes maximum) et une expérience utilisateur simplifiée à son maximum.** Basées à Paris, Lyon, Bruxelles, Milan, Zurich, Vienne, Madrid, **les équipes d’Electra ont pour objectif...

  • Customer Care Expert

    il y a 3 semaines

    Elsene, Belgique EDI - Electric by D'Ieteren Temps plein

    **About Electric by D’Ieteren (EDI)** EDI zorgt voor een revolutie van het laad-ecosysteem voor elektrische wagens door het begeleiden van de klant vanaf de aankoop van de wagen tot hem bijstaan in het dagelijkse gebruik ervan. Meer bepaald verkoopt EDI elektrische laadstations inclusief bijhorende dienstverlening hierbij (Installatie, onderhoud, energy...

  • Health Solution Partner Hematology North-belgium

    il y a 3 semaines

    Elsene, Belgique Pfizer Temps plein

    Health Solution Partner Hematology (Commercial field based role within Oncology Category) North Belgium Area HOW WE IMPACT PATIENTS As Health Solution Partner (HSP) Hematology you will be asked to provide scientific content on the product and the disease and support HCP’s (Health Care Professionals) to improve their impact with our medicines on patients...

  • Customer Care Expert

    il y a 4 semaines

    Elsene, Belgique EDI - Electric by D'Ieteren Temps plein

    **About Electric by D’Ieteren (EDI)** EDI zorgt voor een revolutie van het laad-ecosysteem voor elektrische wagens door het begeleiden van de klant vanaf de aankoop van de wagen tot hem bijstaan in het dagelijkse gebruik ervan. Meer bepaald verkoopt EDI elektrische laadstations inclusief bijhorende dienstverlening hierbij (Installatie, onderhoud, energy...

  • Customer Service Agent

    il y a 3 semaines

    Elsene, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    **Robert Half** recherche actuellement un(e) **Customer service agent FR / NL **(M/F/X) pour une société dans le secteur du logement. **Robert Half** recherche actuellement un(e) **Customer service agent FR / NL **(M/F/X) pour une société dans le secteur du logement. Cette structure est située à **Ixelles** et facilement accessible en transports en...

  • Customer Care Expert

    il y a 4 semaines

    Elsene, Belgique EDI - Electric by D'Ieteren Temps plein

    **Au sujet d’Electric by D’Ieteren (EDI)** EDI révolutionne l’écosystème des véhicules électriques en proposant une solution prête à l’emploi, dès la décision d’achat jusqu’à l’utilisation quotidienne d’un véhicule électrique. Concrètement, EDI vend à la fois des bornes de recharge électriques et des services d’installation...

  • Customer Care Expert

    il y a 3 semaines

    Elsene, Belgique EDI - Electric by D'Ieteren Temps plein

    **Au sujet d’Electric by D’Ieteren (EDI)** EDI révolutionne l’écosystème des véhicules électriques en proposant une solution prête à l’emploi, dès la décision d’achat jusqu’à l’utilisation quotidienne d’un véhicule électrique. Concrètement, EDI vend à la fois des bornes de recharge électriques et des services d’installation...

  • Customer Care Expert

    il y a 4 jours

    Elsene, Belgique EDI - Electric by D'Ieteren Temps plein

    **Au sujet d’Electric by D’Ieteren (EDI)** EDI révolutionne l’écosystème des véhicules électriques en proposant une solution prête à l’emploi, dès la décision d’achat jusqu’à l’utilisation quotidienne d’un véhicule électrique. Concrètement, EDI vend à la fois des bornes de recharge électriques et des services d’installation...

  • Customer Care Expert

    il y a 2 semaines

    Elsene, Belgique EDI - Electric by D'Ieteren Temps plein

    **Au sujet d’Electric by D’Ieteren (EDI)** EDI révolutionne l’écosystème des véhicules électriques en proposant une solution prête à l’emploi, dès la décision d’achat jusqu’à l’utilisation quotidienne d’un véhicule électrique. Concrètement, EDI vend à la fois des bornes de recharge électriques et des services d’installation...

  • Customer Service Agent Fr

    il y a 4 semaines

    Elsene, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    **Robert Half** recherche actuellement un(e) **Customer service agent FR / NL** (M/F/X) pour une société dans **le secteur du logement**. **Robert Half** recherche actuellement un(e) **Customer service agent FR / NL** (M/F/X) pour une société dans **le secteur du logement**. Cette structure est située à **Ixelles** et facilement accessible en...

  • Health Solution Partner Oncology North-east

    Il y a 2 mois

    Elsene, Belgique Pfizer Temps plein

    Health Solution Partner Oncology (Commercial field based role Breast Cancer & Gastro-Urothelial Cancer) Location: North East Belgium Vlaams Brabant-Limburg As Health Solution Partner (HSP) Oncology you will be asked to provide scientific content on the product and the disease and support HCP’s (Health Care Professionals) to improve their impact with our...

  • Customer Care Assistant in Verzekering Fr/nl

    Il y a 2 mois

    Elsene, Belgique Customer Delight BXL Temps plein

    Functieomschrijving Onze klant komt tussen voor noodhulp en herstellingen in natura bij klanten die een brandverzekering hebben afgesloten. - Je ontvangt en verwerkt oproepen als onderdeel van de dienstverlening van onze opdrachtgever. - Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten - Je beantwoordt telefoontjes van klanten met respect voor een...

  • Country Medical Director, Belgium-luxemburg

    il y a 4 semaines

    Elsene, Belgique Pfizer Temps plein

    The Role reports to the Western Europe Cluster Medical Lead Do you want to be part of an international, innovative, world-class pharmaceutical company? Of an organization committed to putting patients first? Pfizer has always evolved with the changing needs of the people who rely on us to create a healthier world. Guided by our four values: Courage, Joy,...

  • Customer Success Manager

    Il y a 2 mois

    Elsene, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**: Your mission - The organisation and follow-up of the installation and commissioning with technical support - The training of the nursing team, ergo, physiotherapist; training for the quality manager - The follow-up of the use of the solution with teams and management - The integration of the solution with existing IT systems -...

  • Country Brand Lead Vaccines

    il y a 3 semaines

    Elsene, Belgique Pfizer Temps plein

    Breakthroughs that change patients' lives... At Pfizer we are a patient centric company, guided by our four values: Courage, Joy, Equity and Excellence. Our breakthrough culture lends itself to our dedication to transforming millions of lives. - At Pfizer we know that great things happen anywhere people come together with one shared goal._ Pfizer is the...

  • Customer Care Advisor

    Il y a 2 mois

    Elsene, Belgique Accent Temps plein

    Het bedrijf is een gekende speler in employee benefits. Ze staan bekend om hun goede werksfeer, veel feedback naar hun werknemers toe en een opleidinggericht hr-beleid. Your mission as Customer Succes Advisor in Brussels is to contribute to an easy, fluid and efficient journey for all the customers. In collaboration with other departments (customer service,...

  • Customer Success Associate

    il y a 4 semaines

    Elsene, Belgique LIZY Temps plein

    We are reshaping the € 70bn European car leasing business, one of the largest yet-to-be disrupted markets! The traditional car leasing industry is slow, complicated and expensive. We put all our efforts to ensure that ordering a car through LIZY is as easy as ordering a toaster on Amazon and give our customers a Four Season type of experience. Since 2019,...

  • National Key Account Manager Smart Belgium

    il y a 4 jours

    Elsene, Belgique smart Automobile Temps plein

    We are the brand for forward-thinkers. We celebrate challenging conventions and shaping the future of electric mobility. We focus on the essentials to bring perfection to customers. We make urban life more enjoyable and entertain our customers with new impulses. Ever since smart exists, we rewrite the automotive industry’s rulebook. In the 1990s, we...

  • Customer Success Associate

    il y a 3 semaines

    Elsene, Belgique Metiselect Temps plein

    **Who are we looking for?**: We are looking for a bilingual Customer Success Specialist to join our young talented Team! You will be in contact with our customers from the start of their process until the end. So, you will have to make sure that the customer will have a great customer experience. You’ll also be in charge of improving our Customer Journey...

  • Customer Success Officer

    il y a 3 semaines

    Elsene, Belgique EDI - Electric by D'Ieteren Temps plein

    **Electric by D’Ieteren I EDI** EDI is een toonaangevende aanbieder van oplaadoplossingen voor hybride en elektrische voertuigen en bieden innovatieve oplossingen om particulieren en organisaties te ondersteunen bij de overgang naar duurzame mobiliteit. We staan garant voor een uitzonderlijke klantervaringen en het opbouwen van langdurige relaties met...