Customer Care Assistant Luminus

il y a 7 jours


Elsene, Belgique Customer Delight BXL Temps plein

Functieomschrijving

“In een keer goed” is jouw motto Door jouw persoonlijke aanpak voelt de klant van Luminus zich gehoord, geholpen en gewaardeerd. Na het contact met jou weet de klant dat hij de juiste beslissing heeft genomen om voor Luminus te kiezen als zijn energieleverancier.

Bedrijfsprofiel:
“In een keer goed” is jouw motto Door jouw persoonlijke aanpak voelt de klant van Luminus zich gehoord, geholpen en gewaardeerd. Na het contact met jou weet de klant dat hij de juiste beslissing heeft genomen om voor Luminus te kiezen als zijn energieleverancier.

Profiel
- Je kan goed luisteren naar de klant en weet de situatie goed samen te vatten om snel tot de kern van de zaak te komen en op basis daarvan een juiste oplossing te bieden;
- Je kan je goed inleven in de situatie van de klant en daar op passende wijze naar handelen;
- Je hebt sterke communicatieve vaardigheden, bent niet verlegen en durft de leiding te nemen in de interactie met de klant;
- Je vind het leuk om nieuwe kennis te verwerven, mee te denken over procesverbeteringen en je kennis en ervaringen te delen met je collega's en het management;
- Je bent niet snel van de wijs te brengen door veranderde omstandigheden en vindt het leuk om in een team te werken;
- Je bent computervaardig en weet snel belangrijke data op te zoeken en ook in te geven in onze systemen;
- Je bent bereid om bij te leren en je eigen prestaties te verbeteren op basis van feedback en coaching;
- Je bent gemotiveerd om, nadat je de klant goed geholpen hebt, hem een commercieel voorstel te doen voor aanvullende Luminus-diensten.

Jobgerelateerde competenties
- De klant informeren over de kenmerken van de producten
De klant adviseren bij zijn keuze
- De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke,...)
- Zich voorstellen aan de telefoon
De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres,...)
- Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand,...)
- De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
De gegevens van de bestelling, de reservatie,... invoeren

Aanbod
- Een flexibel uurrooster, waarbij je keuze voor een voltijdse betrekking (38u) of deeltijdse betrekking (minimum 30u) mogelijk is;
- Een grondige basistraining die je alles bijleert over de producten, systemen, diensten en gesprekstechnieken;
- De nodige ondersteuning die je nodig hebt om jouw job als expert te kunnen uitvoeren: individuele-en groep coaching, training, feedback,..;
- Een marktconform loon (volgens paritair comité 200, categorie B), met aanvulling van extralegale voordelen;
- De nodige aandacht voor 'Work-Life Balance' door 3 weken op voorhand jouw persoonlijk uurrooster te communiceren;
- Een collegiale sfeer waar er naast het werk ook plaats is fun
- Openingsuren project : een variabel uurrooster van maandag t.e.m. vrijdag tussen 8u en 20u. Op zaterdag werk je van 9u tot 13u (1 à 2 zaterdagen per maand);
Plaats tewerkstelling

4431 LONCIN



  • Elsene, Belgique Customer Delight BXL Temps plein

    Functieomschrijving Wil je werken in een team dat je als een echte familie beschouwt? Gedijt u in een dynamische werkomgeving? En behandelt u uw klanten altijd als royalty's? Lees dan verder. Als transportbedrijf zijn wij altijd op zoek naar enthousiaste medewerkers. Voor ons zijn ervaring en persoonlijkheid belangrijker dan een diploma. Als je jezelf...


  • Elsene, Belgique Electra Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Electra innove constamment pour faciliter la recharge des véhicules électriques avec un réseau de hubs de recharge rapide (15 à 30 minutes maximum) et une expérience utilisateur simplifiée à son maximum.** Basées à Paris, Lyon, Bruxelles, Milan, Zurich, Vienne, Madrid, **les équipes d’Electra ont pour objectif...


  • Elsene, Belgique Electra Temps plein

    **Bedrijfsomschrijving**: **Geboren in 2021, uit de wens om steden groener en stiller te maken,** draagt Electra bij aan de verschuiving naar elektrische mobiliteit door het grootste obstakel aan te pakken: opladen. **Electra innoveert voortdurend om het opladen van elektrische voertuigen te vergemakkelijken met een netwerk van snellaadstations (maximaal 15...

  • Customer Care Expert

    Il y a 6 mois


    Elsene, Belgique EDI - Electric by D'Ieteren Temps plein

    **About Electric by D’Ieteren (EDI)** EDI zorgt voor een revolutie van het laad-ecosysteem voor elektrische wagens door het begeleiden van de klant vanaf de aankoop van de wagen tot hem bijstaan in het dagelijkse gebruik ervan. Meer bepaald verkoopt EDI elektrische laadstations inclusief bijhorende dienstverlening hierbij (Installatie, onderhoud, energy...

  • Customer Care Expert

    Il y a 6 mois


    Elsene, Belgique EDI - Electric by D'Ieteren Temps plein

    **Au sujet d’Electric by D’Ieteren (EDI)** EDI révolutionne l’écosystème des véhicules électriques en proposant une solution prête à l’emploi, dès la décision d’achat jusqu’à l’utilisation quotidienne d’un véhicule électrique. Concrètement, EDI vend à la fois des bornes de recharge électriques et des services d’installation...

  • Customer Care Expert

    Il y a 7 mois


    Elsene, Belgique EDI - Electric by D'Ieteren Temps plein

    **Au sujet d’Electric by D’Ieteren (EDI)** EDI révolutionne l’écosystème des véhicules électriques en proposant une solution prête à l’emploi, dès la décision d’achat jusqu’à l’utilisation quotidienne d’un véhicule électrique. Concrètement, EDI vend à la fois des bornes de recharge électriques et des services d’installation...


  • Elsene, Belgique Customer Delight BXL Temps plein

    Functieomschrijving Onze klant komt tussen voor noodhulp en herstellingen in natura bij klanten die een brandverzekering hebben afgesloten. - Je ontvangt en verwerkt oproepen als onderdeel van de dienstverlening van onze opdrachtgever. - Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten - Je beantwoordt telefoontjes van klanten met respect voor een...

  • Accounting Assistant

    il y a 1 mois


    Elsene, Belgique Bright Plus Temps plein

    **Description**: What will you do as an Accounting Assistant in Ixelles? - Checking/processing sales invoices prepared in our database. - Managing credit card payments. - Encoding financial and purchase invoices (backup). - Sending / managing reminders (unpaid invoices). **Profile** The profile of an Accounting Assistant looks like this: - You have a...


  • Elsene, Belgique CapitalatWork Foyer Group Temps plein

    Description To strengthen our **Brussels team**, we are currently looking for a **Client Administration Assistant**. **Your mission** - Administrative management of customer files: Onboarding of new clients according to national, international, and internal regulations Opening and closing files in the company’s systems Monitoring the quality of...

  • Customer Care Advisor

    Il y a 9 mois


    Elsene, Belgique Accent Temps plein

    Het bedrijf is een gekende speler in employee benefits. Ze staan bekend om hun goede werksfeer, veel feedback naar hun werknemers toe en een opleidinggericht hr-beleid. Your mission as Customer Succes Advisor in Brussels is to contribute to an easy, fluid and efficient journey for all the customers. In collaboration with other departments (customer service,...

  • Management Assistant

    il y a 22 heures


    Elsene, Belgique Unique Temps plein

    **Description**: As a management assistant, you will have to: - Reception, customer reception - Place orders - Receive and redistribute mail - Do secretarial work **Profil** If: - You speak French fluently - You have a good command of the French language - You speak English or Dutch as a second language - You are young, dynamic and open-minded Then...

  • Office Assistant

    il y a 6 jours


    Elsene, Belgique Bright Plus Temps plein

    **Description**: Do you have an interest in the legal sector and want to work in a warm environment? Then you might be the person we are looking for. Our Office Assistant turns every reception into a warm welcome. Always with a smile and enthusiasm. As Office Assistant, you are the business card of our office. You are responsible for numerous administrative...

  • Customer Success Manager

    Il y a 8 mois


    Elsene, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**: Your mission - The organisation and follow-up of the installation and commissioning with technical support - The training of the nursing team, ergo, physiotherapist; training for the quality manager - The follow-up of the use of the solution with teams and management - The integration of the solution with existing IT systems -...


  • Elsene, Belgique D’Ieteren Automotive Temps plein

    Functieomschrijving - Understanding the leasing market, LIZY’s products and services and the stakeholders we interact with on a daily basis - Identifying our customers’ mobility needs, and guiding them towards the right decisions for their specific situations. - Developing relationships with our recurring customers and stakeholders and making them feel...

  • Klantendienst Medewerker

    il y a 22 heures


    Elsene, Belgique Customer Delight BXL Temps plein

    Functieomschrijving Heb jij kennis of ervaring als dossierbeheerder of medewerker klantenservice in de verzekeringensector? Kan je je vlot uitdrukken in het Nederlands en het Frans? Ben je bovendien ook nog klantgericht? Mijn klant is op zoek naar jou voor de functie als klantendienst medewerker! Voor de versterking van haar klantendienst zoekt mijn klant...


  • Elsene, Belgique Pfizer Temps plein

    Marketeer - Specialty Care Do you want to be part of an international, innovative, world-class pharmaceutical company? Of an organization committed to putting patients first? Pfizer has always evolved with the changing needs of the people who rely on us to create a healthier world. Guided by our four values: Courage, Joy, Equity and Excellence, our...


  • Elsene, Belgique LIZY Temps plein

    **Customer Success Associate**: **About LIZY**: We are reshaping the € 70bn European car leasing business, one of the largest yet-to-be disrupted markets! The traditional car leasing industry is slow, complicated and expensive. As a result, most SMEs and independents cannot afford to lease cars for their employees. We put all our efforts to ensure that...

  • Customer Success Officer

    Il y a 7 mois


    Elsene, Belgique EDI - Electric by D'Ieteren Temps plein

    **Electric by D’Ieteren I EDI** EDI is een toonaangevende aanbieder van oplaadoplossingen voor hybride en elektrische voertuigen en bieden innovatieve oplossingen om particulieren en organisaties te ondersteunen bij de overgang naar duurzame mobiliteit. We staan garant voor een uitzonderlijke klantervaringen en het opbouwen van langdurige relaties met...


  • Elsene, Belgique Eurofactor GmbH Temps plein

    **Your mission**: - You are in charge of your own client portfolio and take care of negotiations regarding pricing and structure of commitments as well as the customer support - You set up drafts and present them accordingly in the credit committees - You prepare contract documentation for new and existing customers - You lead the coordination with other...

  • Assistant(E) Manager

    Il y a 7 mois


    Elsene, Belgique Levi Strauss & Co. Temps plein

    As an Assistant Store Manager at Levi Strauss & Co. you will have the opportunity to work in an environment where change and ideas are celebrated. You will be representing the brand image and values, whilst working alongside the Store Manager to effectively manage the stores operations and team. Key parts of the role: - Support Store Manager in delivering...