Customer & Property Care - Belgium

Il y a 7 mois


Elsene, Belgique Electra Temps plein

**Description de l'entreprise**:
**Electra innove constamment pour faciliter la recharge des véhicules électriques avec un réseau de hubs de recharge rapide (15 à 30 minutes maximum) et une expérience utilisateur simplifiée à son maximum.**

Basées à Paris, Lyon, Bruxelles, Milan, Zurich, Vienne, Madrid, **les équipes d’Electra ont pour objectif de déployer un réseau de 8 000 points de charge rapide d’ici 2030;** fières de participer à la transition énergétique en Belgique et en Europe.

**En 2 ans nous avons**:

- Mis à disposition + de 200 points de recharge rapide
- Sécurisé assez de stations pour faire d’Electra un leader du marché
- Ouvert plusieurs bureaux en France et en Europe
- Levé 175 millions d'€ auprès d’investisseurs renommés
- Réuni une équipe de plus de 100 talentset ce n’est que le début
- Intégré le French Tech Next40

**Missions proposées**:
Au sein de l’équipe Operations, vous serez rattaché(e) au Head of Operations et serez amené à travailler sur les sujets suivants:
**Mise en place du Customer Care**:
Vous serez chargé-e de préparer et faire vivre les missions Customer Care.

Garantir l’homogénéité et la mise à jour des outils / du ton / des process utilisés à partir de ce qui est établi en France.

Faire remonter les besoins et problématiques rencontrées en Belgique et au Luxembourg vers la France.

**Relation clients**:
Vous serez chargé-e des interactions directes avec les clients via les principaux canaux de communication:

- Accompagner l’utilisation de notre service ; apporter des solutions, personnaliser les échanges, faire preuve de bienveillance et de pédagogie
- Réseaux sociaux, outils d’opinion et Stores
- Messageries et réponse aux commentaires
- Facebook, Instagram, Chargemap, App Store, Play Store
- Téléphone
- Recontacter ponctuellement les clients rencontrant des problématiques spécifiques afin de leur apporter une réponse adaptée

**Relation avec les propriétaires fonciers**:
Vous serez chargé-e des interactions directes avec les propriétaires fonciers:

- à l’ouverture des stations de recharge : pour garantir le transfert des connaissances de bases du fonctionnement de la station
- lors des opérations de maintenance: pour faciliter le déploiement des équipes d’intervention
- pour veiller à ce que les engagements du propriétaire soit respecté (entretien et propreté)

**Base de connaissances externes**:
Vous serez chargé-e de garantir l’uniformité et l’enrichissement de notre Centre d’Aide:

- Mise à jour des articles existants
- Rédaction de nouveaux articles (en français, néerlandais, anglais)
- Gestion des traductions d’articles dans les différentes langues et de leur implémentation dans l’outil

**Développement Produit**:
Identifier les pistes d’amélioration de l’expérience utilisateur

Participer à l’amélioration des process Customer Care

**Profil recherché**:
Nous recherchons une personne **motivée et bienveillante** pour renforcer notre équipe Customer.

Care avec une première expérience relation client B2C.

Vous avez d’excellentes qualités relationnelles et vous êtes curieux, sociable et bienveillant-e.

Votre orthographe et syntaxe sont irréprochables en français, en anglais et en néerlandais.

Vous êtes motivé-e pour rejoindre une start up en pleine construction.

Vous parlez couramment le français, le néerlandais, et l’anglais.

**Ce qu’Electra vous offre ️**:
Télétravail partiel possible

Mutuelle Alan

Tickets restaurant

Un package attractif (fixe + variable + intéressement au capital de l’entreprise)

Un super challenge professionnel avec des talents et un contexte très stimulant

**Process de recrutement ️**:

- Call avec Raphaël, Talent Acquisition Manager
- Rencontre avec Virginie, Head of Customer Care Electra
- Rencontre avec Bastien, Head of Operations Electra BeLux
- Rencontre avec Louis-Charles, General Manager Electra BeLux



  • Elsene, Belgique Electra Temps plein

    **Bedrijfsomschrijving**: **Geboren in 2021, uit de wens om steden groener en stiller te maken,** draagt Electra bij aan de verschuiving naar elektrische mobiliteit door het grootste obstakel aan te pakken: opladen. **Electra innoveert voortdurend om het opladen van elektrische voertuigen te vergemakkelijken met een netwerk van snellaadstations (maximaal 15...

  • Customer Care Expert

    Il y a 6 mois


    Elsene, Belgique EDI - Electric by D'Ieteren Temps plein

    **About Electric by D’Ieteren (EDI)** EDI zorgt voor een revolutie van het laad-ecosysteem voor elektrische wagens door het begeleiden van de klant vanaf de aankoop van de wagen tot hem bijstaan in het dagelijkse gebruik ervan. Meer bepaald verkoopt EDI elektrische laadstations inclusief bijhorende dienstverlening hierbij (Installatie, onderhoud, energy...

  • Customer Care Expert

    Il y a 6 mois


    Elsene, Belgique EDI - Electric by D'Ieteren Temps plein

    **Au sujet d’Electric by D’Ieteren (EDI)** EDI révolutionne l’écosystème des véhicules électriques en proposant une solution prête à l’emploi, dès la décision d’achat jusqu’à l’utilisation quotidienne d’un véhicule électrique. Concrètement, EDI vend à la fois des bornes de recharge électriques et des services d’installation...

  • Customer Care Expert

    Il y a 7 mois


    Elsene, Belgique EDI - Electric by D'Ieteren Temps plein

    **Au sujet d’Electric by D’Ieteren (EDI)** EDI révolutionne l’écosystème des véhicules électriques en proposant une solution prête à l’emploi, dès la décision d’achat jusqu’à l’utilisation quotidienne d’un véhicule électrique. Concrètement, EDI vend à la fois des bornes de recharge électriques et des services d’installation...


  • Elsene, Belgique Customer Delight BXL Temps plein

    Functieomschrijving Wil je werken in een team dat je als een echte familie beschouwt? Gedijt u in een dynamische werkomgeving? En behandelt u uw klanten altijd als royalty's? Lees dan verder. Als transportbedrijf zijn wij altijd op zoek naar enthousiaste medewerkers. Voor ons zijn ervaring en persoonlijkheid belangrijker dan een diploma. Als je jezelf...


  • Elsene, Belgique Customer Delight BXL Temps plein

    Functieomschrijving “In een keer goed” is jouw motto! Door jouw persoonlijke aanpak voelt de klant van Luminus zich gehoord, geholpen en gewaardeerd. Na het contact met jou weet de klant dat hij de juiste beslissing heeft genomen om voor Luminus te kiezen als zijn energieleverancier. Bedrijfsprofiel: “In een keer goed” is jouw motto! Door jouw...


  • Elsene, Belgique Pfizer Temps plein

    Marketeer - Specialty Care Do you want to be part of an international, innovative, world-class pharmaceutical company? Of an organization committed to putting patients first? Pfizer has always evolved with the changing needs of the people who rely on us to create a healthier world. Guided by our four values: Courage, Joy, Equity and Excellence, our...


  • Elsene, Belgique Customer Delight BXL Temps plein

    Functieomschrijving Onze klant komt tussen voor noodhulp en herstellingen in natura bij klanten die een brandverzekering hebben afgesloten. - Je ontvangt en verwerkt oproepen als onderdeel van de dienstverlening van onze opdrachtgever. - Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten - Je beantwoordt telefoontjes van klanten met respect voor een...


  • Elsene, Belgique Pfizer Temps plein

    Health Solution Partner Inflammation & Immunology (Commercial field based role) North East Belgium Breakthroughs that change patients' lives... At Pfizer we are a patient centric company, guided by our four values: Courage, Joy, Equity and Excellence. Our breakthrough culture lends itself to our dedication to transforming millions of lives. - At Pfizer we...

  • Customer Care Advisor

    Il y a 9 mois


    Elsene, Belgique Accent Temps plein

    Het bedrijf is een gekende speler in employee benefits. Ze staan bekend om hun goede werksfeer, veel feedback naar hun werknemers toe en een opleidinggericht hr-beleid. Your mission as Customer Succes Advisor in Brussels is to contribute to an easy, fluid and efficient journey for all the customers. In collaboration with other departments (customer service,...

  • Customer Success Manager

    Il y a 8 mois


    Elsene, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**: Your mission - The organisation and follow-up of the installation and commissioning with technical support - The training of the nursing team, ergo, physiotherapist; training for the quality manager - The follow-up of the use of the solution with teams and management - The integration of the solution with existing IT systems -...

  • Klantendienst Medewerker

    il y a 21 heures


    Elsene, Belgique Customer Delight BXL Temps plein

    Functieomschrijving Heb jij kennis of ervaring als dossierbeheerder of medewerker klantenservice in de verzekeringensector? Kan je je vlot uitdrukken in het Nederlands en het Frans? Ben je bovendien ook nog klantgericht? Mijn klant is op zoek naar jou voor de functie als klantendienst medewerker! Voor de versterking van haar klantendienst zoekt mijn klant...


  • Elsene, Belgique D’Ieteren Automotive Temps plein

    Functieomschrijving - Understanding the leasing market, LIZY’s products and services and the stakeholders we interact with on a daily basis - Identifying our customers’ mobility needs, and guiding them towards the right decisions for their specific situations. - Developing relationships with our recurring customers and stakeholders and making them feel...


  • Elsene, Belgique Pfizer Temps plein

    Do you want to be part of an international, innovative, world-class pharmaceutical company? Of an organization committed to putting patients first? Pfizer has always evolved with the changing needs of the people who rely on us to create a healthier world. Guided by our four values: Courage, Joy, Equity and Excellence, our breakthrough culture lends itself to...


  • Elsene, Belgique LIZY Temps plein

    We are reshaping the € 70bn European car leasing business, one of the largest yet-to-be disrupted markets! The traditional car leasing industry is slow, complicated and expensive. We put all our efforts to ensure that ordering a car through LIZY is as easy as ordering a toaster on Amazon and give our customers a Four Season type of experience. Since 2019,...


  • Elsene, Belgique LIZY Temps plein

    **Customer Success Associate**: **About LIZY**: We are reshaping the € 70bn European car leasing business, one of the largest yet-to-be disrupted markets! The traditional car leasing industry is slow, complicated and expensive. As a result, most SMEs and independents cannot afford to lease cars for their employees. We put all our efforts to ensure that...


  • Elsene, Belgique LIZY Temps plein

    **About LIZY***: We are reshaping the € 70bn European car leasing business, one of the largest yet-to-be disrupted markets! The traditional car leasing industry is slow, complicated and expensive. We put all our efforts to ensure that ordering a car through LIZY is as easy as ordering a toaster on Amazon and give our customers a Four Season type of...


  • Elsene, Belgique Pfizer Temps plein

    Marketing Internship at Pfizer (as part of curriculum) - Are you looking for an internship in marketing and communication as part of your last Bachelor/Master year? Pfizer Belgium offers various internship opportunities. - About Pfizer - Pfizer is a global leader in the biopharmaceutical industry, dedicated to innovation and improving patient lives. Our...

  • Management Assistant

    il y a 21 heures


    Elsene, Belgique Unique Temps plein

    **Description**: As a management assistant, you will have to: - Reception, customer reception - Place orders - Receive and redistribute mail - Do secretarial work **Profil** If: - You speak French fluently - You have a good command of the French language - You speak English or Dutch as a second language - You are young, dynamic and open-minded Then...


  • Elsene, Belgique smart Automobile Temps plein

    We are the brand for forward-thinkers. We celebrate challenging conventions and shaping the future of electric mobility. We focus on the essentials to bring perfection to customers. We make urban life more enjoyable and entertain our customers with new impulses. Ever since smart exists, we rewrite the automotive industry’s rulebook. In the 1990s, we...