Customer Success Officer

Il y a 5 mois


Elsene, Belgique EDI - Electric by D'Ieteren Temps plein

**Electric by D’Ieteren I EDI**

EDI is een toonaangevende aanbieder van oplaadoplossingen voor hybride en elektrische voertuigen en bieden innovatieve oplossingen om particulieren en organisaties te ondersteunen bij de overgang naar duurzame mobiliteit. We staan garant voor een uitzonderlijke klantervaringen en het opbouwen van langdurige relaties met onze klanten.

**Functieomschrijving**

Als Customer Success Manager speel je een cruciale rol in het waarborgen van het succes en de tevredenheid van onze Fleet klanten en hun werknemers. Je primaire verantwoordelijkheid is het overzien van de gehele customer journey om een naadloze coördinatie en uitzonderlijke service te garanderen.

Je bent het belangrijkste aanspreekpunt voor onze Fleet klanten, waarbij je hun zorgen adresseert, problemen oplost en proactieve ondersteuning biedt om hun klantenervaring te optimaliseren. De klantenbeleving optimaliseren doe je door het faciliteren van effectieve communicatie en informatie-uitwisseling tussen interne teams. Je identificeert de groeikansen bij de Fleet Klanten om het account te laten groeien.

**Verantwoordelijkheden**
- Verantwoordelijk voor een bestaande klantenportefeuille en genereren van bijkomende business.
- Fungeren als escalatiepunt voor de Fleet klanten, vragen en problemen onmiddellijk aanpakken.
- Onderzoeken en analyseren problemen en in samenwerking met het customer care team effectieve oplossingen bieden.
- Houden van regelmatige operationele meetings met Fleet klanten, het documenteren van deze vergaderingen en bijhouden van klantproblemen, waarbij je zorgt voor tijdige opvolging en proactieve communicatie.
- Rapportering naar de business owner van de klant en naar de head of fleet
- Opbouwen en onderhouden van sterke relaties met de Fleet klanten, waarbij je fungeert als hun belangrijkste contactpersoon.
- Begrijpen van de behoeften, noden, vereisten en uitdagingen van klanten om persoonlijke ondersteuning en begeleiding te bieden.
- Regelmatig contact onderhouden en proactief communiceren om klantverwachtingen en projectvereisten te begrijpen, de klanttevredenheid te waarborgen en mogelijke upsellingkansen te identificeren.
- Identificieren van mogelijkheden voor procesverbetering en verbeteren van strategieën voor klantensucces, verbeterpunten identificeren.
- Inzichten en feedback leveren aan de verschillende interne teams op basis van eigen ondervindingen en klantenfeedback en -vereisten

**Kwalificaties**
- Uitstekende communicatie
- en interpersoonlijke vaardigheden, met het vermogen om een band op te bouwen en relaties te onderhouden met klanten
- Probleemoplossende mindset met een proactieve benadering van het identificeren en oplossen van klantproblemen
- Administratieve duizendpoot met een hoge dosis empathie
- Het vermogen om te werken in een snel veranderende omgeving met veranderende prioriteiten, stressbestendig
- Bij voorkeur bewezen ervaring in klantensuccesmanagement of accountmanagement, in de duurzame energie-, of automotive industrie
- Kennis van laadstations of elektrische systemen is een pluspunt

Dienstverband: Voltijds

Rooster:

- ma-vr

Werklocatie: Hybride telewerken in 1050 Elsene


  • Customer Success Manager

    Il y a 5 mois


    Elsene, Belgique Enaos Temps plein

    Enaos, a software development company based in Douzy (France) and Brussels is seeking a dynamic and customer success-oriented specialist to join its team. As a pioneer in the funeral industry, Enaos specializes in the development of digital services and products. Founded in 2000, the company aims to preserve the memories of departed loved ones. It offers...


  • Elsene, Belgique Electric by D’Ieteren (EDI) Temps plein

    In de boeiende functie van Customer Success Officer ben je de sleutel tot tevredenheid en succes van onze klanten binnen de Fleet-sector. Je bent verantwoordelijk voor de volledige klantreis, waarbij je zorgt voor uitstekende coördinatie en service. Als het eerste aanspreekpunt voor onze Fleet-klanten, sta je klaar om hun vragen te beantwoorden, problemen...

  • Customer Success Manager

    Il y a 6 mois


    Elsene, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**: Your mission - The organisation and follow-up of the installation and commissioning with technical support - The training of the nursing team, ergo, physiotherapist; training for the quality manager - The follow-up of the use of the solution with teams and management - The integration of the solution with existing IT systems -...


  • Elsene, Belgique LIZY Temps plein

    We are reshaping the € 70bn European car leasing business, one of the largest yet-to-be disrupted markets! The traditional car leasing industry is slow, complicated and expensive. We put all our efforts to ensure that ordering a car through LIZY is as easy as ordering a toaster on Amazon and give our customers a Four Season type of experience. Since 2019,...


  • Elsene, Belgique Metiselect Temps plein

    **Who are we looking for?**: We are looking for a bilingual Customer Success Specialist to join our young talented Team! You will be in contact with our customers from the start of their process until the end. So, you will have to make sure that the customer will have a great customer experience. You’ll also be in charge of improving our Customer Journey...


  • Elsene, Belgique LIZY Temps plein

    **About LIZY***: We are reshaping the € 70bn European car leasing business, one of the largest yet-to-be disrupted markets! The traditional car leasing industry is slow, complicated and expensive. We put all our efforts to ensure that ordering a car through LIZY is as easy as ordering a toaster on Amazon and give our customers a Four Season type of...


  • Elsene, Belgique EDI - Electric by D'Ieteren Temps plein

    **À propos d'Electric by D'Ieteren (EDI)** EDI est un fournisseur de premier plan de solutions de recharge pour les véhicules hybrides et électriques, offrant des solutions innovantes pour soutenir les individus et les organisations dans la transition vers une mobilité durable. Nous nous engageons à offrir une expérience exceptionnelle à nos clients...


  • Elsene, Belgique EDI - Electric by D'Ieteren Temps plein

    **À propos d'Electric by D'Ieteren (EDI)** EDI est un fournisseur de premier plan de solutions de recharge pour les véhicules hybrides et électriques, offrant des solutions innovantes pour soutenir les individus et les organisations dans la transition vers une mobilité durable. Nous nous engageons à offrir une expérience exceptionnelle à nos clients...

  • Customer Success

    Il y a 5 mois


    Elsene, Belgique TWINNTAX Temps plein

    En 2019, **TwinnTax **est née. Son objectif automatiser les tâches manuelles des comptables belges afin de leur faire gagner du temps et créer de nouveaux revenus. Et cela fonctionne ! Plus de 800 fiduciaires utilisent déjà quotidiennement l’appli TwinnTax Rejoignez notre équipe de 5 personnes dans les **bureaux de Bruxelles **et travaillez en...


  • Elsene, Belgique Solvay Brussels School Lifelong Learning Temps plein

    **About Us** Solvay Lifelong Learning (SLL) is the executive education branch of the Solvay Brussels School of Economics and Management (SBSEM) at the Université libre de Bruxelles (ULB). Since 1903, our mission has been to train women and men to have a positive impact on society and the business world. We specialise in post-graduate education through...

  • Chief Operating Officer

    il y a 3 semaines


    Elsene, Belgique LIZY Temps plein

    **LIZY is reshaping the €70bn European car leasing business, one of the largest yet-to-be disrupted markets. The traditional car leasing industry is slow, complicated and expensive.***: At LIZY, we’re changing that. Ordering should be as easy as ordering a toaster on Amazon. Our ambition is to become the European leader in digital car leasing. LIZY is a...

  • Customer Success

    Il y a 5 mois


    Elsene, Belgique TWINNTAX Temps plein

    In 2019 is **TwinnTax** opgericht. Het doel is om de handmatige taken van Belgische accountants te automatiseren, zodat ze tijd kunnen besparen en nieuwe inkomsten kunnen genereren. En dat werkt! Meer dan 1 000 accountants gebruiken al dagelijks TwinnTax. Sluit je aan bij ons team van 5 personen in onze kantoren in Brussel en werk nauw samen met onze 12...

  • Customer Success

    Il y a 5 mois


    Elsene, Belgique TWINNTAX Temps plein

    In 2019 is **TwinnTax** opgericht. Het doel is om de handmatige taken van Belgische accountants te automatiseren, zodat ze tijd kunnen besparen en nieuwe inkomsten kunnen genereren. En dat werkt! Meer dan 800 accountants gebruiken al dagelijks TwinnTax. Sluit je aan bij ons team van 5 personen in onze kantoren in Brussel en werk nauw samen met onze 12...

  • Product Owner

    Il y a 5 mois


    Elsene, Belgique LIZY Temps plein

    **About us** We are reshaping the €70bn European car leasing business, one of the largest yet-to-be disrupted markets. The traditional car leasing industry is slow, complicated and expensive. At LIZY, we’re changing that. We’re making the process of ordering a car _on our platform _as easy as ordering a toaster on Amazon. Our ambition is to become...


  • Elsene, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is momenteel op zoek naar een Customer Service/ Dossierbeheerder (M/V/X) voor een bedrijf in de woningsector. Robert Half is momenteel op zoek naar een Customer Service/ Dossierbeheerder (M/V/X) voor een bedrijf in de woningsector. Deze structuur bevindt zich in Elsene en is gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer. Als dossierbeheerder...


  • Elsene, Belgique Pfizer Temps plein

    Quality Operations BeLux Officer Do you want to be part of an international, innovative, world-class pharmaceutical company? Of an organization committed to putting patients first? Pfizer has always evolved with the changing needs of the people who rely on us to create a healthier world. Guided by our four values: Courage, Joy, Equity and Excellence, our...

  • Student / Sales Stylist

    Il y a 7 mois


    Elsene, Belgique Levi Strauss & Co. Temps plein

    Are You: - Confident and driven? - Passionate and a team player? - Self-Motivated with a natural approach to sales? At Levi’s® we believe in originality, making an impact and standing up for what is important. We’d love for you to join our team As an in-store Sales Stylist we want you to bring our values to life through delivering exceptional...

  • Front Desk Officer Bruxelles

    il y a 4 semaines


    Elsene, Belgique Ray studios Temps plein

    **Ray studios ?** Un réseau européen de centres médicaux (studios) intégralement dédiés au détatouage avec pour ambition de devenir la marque de confiance dans un secteur en pleine croissance. Notre réseau est aujourd’hui composé de 7 studios avec une identité forte: - 4 en France : Paris (flaghsip), Lyon, Nantes, Toulouse - 1 en Belgique :...

  • Chief Executive Officer

    Il y a 5 mois


    Elsene, Belgique Mosa Ballet School Temps plein

    **Become an impact leader and join us for an entrepreneurial adventure in dance education and dance therapy**. - By creating one of the best ballet schools in the world for talented young people the Mosa Ballet School aims at developing a new approach to elite dance training as well as creating an impact on the community through the “Quand on Danse”...

  • 18h Sales Advisor

    Il y a 5 mois


    Elsene, Belgique Weekday Temps plein

    Company Description - Weekday is a Swedish street/fashion brand influenced by youth culture and street style. Founded in 2002, Weekday currently ships to 88 markets and has stores in 16 countries, offering a unique retail experience and a carefully curated mix our own collections, limited edition collaborations and a carefully curated selection of second...