Customer Success Officer

Il y a 7 mois

Elsene, Belgique EDI - Electric by D'Ieteren Temps plein

**Electric by D’Ieteren I EDI**

EDI is een toonaangevende aanbieder van oplaadoplossingen voor hybride en elektrische voertuigen en bieden innovatieve oplossingen om particulieren en organisaties te ondersteunen bij de overgang naar duurzame mobiliteit. We staan garant voor een uitzonderlijke klantervaringen en het opbouwen van langdurige relaties met onze klanten.

**Functieomschrijving**

Als Customer Success Manager speel je een cruciale rol in het waarborgen van het succes en de tevredenheid van onze Fleet klanten en hun werknemers. Je primaire verantwoordelijkheid is het overzien van de gehele customer journey om een naadloze coördinatie en uitzonderlijke service te garanderen.

Je bent het belangrijkste aanspreekpunt voor onze Fleet klanten, waarbij je hun zorgen adresseert, problemen oplost en proactieve ondersteuning biedt om hun klantenervaring te optimaliseren. De klantenbeleving optimaliseren doe je door het faciliteren van effectieve communicatie en informatie-uitwisseling tussen interne teams. Je identificeert de groeikansen bij de Fleet Klanten om het account te laten groeien.

**Verantwoordelijkheden**
- Verantwoordelijk voor een bestaande klantenportefeuille en genereren van bijkomende business.
- Fungeren als escalatiepunt voor de Fleet klanten, vragen en problemen onmiddellijk aanpakken.
- Onderzoeken en analyseren problemen en in samenwerking met het customer care team effectieve oplossingen bieden.
- Houden van regelmatige operationele meetings met Fleet klanten, het documenteren van deze vergaderingen en bijhouden van klantproblemen, waarbij je zorgt voor tijdige opvolging en proactieve communicatie.
- Rapportering naar de business owner van de klant en naar de head of fleet
- Opbouwen en onderhouden van sterke relaties met de Fleet klanten, waarbij je fungeert als hun belangrijkste contactpersoon.
- Begrijpen van de behoeften, noden, vereisten en uitdagingen van klanten om persoonlijke ondersteuning en begeleiding te bieden.
- Regelmatig contact onderhouden en proactief communiceren om klantverwachtingen en projectvereisten te begrijpen, de klanttevredenheid te waarborgen en mogelijke upsellingkansen te identificeren.
- Identificieren van mogelijkheden voor procesverbetering en verbeteren van strategieën voor klantensucces, verbeterpunten identificeren.
- Inzichten en feedback leveren aan de verschillende interne teams op basis van eigen ondervindingen en klantenfeedback en -vereisten

**Kwalificaties**
- Uitstekende communicatie
- en interpersoonlijke vaardigheden, met het vermogen om een band op te bouwen en relaties te onderhouden met klanten
- Probleemoplossende mindset met een proactieve benadering van het identificeren en oplossen van klantproblemen
- Administratieve duizendpoot met een hoge dosis empathie
- Het vermogen om te werken in een snel veranderende omgeving met veranderende prioriteiten, stressbestendig
- Bij voorkeur bewezen ervaring in klantensuccesmanagement of accountmanagement, in de duurzame energie-, of automotive industrie
- Kennis van laadstations of elektrische systemen is een pluspunt

Dienstverband: Voltijds

Rooster:

- ma-vr

Werklocatie: Hybride telewerken in 1050 Elsene

  • Customer Success Manager

    Il y a 7 mois

    Elsene, Belgique Enaos Temps plein

    Enaos, a software development company based in Douzy (France) and Brussels is seeking a dynamic and customer success-oriented specialist to join its team. As a pioneer in the funeral industry, Enaos specializes in the development of digital services and products. Founded in 2000, the company aims to preserve the memories of departed loved ones. It offers...

  • Senior Customer Success Officer

    Il y a 7 mois

    Elsene, Belgique Electric by D’Ieteren (EDI) Temps plein

    In de boeiende functie van Customer Success Officer ben je de sleutel tot tevredenheid en succes van onze klanten binnen de Fleet-sector. Je bent verantwoordelijk voor de volledige klantreis, waarbij je zorgt voor uitstekende coördinatie en service. Als het eerste aanspreekpunt voor onze Fleet-klanten, sta je klaar om hun vragen te beantwoorden, problemen...

  • Customer Success Manager

    Il y a 8 mois

    Elsene, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**: Your mission - The organisation and follow-up of the installation and commissioning with technical support - The training of the nursing team, ergo, physiotherapist; training for the quality manager - The follow-up of the use of the solution with teams and management - The integration of the solution with existing IT systems -...

  • Customer Success Associate

    il y a 3 jours

    Elsene, Belgique LIZY Temps plein

    **Customer Success Associate**: **About LIZY**: We are reshaping the € 70bn European car leasing business, one of the largest yet-to-be disrupted markets! The traditional car leasing industry is slow, complicated and expensive. As a result, most SMEs and independents cannot afford to lease cars for their employees. We put all our efforts to ensure that...

  • Customer Success Associate

    Il y a 7 mois

    Elsene, Belgique LIZY Temps plein

    We are reshaping the € 70bn European car leasing business, one of the largest yet-to-be disrupted markets! The traditional car leasing industry is slow, complicated and expensive. We put all our efforts to ensure that ordering a car through LIZY is as easy as ordering a toaster on Amazon and give our customers a Four Season type of experience. Since 2019,...

  • Customer Success Associate

    Il y a 4 mois

    Elsene, Belgique LIZY Temps plein

    **About LIZY***: We are reshaping the € 70bn European car leasing business, one of the largest yet-to-be disrupted markets! The traditional car leasing industry is slow, complicated and expensive. We put all our efforts to ensure that ordering a car through LIZY is as easy as ordering a toaster on Amazon and give our customers a Four Season type of...

  • Customer Success Officer I Account Advisor

    Il y a 6 mois

    Elsene, Belgique EDI - Electric by D'Ieteren Temps plein

    **À propos d'Electric by D'Ieteren (EDI)** EDI est un fournisseur de premier plan de solutions de recharge pour les véhicules hybrides et électriques, offrant des solutions innovantes pour soutenir les individus et les organisations dans la transition vers une mobilité durable. Nous nous engageons à offrir une expérience exceptionnelle à nos clients...

  • Customer Success Officer I Account Advisor

    Il y a 7 mois

    Elsene, Belgique EDI - Electric by D'Ieteren Temps plein

    Responsabilités**À propos d'Electric by D'Ieteren (EDI)** EDI est un fournisseur de premier plan de solutions de recharge pour les véhicules hybrides et électriques, offrant des solutions innovantes pour soutenir les individus et les organisations dans la transition vers une mobilité durable. Nous nous engageons à offrir une expérience exceptionnelle...

  • Customer Success Associate

    il y a 4 jours

    Elsene, Belgique D’Ieteren Automotive Temps plein

    Functieomschrijving - Understanding the leasing market, LIZY’s products and services and the stakeholders we interact with on a daily basis - Identifying our customers’ mobility needs, and guiding them towards the right decisions for their specific situations. - Developing relationships with our recurring customers and stakeholders and making them feel...

  • Customer Success

    Il y a 7 mois

    Elsene, Belgique TWINNTAX Temps plein

    En 2019, **TwinnTax **est née. Son objectif automatiser les tâches manuelles des comptables belges afin de leur faire gagner du temps et créer de nouveaux revenus. Et cela fonctionne ! Plus de 800 fiduciaires utilisent déjà quotidiennement l’appli TwinnTax Rejoignez notre équipe de 5 personnes dans les **bureaux de Bruxelles **et travaillez en...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 21 heures

    Elsene, Belgique Accent Temps plein

    **Functiebeschrijving** Voor de vacature van Customer Service Medewerker te Brussel (Elsene) zijn wij op zoek naar een kandidaat die dagelijks in contact zal staan met B2B klanten en zal zorgen voor een professionele opvolging van de dossiers. Wat verwachten wij van jou? - Je beantwoordt vragen, volgt bestellingen op, wijzigt gegevens en behandelt...

  • Sales & Admission Officer

    Il y a 4 mois

    Elsene, Belgique Solvay Brussels School Lifelong Learning Temps plein

    **About Us** Solvay Lifelong Learning (SLL) is the executive education branch of the Solvay Brussels School of Economics and Management (SBSEM) at the Université libre de Bruxelles (ULB). Since 1903, our mission has been to train women and men to have a positive impact on society and the business world. We specialise in post-graduate education through...

  • Office Assistant

    il y a 6 jours

    Elsene, Belgique Bright Plus Temps plein

    **Description**: Do you have an interest in the legal sector and want to work in a warm environment? Then you might be the person we are looking for. Our Office Assistant turns every reception into a warm welcome. Always with a smile and enthusiasm. As Office Assistant, you are the business card of our office. You are responsible for numerous administrative...

  • Sales Executive

    il y a 3 jours

    Elsene, Belgique Synergie Temps plein

    Vous serez chargé(e) de développer la base de clients en qualifiant les prospects et en concluant des deals. - Vous bénéficierez du soutien de notre équipe de Sales Development Representative et de notre équipe de Customer Success Manager qui s'occupent du processus de réservation et du processus d'accueil des clients. - Vous dirigerez le processus de...

  • Guest Relation Officer

    il y a 4 semaines

    Elsene, Belgique Sweet Inn Sprl Temps plein

    SWEETT BRUSSELS JOB OFFER **Guest Relation Officer FULL TIME** Sweett is a hospitality company that offers travelers a unique travel experience by combining the convenience and comfort of a hotel with the flexibility and authenticity of an apartment rental. Founded in 2014, the company offers today over 700 apartments in several popular...

  • Chief Operating Officer

    Il y a 2 mois

    Elsene, Belgique LIZY Temps plein

    **LIZY is reshaping the €70bn European car leasing business, one of the largest yet-to-be disrupted markets. The traditional car leasing industry is slow, complicated and expensive.***: At LIZY, we’re changing that. Ordering should be as easy as ordering a toaster on Amazon. Our ambition is to become the European leader in digital car leasing. LIZY is a...

  • HR Officer

    il y a 7 jours

    Elsene, Belgique Tessenderlo Group Temps plein

    Company Description Tessenderlo Group is a diversified industrial group that focuses on agriculture, valorizing bio-residuals, energy and providing industrial solutions with a focus on water. The group employs approximately 4,800 people, is a leader in most of its markets and recorded a consolidated revenue of 1.7 billion EUR in 2020. Tessenderlo Group is...

  • Customer Success

    Il y a 7 mois

    Elsene, Belgique TWINNTAX Temps plein

    In 2019 is **TwinnTax** opgericht. Het doel is om de handmatige taken van Belgische accountants te automatiseren, zodat ze tijd kunnen besparen en nieuwe inkomsten kunnen genereren. En dat werkt! Meer dan 1 000 accountants gebruiken al dagelijks TwinnTax. Sluit je aan bij ons team van 5 personen in onze kantoren in Brussel en werk nauw samen met onze 12...

  • Customer Success

    Il y a 7 mois

    Elsene, Belgique TWINNTAX Temps plein

    In 2019 is **TwinnTax** opgericht. Het doel is om de handmatige taken van Belgische accountants te automatiseren, zodat ze tijd kunnen besparen en nieuwe inkomsten kunnen genereren. En dat werkt! Meer dan 800 accountants gebruiken al dagelijks TwinnTax. Sluit je aan bij ons team van 5 personen in onze kantoren in Brussel en werk nauw samen met onze 12...

  • Product Owner

    Il y a 7 mois

    Elsene, Belgique LIZY Temps plein

    **About us** We are reshaping the €70bn European car leasing business, one of the largest yet-to-be disrupted markets. The traditional car leasing industry is slow, complicated and expensive. At LIZY, we’re changing that. We’re making the process of ordering a car _on our platform _as easy as ordering a toaster on Amazon. Our ambition is to become...