Customer Success Officer
il y a 3 semaines
**Electric by D’Ieteren I EDI**
EDI is een toonaangevende aanbieder van oplaadoplossingen voor hybride en elektrische voertuigen en bieden innovatieve oplossingen om particulieren en organisaties te ondersteunen bij de overgang naar duurzame mobiliteit. We staan garant voor een uitzonderlijke klantervaringen en het opbouwen van langdurige relaties met onze klanten.
**Functieomschrijving**
Als Customer Success Manager speel je een cruciale rol in het waarborgen van het succes en de tevredenheid van onze Fleet klanten en hun werknemers. Je primaire verantwoordelijkheid is het overzien van de gehele customer journey om een naadloze coördinatie en uitzonderlijke service te garanderen.
Je bent het belangrijkste aanspreekpunt voor onze Fleet klanten, waarbij je hun zorgen adresseert, problemen oplost en proactieve ondersteuning biedt om hun klantenervaring te optimaliseren. De klantenbeleving optimaliseren doe je door het faciliteren van effectieve communicatie en informatie-uitwisseling tussen interne teams. Je identificeert de groeikansen bij de Fleet Klanten om het account te laten groeien.
**Verantwoordelijkheden**
- Verantwoordelijk voor een bestaande klantenportefeuille en genereren van bijkomende business.
- Fungeren als escalatiepunt voor de Fleet klanten, vragen en problemen onmiddellijk aanpakken.
- Onderzoeken en analyseren problemen en in samenwerking met het customer care team effectieve oplossingen bieden.
- Houden van regelmatige operationele meetings met Fleet klanten, het documenteren van deze vergaderingen en bijhouden van klantproblemen, waarbij je zorgt voor tijdige opvolging en proactieve communicatie.
- Rapportering naar de business owner van de klant en naar de head of fleet
- Opbouwen en onderhouden van sterke relaties met de Fleet klanten, waarbij je fungeert als hun belangrijkste contactpersoon.
- Begrijpen van de behoeften, noden, vereisten en uitdagingen van klanten om persoonlijke ondersteuning en begeleiding te bieden.
- Regelmatig contact onderhouden en proactief communiceren om klantverwachtingen en projectvereisten te begrijpen, de klanttevredenheid te waarborgen en mogelijke upsellingkansen te identificeren.
- Identificieren van mogelijkheden voor procesverbetering en verbeteren van strategieën voor klantensucces, verbeterpunten identificeren.
- Inzichten en feedback leveren aan de verschillende interne teams op basis van eigen ondervindingen en klantenfeedback en -vereisten
**Kwalificaties**
- Uitstekende communicatie
- en interpersoonlijke vaardigheden, met het vermogen om een band op te bouwen en relaties te onderhouden met klanten
- Probleemoplossende mindset met een proactieve benadering van het identificeren en oplossen van klantproblemen
- Administratieve duizendpoot met een hoge dosis empathie
- Het vermogen om te werken in een snel veranderende omgeving met veranderende prioriteiten, stressbestendig
- Bij voorkeur bewezen ervaring in klantensuccesmanagement of accountmanagement, in de duurzame energie-, of automotive industrie
- Kennis van laadstations of elektrische systemen is een pluspunt
Dienstverband: Voltijds
Rooster:
- ma-vr
Werklocatie: Hybride telewerken in 1050 Elsene
-
Customer Success Manager
il y a 3 semaines
Elsene, Belgique Enaos Temps pleinEnaos, a software development company based in Douzy (France) and Brussels is seeking a dynamic and customer success-oriented specialist to join its team. As a pioneer in the funeral industry, Enaos specializes in the development of digital services and products. Founded in 2000, the company aims to preserve the memories of departed loved ones. It offers...
-
Customer Success Manager
Il y a 2 mois
Elsene, Belgique Synergie Temps plein**Wat zal je job inhouden?**: Your mission - The organisation and follow-up of the installation and commissioning with technical support - The training of the nursing team, ergo, physiotherapist; training for the quality manager - The follow-up of the use of the solution with teams and management - The integration of the solution with existing IT systems -...
-
Senior Customer Success Officer
il y a 3 semaines
Elsene, Belgique Electric by D’Ieteren (EDI) Temps pleinIn de boeiende functie van Customer Success Officer ben je de sleutel tot tevredenheid en succes van onze klanten binnen de Fleet-sector. Je bent verantwoordelijk voor de volledige klantreis, waarbij je zorgt voor uitstekende coördinatie en service. Als het eerste aanspreekpunt voor onze Fleet-klanten, sta je klaar om hun vragen te beantwoorden, problemen...
-
Customer Success Associate
il y a 3 semaines
Elsene, Belgique Metiselect Temps plein**Who are we looking for?**: We are looking for a bilingual Customer Success Specialist to join our young talented Team! You will be in contact with our customers from the start of their process until the end. So, you will have to make sure that the customer will have a great customer experience. You’ll also be in charge of improving our Customer Journey...
-
Customer Success Associate
il y a 4 semaines
Elsene, Belgique LIZY Temps pleinWe are reshaping the € 70bn European car leasing business, one of the largest yet-to-be disrupted markets! The traditional car leasing industry is slow, complicated and expensive. We put all our efforts to ensure that ordering a car through LIZY is as easy as ordering a toaster on Amazon and give our customers a Four Season type of experience. Since 2019,...
-
Customer Success Officer I Account Advisor
Il y a 2 mois
Elsene, Belgique EDI - Electric by D'Ieteren Temps plein**Over Electric by D’Ieteren I EDI** EDI is een toonaangevende aanbieder van oplaadoplossingen voor hybride en elektrische voertuigen en bieden innovatieve oplossingen om particulieren en organisaties te ondersteunen bij de overgang naar duurzame mobiliteit. We staan garant voor een uitzonderlijke klantervaringen en het opbouwen van langdurige relaties...
-
Customer Success Officer I Account Advisor
Il y a 2 mois
Elsene, Belgique EDI - Electric by D'Ieteren Temps plein**À propos d'Electric by D'Ieteren (EDI)** EDI est un fournisseur de premier plan de solutions de recharge pour les véhicules hybrides et électriques, offrant des solutions innovantes pour soutenir les individus et les organisations dans la transition vers une mobilité durable. Nous nous engageons à offrir une expérience exceptionnelle à nos clients...
-
Customer Success Officer I Account Advisor
il y a 3 semaines
Elsene, Belgique EDI - Electric by D'Ieteren Temps plein**À propos d'Electric by D'Ieteren (EDI)** EDI est un fournisseur de premier plan de solutions de recharge pour les véhicules hybrides et électriques, offrant des solutions innovantes pour soutenir les individus et les organisations dans la transition vers une mobilité durable. Nous nous engageons à offrir une expérience exceptionnelle à nos clients...
-
Customer Success Officer I Account Advisor
il y a 2 semaines
Elsene, Belgique EDI - Electric by D'Ieteren Temps pleinResponsabilités**À propos d'Electric by D'Ieteren (EDI)** EDI est un fournisseur de premier plan de solutions de recharge pour les véhicules hybrides et électriques, offrant des solutions innovantes pour soutenir les individus et les organisations dans la transition vers une mobilité durable. Nous nous engageons à offrir une expérience exceptionnelle...
-
Customer Success
il y a 3 semaines
Elsene, Belgique TWINNTAX Temps pleinEn 2019, **TwinnTax **est née. Son objectif automatiser les tâches manuelles des comptables belges afin de leur faire gagner du temps et créer de nouveaux revenus. Et cela fonctionne ! Plus de 800 fiduciaires utilisent déjà quotidiennement l’appli TwinnTax Rejoignez notre équipe de 5 personnes dans les **bureaux de Bruxelles **et travaillez en...
-
Customer Service Assistant m/f/x
il y a 4 semaines
Elsene, Belgique Bright Plus Temps pleinDescription Are you ready to lead a team and make a significant impact? We are seeking a motivated and passionate team leader to join a customer service team in Elsene. What You'll Do: You manage a team of around 10 dedicated customer service professionals You make sure that the KPI-goals...
-
Customer Service Assistant m/f/x
il y a 4 semaines
Elsene, Belgique Bright Plus Temps pleinDescription Are you ready to lead a team and make a significant impact? We are seeking a motivated and passionate team leader to join a customer service team in Elsene. What You'll Do: You manage a team of around 10 dedicated customer service professionals You make sure that the KPI-goals...
-
Customer Service Assistant m/f/x
il y a 3 jours
Elsene, Belgique Bright Plus Temps pleinDescription Are you ready to lead a team and make a significant impact? We are seeking a motivated and passionate team leader to join a customer service team in Elsene. What You'll Do: You manage a team of around 10 dedicated customer service professionals You make sure that the KPI-goals...
-
Customer Service Agent
il y a 3 semaines
Elsene, Belgique Robert Half Belgium Temps plein**Robert Half** recherche actuellement un(e) **Customer service agent FR / NL **(M/F/X) pour une société dans le secteur du logement. **Robert Half** recherche actuellement un(e) **Customer service agent FR / NL **(M/F/X) pour une société dans le secteur du logement. Cette structure est située à **Ixelles** et facilement accessible en transports en...
-
HR Officer
il y a 3 semaines
Elsene, Belgique Unique Temps plein**Omschrijving**: ??????Als een Training & Quality Officer heb je meerdere verantwoordelijkheden: - Je biedt specifieke trainingen met betrekking tot producten en processen - Je bewaakt dagelijks de kwaliteit van de dienst van de afdeling Customer Care - Je geeft aanbevelingen om de prestaties van werknemers en systemen te verbeteren en volgt de voortgang...
-
Office Assistant
il y a 2 semaines
Elsene, Belgique Bright Plus Temps plein**Description**: Do you have an interest in the legal sector and want to work in a warm environment? Then you might be the person we are looking for. Our Office Assistant turns every reception into a warm welcome. Always with a smile and enthusiasm. As Office Assistant, you are the business card of our office. You are responsible for numerous administrative...
-
Customer Service Agent Fr
il y a 4 semaines
Elsene, Belgique Robert Half Belgium Temps plein**Robert Half** recherche actuellement un(e) **Customer service agent FR / NL** (M/F/X) pour une société dans **le secteur du logement**. **Robert Half** recherche actuellement un(e) **Customer service agent FR / NL** (M/F/X) pour une société dans **le secteur du logement**. Cette structure est située à **Ixelles** et facilement accessible en...
-
Customer Support It
Il y a 2 mois
Elsene, Belgique SOCIALWARE Temps pleinFunctieomschrijving Als IT Customer support sta je in contact met een groot aantal verenigingen. Je bent verantwoordelijk voor de opvolging van hun aanvragen, zowel via telefoon als per mail. Om een kwalitatieve opvolging te garanderen, behandel en verwerk je de registraties op de website en valideer je de toegankelijkheid van verenigingen obv een...
-
Product Owner
il y a 3 semaines
Elsene, Belgique LIZY Temps plein**About us** We are reshaping the €70bn European car leasing business, one of the largest yet-to-be disrupted markets. The traditional car leasing industry is slow, complicated and expensive. At LIZY, we’re changing that. We’re making the process of ordering a car _on our platform _as easy as ordering a toaster on Amazon. Our ambition is to become...
-
Customer Service Assistant m/f/x
il y a 3 jours
Elsene, Belgique Bright Plus Temps pleinDescription Are you a natural communicator with a passion for providing top-notch service? Do you want to serve as a first-contact person for clients? If so, our client wants you on their team! Apply today and don't miss the chance to start a new career/challenge! Your responsibilities: Be...
