Senior Customer Success Officer

Il y a 7 mois

Elsene, Belgique Electric by D’Ieteren (EDI) Temps plein

In de boeiende functie van Customer Success Officer ben je de sleutel tot tevredenheid en succes van onze klanten binnen de Fleet-sector. Je bent verantwoordelijk voor de volledige klantreis, waarbij je zorgt voor uitstekende coördinatie en service. Als het eerste aanspreekpunt voor onze Fleet-klanten, sta je klaar om hun vragen te beantwoorden, problemen op te lossen en proactieve ondersteuning te bieden, met als doel hun ervaring met ons te optimaliseren.

**Wat je gaat doen**:

- Je beheert relaties met Fleet-klanten en bouwt deze verder uit.
- Je treedt op als het centrale contactpunt voor Fleet Managers.
- Je zet je in voor effectieve communicatie, organiseert meetings met Fleet Managers en zorgt voor de nodige opvolging.
- Je biedt advies op maat, afgestemd op de specifieke behoeften en situaties van onze klanten.
- Je hebt grondige kennis van onze producten en diensten en deelt deze kennis om klanten te adviseren.
- Je adviseert over laadoplossingen die passen bij de technische eisen, rijgewoonten en infrastructuur van de klant.
- Je zorgt ervoor dat laadstations op afstand volledig functioneel zijn, waarbij je problemen oplost en systemen activeert.
- Je werkt aan klantbehoud door aanvullende diensten en producten te bieden.
- Je leeft de Gedragscode en interne richtlijnen van ons bedrijf na.
- Je draagt bij aan onze kennisbank en helpt mee aan het opstellen van FAQ's.
- Je creëert gepersonaliseerde aanbiedingen en facturen, rekening houdend met promoties en fiscale voordelen.
- Je behandelt klachten en past hierbij de bedrijfspolicies toe.

**Jouw profiel**:

- Je bent communicatief sterk in het Nederlands, Frans en Engels, zowel in woord als geschrift.
- Je bent bedreven in het gebruik van softwaretools zoals ERP en CRM.
- Je hebt een coachende houding en geeft constructieve feedback.
- Tweetaligheid (Nederlands en Frans) is een must; Engels is een plus.
- Ervaring in klantensucces of accountmanagement, vooral in hernieuwbare energie of automotive, is een plus.
- Kennis van laadstations of elektrische systemen geeft je een voorsprong.

**Wat bieden wij**:

- Een uitdagende rol in een innovatief bedrijf dat vooroploopt in groene mobiliteit.
- Een competitief salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Kansen op professionele groei in een dynamische werkomgeving.
- Ecocheques.
- GSM, tablet en/of laptop.
- Extra voordelen uit het D’Ieteren netwerk

**Word jij onze nieuwe collega?

  • Customer Success Manager

    Il y a 7 mois

    Elsene, Belgique Enaos Temps plein

    Enaos, a software development company based in Douzy (France) and Brussels is seeking a dynamic and customer success-oriented specialist to join its team. As a pioneer in the funeral industry, Enaos specializes in the development of digital services and products. Founded in 2000, the company aims to preserve the memories of departed loved ones. It offers...

  • Customer Success Specialist

    il y a 7 jours

    Elsene, Belgique mbrella Temps plein

    **About Mbrella**: At Mbrella, we believe mobility needs reinvention. The time of having a company car 100% of the time is over. Our mission is to become the Mobility Hub for companies and bring those flexible, green mobility solutions to employers and their employees. Mbrella is a well funded startup with rapid growth and an amazing team of A-players....

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Elsene, Belgique Synergie Temps plein

    Your mission - The organisation and follow-up of the installation and commissioning with technical support - The training of the nursing team, ergo, physiotherapist; training for the quality manager - The follow-up of the use of the solution with teams and management - The integration of the solution with existing IT systems - The Presentation and training...

  • Customer Success Specialist

    il y a 1 semaine

    Elsene, Belgique mbrella Temps plein

    **About Mbrella**: At Mbrella, we believe mobility needs reinvention. The time of having a company car 100% of the time is over. Our mission is to become the Mobility Hub for companies and bring those flexible, green mobility solutions to employers and their employees. Mbrella is a well funded startup with rapid growth and an amazing team of A-players....

  • Customer Success Associate

    il y a 3 semaines

    Elsene, Belgique LIZY Temps plein

    **Customer Success Associate**: **About LIZY**: We are reshaping the € 70bn European car leasing business, one of the largest yet-to-be disrupted markets! The traditional car leasing industry is slow, complicated and expensive. As a result, most SMEs and independents cannot afford to lease cars for their employees. We put all our efforts to ensure that...

  • Customer Success Associate

    il y a 3 jours

    Elsene, Belgique Metiselect Temps plein

    **Who are we looking for?**: We are looking for a bilingual Customer Success Specialist to join our young talented Team! You will be in contact with our customers from the start of their process until the end. So, you will have to make sure that the customer will have a great customer experience. You’ll also be in charge of improving our Customer Journey...

  • Customer Success Associate

    Il y a 5 mois

    Elsene, Belgique LIZY Temps plein

    **About LIZY***: We are reshaping the € 70bn European car leasing business, one of the largest yet-to-be disrupted markets! The traditional car leasing industry is slow, complicated and expensive. We put all our efforts to ensure that ordering a car through LIZY is as easy as ordering a toaster on Amazon and give our customers a Four Season type of...

  • Customer Success Officer I Account Advisor

    Il y a 7 mois

    Elsene, Belgique EDI - Electric by D'Ieteren Temps plein

    Responsabilités**À propos d'Electric by D'Ieteren (EDI)** EDI est un fournisseur de premier plan de solutions de recharge pour les véhicules hybrides et électriques, offrant des solutions innovantes pour soutenir les individus et les organisations dans la transition vers une mobilité durable. Nous nous engageons à offrir une expérience exceptionnelle...

  • Junior Customer Success Manager

    il y a 7 jours

    Elsene, Belgique BE PARK Temps plein

    **Description de l’entreprise **Izix est une entreprise de parking intelligent qui se focalise sur le développement de produits et de services permettant à nos clients Entreprises et Immobiliers de digitaliser la façon dont ils gèrent leur parking. Ce faisant, nous leur permettons d'utiliser leur parking au mieux, et comme un levier pour améliorer la...

  • Customer Success Associate

    il y a 3 semaines

    Elsene, Belgique D’Ieteren Automotive Temps plein

    Functieomschrijving - Understanding the leasing market, LIZY’s products and services and the stakeholders we interact with on a daily basis - Identifying our customers’ mobility needs, and guiding them towards the right decisions for their specific situations. - Developing relationships with our recurring customers and stakeholders and making them feel...

  • Head of Customer Success and Data Quality Management

    il y a 6 jours

    Elsene, Belgique Inoopa Temps plein

    **About Us** Inoopa is a Belgian tech company based in Brussels (Ixelles) focused on unlocking the power of data for businesses. Our mission revolves around B2B lead generation, data enrichment, and cutting-edge R&D for enterprise and corporate clients. We’ve already built a comprehensive database of companies in Belgium and the Netherlands, and now...

  • Customer Service

    il y a 3 jours

    Elsene, Belgique SOLIX Temps plein

    Elsene - Brussel **Customer Success Associate gezocht!** We are looking for a bilingual (FR/NL) **Customer Success Specialist to join our talented Team**! - You will be in contact with our customers from the start of their process until the end. - So, you will have to make sure that the customer will have a great experience at this company. You'll also be...

  • Customer Service Agent Afdeling Auto-onderdelen

    il y a 1 semaine

    Elsene, Belgique Customer Delight BXL Temps plein

    Functieomschrijving Missie: Versterking van het Customer service Team om zo een goede service te bieden aan onze klanten. Functie: - Onze klanten informeren en ondersteunen betreffende de beschikbaarheid en de pijzen van de wisselstukken per mail en via telefoon.. - Het zoeken en voorstellen van een alternatief voor wisselstukken die momenteel niet...

  • Customer Success

    Il y a 7 mois

    Elsene, Belgique TWINNTAX Temps plein

    En 2019, **TwinnTax **est née. Son objectif automatiser les tâches manuelles des comptables belges afin de leur faire gagner du temps et créer de nouveaux revenus. Et cela fonctionne ! Plus de 800 fiduciaires utilisent déjà quotidiennement l’appli TwinnTax Rejoignez notre équipe de 5 personnes dans les **bureaux de Bruxelles **et travaillez en...

  • Customer Success

    il y a 2 semaines

    Elsene, Belgique TWINNTAX Temps plein

    En 2019, **TwinnTax **est née. Son objectif automatiser les tâches manuelles des comptables belges afin de leur faire gagner du temps et créer de nouveaux revenus. Et cela fonctionne ! Plus de 600 fiduciaires utilisent déjà quotidiennement l’appli TwinnTax Rejoignez notre équipe de 4 personnes dans les **bureaux de Bruxelles **et travaillez en...

  • Senior Policy Manager

    Il y a 8 mois

    Elsene, Belgique Access Partnership Temps plein

    **Who we are**: **Access Partnership makes innovative technology work for the world.** We’re tech optimists who believe that innovative technology has been the driver of transformative change in the world. As the pace of innovation accelerates, and paradigm shifts across areas including AI, healthcare, space, and climate occur, we believe the potential...

  • Senior Policy and Advocacy Officer

    il y a 3 jours

    Elsene, Belgique EURODAD Temps plein

    **DÉTAILS DE L'ANNONCE**: Organisation **:EURODAD** Lieu de l'emploi **:Ixelles** / **Belgium** Type d'emploi **:Contrat à durée indéterminée** Type de contrat **:Temps plein** Fonction **:Plaidoyer** Date de publication **:17/01/2025** Date limite **:16/02/2025** **PROFIL**: **_Eurodad is looking for a Senior Policy and Advocacy Officer - Climate...

  • Customer Service Officer Nl/fr

    il y a 2 semaines

    Elsene, Belgique Daoust Temps plein

    **Description de l'annonce**: Nous sommes à la recherche** CUSTOMER SERVICE OFFICER (H/F/X) NL/FR** pour un client spécialisé dans le financement de projets immobiliers. **En tant que natif néerlandophone, vous serez également amené(e) à procéder à la relecture de textes traduits en néerlandais pour validation.** **Vos tâches et responsabilités...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 2 semaines

    Elsene, Belgique Accent Temps plein

    **Functiebeschrijving** Voor de vacature van Customer Service Medewerker te Brussel (Elsene) zijn wij op zoek naar een kandidaat die dagelijks in contact zal staan met B2B klanten en zal zorgen voor een professionele opvolging van de dossiers. Wat verwachten wij van jou? - Je beantwoordt vragen, volgt bestellingen op, wijzigt gegevens en behandelt...

  • Sales Executive

    il y a 3 semaines

    Elsene, Belgique Synergie Temps plein

    Vous serez chargé(e) de développer la base de clients en qualifiant les prospects et en concluant des deals. - Vous bénéficierez du soutien de notre équipe de Sales Development Representative et de notre équipe de Customer Success Manager qui s'occupent du processus de réservation et du processus d'accueil des clients. - Vous dirigerez le processus de...