Customer Service Agent Afdeling Auto-onderdelen
il y a 6 jours
Functieomschrijving
Missie:
Versterking van het Customer service Team om zo een goede service te bieden aan onze klanten.
Functie:
- Onze klanten informeren en ondersteunen betreffende de beschikbaarheid en de pijzen van de wisselstukken per mail en via telefoon..
- Het zoeken en voorstellen van een alternatief voor wisselstukken die momenteel niet leverbaar zijn.
- Het opzoeken en klaarmaken van de wisselstukken.
- Het behandelen van retours.
Profiel
- U bent Nederlands met een goed kennis van Frans
- Goede kennis van Microsoft Office (Outlook, Excel,)
- Zowel kunnen werken in teamverband als zelfstandig.
- Kennis van de automobielsector is zeker een pluspunt.
- Je bent klantvriendelijk, accuraat en gemotiveerd.
Jobgerelateerde competenties
- Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten,...)
- Contact opnemen met klanten en potentiële klanten
De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop,...)
- Behandelt: Uitgaande oproepen (klantgetrouwheid, klantenwerving, verkoop aan particulieren en ondernemingen,...)
- De oproepen in het medische hulpcentrum ontvangen
De graad van hoogdringendheid evalueren
De interventie organiseren (arts ter plaatse sturen, hospitalisatie, repatriëring,...)
- De competentieontwikkeling van het personeel opvolgen en organiseren (continue opleiding, jaarlijks actualiseren,...)
- Argumenten, scripts, instructies voor verkoophandelingen,... uitwerken
- De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
De gegevens van de bestelling, de reservatie,... invoeren
- Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand,...)
- De activiteiten van een team coördineren
- Medewerkers opleiden in vaktechnieken
- De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke,...)
- Personeel aanwerven en ze de richtlijnen van de organisatie aanleren
- De activiteiten en het administratieve beheer van het personeel opvolgen en controleren
- De gegevens over de activiteiten van de dienst of de organisatie opvolgen en analyseren
Een vooruitgangstraject voorstellen
- Zich voorstellen aan de telefoon
De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres,...)
- De kwaliteit van het gesprek of de argumentatie van televerkopers, teleoperators controleren
Verbeteringen voorstellen (opleiding, mentoraat,...)
- Bijstandsoplossingen uitwerken (pechverhelping, repatriëring,...)
- De klant informeren over de kenmerken van de producten
De klant adviseren bij zijn keuze
- Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
- Commerciële doelstellingen bepalen (verkoop, capaciteit, omzet, klantentevredenheid,...)
Aanbod
- Interim optie voor een vast contract
- Salaris 2400 EUR bruto per maand + maaltijdcheques
- Goede werksfeer
- Werkplaats bij de Dockx (Van Praetbrug)
Plaats tewerkstelling
1000 BRUSSEL
-
Customer Service Agent Fr
il y a 5 heures
Elsene, Belgique Robert Half Belgium Temps plein**Robert Half** recherche actuellement un(e) **Customer service agent FR / NL** (M/F/X) pour une société dans **le secteur du logement**. **Robert Half** recherche actuellement un(e) **Customer service agent FR / NL** (M/F/X) pour une société dans **le secteur du logement**. Cette structure est située à **Ixelles** et facilement accessible en...
-
Customer Service Medewerker
il y a 2 semaines
Elsene, Belgique Accent Temps plein**Functiebeschrijving** Voor de vacature van Customer Service Medewerker te Brussel (Elsene) zijn wij op zoek naar een kandidaat die dagelijks in contact zal staan met B2B klanten en zal zorgen voor een professionele opvolging van de dossiers. Wat verwachten wij van jou? - Je beantwoordt vragen, volgt bestellingen op, wijzigt gegevens en behandelt...
-
Customer Care Expert
Il y a 7 mois
Elsene, Belgique EDI - Electric by D'Ieteren Temps plein**Au sujet d’Electric by D’Ieteren (EDI)** EDI révolutionne l’écosystème des véhicules électriques en proposant une solution prête à l’emploi, dès la décision d’achat jusqu’à l’utilisation quotidienne d’un véhicule électrique. Concrètement, EDI vend à la fois des bornes de recharge électriques et des services d’installation...
-
German-speaking Customer Service Agent Banking
Il y a 7 mois
Elsene, Belgique Unique Temps plein**Description**: Key Responsibilities: - Deliver Superior Customer Service in German: - Provide** high-quality customer service** in German, both verbally and in writing; - Tailor your responses to address the specific financial needs of each customer. - Customize Responses: Personalize responses to meet the unique financial needs of individual...
-
Customer Service Medewerker
il y a 6 jours
Elsene, Belgique Accent Temps pleinDepuis 1898, la "passion" est le moteur de notre client, pour continuer à innover et à développer des solutions de mobilité pour tous. Travailler chez notre client, c'est se montrer curieux et audacieux, aimer travailler en équipe dans un environnement créatif, dynamique et multiculturel pour relever les défis de l'automobile du futur. Avec près de...
-
Agent de Service
il y a 1 semaine
Elsene, Belgique DOMITYS L'ECRIN VERT Temps plein**Description de l’entreprise **Domitys cherche un **AGENT DE SERVICE - MENAGE **(H/F) Positionnement - Il est rattaché hiérarchiquement au Directeur de résidence services. - Il est encadré par l'Adjoint de Direction et la Gouvernante/le Responsable ménage Mission générale - Il assure l'entretien des locaux de la Résidence, le ménage chez les...
-
Customer Care Expert
Il y a 7 mois
Elsene, Belgique EDI - Electric by D'Ieteren Temps plein**About Electric by D’Ieteren (EDI)** EDI zorgt voor een revolutie van het laad-ecosysteem voor elektrische wagens door het begeleiden van de klant vanaf de aankoop van de wagen tot hem bijstaan in het dagelijkse gebruik ervan. Meer bepaald verkoopt EDI elektrische laadstations inclusief bijhorende dienstverlening hierbij (Installatie, onderhoud, energy...
-
Agent D'accueil
il y a 5 heures
Elsene, Belgique CRECHE EUROPEENNE Temps plein**Description de l’entreprise **La société Crèche Européenne SRL, qui gère les maisons d'enfants "Barnepark" à Bruxelles, est à la recherche d'un agent d'accueil (h/f/x). **Description de la fonction **Tâches**: - accuellir les clients dans la structure - sourvellier le fonctionnement de sisteme de videosourvelliance - petit service de nettojage...
-
Agent de Gardiennage
il y a 2 semaines
Elsene, Belgique I.P.G.S Temps plein**Description de l’entreprise** **IPGS Group** est actif dans le secteur de la sécurité privée, les services et les solutions technologiques. Animé par la passion, IPGS met ses solutions et les compétences humaines de ses collaborateurs au profit des exigences du client **Description de la fonction** **Surveille, protège des lieux et des biens et...
-
Customer Care Expert
Il y a 7 mois
Elsene, Belgique EDI - Electric by D'Ieteren Temps plein**Au sujet d’Electric by D’Ieteren (EDI)** EDI révolutionne l’écosystème des véhicules électriques en proposant une solution prête à l’emploi, dès la décision d’achat jusqu’à l’utilisation quotidienne d’un véhicule électrique. Concrètement, EDI vend à la fois des bornes de recharge électriques et des services d’installation...
-
Receptionist Met Bewakingstaken Drietalig Fr/nl/en
Il y a 7 mois
Elsene, Belgique Customer Delight BXL Temps pleinFunctieomschrijving - Ontwapenen van het gebouw en uitvoeren van openings - en sluitingsrondes - Controleren van de toegang van de kuisploeg en andere dienstverleners - Analyseren van alarmen en nemen van de nodige maatregelen - Verzorgen van een vriendelijke en professionele ontvangst van bezoekers - Beantwoorden van telefoons en doorverwijzen naar de...
-
Un Secrétaire Administratif
il y a 2 semaines
Elsene, Belgique CPAS D'IXELLES Temps plein**Description de l’entreprise**LE CPAS D'IXELLES** « Toute personne a droit à l'aide sociale. Celle-ci a pour but de permettre à chacun de mener une vie conforme à la dignité humaine ». Les CPAS ont été créés par la loi organique des Centres Publics d'Action Sociale afin d'assurer cette aide. Dans ce cadre, le CPAS d'Ixelles propose, aux...
-
Customer Service/ Dossierbeheerder
Il y a 7 mois
Elsene, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinRobert Half is momenteel op zoek naar een Customer Service/ Dossierbeheerder (M/V/X) voor een bedrijf in de woningsector. Robert Half is momenteel op zoek naar een Customer Service/ Dossierbeheerder (M/V/X) voor een bedrijf in de woningsector. Deze structuur bevindt zich in Elsene en is gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer. Als dossierbeheerder...
-
Un(E) Responsable de La Cellule « Foires Et
Il y a 7 mois
Elsene, Belgique Commune d'Ixelles Temps plein**Société**: En tant que responsable de la cellule marchés, foires et développement économique, vous assurez la réalisation des objectifs fixés, la gestion des activités, la gestion du personnel et des conditions de travail de façon à générer un bon niveau de motivation et de rendement afin d’assurer la qualité de l’accueil et des...
-
Customer Service Officer Nl/fr
il y a 1 semaine
Elsene, Belgique Daoust Temps plein**Description de l'annonce**: Nous sommes à la recherche** CUSTOMER SERVICE OFFICER (H/F/X) NL/FR** pour un client spécialisé dans le financement de projets immobiliers. **En tant que natif néerlandophone, vous serez également amené(e) à procéder à la relecture de textes traduits en néerlandais pour validation.** **Vos tâches et responsabilités...
-
Customer Success Manager
Il y a 7 mois
Elsene, Belgique Enaos Temps pleinEnaos, a software development company based in Douzy (France) and Brussels is seeking a dynamic and customer success-oriented specialist to join its team. As a pioneer in the funeral industry, Enaos specializes in the development of digital services and products. Founded in 2000, the company aims to preserve the memories of departed loved ones. It offers...
-
Customer Service Center Commercial
il y a 2 semaines
Elsene, Belgique Vivaldis Interim Temps plein**Functie**: Wil jij zowel klanten helpen als de hygiëne behouden binnen verschillende sectoren? Dan sla je hier twee vliegen in één klap. Voor een grote speler binnen ongediertebestrijding, zijn wij op zoek naar een enthousiaste customer service center commercial. Voel je al kriebels? Lees dan zeker verder! **Wat is je takenpakket?** - Alle...
-
Customs Coordinator
il y a 1 semaine
Elsene, Belgique Tessenderlo Group Temps pleinCompany Description Tessenderlo Group is a diversified industrial group that focuses on agriculture, valorizing bio-residuals, energy and providing industrial solutions with a focus on water. The group employs approximately 4,800 people, is a leader in most of its markets and recorded a consolidated revenue of 1.7 billion EUR in 2020. Tessenderlo Group is...
-
Customer Success Associate
il y a 2 semaines
Elsene, Belgique D’Ieteren Automotive Temps pleinFunctieomschrijving - Understanding the leasing market, LIZY’s products and services and the stakeholders we interact with on a daily basis - Identifying our customers’ mobility needs, and guiding them towards the right decisions for their specific situations. - Developing relationships with our recurring customers and stakeholders and making them feel...
-
Customs Coordinator
il y a 1 semaine
Elsene, Belgique Tessenderlo Group Temps pleinCompany DescriptionTessenderlo Group is a diversified industrial group that focuses on agriculture, valorizing bio-residuals, energy and providing industrial solutions with a focus on water. The group employs approximately 4,800 people, is a leader in most of its markets and recorded a consolidated revenue of 1.7 billion EUR in 2020. Tessenderlo Group is...
