Customer Care Assistant in Verzekering Fr/nl

il y a 6 jours

Elsene, Belgique Customer Delight BXL Temps plein

Functieomschrijving

Onze klant komt tussen voor noodhulp en herstellingen in natura bij klanten die een brandverzekering hebben afgesloten.
- Je ontvangt en verwerkt oproepen als onderdeel van de dienstverlening van onze opdrachtgever.
- Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten
- Je beantwoordt telefoontjes van klanten met respect voor een kwaliteitsservice en binne de verstrekte SLA's ( Service Level Agreements)
- Je identificeert de behoeften van de klant, onderzoekt en stelt alles in het werk om oplossingen te vinden in een geest van kwaliteit en uitmuntendheid.
- Je verstrekt correcte en volledige informatie aan klanten.
- Je identificeert mogelijke klachten en neemt alle nodige maatregelen om klantentrouw en volledige tevrehenheid te verzekeren
- Je organiseert de nodige hulp door de klant in contact te brengen met een van onze dienstverleners
- Je zorgt voor een effectieve opvolging van openstaande dossiers tot de definitieve afsluiting.

Profiel
- Tweetalig Nederands/Frans heel belangrijk
- Beschikken over goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden
- Klantorientatie is je tweede natuur
- Heb empatisch
- Mogelijkheid om problemen te analyseren, te begrijpen en op te lossen
- Wees "Klantenvredenheid"
- Heb een "Klantcontact" ervaring
- Weet hoe je initiatieven moet nemen / wees proactief
- Wees Dynamisch, enthousiast en motivatie over te brengen op de mensen om je heen

Jobgerelateerde competenties
- De competentieontwikkeling van het personeel opvolgen en organiseren (continue opleiding, jaarlijks actualiseren,...)
- De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
De gegevens van de bestelling, de reservatie,... invoeren
- De kwaliteit van het gesprek of de argumentatie van televerkopers, teleoperators controleren
Verbeteringen voorstellen (opleiding, mentoraat,...)
- Contact opnemen met klanten en potentiële klanten
De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop,...)
- Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand,...)
- Argumenten, scripts, instructies voor verkoophandelingen,... uitwerken
- De activiteiten van een team coördineren
- De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke,...)
- Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
- De klant informeren over de kenmerken van de producten
De klant adviseren bij zijn keuze
- Medewerkers opleiden in vaktechnieken
- De gegevens over de activiteiten van de dienst of de organisatie opvolgen en analyseren
Een vooruitgangstraject voorstellen
- De activiteiten en het administratieve beheer van het personeel opvolgen en controleren
- De oproepen in het medische hulpcentrum ontvangen
De graad van hoogdringendheid evalueren
De interventie organiseren (arts ter plaatse sturen, hospitalisatie, repatriëring,...)
- Zich voorstellen aan de telefoon
De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres,...)
- Personeel aanwerven en ze de richtlijnen van de organisatie aanleren
- Behandelt: Uitgaande oproepen (klantgetrouwheid, klantenwerving, verkoop aan particulieren en ondernemingen,...)
- Bijstandsoplossingen uitwerken (pechverhelping, repatriëring,...)
- Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten,...)
- Commerciële doelstellingen bepalen (verkoop, capaciteit, omzet, klantentevredenheid,...)

Aanbod
- Werkuren: Ma - vrij 07u00 - 22u00 / Zaterdag 1 keer per 5 weken
- Interim periode met zicht op een vast contract
- Salaris volgens CP 200
- Maandpremie 200 EUR bruto+ Bonus
- Doorlopende opleiding
- Conso - vouchers + Eco chèques
- Plaats: 1000 Brussel

Plaats tewerkstelling

1000 BRUSSEL

Vereiste studies
- Secundair volwassenenonderwijs
- gelijkwaardig door ervaring.

Werkervaring
- Beperkte ervaring ( < 2 jaar )

Talenkennis
- Frans (zeer goed)
- Nederlands (zeer goed)

Contract
- Interim met optie "vast werk"
- Voltijds
- Dagwerk

Plaats tewerkstelling
- 1000 BRUSSEL

  • Customer Care Assistant in Logistieksector Brussel

    il y a 2 semaines

    Elsene, Belgique Customer Delight BXL Temps plein

    Functieomschrijving Wil je werken in een team dat je als een echte familie beschouwt? Gedijt u in een dynamische werkomgeving? En behandelt u uw klanten altijd als royalty's? Lees dan verder. Als transportbedrijf zijn wij altijd op zoek naar enthousiaste medewerkers. Voor ons zijn ervaring en persoonlijkheid belangrijker dan een diploma. Als je jezelf...

  • Customer Service Agent Fr

    il y a 1 heure

    Elsene, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    **Robert Half** recherche actuellement un(e) **Customer service agent FR / NL** (M/F/X) pour une société dans **le secteur du logement**. **Robert Half** recherche actuellement un(e) **Customer service agent FR / NL** (M/F/X) pour une société dans **le secteur du logement**. Cette structure est située à **Ixelles** et facilement accessible en...

  • Customer Care Assistant in Verzekering Nl/fr

    il y a 2 semaines

    Elsene, Belgique Customer Delight BXL Temps plein

    Functieomschrijving Onze klant komt tussen voor noodhulp en herstellingen in natura bij klanten die een brandverzekering hebben afgesloten. - Je ontvangt en verwerkt oproepen als onderdeel van de dienstverlening van onze opdrachtgever. - Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten - Je beantwoordt telefoontjes van klanten met respect voor een...

  • Junior Trilingual Fr/nl/en Management Assistant

    Il y a 7 mois

    Elsene, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is currently looking for a **Junior Trilingual FR/NL/EN Management **A**ssistant** (M/F/x). Robert Half is currently looking for a **Junior Trilingual FR/NL/EN Management **A**ssistant** (M/F/x). Based on Louise Avenue, this is a full-time position in an international private equity investment company. The main activities and responsibilities...

  • Assistant Administratif

    il y a 3 jours

    Elsene, Belgique Daoust Temps plein

    **Description de l'annonce**: Pour une société spécialisée dans le nettoyage hôtelier, nous sommes à la recherche d’un Assistant Administratif H/F avec entrée immédiate. Diverses tâches administratives: - Préparation de la facturation - Gestion agenda, client, Manager - Gestion des demandes clients - Vérification, validation et suivi des...

  • Sales Assistant

    il y a 2 semaines

    Elsene, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    **Robert Half** recherche un(e)** Sales Assistant FR/NL **(h/f/x) pour rejoindre une entreprise basée à Ixelles et facilement accessible en transports en commun. **Robert Half** recherche un(e)** Sales Assistant FR/NL **(h/f/x) pour rejoindre une entreprise basée à Ixelles et facilement accessible en transports en commun. Notre client est une PME...

  • Business Developer Fr/nl

    il y a 1 heure

    Elsene, Belgique XVL Project Temps plein

    **Business Developer FR/NL** XVL is a furniture wholesale company offering a collection of contemporary furniture to professionals. Our customers are shops, interior architects-decorators and hospitality businesses. Via our international customers network we are present throughout Europe and abroad. In order to expand and optimize that network we are...

  • Directie Assistent.e

    il y a 1 mois

    Elsene, Belgique Fiducial Temps plein

    **Functiebeschrijving**: **FUNCTIE**: ASSISTENT / RECEPTIE - Assistent **FUNCTIETITEL**: Directie assistent.e (NL/FR) **OVEREENKOMST**: Onbepaalde duur **ARBEIDSDUUR**: Deeltijds **BEROEPSCATEGORIE**: Bediende **BESCHRIJVING VAN DE MISSIE**: WIE ZIJN WE ? Fiducial is een internationaal familiebedrijf in voortdurende evolutie. Met meer dan 50 jaar...

  • Customer Service Officer Nl/fr

    il y a 1 semaine

    Elsene, Belgique Daoust Temps plein

    **Description de l'annonce**: Nous sommes à la recherche** CUSTOMER SERVICE OFFICER (H/F/X) NL/FR** pour un client spécialisé dans le financement de projets immobiliers. **En tant que natif néerlandophone, vous serez également amené(e) à procéder à la relecture de textes traduits en néerlandais pour validation.** **Vos tâches et responsabilités...

  • Sales Assistant

    il y a 2 jours

    Elsene, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    **Robert Half** recherche un(e)** Sales Assistant FR/NL **(h/f/x) pour rejoindre une entreprise basée à **Ixelles.** **Robert Half** recherche un(e)** Sales Assistant FR/NL **(h/f/x) pour rejoindre une entreprise basée à **Ixelles.** Notre client est une entreprise active dans le **secteur alimentaire. **Il s'agit d'une mission d'intérim en vue d'un...

  • Customer & Property Care - Belgium

    Il y a 7 mois

    Elsene, Belgique Electra Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Electra innove constamment pour faciliter la recharge des véhicules électriques avec un réseau de hubs de recharge rapide (15 à 30 minutes maximum) et une expérience utilisateur simplifiée à son maximum.** Basées à Paris, Lyon, Bruxelles, Milan, Zurich, Vienne, Madrid, **les équipes d’Electra ont pour objectif...

  • Klantendienst Medewerkeer in Fintechsector

    il y a 1 semaine

    Elsene, Belgique Customer Delight BXL Temps plein

    Functieomschrijving U rapporteert rechtstreeks aan de Customer Service Manager. Binnen het Contact Center informeer, adviseer en ondersteun je klanten en verdelers door hen doeltreffende oplossingen te bieden in overeenstemming met onze procedures. Binnen de service klanten en verdelers, zijn je belangrijkste taken: Geduld, welwillendheid en volharding...

  • Customer Care Advisor

    Il y a 9 mois

    Elsene, Belgique Accent Temps plein

    Het bedrijf is een gekende speler in employee benefits. Ze staan bekend om hun goede werksfeer, veel feedback naar hun werknemers toe en een opleidinggericht hr-beleid. Your mission as Customer Succes Advisor in Brussels is to contribute to an easy, fluid and efficient journey for all the customers. In collaboration with other departments (customer service,...

  • Senior Corporate Recruiter

    il y a 1 heure

    Elsene, Belgique Fiducial Temps plein

    **Description du poste**: **FILIÈRE ET MÉTIER**: RESSOURCES HUMAINES - Recrutement **INTITULÉ DU POSTE**: Senior Corporate Recruiter (FR/NL) **TYPE DE CONTRAT**: CDI **TEMPS DE TRAVAIL**: Temps complet **STATUT**: Employé **DESCRIPTION DE LA MISSION**: Véritable cabinet de recrutement internalisé, la Direction du recrutement de Fiducial recherche...

  • Customer Care Assistant Luminus

    il y a 2 semaines

    Elsene, Belgique Customer Delight BXL Temps plein

    Functieomschrijving “In een keer goed” is jouw motto! Door jouw persoonlijke aanpak voelt de klant van Luminus zich gehoord, geholpen en gewaardeerd. Na het contact met jou weet de klant dat hij de juiste beslissing heeft genomen om voor Luminus te kiezen als zijn energieleverancier. Bedrijfsprofiel: “In een keer goed” is jouw motto! Door jouw...

  • Support Administratif Fr/nl

    il y a 1 semaine

    Elsene, Belgique Talentus Temps plein

    Talentus est le partenaire de votre carrière ! Nous assurons le **match parfait** entre vos aspirations professionnelles et les ambitions de nos clients. Notre mission est de **construire ensemble votre avenir** **professionnel**. **Positionner**: **Votre objectif ?** _Apporter un soutien administratif au service vente et assurer le suivi des dossiers...

  • Assistant-manager Boston Steak House

    il y a 1 semaine

    Elsene, Belgique Belgian Restaurant Temps plein

    **Bedrijfsomschrijving** **Functieomschrijving** Le job** - Gestion du personnel de salle - Formation et développement de l’équipe - Gestion des coûts et rentabilité - Expérience client mémorable et stable - Collaboration constante avec l’équipe et la direction **Le Profil** - Expérience de minimum 2 ans en tant que (assistant)-responsable de...

  • Management Assistant Fr/nl/en

    il y a 1 jour

    Elsene, Belgique Unique Temps plein

    **Omschrijving**: Onze klant, een advocaatkantoor in Brussel, is op zoek naar **een Management Assistant (M/F/x).** Als Management Assistant, ben je verantwoordelijk voor: - Opvolgen van telefoons en briefwisseling; - Opstellen van PowerPointpresentaties; - Agendabeheer; - Voorbereiden en finaliseren van documenten; - Organisatie van zowel interne als...

  • Customer & Property Care - Belgium

    Il y a 7 mois

    Elsene, Belgique Electra Temps plein

    **Bedrijfsomschrijving**: **Geboren in 2021, uit de wens om steden groener en stiller te maken,** draagt Electra bij aan de verschuiving naar elektrische mobiliteit door het grootste obstakel aan te pakken: opladen. **Electra innoveert voortdurend om het opladen van elektrische voertuigen te vergemakkelijken met een netwerk van snellaadstations (maximaal 15...

  • Customer Care Expert

    Il y a 7 mois

    Elsene, Belgique EDI - Electric by D'Ieteren Temps plein

    **About Electric by D’Ieteren (EDI)** EDI zorgt voor een revolutie van het laad-ecosysteem voor elektrische wagens door het begeleiden van de klant vanaf de aankoop van de wagen tot hem bijstaan in het dagelijkse gebruik ervan. Meer bepaald verkoopt EDI elektrische laadstations inclusief bijhorende dienstverlening hierbij (Installatie, onderhoud, energy...