Customer Care Agent

il y a 2 semaines

Namur, Belgique Securex Temps plein

**Groupe SCX**
Depuis plus de 115 ans, Securex aide ses clients et ses employés à briller dans leur vie professionnelle. Chaque jour, nos 1 700 collègues s'engagent à soutenir les entrepreneurs et les employeurs dans leurs activités professionnelles.

Nous offrons à ces entrepreneurs et employeurs la gamme de services la plus étendue du marché: guichet d'entreprise, caisse d'assurances sociales, secrétariat social, service externe de prévention et de protection au travail, assurances, conseils en RH et contrôles médicaux. Ainsi, nous pouvons aider nos clients dans chaque étape de l’entrepreneuriat et dans le développement de leur politique de ressources humaines.

Securex est actif dans 5 pays européens et a l'ambition de continuer à étendre cette présence internationale.

**TEASER**

Tu aimes le contact clients et as un talent pour la communication ? Alors, poursuis ta lecture. Pour la Customer Care Team du service externe de prévention et de protection au travail nous recherchons un Customer Care Advisor enthousiaste.

**Fonction**
- En tant que Customer Care Advisor, ton objectif est d'offrir la meilleure expérience possible aux clients en communiquant de manière professionnelle, axée sur leurs besoins et en leur proposant activement des solutions.
- Tu donnes aux clients le sentiment que Securex est un véritable partenaire qui pense avec eux, les soutient et les aide à réussir.
- Le téléphone est ton principal outil de travail, et tu traites chaque appel avec le sourire. À long terme, tu es également responsable de la fluidité et de la convivialité des contacts avec les clients via d'autres canaux tels que le chat.
- Au cours des conversations, tu analyses les besoins de nos clients et leur propose des services et des produits Securex qui y répondent.
- Tu contactes également les clients toi-même afin de les conseiller et de les soutenir de manière proactive dans le suivi de leurs affaires personnelles ou pour promouvoir les services de Securex dans le cadre de campagnes commerciales.
- En alternance avec les contacts clients, tu es également responsable des tâches administratives et autres tâches de soutien qui sont essentielles au bon fonctionnement de notre Customer Care Team.
- Dans un premier temps, vous répondrez principalement à des questions relatives au Health & Safety. Dans une prochaine étape et après une formation approfondie, vous allez travailler pour toutes les questions de première ligne de nos clients.

**Profil**
- En ce qui concerne la communication, tu as un talent naturel et tu aimes aider les clients et donner des conseils de qualité.
- Tu as une expérience relevante en prévention et protection au travail et tu as une affinité avec le travail dans un environnement RH. Quelques années d'expérience dans une fonction client (de première ligne) sont une valeur ajoutée.
- Tu es résistant au stress. Les clients réagissent parfois de manière émotionnelle, mais tu fais toujours preuve de patience face à ton interlocuteur.
- Tu as également un sens commercial et peux approcher les clients de manière convaincante.
- Tu as une parfaite maîtrise de la langue française et une bonne connaissance du néerlandais.
- Tu as l'esprit d'équipe et peux réagir avec souplesse aux changements du contexte de travail.
- En plus du travail à domicile, vous vous rendrez au bureau chaque semaine pour travailler avec vos collègues. Le service externe fonctionne à partir de 3 régions: Charleroi, Namur, Liège, Bruxelles, Hassel, Ghent, Anvers et Courtrai.

**Pourquoi choisir Securex?**
Chez Securex, chaque employé contribue à la réussite de nos clients. **C'est pourquoi notre mission est de permettre à nos collaborateurs de briller dans leur travail **Cela commence par un bon processus d'intégration. Tout au long de votre carrière, vous êtes également le moteur de votre développement personnel grâce à de nombreuses possibilités de formation, à la mobilité interne et à votre implication dans toutes sortes de projets.

Nous vous offrons **un salaire attrayant et de nombreux avantages extra-légaux** tels que des chèques-repas, une assurance hospitalisation, une assurance de groupe et une assurance invalidité, ainsi que des réductions intéressantes. Les employés qui ne disposent pas d'une voiture de société ont la possibilité de louer une voiture à un tarif avantageux. Vous pouvez compter sur un minimum de 27 jours de vacances pour une semaine de 38,5 heures, plus 4 jours de congés extra-légaux et 4 jours de congés selon l'ancienneté.

Avec notre vision "**New Way of Working**", nous nous positionnons comme **un employeur flexible offrant un environnement de travail dynamique**. Si votre fonction le permet, vous pouvez combiner le travail au bureau et le travail à domicile.

Tous nos employés partagent une passion pour nos clients, construisent des relations positives, font preuve d’ownership et sont ouverts à trav

  • Customer Care Bilingue Fr/nl

    il y a 2 semaines

    Namur, Belgique Fastback Sprl Temps plein

    **À propos de nous et de notre projet**: Fastback est une entreprise belge dynamique et innovante spécialisée dans la fourniture de solutions logicielles destinées à soutenir l'industrie automobile, au service des concessionnaires et des négociants automobiles dans toute l'Europe. En tant que nouveau membre du groupe EAG, aux côtés de Carvago, nous...

  • Customer Advisor

    il y a 2 semaines

    Namur, Belgique Stratton Maes Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Notre client, un courtier en assurances basé à Bruxelles & Namur, spécialiste par excellence des formules d'assurances pour le secteur social à but lucratif tel que les écoles, les hôpitaux, les pouvoirs publics, la religion,... cherche un conseiller clientèle assurance pour le bureau à Namur. Leurs valeurs : Humain,...

  • Customer Support Officer à Namur

    il y a 2 semaines

    Namur, Belgique ENGIE Temps plein

    Pour renforcer notre équipe du service clientèle B2B de Engie à Namur nous recherchons un **Customer Support Officer**! **VOTRE DÉFI en tant que Customer Support Officer**: - Vous fournissez aux clients PME des informations correctes sur nos produits, services et les changements de conditions sur le marché de l’énergie. Vous répondez à leurs...

  • Agent technique

    il y a 19 heures

    Namur, Wallonie, Belgique Korian Temps plein

    Niveau d'études Baccalauréat Niveau d'expérience Expérience limitée (inférieur 2 ans) Travailler chez Korian, c'est travailler avec le coeur Nous encourageons toutes les personnes à postuler leur candidature, sans distinction d'origine, de couleur, de sexe, d'âge, d'orientation sexuelle, de conviction philosophique, de...

  • Employé Bilingue Nl/fr ou En/fr

    il y a 2 semaines

    Namur, Belgique Daoust Temps plein

    **Description de l'annonce** Daoust est toujours en recherche de profils bilingues/trilingues car ces profils sont très demandés dans le milieu professionnel. En tant qu'employé bilingue fr/nl ou fr/en, vous avez une première expérience professionnelle dans l'un des secteurs suivants: - Employé(e) administratif - Assistant(e) commercial(e) - Assistant...

  • Conseilleur Clientèle Assurances

    il y a 2 semaines

    Namur, Belgique Stratton Maes Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Notre client, un courtier en assurances basé à Bruxelles & Namur, spécialiste par excellence des formules d'assurances pour le secteur social à but lucratif tel que les écoles, les hôpitaux, les pouvoirs publics, la religion,... cherche un conseiller clientèle assurance pour le bureau à Namur. Leurs valeurs : Humain,...

  • Customer project Coordinator FR/NL H/F/X

    il y a 1 semaine

    Namur, Wallonie, Belgique Daoust Temps plein

    Travailler te rend fier ? Alors Daoust est l'entreprise qu'il te faut Une belle aventure caractérisée par nos valeurs, notre vision d'avenir et notre volonté d'inscrire l'entreprise dans la continuité. Nous accordons beaucoup d'importance tant à la qualité de nos services qu'à nos divers engagements, notamment écologiques. Raison pour laquelle nous...

  • Sales Associate

    il y a 2 semaines

    Namur, Belgique Sarah Pacini Temps plein

    As a full-time Sales Associate, you must exemplify our company values, ensuring the success of your Sarah Pacini Boutique while meeting your financial and service targets. We’re looking for someone who can lead by example and maintain the company’s high standards. Respecting health and safety practices, maximizing margin potential, and finding new ways...

  • Sales Assistant Part Time

    il y a 2 semaines

    Namur, Belgique American Vintage Temps plein

    **Sales Assistant Part Time - FLEXIJOB (M/W)**: - Contrat permanent - Temps partiel - Moins de 2 ans d’expérience - Aucun niveau d'étude exigé - Part time Sales Assistant / Conseiller de vente temps partiel - Publiée le 24/12/2024 Immerse yourself in a brand where each product invites you to a sensory travel ! **Mission**: - We're looking for...

  • Disease Area Manager

    il y a 5 heures

    Namur, Belgique Syneos Health Clinical Temps plein

    **Overview** **Base location: Belgium** **Regions covered: Belgium/Luxembourg** While reporting to the Country Manager or designee, this role will provide critical support promoting and educating in the assigned territory. Frequent collaboration with the regional team, and other promotional resources to respond to their day-to-day sales and strategy...

  • Win - Telecom Coordinator

    il y a 2 semaines

    Namur, Belgique Win Temps plein

    Raison d'être de la fonction Etre la personne de contact technique (spoc) envers les clients pour toute gestion d'incident ou de changement. Au sein de notre département Customer Care, résoudre de manière efficace et professionnelle un minimum de 80% des incidents assignés par le dispatching une fois l'évaluation technique réalisée. Si...

  • Director Business Center Enterprises Brabant-wallon

    il y a 2 semaines

    Namur, Belgique BNP Paribas Fortis Temps plein

    **Want to work with us to help the shift towards a more sustainable world?** **Corporate Banking **(CB) is the business unit within BNP Paribas Fortis that manages the client relations with medium and large Belgian companies, and Belgian activities of foreign multinationals, and financial and public institutions via two coverage units, Commercial Banking...

  • Director Business Center Enterprises Bc Wanalux

    il y a 22 heures

    Namur, Belgique BNP Paribas Fortis Temps plein

    **Want to work with us to help the shift towards a more sustainable world?** **Corporate Banking **(CB) is the business unit within BNP Paribas Fortis that manages the client relations with medium and large Belgian companies, and Belgian activities of foreign multinationals, and financial and public institutions via two coverage units, Commercial Banking...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Namur, Belgique ALYE Engineering Temps plein

    **L’ENTREPRISE** Cette société belge basée dans la province de Namur existe depuis près de 20 ans et compte actuellement une centaine de collaborateurs. Opérateur de son propre réseau, de son Data Center, et intégrateur de services TIC, elle propose ses solutions aux entreprises, au secteur public et au secteur des soins de santé, en développant...

  • Section Manager

    il y a 2 semaines

    Namur, Belgique Mondelēz International Temps plein

    **Are You Ready to Make It Happen at Mondelēz International?** **Join our Mission to Lead the Future of Snacking. Make It With Pride.** This role helps ensure the sustained continuity of technical mastery and line leadership in manufacturing, by leading a key line of the business (technical, system or organizational) to deliver results defined by the...

  • Production Manager

    il y a 3 semaines

    Namur, Wallonie, Belgique Mondelez International Temps plein

    Are You Ready to Make It Happen at Mondelēz International?Join our Mission to Lead the Future of Snacking. Make It With Pride.This role helps ensure the sustained continuity of technical mastery and line leadership in manufacturing, by leading a key line of the business (technical, system or organizational) to deliver results defined by the compelling...