Customer Care Agent

il y a 2 semaines

Namur, Belgique Securex Temps plein

**Groupe SCX**
Depuis plus de 115 ans, Securex aide ses clients et ses employés à briller dans leur vie professionnelle. Chaque jour, nos 1 700 collègues s'engagent à soutenir les entrepreneurs et les employeurs dans leurs activités professionnelles.

Nous offrons à ces entrepreneurs et employeurs la gamme de services la plus étendue du marché: guichet d'entreprise, caisse d'assurances sociales, secrétariat social, service externe de prévention et de protection au travail, assurances, conseils en RH et contrôles médicaux. Ainsi, nous pouvons aider nos clients dans chaque étape de l’entrepreneuriat et dans le développement de leur politique de ressources humaines.

Securex est actif dans 5 pays européens et a l'ambition de continuer à étendre cette présence internationale.

**TEASER**

Tu aimes le contact clients et as un talent pour la communication ? Alors, poursuis ta lecture. Pour la Customer Care Team du service externe de prévention et de protection au travail nous recherchons un Customer Care Advisor enthousiaste.

**Fonction**
- En tant que Customer Care Advisor, ton objectif est d'offrir la meilleure expérience possible aux clients en communiquant de manière professionnelle, axée sur leurs besoins et en leur proposant activement des solutions.
- Tu donnes aux clients le sentiment que Securex est un véritable partenaire qui pense avec eux, les soutient et les aide à réussir.
- Le téléphone est ton principal outil de travail, et tu traites chaque appel avec le sourire. À long terme, tu es également responsable de la fluidité et de la convivialité des contacts avec les clients via d'autres canaux tels que le chat.
- Au cours des conversations, tu analyses les besoins de nos clients et leur propose des services et des produits Securex qui y répondent.
- Tu contactes également les clients toi-même afin de les conseiller et de les soutenir de manière proactive dans le suivi de leurs affaires personnelles ou pour promouvoir les services de Securex dans le cadre de campagnes commerciales.
- En alternance avec les contacts clients, tu es également responsable des tâches administratives et autres tâches de soutien qui sont essentielles au bon fonctionnement de notre Customer Care Team.
- Dans un premier temps, vous répondrez principalement à des questions relatives au Health & Safety. Dans une prochaine étape et après une formation approfondie, vous allez travailler pour toutes les questions de première ligne de nos clients.

**Profil**
- En ce qui concerne la communication, tu as un talent naturel et tu aimes aider les clients et donner des conseils de qualité.
- Tu as une expérience relevante en prévention et protection au travail et tu as une affinité avec le travail dans un environnement RH. Quelques années d'expérience dans une fonction client (de première ligne) sont une valeur ajoutée.
- Tu es résistant au stress. Les clients réagissent parfois de manière émotionnelle, mais tu fais toujours preuve de patience face à ton interlocuteur.
- Tu as également un sens commercial et peux approcher les clients de manière convaincante.
- Tu as une parfaite maîtrise de la langue française et une bonne connaissance du néerlandais.
- Tu as l'esprit d'équipe et peux réagir avec souplesse aux changements du contexte de travail.
- En plus du travail à domicile, vous vous rendrez au bureau chaque semaine pour travailler avec vos collègues. Le service externe fonctionne à partir de 3 régions: Charleroi, Namur, Liège, Bruxelles, Hassel, Ghent, Anvers et Courtrai.

**Pourquoi choisir Securex?**
Chez Securex, chaque employé contribue à la réussite de nos clients. **C'est pourquoi notre mission est de permettre à nos collaborateurs de briller dans leur travail **Cela commence par un bon processus d'intégration. Tout au long de votre carrière, vous êtes également le moteur de votre développement personnel grâce à de nombreuses possibilités de formation, à la mobilité interne et à votre implication dans toutes sortes de projets.

Nous vous offrons **un salaire attrayant et de nombreux avantages extra-légaux** tels que des chèques-repas, une assurance hospitalisation, une assurance de groupe et une assurance invalidité, ainsi que des réductions intéressantes. Les employés qui ne disposent pas d'une voiture de société ont la possibilité de louer une voiture à un tarif avantageux. Vous pouvez compter sur un minimum de 27 jours de vacances pour une semaine de 38,5 heures, plus 4 jours de congés extra-légaux et 4 jours de congés selon l'ancienneté.

Avec notre vision "**New Way of Working**", nous nous positionnons comme **un employeur flexible offrant un environnement de travail dynamique**. Si votre fonction le permet, vous pouvez combiner le travail au bureau et le travail à domicile.

Tous nos employés partagent une passion pour nos clients, construisent des relations positives, font preuve d’ownership et sont ouverts à trav

  • Customer Care Agent

    il y a 1 semaine

    Namur, Wallonie, Belgique Securex Temps plein

    **Groupe SCX**Depuis plus de 115 ans, Securex aide ses clients et ses employés à briller dans leur vie professionnelle. Chaque jour, nos 1 700 collègues s'engagent à soutenir les entrepreneurs et les employeurs dans leurs activités professionnelles.Nous offrons à ces entrepreneurs et employeurs la gamme de services la plus étendue du marché: guichet...

  • Customer Care Support

    il y a 3 semaines

    Namur, Belgique HAYS Temps plein

    Namur | Customer Care Support | FR/NL | CDI | Temps plein | 3000€ - 3500€ brut | 1101867 **Votre nouveau rôle** En tant que Customer Care Support vous êtes le premier interlocuteur de nos clients et veillez à leur satisfaction. Vous coordonnez le traitement efficace des demandes des clients à travers les différents départements. Vous répondez aux...

  • Customer Care Bilingue Fr/nl

    il y a 2 semaines

    Namur, Belgique Fastback Sprl Temps plein

    **À propos de nous et de notre projet**: Fastback est une entreprise belge dynamique et innovante spécialisée dans la fourniture de solutions logicielles destinées à soutenir l'industrie automobile, au service des concessionnaires et des négociants automobiles dans toute l'Europe. En tant que nouveau membre du groupe EAG, aux côtés de Carvago, nous...

  • Customer Care Bilingue Fr/nl

    il y a 1 semaine

    Namur, Wallonie, Belgique Fastback Sprl Temps plein

    **À propos de nous et de notre projet**:Fastback est une entreprise belge dynamique et innovante spécialisée dans la fourniture de solutions logicielles destinées à soutenir l'industrie automobile, au service des concessionnaires et des négociants automobiles dans toute l'Europe. En tant que nouveau membre du groupe EAG, aux côtés de Carvago, nous...

  • Customer Advisor

    il y a 2 semaines

    Namur, Belgique Stratton Maes Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Notre client, un courtier en assurances basé à Bruxelles & Namur, spécialiste par excellence des formules d'assurances pour le secteur social à but lucratif tel que les écoles, les hôpitaux, les pouvoirs publics, la religion,... cherche un conseiller clientèle assurance pour le bureau à Namur. Leurs valeurs : Humain,...

  • Employé Bilingue Nl/fr ou En/fr

    il y a 2 semaines

    Namur, Belgique Daoust Temps plein

    **Description de l'annonce** Daoust est toujours en recherche de profils bilingues/trilingues car ces profils sont très demandés dans le milieu professionnel. En tant qu'employé bilingue fr/nl ou fr/en, vous avez une première expérience professionnelle dans l'un des secteurs suivants: - Employé(e) administratif - Assistant(e) commercial(e) - Assistant...

  • Collaborator Care

    il y a 7 jours

    Namur, Belgique ENGIE Temps plein

    Identifiant de la demande: 20911- Lieu de travail: Namur, BE, 5000Bienvenue chez **ENGIE Belgium **! Chaque jour, nous construisons des solutions énergétiques efficaces qui nous emmènent vers un monde neutre en carbone ! Pour le Sub-Chapter Switching de Namur,** **nous sommes à la recherche d’un **Collaborateur Customer Service** **VOTRE DÉFI en...

  • Collaborator Care

    il y a 6 jours

    Namur, Belgique ENGIE Temps plein

    Requisition ID: 20911- Location: Namur, BE, 5000Bienvenue chez **ENGIE Belgium **! Chaque jour, nous construisons des solutions énergétiques efficaces qui nous emmènent vers un monde neutre en carbone ! Pour le Sub-Chapter Switching de Namur,** **nous sommes à la recherche d’un **Collaborateur Customer Service** **VOTRE DÉFI en tant que**...

  • Collaborator Care

    il y a 1 semaine

    Namur, Wallonie, Belgique ENGIE Temps plein

    Requisition ID: Location: Namur, BE, 5000Bienvenue chez **ENGIE Belgium ** Chaque jour, nous construisons des solutions énergétiques efficaces qui nous emmènent vers un monde neutre en carbone Pour le Sub-Chapter Switching de Namur,** **nous sommes à la recherche d'un **Collaborateur Customer Service****VOTRE DÉFI en tant que** **Collaborateur Customer...

  • Collaborator Care

    il y a 1 semaine

    Namur, Wallonie, Belgique ENGIE Temps plein

    Identifiant de la demande: Lieu de travail: Namur, BE, 5000Bienvenue chez **ENGIE Belgium ** Chaque jour, nous construisons des solutions énergétiques efficaces qui nous emmènent vers un monde neutre en carbone Pour le Sub-Chapter Switching de Namur,** **nous sommes à la recherche d'un **Collaborateur Customer Service****VOTRE DÉFI en tant que**...

  • Customer Care Specialist

    il y a 1 semaine

    Namur, Wallonie, Belgique beBee Professionals Temps plein

    Offre d'emploi : Spécialiste du Service Clientèle - beBee Professionals - NamurbeBee Professionals recherche un Spécialiste du Service Clientèle pour rejoindre son équipe à Namur.Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des outils informatiques et des technologies de l'information, ainsi qu'une bonne maîtrise de l'anglais et du...

  • Customer Care Advisor

    il y a 1 semaine

    Namur, Wallonie, Belgique beBee Professionals Temps plein

    Offre d'emploi : Conseiller en Service à la Clientèle chez beBee Professionals - NamurbeBee Professionals recherche un Conseiller en Service à la Clientèle pour rejoindre son équipe à Namur.Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des outils informatiques et une bonne maîtrise de l'anglais. Une expérience dans le service à la...

  • Customer Care Advisor

    il y a 1 semaine

    Namur, Wallonie, Belgique Protime Temps plein

    **Protime **est un fournisseur international de solutions de Workforce Management. Grâce à nos logiciels et à notre expertise, nous aidons les entreprises à gérer plus efficacement le temps de leurs collaborateurs : leur capital humain, en d'autres termes. Chez Protime, vous avez la possibilité d'évoluer, d'essayer de nouvelles choses, d'utiliser et...

  • Customer Care Advisor

    il y a 4 jours

    Namur, Belgique Protime Temps plein

    **Protime **est un fournisseur international de solutions de Workforce Management. Grâce à nos logiciels et à notre expertise, nous aidons les entreprises à gérer plus efficacement le temps de leurs collaborateurs : leur capital humain, en d'autres termes. Chez Protime, vous avez la possibilité d'évoluer, d'essayer de nouvelles choses, d'utiliser et...

  • Conseilleur Clientèle Assurances

    il y a 2 semaines

    Namur, Belgique Stratton Maes Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Notre client, un courtier en assurances basé à Bruxelles & Namur, spécialiste par excellence des formules d'assurances pour le secteur social à but lucratif tel que les écoles, les hôpitaux, les pouvoirs publics, la religion,... cherche un conseiller clientèle assurance pour le bureau à Namur. Leurs valeurs : Humain,...

  • Sales Associate

    il y a 3 semaines

    Namur, Belgique Jott (Just Over The Top) Temps plein

    As a Sales Associate at JOTT, you play a key role in translating our brand DNA and our Story to our customers. You are the voice of JOTT and a true ambassador of the company, our products, values and our culture. Under the leadership of the store management team, you will provide a high-quality service to our customers whilst maintaining the store in the...

  • Business Manager Namur

    il y a 1 semaine

    Namur, Wallonie, Belgique AXA Temps plein

    Vous assurez et réalisez la vente des solutions AXA, en collaboration avec les courtiers d'assurance et les agents bancaires.Vos tâches:- Vos clients sont les courtiers d'assurance (indépendants), avec lesquels vous allez réaliser la vente des solutions AXA (Environnement B2B)- Vous êtes un véritable ambassadeur d'AXA et vous allez promouvoir nos...

  • Sales Associate

    il y a 1 semaine

    Namur, Wallonie, Belgique Jott (Just Over The Top) Temps plein

    As a Sales Associate at JOTT, you play a key role in translating our brand DNA and our Story to our customers. You are the voice of JOTT and a true ambassador of the company, our products, values and our culture.Under the leadership of the store management team, you will provide a high-quality service to our customers whilst maintaining the store in the best...

  • Director Business Center Enterprises Brabant-wallon

    il y a 2 semaines

    Namur, Belgique BNP Paribas Fortis Temps plein

    **Want to work with us to help the shift towards a more sustainable world?** **Corporate Banking **(CB) is the business unit within BNP Paribas Fortis that manages the client relations with medium and large Belgian companies, and Belgian activities of foreign multinationals, and financial and public institutions via two coverage units, Commercial Banking...

  • Win - Telecom Coordinator

    il y a 2 semaines

    Namur, Belgique Win Temps plein

    Raison d'être de la fonction Etre la personne de contact technique (spoc) envers les clients pour toute gestion d'incident ou de changement. Au sein de notre département Customer Care, résoudre de manière efficace et professionnelle un minimum de 80% des incidents assignés par le dispatching une fois l'évaluation technique réalisée. Si...